5 E-Mail-Kampagnen, um kalte Interessenten aufzuwärmen

Wir alle möchten in die Zeit zurückkehren, in der Kunden jede E-Mail gelesen haben, aber die Zeiten haben sich geändert. Kunden können Spam oder ein direktes Verkaufsgespräch leicht erkennen. Wie schlagen Sie also den Kampf zwischen der Personalisierung und dem Versuch, E-Mail-Kampagnen in großem Maßstab zu erstellen, aus?

Antwort: Mache beides. Segmentieren Sie Ihre Kunden in die Phasen des Kaufzyklus (basierend auf der Kundenbindung mit Ihren Inhalten) und segmentieren Sie diese Kunden dann erneut mit dem voraussichtlichen Wert des Kunden. Kunden mit geringem Engagement und niedrigem Lifetime-Value sollten ein anderes Targeting erhalten als Kunden mit hohem Lifetime-Value und hohem Engagement.

Dieser Artikel richtet sich an Leads aller Engagementstufen und Werte, die aus dem einen oder anderen Grund kalt geworden sind. Sie interagieren nicht mehr mit Ihrer Marke und würden Ihren Anruf wahrscheinlich nicht annehmen, wenn Sie versuchen würden, Kontakt aufzunehmen. Die gute Nachricht ist, dass Sie Marketing-Automatisierungssoftware verwenden können, um Outreach-Kampagnen zu erstellen, die einige dieser unmotivierten Interessenten „aufwärmen“.

Um kalte Interessenten wirklich zu gewinnen, müssen Sie eine gut durchdachte Kampagne zur Automatisierung des E-Mail-Marketings starten. Eine einzelne E-Mail mit einem CTA reicht hier nicht aus. Sie haben Sie schon einmal gegeistert, also denken sie nicht zweimal darüber nach, Ihre E-Mail zu löschen und sich jetzt abzumelden. Treten Sie leicht. Nachfolgend finden Sie fünf Ideen für Aufwärmkampagnen, die Ihnen den Einstieg erleichtern.

1. Kostenlose Bildung

Bieten Sie kostenlose Bildungsinhalte an, die sich auf die berufliche Position oder Branche des Interessenten beziehen, und weiterführende Inhalte, wenn der Interessent die erste E-Mail durchklickt. Messen Sie die Reaktion auf diese (Öffnungsraten, Klicks usw.) zur weiteren Segmentierung. Denken Sie daran, dass diese Arten von E-Mails einen Mehrwert bieten müssen: Geben Sie Ihren Kunden umsetzbare Erkenntnisse und nützliches Wissen, das einen Problempunkt löst, mit dem sie möglicherweise zu kämpfen haben.

Ideen für Weiterbildungsangebote:

1. Ein kostenloser E-Kurs
2. Eine E-Mail-Kadenz mit täglichen Informationsdosen über 3/5/7 Tage
3. Eine Blog-Serie, die an ihren Posteingang geliefert wird (senden Sie Artikelvorschauen mit Links zum Blog, damit Sie das Engagement messen können)

Warum es funktioniert: Diejenigen, die während der Kadenz bei Ihnen bleiben oder mit Ihren Inhalten interagieren, werden einige Zeit brauchen, um sich zuvor mit Ihrem Angebot aufzuwärmen. Wenn Sie Aufklärung und umsetzbare Erkenntnisse bieten, bauen Sie bei potenziellen Käufern Vertrauen auf, das später in Dollar umgewandelt werden kann. Folgen Sie dieser Kampagne mit einem Kauf oder Angebot und bitten Sie um Feedback. Jeder mag kostenlose Inhalte, und wenn die von Ihnen bereitgestellten Inhalte hilfreich sind, glauben sie eher, dass Ihr Produkt und Ihr Team hilfreich sind.

Verwenden Sie dies, um Kontakt mit folgenden Benutzern aufzunehmen : Gelegenheitsbrowser für Inhalte – diejenigen, die für Recherchen und Ideen zu Ihnen kommen, aber den tatsächlichen Bedarf an Ihrem Produkt noch nicht erkennen.

2. Nutzungsstatistik

Diese E-Mail verwendet Ihre Fallstudien und Kundentests, um die Ergebnisse Ihres Produkts zu beweisen. Wenn Sie diese kalten E-Mails erstellen, versuchen Sie nicht nur zu beweisen, dass Ihr Produkt funktioniert, sondern auch für den Käufer einen Wert zu beweisen. Denken Sie also über die Schwachstellen und die besonderen Probleme nach, die Sie demonstrieren können, die Ihr Produkt löst.

Warum es funktioniert: Zahlen sind Hingucker. Wenn Sie Ihrem Text Statistiken hinzufügen, werden Ihre Leser eher aufhorchen und aufmerksam sein, als wenn Sie sie mit einer Textwand konfrontiert würden. Verwenden Sie Aufzählungszeichen und kurze, prägnante Sätze, um die Augen in Bewegung zu halten.

Verwenden Sie dies, um zu kontaktieren: Interessenten, die von der Packung abgewichen sind. Wenn ein Lead kalt wird, hat das einen Grund. Sie müssen sich engagieren, und zwar schnell. Die Bereitstellung von Statistiken liefert Beweise dafür, dass Ihr Produkt funktioniert, und hilft diesen Leads, sich daran zu erinnern, warum sie überhaupt zu Ihnen gekommen sind.

3. Aktionsbasierte E-Mails

Dies erfordert etwas mehr Segmentierung und Lead-Tracking, und es kann schneller schief gehen, aber das Senden einer E-Mail „Wir haben bemerkt, dass Sie dies heruntergeladen haben“ oder etwas Ähnliches hat die Möglichkeit, einen abgelenkten Lead zu gewinnen.

Warum es funktioniert: Sie merken, dass Sie aufmerksam sind. Wenn Sie ihren spezifischen Download/Klick/Lesen erwähnen, sehen sie etwas Vertrautes in Ihrer E-Mail und lesen eher weiter. Sie können diese Kontakttaktik mit einem lehrreichen Tropfen kombinieren, um den Kunden näher an den Kauf zu bringen, aber halten Sie diese E-Mails kurz und informativ.

Verwenden Sie dies, um Kontakt aufzunehmen: Personen, die auf Ihrer Website lauern und Ihre Inhalte verwenden, aber noch nicht den Auslöser gedrückt haben.

4. Entschuldigungskampagne

Verwenden Sie eine Entschuldigungs-E-Mail, um das Gespräch mit Kunden wieder aufzunehmen, die Sie aufgrund von Fahrlässigkeit oder schlechten Richtlinien verloren haben. Stellen Sie sich dies wie ein „Unter neuem Management“-Schild vor und besprechen Sie mit dem Kunden, wie Sie sich verändert haben oder wie Sie die Beziehung erneuern möchten. Verwenden Sie diese E-Mails, um Ihre verlorenen Kunden weiter zu segmentieren: Diejenigen, die antworten, können zu Aufwärm-E-Mails wechseln, während diejenigen, die Sie ignorieren, zu Ihrem eiskalten Segment gehen können.

Warum es funktioniert: Wenn Sie sich demütigen, zieht es an den Herzen Ihrer Kunden. Geben Sie dem Kunden im Gegenzug sofortige und spezifische Bedingungen, die beweisen, dass Sie sich geändert haben. Nicht alle Kunden werden auf diese spezielle Taktik reagieren, also gehen Sie sparsam damit um.

Verwenden Sie dies, um Folgendes zu kontaktieren: Kunden, die Sie durch schlechte Richtlinien, Fahrlässigkeit oder ein unvorhergesehenes Ereignis verloren haben.

5. Sitzungsanfrage-Kadenz

Der Kunde hat Ihre Inhalte durchsucht, besucht Ihre Website ständig, um sich Ihre neuesten Beiträge anzusehen, und hat vielleicht sogar einige Ihrer Social-Media-Beiträge geliked. Sie möchten diese Beziehung auf die nächste Stufe heben, aber der Kunde scheut sich davor, Sie zu kontaktieren. Es ist an der Zeit, dass Ihr Verkäufer zu einem Meeting übergeht.

Vorbehalte hier:

1. Machen Sie die erste oder zwei E-Mails über den Lead. Welche Schwachstellen sehen Sie und wie können Sie diese angehen?
2. Fragen Sie nicht in der ersten E-Mail nach dem Meeting. Während Ihr Ziel darin besteht, einen Termin zu vereinbaren, möchten Sie, dass Ihr potenzieller Kunde Interesse zeigt, und der schnellste Weg, ihn abzuschrecken, besteht darin, vorwärts zu gehen.

Warum es funktioniert : Betrachten Sie diese als eine echte Kampagne, die sich an einen einzelnen Kunden richtet. Wenn Sie Ihre Karten richtig ausspielen und hartnäckig bleiben, kann diese Kampagne einen langfristigen, hoch engagierten Kunden aufbauen.

Verwenden Sie dies, um Kontakt aufzunehmen : Engagierte, aber nervöse Kunden, die persönliche Aufmerksamkeit benötigen. Dies funktioniert gut für Konten mit hohem Wert, die Ihnen die große Auszahlung bringen, wenn sie engagiert und betreut werden.

Schlussgedanken

Arbeite an deinen Betreffzeilen. Sie sollten jeden Teil der E-Mail A/B-Tests durchführen, aber eine gute Betreffzeile führt dazu, dass Kunden Ihre E-Mails mehr als jeder andere Faktor öffnen.

Wir alle wissen, wie eine Verkaufs-E-Mail aussieht, also seien Sie sich beim Schreiben dieser E-Mails bewusst. Sie müssen Ihre E-Mail nicht als etwas anderes tarnen, aber Sie sollten auf jeden Fall die Finger von "Jetzt kaufen!" Mentalität.

Kalte Leads können für ein Vertriebsteam entmutigend sein, da sie wie eine verpasste Gelegenheit erscheinen. Aber wenn Sie bereit sind, mit Reichweite kreativ zu werden, können Sie eine beträchtliche Zahl engagieren – und möglicherweise retten.