Was ist Marketing Automation und warum braucht Ihr Unternehmen sie?

Veröffentlicht: 2020-11-10

Laut Forbes ist „ Automatisierung die Zukunft . Insbesondere die Marketingautomatisierung kann ein schlankes Marketingteam zu einer Kraft machen, mit der man rechnen muss, und ermöglicht es Start-ups und wachsenden Unternehmen, im Kampf um die Aufmerksamkeit der Kunden mit Großunternehmen zu konkurrieren. “

„Automatisierung“ lässt sich am besten als „automatisch“ und nicht als „roboterhaft“ erklären, d. h. ohne menschliche Berührung. Eine Waschmaschine ist so konzipiert, dass sie Ihre Wäsche „automatisch“ wäscht, aber Sie müssen die Wäsche trotzdem trennen und die Waschmaschine selbst beladen, oder?

Sie müssen die richtige Menge Wasser und Waschmittel hinzufügen, den Timer einstellen und den richtigen Waschgang wählen. Siehst du das? Sie bestimmen so viel, obwohl Ihre Kleidung automatisch gewaschen wird. Von robusten Vertriebs- und Marketingteams bis hin zu kleinen Unternehmen ist die Marketingautomatisierung ein wesentlicher Bestandteil der gesamten Marketingstrategie.

Erfahren Sie alles über Marketing-Automatisierung:

1. Was ist Marketing-Automatisierung?
2. Warum ist Marketing Automation wichtig
3. Marketing-Automatisierungsstrategie
4. Best Practices für die Marketingautomatisierung
5. Marketing-Automatisierungsplattform
6. E-Mail-Marketing-Automatisierung

1. Was ist Marketingautomatisierung?

Marketing Automation ist eine Technologie, die entwickelt wurde, um Ihre Marketingprozesse und -kampagnen automatisch über mehrere Kanäle hinweg zu verwalten. Diese Marketingkanäle umfassen E-Mail, Web, soziale Medien und Text.

Technisch automatisieren und optimieren Sie meist sich wiederholende Online-Marketing-Aufgaben. Sie können Ergebnisse für sich wiederholende Aufgaben wie das Versenden personalisierter E-Mails, das Planen von Posts für soziale Medien, automatische Antworten, Kundensegmentierung, gezielte Werbung usw. automatisieren, optimieren und messen .

Unternehmen zielen mithilfe von Automatisierung auf eine große Kundenbasis über mehrere Kanäle hinweg ab. Beispielsweise können Hunderte Ihrer Kunden E-Mails erhalten, die auf ihren eigenen Aktivitäten auf Ihrer Website basieren. Dazu müssen Sie lediglich Automatisierungsworkflows, Zeitpläne, Kategorien usw. auf Ihrer Marketing-Automatisierungsplattform festlegen.

Um bessere Ergebnisse zu erzielen, können Workflows mitten in der Kampagne geändert, durch Vorlagen definiert oder von Grund auf individuell erstellt werden. Alle diese Funktionen sind in einer einheitlichen Marketing-Automatisierungssoftware verfügbar.


2. Warum ist Marketing Automation wichtig

Laut Nucleus verbesserte die Marketingautomatisierung die Unternehmensproduktivität um durchschnittlich 20 % . Wenn Sie der Meinung sind, dass dies nicht beeindruckend ist, denken Sie darüber nach: Es wurde festgestellt, dass 82 % der Vermarkter einen positiven Return on Investment (ROI) und eine höhere Effizienz nach der Einführung der Marketingautomatisierung erkannten.

Es gibt Daten, die auf jahrelanger Erfahrung und Forschung basieren, um diesen Punkt weiter zu verfolgen. Bevor wir uns jedoch einige davon ansehen, lassen Sie uns eine einfache Schlussfolgerung aus der Waschmaschinen-Analogie ziehen, wenn wir Marketing-Automatisierung für Ihr Unternehmen in Betracht ziehen.

Können Sie sich vorstellen, Ihre Wäsche ohne Waschmaschine zu waschen? Wir können uns fast nicht mehr vorstellen, in diesem Alter zu leben! Stellen Sie sich Automatisierung als das vor, was die Waschmaschine für Ihren Haushalt tut. Sie müssen nur Ihre Kleidung einlegen, Wasser und Waschmittel hinzufügen, den richtigen Waschgang und die richtige Wassertemperatur wählen, den Timer einstellen usw. und etwas anderes tun, die Maschine wäscht Ihre Kleidung automatisch.

Mit der Technologie wird der Prozess weniger zeit- und energieaufwendig und Sie können bestimmen, wie der Prozess aussehen soll und das gewünschte Endergebnis. Dies ist genau das, was Marketing Automation für Ihr Unternehmen tun wird. Was mehr?

Sehen wir uns nun die Statistiken an (Invespcro 2020):

  • 77 % der Vermarkter verzeichneten einen Anstieg der Conversions und 4 von 5 steigerten ihre Leads durch den Einsatz von Marketing-Automatisierungssoftware.
  • Die Marketingautomatisierung führt zu einer 14,5%igen Steigerung der Vertriebsproduktivität und einer 12,2%igen Reduzierung des Marketingaufwands.
  • 58 % der Branchenführer, die Marketing-Automatisierung einsetzen, sagen, dass die Conversion-Rate und der generierte Umsatz die nützlichsten Messgrößen sind.
  • 74 % der Befragten in einer Marketingumfrage gaben an, dass die Fähigkeit der Technologie, ihnen Zeit zu sparen, der größte Vorteil sei.
  • Das wichtigste strategische Ziel der Marketing-Automatisierung sind laut Vermarktern 61 % Steigerung der Lead-Generierung, 67 % Lead-Pflege, 47 % Umsatz, 36 % Verbesserung der Kundenbindung, 28 % Verbesserung der Messbarkeit von Kampagnenergebnissen, 28 % Marketingproduktivität , und 22 % verbessern das Kampagnen-Targeting.


3. Marketing-Automatisierungsstrategie

Da Marketing Automation darauf ausgelegt ist, Ihre Marketingprozesse automatisch zu verwalten , benötigen Sie eine Strategie? Viele Leute denken normalerweise, dass Marketing-Automatisierung „die Strategie“ ist, also brauchen sie keine Strategie, wenn sie einmal angenommen wurde.

Marketing Automation liefert Ihnen jedoch nicht „automatisch“ die besten Ergebnisse, wenn Sie keine Arbeitsstrategie festlegen. Genauso wäscht Ihre Waschmaschine Ihr Seidenkleid nicht automatisch zehn Minuten lang und mit warmem Wasser, wenn Sie es nicht einstellen.

Best Practices für die Marketingautomatisierung werden Sie bei der Entwicklung erfolgreicher Marketingautomatisierungsstrategien unterstützen.


4. Best Practices für die Marketingautomatisierung

Best Practices sind das Ergebnis jahrelanger Interaktion mit einem bestimmten Tool, Dienst oder Prozess. Führende Marketingexperten, die mit Marketing Automation gearbeitet haben, haben im Laufe der Jahre hilfreiche Tipps gegeben. Die wichtigsten wurden in diese 8 Best Practices gequetscht, damit Sie sie leicht verdauen können.

  • Ziele setzen

Das erste, was in jeder Marketingkampagne ist, ist, Ziele zu setzen. Um messen zu können, wie die Marketingautomatisierung Ihre Kampagne verbessert hat, müssen Sie sich bestimmte Ziele setzen .

Sie möchten wissen, wie viele hochwertige Leads Sie erhalten und wie viele konvertiert wurden. Sie sollten auch wissen wollen, an welchem ​​Punkt der Customer Journey die Conversion stattgefunden hat und ob die Automatisierung dazu beigetragen hat.

  • Buyer Personas erstellen

Unter Verwendung des Standorts, der Demografie, der Interessen, der Karriere, des Hintergrunds usw. Ihrer Zielgruppe können Sie Buyer-Personas entwickeln, um deren Schwachstellen zu verstehen und sie daher besser zu vermarkten.

  • Workflows erstellen

Durch das Erstellen von Workflows können Sie die Customer Journey abbilden und ihre Schwachstellen angehen, indem Sie Ihr Verständnis der Personas verwenden.

  • Segment

Die Ihnen bei der Erstellung von Buyer-Personas zur Verfügung stehenden Daten werden nicht nur für die Abbildung von Workflows, sondern auch für die Segmentierung Ihrer Zielgruppe nützlich. Das heißt, Sie können Ihre Zielgruppe nach Interessen, Standort oder demografischen Merkmalen segmentieren.

  • Personalisieren Sie Ihre Inhalte

Genauso wie Sie Ihr Publikum segmentieren können, können Sie Ihre Inhalte und Marketingmaterialien auf deren individuelle Bedürfnisse zuschneiden . Dadurch wird Ihr Marketing viel zielgerichteter und relevanter. Außerdem müssen Ihre Kommunikations- und Marketingmaterialien nicht nur relevant, sondern auch ansprechend sein.

  • Verwalten Sie Ihre Leads

Lead-Management umfasst Lead-Scoring, -Pflege und -Qualifizierung . Das Lead-Scoring hilft Ihnen zu verstehen, welche Leads unter „Lead-Pflege“ kategorisiert werden sollten (d. h. um sie weiter zu pflegen) und welche für die Konvertierung geeignet sind.

  • Messen Sie Ihre Leistung

Sehen Sie, warum Sie sich am Anfang Ziele setzen müssen? Hier messen Sie Ihr Ergebnis mit Ihren Zielen. Wie viele hochwertige Leads haben Sie erhalten? Wie viele Conversions? Was ist Ihr ROI ?

5. Marketing-Automatisierungsplattform

Studien zeigen, dass mehr als 50 % der Unternehmen derzeit eine Form der Marketingautomatisierung verwenden, wobei derzeit über 480.000 Websites die Technologie verwenden (Bold Digital).

Laut Salesforce verlassen sich 67 % der Marketingleiter auf Marketingautomatisierung und 21 % beabsichtigen, neue Marketingautomatisierungstools in ihre Marketingstrategien aufzunehmen. Wenn Ihr Unternehmen noch keine Marketing-Automatisierungssoftware verwendet, sollten Sie sich Ihre gesamte Marketingstrategie noch einmal ansehen.

Die Marketinglandschaft entwickelt sich ständig weiter und damit auch das Verbraucherverhalten . Marketing-Automatisierungstechnologie hilft dabei, diesen Wandel in Echtzeit nachzuholen.

Die Funktionen einer einheitlichen Marketing-Automatisierungsplattform sollten Folgendes umfassen:

  • E-Mail Marketing
  • Inbound-Marketing
  • Kampagnenmanagement
  • Landingpages und Formulare
  • Lead-Management: Lead-Scoring, -Pflege und -Qualifizierung
  • Integration von Customer Relationship Management (CRM)
  • Social-Marketing-Fähigkeiten
  • Und Marketinganalysen.

6. E-Mail-Marketing-Automatisierung

E-Mail-Marketing-Automatisierung ist das automatische Versenden von E-Mail-Kampagnen basierend auf Automatisierungs-Workflows oder -Triggern, -Segmenten und -Zeitplänen, die von Ihnen erstellt oder festgelegt wurden. Ohne Automatisierung müssen Sie Hunderte von E-Mails eingeben, die auf die Bedürfnisse jedes Empfängers zugeschnitten sind.

Das ist viel, oder? Es ist auch zeitaufwendig. Mit der Automatisierung können Sie ganz einfach Nachrichtensätze anordnen, die für verschiedene Empfänger erstellt wurden, und auch planen, wann und wer sie erhalten soll. Die E-Mail-Marketing-Automatisierung macht E-Mail-Marketing zu einer wichtigen Waffe in Ihrem Marketing-Arsenal.

E-Mail-Marketing zeichnet sich dadurch aus, dass es eines der ältesten Mittel zur Förderung von Business-to-Customer-Beziehungen ist . So können automatisierte E-Mails personalisiert werden, sodass die Inhalte für Ihre Empfänger relevant sind. Es ermöglicht Ihnen, jeden Kunden direkt anzusprechen und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Sie können Lösungen nutzen, die speziell für die E-Mail-Marketing-Automatisierung für Ihr Unternehmen entwickelt wurden.