Wie führt man eine effizientere Marketingabteilung?

Kunden finden heute im Internet oder in den sozialen Medien alle gewünschten Informationen über ein Unternehmen. Daher eine effiziente Marketingabteilung, die alles bietet, was Kunden für eine funktionierende Unternehmenskommunikation benötigen.

Vom Design oder der Architektur Ihrer Website, den Inhalten oder der Wahl der Social Media Plattformen sollte alles von der Marketingabteilung verwaltet werden.

Das Internet ist der erste Ort, an dem wir suchen, wenn wir etwas über eine Person, ein Unternehmen, eine Marke oder eine Organisation wissen möchten. Ist Ihr Unternehmen bereit, diese Antworten zu geben und die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zu befriedigen?

In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie Änderungen in Ihrer Marketingabteilung vornehmen können, damit Sie diese Frage mit „Ja“ beantworten können.

· Warum brauchen Sie, dass Ihre Marketingabteilung vereint ist und als Team funktioniert?

Die Marketingabteilung ist eines der Bindeglieder, die Unternehmen verbinden.

Es muss mit fast allen Teilen der Organisation, insbesondere mit dem Vertriebsteam, abgestimmt werden.

Hier sollte der Marketingmanager höchstwahrscheinlich mehr Einfluss nehmen und Verkäufer und Vertreter einladen, sich mit den vorhandenen digitalen Tools zum Verkaufen zu aktualisieren, beispielsweise mit Schulungen in Social Selling.

Vergessen Sie nicht, dass jede Abteilung in Ihrem Unternehmen ein wesentlicher Bestandteil eines Zahnrads ist; jeder Mensch ist ein Teil dieser Maschine, und wenn es ein Problem gibt, kann das ganze Schloss betroffen sein. Diese Metapher kann Ihnen helfen zu verstehen, dass Sie mit einer effektiven Marketingabteilung mehrere Vorteile haben, wie zum Beispiel:

Jedes Unternehmen ist einzigartig, weshalb die Liste der Vorteile variieren kann.

Sie sollten sich der Relevanz Ihrer Marketingabteilung bewusst sein, denn wenn Sie nicht verstehen, warum sie so wichtig ist, werden Sie ihr nie Ihre volle Aufmerksamkeit schenken.

· Tipps für eine effizientere Marketingabteilung

Wie ich in der Einleitung sagte, suchen Kunden im Internet nach dem, was sie brauchen: bei Google, in den sozialen Medien, in Blogs, und die letztendliche Verantwortung Ihrer Marketingabteilung besteht darin, die gesuchte Antwort zu geben.

Sehen wir uns genauer an, was zu tun ist.

*1. Setzen Sie sich SMARTe Ziele

Wussten Sie, dass 26 % der Mitarbeiter nicht genau wissen, wozu ihr Job dient? (Kronos, 2017). Diese Daten sind kurios und alarmierend, denn SMART-Ziele sind streng genommen der erste Schritt zum Aufbau einer effektiven Marketingabteilung.

Studieren Sie also die Stärken jedes einzelnen Mitglieds Ihrer Marketingabteilung und definieren Sie gemeinsam ihre Ziele. Darüber hinaus ist es für die Motivation Ihrer Mitarbeiter von entscheidender Bedeutung, zu wissen, wohin sie gehen und was sie tun müssen, um ihre Ziele zu erreichen.

Es ist jedoch nicht wichtig, nur die einzelnen Ziele zu definieren; sie müssen auf die Ziele der Abteilung abgestimmt sein, die auf die Ziele Ihrer Organisation abgestimmt sein müssen, damit alles reibungslos funktioniert.

Zum Beispiel:

*2. Verbesserung der internen Kommunikation der Abteilung

Um gemeinsame Ziele zu erreichen, müssen Sie klar, direkt und offen mit Ihren Kollegen sprechen.

Die meisten Meetings sind endlos und langweilig, nur wenige sind relevant. Eine weitere gängige Form der Kommunikation ist das Teilen von Excel-Dokumenten in der Cloud, die jeder Mitarbeiter herunterlädt, bearbeitet und wieder in den freigegebenen Ordner hochlädt.

Das Problem ist, dass bei so vielen Versionen des Dokuments das Ergebnis ein Durcheinander und voller unvollständiger Informationen ist.

Um dieses Problem zu lösen, sollten Sie nach neuen Tools suchen, die bei dieser Aufgabe helfen. Wie viele Kommunikationssysteme verwenden Sie jetzt?

Am Ende des Beitrags erwähnen wir einige Plattformen, die Sie verwenden können.

*3. Etablieren Sie klare und definierte Arbeitsabläufe

Zweifellos ist Teamwork, wie es in der Marketingabteilung sein sollte, viel effizienter, wenn jeder weiß, wann zu handeln und was zu tun ist.

Das Erstellen von Zeitplänen hilft Ihnen, die Schritte zu definieren, die Sie unternehmen müssen, um Ihre Ziele zu erreichen.

Aber wissen Sie, was noch besser ist?

Wenn Sie einen allgemeinen Arbeitsablauf definieren, können Sie ihn in Ihrem nächsten Projekt mit Ausnahme spezifischer Änderungen wiederholen, was Zeit spart und die Effizienz Ihres Teams verbessert.

*4. Stand-up-Meetings

Wenn Sie die oben erwähnten langwierigen wöchentlichen Meetings vermeiden möchten, aber (natürlich) den Fortschritt Ihres Teams bei dem Projekt, an dem Sie arbeiten, überprüfen müssen; Ich empfehle Standup-Meetings.

Diese Besprechungen sollten nicht länger als 10 oder 15 Minuten dauern.

Die erste Besonderheit dieser Art von Meeting besteht darin, dass die Teilnehmer während des gesamten Meetings stehen bleiben müssen. Erlauben Sie ihnen nicht, sich hinzusetzen, sonst dauert das Meeting viel länger als 10 Minuten.

Da diese Besprechungen kurz sind, sollten Sie natürlich direkt zur Sache gehen.

Daher wird empfohlen, dass jede Person 3, höchstens 4 Fragen beantwortet:

Und jetzt möchte ich Sie fragen, wann Ihrer Meinung nach der beste Zeitpunkt für diese Treffen ist?

Bevor Sie den Tag beginnen oder bevor Sie nach Hause gehen?

Es ist ein sehr privates Thema, das nur Sie und Ihr Team beantworten können. Insbesondere spreche ich am liebsten am Ende des Tages mit meinem Team, um das Erreichte zu überprüfen und die nächsten Schritte zu planen.

*5. Unterscheiden Sie das Dringende vom Wichtigen

Mao Tse-Tung pflegte zu sagen: „Das Dringende bedroht das Wichtige.“ Ein kleiner Satz, den Sie nicht vergessen sollten!

Wir können es als wichtig definieren, das Sie zu Ihrem Ziel führt. Nur um es klarzustellen, das ist subjektiv; du bist derjenige, der entscheiden wird. Dringend ist etwas, das eine Frist zur Ausführung hat.

Leicht zu unterscheiden, finden Sie nicht? Warum also stellen wir normalerweise das Dringende an die erste Stelle? Vielleicht, weil wir uns nicht sicher sind, worauf es ankommt? Wenn Sie diesen Tipp befolgen; bei Ihnen wird es nicht passieren, da alle Mitarbeiter der Marketingabteilung die Ziele und den Arbeitsablauf kennen.

Das Trennen und Klassifizieren jeder Aufgabe hilft Ihnen, einen effektiveren Arbeitsablauf zu schaffen. Offensichtlich sind Sie derjenige, der definiert, was zuerst zu tun ist. Das Schlimmste, was passieren kann, sind jedoch plötzliche Prioritätsänderungen, die die Produktivität Ihres Teams beeinträchtigen.

Denken Sie andererseits daran, dass je wichtigere Aufgaben Sie lösen können, desto weniger dringende Probleme müssen Sie bewältigen, da Sie Ihren Zielen näher kommen.

* 6. Erstellen Sie eine klar definierte Strategie, um Ihre Kunden zu erreichen

Die Entwicklung verschiedener Strategien ist entscheidend, um Ergebnisse zu erzielen.

Daher stellen Sie mit einem gut durchdachten Social Media Marketing Plan sicher, dass alle Maßnahmen, die Sie in Ihrer Marketingabteilung umsetzen, Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen.

Heute werde ich nicht darüber sprechen, weil ich beabsichtige, einen weiteren Beitrag zu diesem Thema zu schreiben, aber Ihre Kunden sind online, was bedeutet, dass Sie klar verstehen müssen:

Sie haben bereits Ihren strategischen Ausgangspunkt.

*7. Nutzen Sie Content Marketing, um Ihre Kunden zu gewinnen

Es gibt zwei Hauptthemen, über die ich immer spreche und die Ihr Inhalt ansprechen sollte:

Dies ist die Grundlage für die Gewinnung der Nutzer, die Ihre Marketingabteilung erreichen möchte. Sie sind nicht daran interessiert zu wissen, dass Ihre Manager nach China gegangen sind, um ein fantastisches Geschäft abzuschließen. Was sie wollen, ist zu verstehen, wie ihnen diese Reise zugute kommt.

Wenn Sie also beim Erstellen von Inhalten Ihre Beziehung zu diesem chinesischen Partner hervorheben möchten, tun Sie dies aus einer anderen, kundenorientierten Perspektive.

*8.Verwenden Sie eine E-Mail-Marketingstrategie, um den Verkauf abzuschließen

Mailrelay ist das Tool, mit dem ich einen Newsletter versende, wenn ich meinen Kunden etwas Wichtiges mitzuteilen habe.

Mit einer E-Mail-Marketing-Software können Sie Kampagnen erstellen, die Ihre potenziellen Kunden durch einen Verkaufstrichter leiten, damit sie am Ende einen Kauf tätigen.

Wenn Sie einen Newsletter erstellen möchten, müssen Sie verstehen, dass Sie Ihre Abonnenten segmentieren müssen, da nicht alle die gleichen Inhalte erhalten möchten.

Ohne Segmentierung Ihrer E-Mail-Liste ist es fast unmöglich, mit dieser Strategie positive Ergebnisse zu erzielen.

*9. Zeigen Sie Ihren potenziellen Kunden Beispiele für Erfolgsgeschichten

Bevor ich eine Kaufentscheidung treffe, möchte ich sicherstellen, dass das Produkt oder die Dienstleistung das Beste ist, was ich mir leisten kann. Wenn Sie darüber nachdenken, tun das die meisten von uns.

Daher ist es eine der wichtigsten Aufgaben einer effizienten Marketingabteilung, Erfolgsgeschichten aufzuzeigen, die die Kundenzufriedenheit veranschaulichen.

Schauen Sie also in Ihrem Redaktionskalender nach und denken Sie darüber nach:

Natürlich ist es besser, mit den Kunden, die Sie nominieren möchten, zu sprechen, damit sie Sie zur Nennung ermächtigen (in der Regel werden sie zustimmen).

*10. Analysieren, interpretieren, berichten und verbessern

Messen, messen und messen. Sie wissen nicht, ob Ihre Marketingabteilung den richtigen Weg einschlägt, wenn Sie sich die KPIs nicht ansehen.

Wie wir in diesem Beitrag mehrfach gesagt haben, dürfen wir nicht aus den Augen verlieren, dass alles, was wir tun, einen Fokus und einen Grund hat: die gesteckten Ziele zu erreichen.

Holen Sie sich die Daten und interpretieren Sie sie. Geben Sie es an einen Bericht weiter und tun Sie alles, um eventuelle Probleme zu beheben. Verwenden Sie eine einfache Sprache, da andere Abteilungen die Marketingterminologie nicht gewohnt sind.

Ich sage immer, dass dies eine Phase ist, die wir nicht überspringen können, weil wir auf diese Weise die geleistete Arbeit demonstrieren müssen.

Man muss ständigen Kontakt zu anderen Abteilungen halten, damit jeder sieht, wie es läuft. Wenn die Leute nicht wissen, was wirklich passiert, denken sie vielleicht, dass Ihre Strategie nicht funktioniert.

· 3 Tools für eine effiziente Marketingabteilung

Wie wir im Beitrag gesehen haben, sind mehrere Aspekte von grundlegender Bedeutung für die Verwaltung einer effektiveren Marketingabteilung. Sehen wir sie uns an, damit ich Ihnen ein Tool empfehlen kann, das Ihnen hilft, alles in Ordnung zu halten.

Slak: ein Tool zur Verbesserung der internen Kommunikation Ihrer Abteilung.

Slak ist eine Online-Anwendung, die hilft, die Online-Kommunikation zu verbessern.

Es basiert auf dem Senden von Sofortnachrichten, was bedeutet, dass Sie bei dieser Aufgabe nicht mit E-Mails arbeiten müssen. Warum nicht E-Mails verwenden, um Ihre Mitarbeiter zu aktualisieren? Weil einige Benutzer sie nicht in Echtzeit lesen und sich die Antworten überschneiden können, was zu einer verwirrenden Konversation führt.

Natürlich können Sie für jedes laufende Projekt einen Kanal erstellen und alle notwendigen Dokumente darauf konzentrieren, da er Anwendungen wie Dropbox, Drive, Skype und einige mehr integriert.

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Asana: das Tool zum Verwalten des Workflows Ihres Teams

Asana ist eine Online-Anwendung, mit der Sie Arbeitsabläufe verwalten und organisieren können. Dies erleichtert Ihnen die Arbeit, da Sie verschiedene Projekte und Aufgaben organisieren können.

Mit dieser Anwendung können Sie Aufgaben planen und einen besser organisierten Arbeitsablauf erstellen.

Eine fantastische Option, mit der Sie Ihre Arbeit immer pünktlich liefern können. (Denken Sie daran, dass Sie weniger Zeit für die Lösung dringender Probleme aufwenden müssen, wenn Sie sich wichtigen Aufgaben widmen. Mit anderen Worten, diese Software hilft Ihnen, Zeit und Ressourcen zu sparen.)

Zendesk: das Tool für exzellenten Kundenservice

Zendesk ist die beste Option, um Ihren Kundendienst zu verbessern. Mit dieser Software können Sie mit Ihren Kunden über Online-Chat, Telefon und sogar über soziale Medien sprechen.

Sie wissen sicherlich bereits, wie wichtig ein guter Kundenservice für den Ruf Ihres Unternehmens ist. Also schauen Sie rein und sehen Sie, was Sie denken.

· Letzter Rat

Natürlich gibt es viele andere digitale Tools, die Sie für Ihre Strategie verwenden können. Wählen Sie einfach diejenige aus, die am besten zu Ihrer Abteilungsstruktur und zur Erreichung Ihrer Ziele passt.

Heute habe ich zehn Aspekte vorgeschlagen, die Sie berücksichtigen sollten, bevor Sie Änderungen an Ihrer Marketingabteilung vornehmen, aber Sie können viele andere Strategien anwenden, um Ihre Ergebnisse zu verbessern.

Übersetzt von Michel.