Digitale Marketingstrategien für Krisenzeiten

Es ist immer gut, digitale Marketingstrategien zu haben, die einen Plan B beinhalten, um möglichen Krisenmomenten zu begegnen; aufgrund äußerer Umstände, die sich auf Ihr Geschäft auswirken, wie z. B. eine wirtschaftliche Rezession im Land; oder aufgrund interner Faktoren, wie z. B. einer Krise, die Ihren Online-Ruf beeinträchtigen könnte.

In jedem Fall ist es wichtig, jede Art von Schwierigkeiten zu antizipieren und bereit zu sein, rechtzeitig zu handeln.

Daher werden wir in diesem Artikel eingehend untersuchen, warum und wie Sie krisensichere digitale Marketingstrategien entwickeln können, damit unvorhergesehene Ereignisse Ihr Geschäft nicht beeinträchtigen.

· 5 Gründe, eine Marketingstrategie für Krisenzeiten zu planen

Eine Krise kann global oder intern sein. Wenn Google oder Instagram ihre Regeln oder ihren Algorithmus ändern, könnten Sie sich einer globalen Krise gegenübersehen. Aber wenn Hasser anfangen, Ihr Unternehmen in den sozialen Medien anzusprechen, könnte dies als internes Problem angesehen werden.

Unabhängig vom Grund der Krise kann sie im Ernstfall die Ergebnisse Ihres Unternehmens beeinträchtigen.

Daher müssen Sie Probleme identifizieren, die gelöst werden müssen. In den folgenden Absätzen werden wir einige der Gründe erläutern, die für mich am relevantesten sind.

► Erstellen Sie bei unvorhergesehenen Umständen einen Plan B

In Krisenzeiten sollte sich niemand entspannen. Daher müssen Sie einen Plan B erstellen, um unvorhergesehenen Ereignissen in der Marketingwelt zu begegnen.

Das Problem ist, dass jeder Rückschlag Ihre Ergebnisse beeinträchtigen könnte. Dies kann sich folglich auf die Gesundheit Ihres Unternehmens auswirken.

Ganz allgemein „garantiert“ die Umsetzung einer Marketingstrategie in Krisenzeiten, dass Sie (bzw.

Und was Ihren Plan B betrifft, empfehle ich Ihnen, zum Beispiel klar zu definieren:

Alle Maßnahmen, die Sie ergreifen werden (weil Sie wissen müssen, was Sie in jeder Situation tun werden).

Ressourcen für soziale Medien und andere Kanäle (kostenlos oder kostenpflichtig).

Der erste Schritt wäre, eine Ideenliste zu erstellen, um die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe (angesichts einer Markenkrise) abzulenken.

Wenn Sie mit SEO arbeiten, sind Sie es gewohnt, mit unerwarteten Situationen konfrontiert zu werden, wenn sich der Algorithmus von Google ändert. Daher sollten Sie immer einen Plan B haben, um Ihre Strategien neu zu erfinden und sich dem neuen Szenario zu stellen. Machst du das?

► Grundbedürfnisse des Käufers verstehen

Im Falle einer weit verbreiteten Krise, die Ihre Branche direkt betrifft, müssen Sie darauf vorbereitet sein, mit geeigneten Strategien zu reagieren. Dies können Sie jedoch nur tun, wenn Sie verstehen, wer Ihre Buyer Persona ist und wonach sie suchen.

Wenn es sich um eine interne Krise aufgrund von Reputationsproblemen handelt, ist auch eine geplante Marketingstrategie unerlässlich, da ein Krisenplan entwickelt werden muss, um die Situation entsprechend den Bedürfnissen Ihrer Verbraucher zu lösen.

Die Bedürfnisse des Käufers zu verstehen ist für den Erfolg Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung, da Sie echte Lösungen anbieten müssen, nicht nur tröstende Worte.

Aus diesem Grund empfehle ich Ihnen, wenn Sie vor einer schwierigen Zeit stehen oder Angst vor der Zukunft haben, immer auf dem neuesten Stand der Bedürfnisse Ihres Publikums zu sein, um es zu erreichen und ihm zu bieten, wonach es sucht.

► Arbeiten Sie immer mit dokumentierten Prozessen.

Ein weiterer Grund für eine digitale Strategie in Krisenzeiten ist, dass Stresssituationen uns stärker machen, wir aber darauf vorbereitet sein müssen.

Die Dokumentation dieser Prozesse ist nicht nur hilfreich, um aus einer Krise herauszukommen, sondern auch, um ein internes System mit Antworten auf spezifische Probleme zu schaffen, das nützlich ist, wenn Sie Ihren Personalbestand in Zukunft aufstocken müssen.

Sie müssen vorbereitet und „gewappnet“ sein, um schnell reagieren und Katastrophen vermeiden zu können, um tragfähige und praktikable Alternativen zu realen Problemen anzubieten.

► Fähigkeit zur Reinvestition und zum Wettbewerb

Auch in Krisenzeiten muss ein KMU über die Ressourcen verfügen, um in das eigene Wachstum zu reinvestieren. Außerdem müssen Sie in Ihr Unternehmen investieren, um weiter zu wachsen.

Ob in Ressourcen, Tools oder Personal: Immer wenn ein KMU in eine Marketingstrategie reinvestiert, führt dies zu einer Ergebnissteigerung.

Sie sollten auch eine Liste der besten Marketingtools erstellen, mit denen Sie weiter wachsen können.

Um auf dem Markt zu konkurrieren, egal ob Sie sich in einer Krise befinden oder nicht, können Sie Ihre eigene Marketingstrategie niemals beiseite legen oder Ihre Reinvestitionschancen davon beeinflussen lassen (was viele Unternehmen zur Schließung führt).

· Marketingstrategien, um alle Arten von Krisen zu überstehen

Damit Ihr Unternehmen am Markt bleibt, müssen Sie klare Strategien für alle Situationen definieren.

Gerade in schwierigen Zeiten, wenn die Dinge nicht wie gewohnt funktionieren, müssen Sie Ihr Bestes tun, um den Schaden zu begrenzen und auf jede Situation zu reagieren.

Um Ihnen zu helfen, werde ich ein wenig über einige Marketingstrategien sprechen, die Sie in Ihrem Unternehmen anwenden können:

► E-Mail-Marketing

Wenn Ihr Unternehmen eine Krise durchmacht, die sich auf Ihre finanzielle Situation auswirkt, besteht eine Möglichkeit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben und Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu präsentieren, um diese Situation zu überwinden, über E-Mail-Marketing.

E-Mail-Marketing kann Ihnen auch in Krisenzeiten helfen, Ihren Ruf zu verbessern.

E-Mail ist das traditionellste und dennoch effektivste Mittel der digitalen Kommunikation, mit dem Sie mit Tausenden von Menschen zu minimalen Kosten kommunizieren können.

Fast alle zu diesem Zweck verwendeten Plattformen haben kostenlose Pläne, die Sie verwenden können. Im Gegensatz zu anderen Lösungen, wie Werbung auf Google, Facebook oder ähnlichen Plattformen, ist es eine günstige Option. Sie können sogar kostenlos E-Mail-Marketing versenden, wenn Sie mit Mailrelay arbeiten.

Achten Sie jedoch besonders auf den Text und die Links, die Sie in diese E-Mail einfügen, um diese Nachricht optimal zu nutzen. In diesem Sinne sollten Sie das E-Mail-Marketing in Krisenzeiten nicht vernachlässigen, denn diese Option ist wichtig für:

► Manuelle SEO-Aktionen auf der Seite

Wir könnten sagen, SEO ist die kleine Pflanze, die man auch in Krisenzeiten nicht aufhören kann zu gießen!

Wenn es daher nicht möglich ist, in Links oder Kooperationen zu investieren, um weiterzuarbeiten, müssen Sie Ihre Seiten zumindest manuell optimieren (oder um Hilfe von Beratern bitten, die Ihnen bis zum Ende der Krise helfen können).

Je effizienter Ihre SEO-Strategie ist, desto besser sind Sie auf Krisen vorbereitet.

Wenn beispielsweise der Ruf Ihrer Marke beschädigt wurde und jemand bei Google nach Ihrer Marke sucht, kann er schnell Informationen und Inhalte sehen, die über Ihr Unternehmen veröffentlicht wurden. Wenn sie positive Informationen über Ihre Marke lesen, kann dies negative Meinungen neutralisieren.

►Differenzierungsstrategien

Wenn Sie ein profitables Geschäft haben möchten, müssen Sie einen Differenzierungsfaktor finden, der Sie von der Konkurrenz abhebt.

Sie sollten den Preis Ihres Produkts nicht als Differenz verwenden, denn wenn Sie in diesen Krieg eintreten, beeinflusst dies nicht nur Sie, sondern auch den Markt, auf dem Sie tätig sind.

Sie müssen diesen wesentlichen Aspekt finden, den kein anderes konkurrierendes Unternehmen hat, und ihn Ihrem Publikum zeigen.

Das wird dauern, aber Sie sollten weiterarbeiten.

Diese Differenzierung kann ein personalisiertes Produkt, kostenlose Beratung, die Erfahrung, die Sie dem Kunden bieten, kurze Lieferzeiten, technischer Support, Markenphilosophie und einige andere Faktoren sein.

► Gastblogger und Kooperationen mit anderen Unternehmen

Wenn Sie Probleme haben, wird Ihr Budget wahrscheinlich beeinträchtigt, was bedeutet, dass Sie nach billigeren Alternativen suchen müssen, um weiter zu arbeiten, jedoch zu geringeren Kosten.

Die Suche nach Partnern kann eine praktikable Option sein, solange Sie einen Kooperationsplan mit anderen Bloggern oder Unternehmen in Ihrer Branche erstellen.

Gast-Blogging ist eine der günstigsten und profitabelsten digitalen Marketingstrategien, solange Sie mit vertrauenswürdigen Partnern zusammenarbeiten. Wenn sie damit einverstanden sind, Ihre Inhalte zu veröffentlichen oder Ihnen einen Artikel zuzusenden, kann diese Partnerschaft für beide Seiten von Vorteil sein.

Jeder Blog hat andere Regeln, aber die meisten sind offen dafür, zumindest mit Ihnen zu sprechen und Ihren Vorschlägen zuzuhören.

In dieser Art von Beziehung müssen Sie in beide Richtungen denken. Bevor Sie sich also entscheiden, einen Kooperationsvorschlag zu senden, überlegen Sie sorgfältig, was Sie der anderen Person anbieten werden.

Andererseits können Allianzen zwischen Marken sehr vorteilhaft sein. Der Trick besteht darin, die Bedingungen der Zusammenarbeit zu definieren und Ihre Unternehmenswerte zu respektieren. Auf diese Weise können Sie sogar mit Ihren Mitbewerbern zusammenarbeiten.

► Vergessen Sie nicht, mit Social Media zu arbeiten.

Soziale Medien können Ihnen helfen, in oder aus einer Krise zu kommen. Der Schlüssel ist zu wissen, wie man diesen Kanal richtig verwendet und keine Zeit verschwendet. Sie sollten nicht auf allen sozialen Plattformen sein, aber Sie müssen ein Profil erstellen, wo sich Ihre Kunden befinden.

Sie müssen auch Ihre Ressourcen bewerten, bevor Sie sich entscheiden, ein weiteres Profil auf einer anderen Social-Media-Site zu erstellen (insbesondere in Bezug auf Zeit und Geld).

Wenn Sie auf allen Social-Media-Plattformen, die Sie finden, Profile anlegen, diese aber nicht aktuell halten können, übermitteln Sie ein unprofessionelles und kompromissloses Bild.

Dies könnte sich auf Ihre digitale Marketingstrategie auswirken, da Benutzer, die Ihnen folgen, nie neue Inhalte finden würden, was bedeutet, dass sie Sie ignorieren würden.

Andererseits kann ein veraltetes soziales Profil, ein unglücklicher Kommentar oder eine unangemessene Reaktion zu einer schweren Krise führen. Deshalb sollten Sie Ihrer Social-Media-Strategie besondere Aufmerksamkeit schenken.

Darüber hinaus sollten Sie auch ein Dokument mit den erforderlichen Verfahren erstellen, das Empfehlungen und Richtlinien für jede Situation enthält, mit der Sie möglicherweise konfrontiert werden.

· Abschließende Schlussfolgerungen

Kurz gesagt, Sie sollten unabhängig von der Situation Ihres Unternehmens auf widrige Situationen vorbereitet sein. Planung ist nicht nur in Krisenzeiten von entscheidender Bedeutung, sondern kann Ihr Unternehmen buchstäblich vor einer Katastrophe retten.

Als SEO-Berater kann ich Ihnen sagen, dass es für den Erfolg unerlässlich ist, zu scheitern, zu fallen und sich zu erholen, da alle Herausforderungen, die Sie meistern, Sie stärker machen.

Unter allen Vorteilen einer Marketingstrategie ist hervorzuheben, dass wir über gut dokumentierte Prozesse und einen Plan B verfügen, mit dem wir nahezu jede komplexe Situation meistern.

Wenn Sie diese Art von Präventivmaßnahmen nicht berücksichtigen, gefährden Sie jedes Projekt, das Sie erstellen. Mein Rat ist, eine Analyse der Bedrohungen durchzuführen, denen Sie ausgesetzt sind, unabhängig davon, ob Sie Krisenmomente durchmachen, und Strategien zu planen, die Ihnen helfen, diese zu überwinden.

In diesem Artikel habe ich einige Empfehlungen gegeben, aber Sie kennen Ihr Geschäft besser als jeder andere. Studieren Sie also alle Optionen und passen Sie sie an Ihre Bedürfnisse an, um das Beste aus ihnen herauszuholen!

Übersetzt von Michel.