5 Beispiele für E-Commerce-E-Mail-Marketing, die konvertieren

Veröffentlicht: 2021-08-13

E-Mail-Marketing ist vielleicht der wichtigste Marketingkanal, um Unternehmen ohne physische Storefront dabei zu helfen, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Für diejenigen im E-Commerce hat E-Mail das Potenzial, ein massives Umsatzwachstum für Ihr Unternehmen zu erzielen.

Es ist jedoch wichtig, die richtigen Kampagnentypen zum richtigen Zeitpunkt zu kennen, wenn Sie mit der Strategie erfolgreich sein und Ihren E-Mail-ROI (Return on Investment) maximieren möchten.

Nachfolgend sind 5 Beispiele für E-Mail-Marketing aufgeführt, die erfolgreich für beliebte E-Commerce-Unternehmen gearbeitet haben.

Verwenden Sie sie als Inspiration, um Ihre eigenen Marketingkampagnen zu informieren, damit Sie relevant und zeitnah mit Ihren Kunden in Kontakt treten können.

Abbruch-E-Mails durchsuchen
Willkommens-E-Mail für neue Abonnenten
Willkommens-E-Mail-Serie für neue Kunden
Warenkorb-Abbruch-E-Mails
Zurück auf Lager E-Mails

1. Abbruch-E-Mails durchsuchen

Der Kundenlebenszyklus bezieht sich darauf, wie Kunden in jeder Phase des Kaufprozesses mit Ihrer Marke interagieren.

Das Verständnis des Kundenlebenszyklus ermöglicht es Ihnen, das Kaufverhalten zu verfolgen und zu antizipieren, sodass Sie zielgerichtete E-Mails mit der richtigen Botschaft an die richtigen Kunden zur richtigen Zeit senden können.

Unabhängig davon, wo sie sich in der Customer Journey befinden, können Sie ihnen sagen, was sie hören müssen, um ihre Kaufchancen zu erhöhen.

Dies alles beginnt mit dem Surfen, wenn der Kunde zum ersten Mal auf Ihrer Website landet. Und das ist der Grund, warum E-Mails zum Abbruch des Browsens zu den wichtigsten E-Mails gehören, die Sie senden können.

Wieso den?

Denn wir alle wissen, wie sehr Kunden den Schaufensterbummel genießen. Immer wenn ein Kunde einige Ihrer Produkte ansieht, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, diese Schaufensterbummel in tatsächlich zahlende Kunden zu verwandeln.

Wie?

Durch das Verfolgen mehrerer Surfverhaltensweisen, um Kaufabsichten zu erkennen, und das anschließende Erstellen von Verhaltensauslösern, wenn ein Kunde eine Produktseite/Kategorie eine bestimmte Anzahl von Malen besucht, ohne einen Kauf zu tätigen.

Sie können mehrere Surfverhalten verfolgen, um die Kaufabsicht zu erkennen. Diese beinhalten:

Kunden, die sich das gleiche Produkt mehrmals ansehen
Nutzer, die mehrere Artikel in einer einzigen Produktkategorie durchsuchen
Kunden, die in einer E-Mail auf ein bestimmtes Produkt klicken
Besucher, die eine Website nach einem bestimmten Produkt durchsuchen

Wie viele Browsersitzungen Sie haben, liegt bei Ihnen. Sie können diese Zahl beliebig hoch einstellen, aber Sie müssen bedenken, dass Sie wahrscheinlich Chancen verpassen, wenn Sie den Schwellenwert zu hoch festlegen.

Hier ist ein Beispiel für eine E-Mail zum Abbruch des Browsens von Tipsy Elves:

Quelle

2. Willkommens-E-Mail für neue Abonnenten

Wenn Benutzer Ihre E-Mail-Liste abonnieren, werden sie nicht nur in Ihre Outbound-Prospecting-Kampagne aufgenommen, sondern machen im Wesentlichen auch den ersten großen Schritt zu einem tatsächlichen Kauf.

Aus diesem Grund ist es wichtig, das Gespräch am Laufen zu halten und tiefere Verbindungen und länger anhaltende Beziehungen zu diesen Kunden aufzubauen.

Ihre Willkommens-E-Mail für neue Abonnenten kann Ihnen dabei helfen. Damit haben Sie die perfekte Möglichkeit:

Stellen Sie Ihre Marke vor
Zeigen Sie Abonnenten, was sie von Ihrer E-Mail-Serie erwarten können
Führen Sie Ihre Abonnenten zum nächsten Schritt.
Bieten Sie potenziellen Kunden Ressourcen an, die ihnen helfen, fundiertere Kaufentscheidungen zu treffen

…und vieles mehr.

Studien zufolge haben Willkommens-E-Mails eine um 86 % höhere Öffnungsrate als andere Arten von E-Mails und werden im Vergleich zu anderen Werbe-E-Mails durchschnittlich 320 % mehr Umsatz generiert.

Dies ist Grund genug für Sie, Abonnenten Willkommens-E-Mails zu senden, wenn sich jemand in Ihre E-Mail-Liste einträgt.

Hier ist ein Beispiel für eine einfache Begrüßungs-E-Mail, die von Virgin America an einen neuen Abonnenten gesendet wurde :

Quelle

Für E-Commerce-Unternehmen in den Bereichen Beauty, Mode und andere Nischen mit mehr visuellen Produkten funktioniert dieses Format möglicherweise nicht so gut wie eines mit Bildern.

Stattdessen möchten Sie vielleicht dynamische Preise in Ihrer Willkommens-E-Mail wie im folgenden Beispiel von Moosejaw nutzen :

Quelle

Wann sollten Sie Ihrem neuen Abonnenten eine Willkommens-E-Mail senden?

Ihre Willkommensserie sollte sofort nach der Anmeldung des Abonnenten versandt werden. Wie bereits erwähnt, generieren Willkommens-E-Mails für neue Abonnenten tonnenweise mehr Öffnungen und Klicks als andere Werbe-E-Mails, also verpassen Sie nicht diese riesige Chance für Engagement und Konversion.

3. Willkommens-E-Mail-Serie für neue Kunden

Betrachtet man den Aufwand für die Neukundenakquise, ist der Erstkauf am wenigsten wertvoll (in Bezug auf die Gewinnspanne).

Die nachfolgenden Käufe sind das, worauf Sie sich konzentrieren müssen, wenn Sie den Lifetime-Value Ihrer Kunden wirklich maximieren und das Umsatzwachstum explodieren möchten.

Hier kommt die neue E-Mail-Serie zur Kundenbegrüßung ins Spiel.

Dies ist die E-Mail, die Sie senden, nachdem ein Kunde seinen ersten Kauf getätigt hat. Mit dieser E-Mail können Sie sozusagen die Schienen schmieren und die Wahrscheinlichkeit für zukünftige Käufe erhöhen.

Diese E-Mail hat folgende Ziele:

Um neue Kunden für Ihre Marke zu begrüßen
Um Ihrem neuen Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten
Um Ihre Markengeschichte mit einer einfachen E-Mail zu teilen oder ein monatliches Webinar zu veranstalten.

Wenn Sie es richtig machen, kann diese E-Mail eine großartige Gelegenheit für Sie sein, Ihren Kunden zu ermutigen, einen zweiten Kauf zu tätigen und eine Beziehung aufzubauen.

Best Practices zum Erstellen großartiger Kunden-Begrüßungs-E-Mails:

Hören Sie nicht bei einem auf. Senden Sie eine Reihe von Willkommens-E-Mails. Marketer senden ihren Kunden in der Regel jede Woche drei bis fünf E-Mails. Drei E-Mails sind ein guter Ausgangspunkt.
Binden Sie Ihre Kunden ein und geben Sie ihnen das Gefühl, Teil Ihrer Markengeschichte zu sein.
Verwenden Sie Ihre erste E-Mail, um eine starke Markenaussage zu machen, damit Sie Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufbauen können.
Stellen Sie im Rahmen Ihrer Serie zusätzliche Produktinformationen und Supportressourcen bereit, z. B. Anleitungen, Produktdemovideos, Anleitungsvideos usw. Wenn Sie nach einer Software suchen, die Ihnen dabei hilft, ist der Video-Editor von Movavi eine, die ich kürzlich entdeckt habe und die ich absolut liebe.
Vergessen Sie nicht, Informationen und Links zu Ihrem Blog und Ihren Social-Media-Profilen mit einem starken Aufruf zum Handeln für neue Kunden hinzuzufügen, damit sie sich auf anderen Plattformen mit Ihnen verbinden können.
Schreiben Sie die Angebots-E-Mail, um neue Kunden zu gewinnen und das Umsatzwachstum mit bestehenden Kunden zu unterstützen.

Profi-Tipp: Fügen Sie in der dritten E-Mail ein Rabattangebot hinzu, um Anreize für zukünftige Einkäufe zu schaffen.

Hier ist ein Beispiel für eine Willkommens-E-Mail für neue Kunden nach einem Kauf bei Roark:

Quelle

Die obige E-Mail gibt den Kunden die Informationen, die sie zu ihrer Bestellung benötigen.

Aber dieser Artikel von IKEA geht noch weiter, indem er Informationen über das Treueprogramm sowie Produktangebote und eine Einladung zum Lesen des Blogs und zum Vernetzen in sozialen Medien bietet.

Quelle

4. Warenkorb-Abbruch-E-Mails

Laut jüngsten Statistiken werden 70 % der Produkte, die in E-Commerce-Warenkörben platziert wurden, aufgegeben. Dies ist eines der frustrierendsten Dinge für jeden, der sich mit Online-Verkäufen beschäftigt.

Nachdem Sie sich so viel Mühe gegeben haben, Besucher auf Ihre Website zu locken, Ihre Produktseiten zu optimieren und eine Menge anderer Dinge zu tun, um Ihre Besucher davon zu überzeugen, einen Artikel in ihren Warenkorb zu legen, ist das Letzte, was Sie wollen, dass sie aufhören verlassen, ohne den Kauf zu tätigen.

Dafür gibt es viele Gründe, von:

Unvorhergesehene Kosten, die nicht im ursprünglichen Angebot enthalten waren
Potenzielle Kunden, die davor zurückschrecken, ein Konto auf der Website zu erstellen
Zu komplizierte Checkout-Prozesse, die Käufer abschrecken

… und so weiter.

Egal aus welchem Grund, in diesem Fall können E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens Ihnen helfen, Kunden davon zu überzeugen, wiederzukommen und den Kauf abzuschließen.

Hier ist ein Beispiel für eine E-Mail mit abgebrochenem Warenkorb von Dote:

Quelle

Wie viele E-Mails für abgebrochene Warenkörbe sollten Sie versenden?

Senden Sie mehrere E-Mails. Die richtige Anzahl hängt von Ihrem jeweiligen Unternehmen ab, Sie können jedoch Tests durchführen, um die richtige Anzahl von E-Mails zu finden, die für Sie die höchsten Conversions erzielen.

Der Schlüssel besteht darin, eine Reihe von E-Mails für abgebrochene Warenkörbe zu senden, mit denen Sie so viele Warenkörbe wie möglich wiederherstellen können.

Tipps, um Ihre E-Mail mit abgebrochenem Warenkorb noch effektiver zu gestalten:

Sie können Alternativen anbieten, indem Sie Bilder und Links zu anderen Produkten einfügen, die der Benutzer möglicherweise anspricht.

Es ist auch eine gute Idee, Humor, einprägsame Grafiken, dynamisches Design und andere Taktiken zu verwenden, die sie dazu bringen, auf die Nachricht in Ihrer E-Mail zu achten. Dazu müssen Sie die richtige Grafikdesign-Plattform für Ihr Können finden.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie in Ihrer E-Mail für abgebrochene Einkaufswagen ein Gefühl der Dringlichkeit enthalten , um ein Gefühl von FOMO zu vermitteln und potenzielle Kunden zum Handeln zu ermutigen.

Hier ist ein weiteres Beispiel für eine großartige E-Mail für abgebrochene Warenkörbe von einer beliebten Marke, Whiskey Loot :

Quelle

5. Zurück auf Lager E-Mails

Wenn ein Kunde versucht, ein Produkt zu kaufen, es aber nicht vorrätig ist, ist dies sowohl für Sie als auch für den Kunden sehr unangenehm.

Da der Kunde immer noch Kaufabsicht hat, ist dies zum Glück ein Kaufhindernis, das Sie leicht beseitigen können, indem Sie den Kunden einfach darüber informieren, sobald Sie den Artikel wieder auf Lager haben.

Dies ist ein leicht zu erkennender verhaltensbedingter Auslöser, insbesondere wenn Sie Ihren Abonnenten bereits E-Mails zum Abbruch des Browsens oder zum Abbruch des Einkaufswagens senden.

Wenn Kunden vergriffene Artikel durchsuchen oder ihrem Warenkorb hinzufügen, ist das Senden einer E-Mail, wenn das Produkt wieder verfügbar ist, eine großartige Möglichkeit, um zu konvertieren.

Hier ist eine perfekt ausgeführte Back-in-Stock-E-Mail von Public Rec:

Quelle

Abschluss

Hoffentlich hat Ihnen dieser Artikel einen großartigen Ort geboten, um mit dem Aufbau erfolgreicher E-Mail-Marketingkampagnen für Ihr E-Commerce-Geschäft zu beginnen.

Verwenden Sie diese Beispiele, um Sie zu inspirieren, einzigartige und ansprechende automatisierte Sequenzen für E-Commerce-E-Mails zu erstellen, die auf die Reise Ihres Kunden abgestimmt sind. Dies wird Ihnen helfen, stärkere Beziehungen zu Ihren Abonnenten aufzubauen und sie in glückliche und zufriedene Stammkunden zu verwandeln.