كيفية إنشاء محتوى تمكين المبيعات

الطريقة التي تتعامل بها مع المستهلكين مهمة ، وتبدأ بتفاعلك الأول. أفاد ثمانون في المائة من العملاء أن الخبرة التي تقدمها الشركة لا تقل أهمية عن منتجاتها وخدماتها. ومع رغبة 67 في المائة من العملاء في دفع المزيد مقابل الحصول على تجربة أفضل ، فمن الأهمية بمكان أن يقوم فريق المبيعات الخاص بك بإخراج السجادة الحمراء من البداية.

نظرًا لأن المحتوى يغذي التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإنه يلعب دورًا كبيرًا في رعاية العملاء المحتملين حتى يصبحوا مستعدين للشراء. المحتوى هو ما يضع الأساس لنوع الخبرة التي تتمتع بها آفاقك ، ويجب أن يكون فريق المبيعات لديك مسلحًا بها.

يجب أن يكون محتوى شركتك مدفوعًا بالتحويل ، لكن هذا لا يعني أنه يجب عليك فقط التفكير في منتصف مسار التحويل. لكي يقوم فريق المبيعات الخاص بك بإغلاق المزيد من الصفقات ، فإنهم يحتاجون إلى محتوى يعالج المحادثات التي يجرونها مع العملاء المتوقعين ، ويسد الفجوات المعرفية ، ويزيد من قيمة عرض شركتك.

المبيعات والتسويق قسمان يعملان على تحقيق أهداف متشابهة جدًا ، ويمكن للمحتوى الذي تنشئه أن يخدمكما بطرق كبيرة. أدناه ، سنناقش كيف يمكن لفريق التسويق الخاص بك إنشاء محتوى تمكين مبيعات أفضل ، مما يجعل مهمة فريق المبيعات لديك أسهل كثيرًا.

1. تعيين استراتيجية

أول الأشياء أولاً لها استراتيجية تسويق محتوى موثقة. سيؤدي ذلك إلى تحقيق شيئين كبيرين من حيث محتوى تمكين المبيعات:

• سيساعدك على تحديد خطة المحتوى الخاصة بك فيما يتعلق بأهدافك الشاملة
• ستحافظ على اتساق فرق التسويق والمبيعات لديك نحو هدف مشترك.

ضع في اعتبارك أن إستراتيجية المحتوى الخاصة بك ليست هي نفسها التقويم التحريري الخاص بك (سنتناول ذلك لاحقًا). بدلاً من ذلك ، إنه إطار عمل لما تحاول القيام به بالمحتوى الخاص بك وكيف تنوي الوصول إليه.

يجب أن تتضمن إستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك ما يلي:

• شخصيات الجمهور الشاملة
• الأهداف الرئيسية (على سبيل المثال ، إغلاق المزيد من الصفقات ، وزيادة تحويلات المبيعات ، وإنشاء المزيد من العملاء المحتملين ، وما إلى ذلك)
• عملية إنشاء المحتوى الخاص بك
• إرشادات المحتوى الخاص بك والقواعد
• طرق تتبع النجاح
• استراتيجية توزيع وطرق محددة يمكن لفريق المبيعات الخاص بك استخدام المحتوى الذي يتم إنشاؤه

سيؤدي التخلص من هذه التفاصيل من البداية إلى تبسيط عملية الإنشاء بأكملها والتأكد من أنك تحتفظ بأهداف تمكين المبيعات في المقدمة.

2. يجتمع مع المبيعات بانتظام

فريق المبيعات الخاص بك لديه الكثير مما يدور في أذهانهم وأكثر من ذلك على لوحاتهم. عليك أن تجد طريقة لجعل المحتوى شيئًا ما يفكرون فيه بانتظام. قم بجدولة اجتماعات متكررة بين فرق المبيعات والتسويق لتسهيل مشاركة الأفكار وأي صراعات. هذا أمر بالغ الأهمية لأن لا أحد يعرف أفضل من مندوبي المبيعات أنفسهم ما هي حواجز المعلومات الرئيسية التي تقف في طريق الشراء. أكثر من مجرد جلسة عصف ذهني للموضوعات ، ستمنح هذه الاجتماعات فريق التسويق الخاص بك المزيد من السياق الذي يمكن من خلاله تخطيط محتوى تمكين المبيعات وفكرة أكمل عن أنواع المحتوى التي ستساعد في تسهيل تجربة العملاء المحسنة.

3. إعطاء الأولوية لمحتوى تمكين المبيعات

لا تحتاج إلى تقويم منفصل لمحتوى تمكين المبيعات. بدلاً من ذلك ، حدد مكانًا له في تقويم المحتوى الموجود لديك ، مع إعطاء الأولوية له بشكل مناسب حتى يتم إنشاؤه في الوقت المناسب. يجب أن تكون الموضوعات التي تغطيها موجهة نحو مساعدة العملاء المتوقعين في التغلب على الاعتراضات الشائعة ، والتثقيف ليس فقط حول فائدة منتجك أو خدمتك ولكن أيضًا حول كيفية المساهمة بشكل مباشر في عائد الاستثمار.

تهم رسالة محتوى تمكين المبيعات أكثر من التنسيق ، لذلك لا تتعب نفسك في محاولة التنويع الكبير للمحتوى المتنوع الذي ستقوم بإنشائه. ركز على أنواع المحتوى التي أشارت المبيعات صراحة إلى الحاجة إلى المزيد منها ، واجعل القطع واضحة وموجزة. تريد أن يكون المحتوى الخاص بك سهل النقل إلى صانعي القرار ومُحسّنًا لاحتياجات وتفضيلات العملاء المتوقعين.

4. أضف المحتوى إلى حملات التنقيط

عند تجميع حملات التنقيط ، هناك الكثير من الطرق للتعامل معها. أهم شيء يجب مراعاته هو مرحلة الشراء التي تكون فيها آفاقك ومستوى المعرفة بمنتجك. ستساعدك هذه التفاصيل على تنظيم حملات التنقيط الخاصة بك ، بحيث تتضمن المحتوى الإعلامي الصحيح ، وتمكين المبيعات.

حملات التنقيط هي الإستراتيجية البطيئة التي تساعد فريق المبيعات في رعاية العملاء المحتملين داخل مسار التحويل الوارد. بينما يقوم برنامج أتمتة التسويق الخاص بك بمعظم الرفع الثقيل هناك ، لا يزال من المهم أن يكون لديك محتوى تمكين المبيعات هذا لتغذية هذا الجزء من عملية المبيعات.

5. شارك المحتوى الخاص بك مع المبيعات

عندما يتم نشر محتوى تمكين المبيعات الجديد ، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق المبيعات لإعلامهم ، بالإضافة إلى مخطط عام للمشكلة التي يساعد المحتوى في حلها. كما أنه لا يضر بمنحهم حكاية عن كيفية استخدامها. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون شيئًا كهذا مفيدًا:

مرحبًا فريق المبيعات!

نحن نعلم أن لديك عددًا قليلاً من العملاء المحتملين الذين يسألونك عن المدة التي يجب أن تكون عليها رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية ، وهذا هو سبب نشرنا لمدونة على طول البريد الإلكتروني الصحيح . لذلك ، في المرة القادمة التي يكون لديك فيها عميل محتمل ، يخبرك أنه لا يعرف أبدًا المدة التي يجب أن تستغرقها رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم أو كيفية القيام بذلك معًا ، أرسل لهم منشور المدونة هذا ، والذي يتعمق في كليهما!

أفضل،

فريق التسويق الخاص بك ️

لكن لا تتوقف عند هذا الحد. اجعل من السهل عليهم الحصول على المحتوى المناسب حسب الحاجة من خلال تخزينه وتنظيمه في قاعدة معرفية. سيكون هذا مفيدًا لكليكما لأنه ، بالإضافة إلى توفير متجر شامل للمندوبين لسحب المحتوى منه ، فإنه يعمل أيضًا على تمركز كل شيء قمت بإنشائه حتى تتمكن من تتبع ما قمت به بسهولة والفجوات التي لا تزال موجودة. بحاجة لملء.

6. المتابعة

تمامًا كما هو الحال مع أي محتوى تقوم بإنشائه ، سترغب في القيام ببعض الرقابة للتأكد من أن كل عملك الشاق يقوم بما تريده أن يفعله. تابع مع فريق المبيعات الخاص بك لمعرفة مدى فائدة المحتوى لهم وما إذا كانت هناك حاجة إلى أي تحسينات. انتبه إلى ما هو ناجح وما لا يصلح ، واسحب البصيرة التي يمكنك تكرارها في القطع المستقبلية.

لا تنس التحقق من تحليلات التسويق عبر البريد الإلكتروني ومقاييس أداء المبيعات للحصول على نظرة شاملة حول كيفية سير الأمور. سيُظهر لك القيام بذلك أي تحولات ملحوظة ويمكن أن يلقي بعض الضوء على أجزاء معينة من محتوى تمكين المبيعات الأكثر ملاءمة.

هناك فرصة جيدة لأن يكون لديك بالفعل الكثير من المحتوى الذي يمكن أن يؤدي واجبًا مزدوجًا كأداة تمكين المبيعات. أثناء استعراض الخطوات المذكورة أعلاه ، تأكد من مراقبة المحتوى الحالي الذي يجيب على أسئلة مماثلة ونقل ذلك إلى فريق المبيعات الخاص بك.