تاريخ التجارة الإلكترونية: طريق طويل ومتعرج

عند التفكير في الوقت نفسه ، يكون تاريخ التجارة الإلكترونية قصيرًا إلى حد ما ، ولكن بالنسبة لمعظمنا ، فإن فكرة الحياة بدون التسوق عبر الإنترنت أمر لا يمكن تصوره فعليًا.

من محلات البقالة إلى الماس إلى الخدمات إلى حلول المنتجات على مستوى المؤسسة ، يمكن شراء أي شيء تقريبًا إلكترونيًا.

ولكن من أين بدأ كل هذا ، وإلى أي مدى ستصل؟

تعريف التجارة الإلكترونية: ما الذي تم تضمينه؟

لقد كان تطور التجارة الإلكترونية سريعًا ، ونمو بوتيرة محيرة للعقل تقريبًا. على مدار العقد الماضي فقط ، ازدهرت الأسواق عبر الإنترنت ، وكذلك الحجم الهائل للمنتجات والخدمات التي يتم تقديمها لدعم المبيعات.

هذه هي الأشياء التي قد تبدو غير مرئية للمستهلك ، ولكنها جزء لا يتجزأ من إدارة الأعمال التجارية ، بما في ذلك:

• معالجة بطاقة الائتمان
• تطوير الموقع
• دعاية

ونعم ، كل هذا أيضًا تجارة إلكترونية.

عندما نفكر في التجارة الإلكترونية ، يركز معظمنا على ما تعنيه فيما يتعلق بعالم B2C ، لكنها أكثر من ذلك بكثير. تشير التجارة الإلكترونية إلى جميع طرق إجراء الأعمال التجارية عبر الإنترنت - لذا فإن أي شكل من أشكال المنتجات أو الخدمات التي يتم شراؤها أو بيعها عبر وسيط إلكتروني مؤهل.

تاريخ التجارة الإلكترونية: من الستينيات إلى الثمانينيات

في البداية منذ فترة وجيزة ، كان تاريخ التجارة الإلكترونية مثيرًا. في عام 1969 ، كانت CompuServe أول شركة تجارة إلكترونية كبرى يتم تأسيسها في الولايات المتحدة. على الرغم من أن خدمات مشاركة الوقت على الكمبيوتر تبدو بعيدة الآن ، فقد نمت من مزودي خدمة البريد الإلكتروني إلى تسهيل التسوق عن بعد في السبعينيات.

بينما كان الباقون منا قد بدأوا للتو في الاحتفال بأعجوبة التلفزيون الكبلي في بداية الثمانينيات ، قام بعض المستخدمين المتمرسين في مجال التكنولوجيا بتكوين شركة Boston Computer Exchange ، والتي كانت عبارة عن سوق قائم على نظام لوحة الإعلانات تم إنشاؤه لتسهيل بيع أو تجارة المواد المستعملة أجهزة الكمبيوتر. كانت هذه الشركة رائدة في صياغة مزاد وسوق آلي بالكامل عبر الإنترنت للتجارة العامة.

تاريخ مخطط معلومات التجارة الإلكترونية

ها نحن ذا الآن ، استمتع بوقتنا: التجارة الإلكترونية في التسعينيات

لسنوات عديدة ، كانت التجارة الإلكترونية موجودة بهدوء ، ولكن في عام 1990 ، تم إطلاق أول متصفح ويب ، باسم "WorldWideWeb".

في هذا الوقت تقريبًا ، بدأ تطوير الإنترنت في حالة تأهب قصوى ، حيث انتقل من القدرة على عرض أوراق الأنماط الأساسية إلى إطلاق Amazon و eBay في غضون سنوات قليلة فقط. لا داعي للقول إن هذين الشخصين قد حققا نجاحات ساحقة مع تطورهما إلى منصات تجارة إلكترونية ضخمة ، وبيع وتمكين المستهلكين من بيع بضاعتهم الخاصة للآخرين على نطاق عالمي ، بالإضافة إلى الاشتراك في العناصر التي يحتاجون إليها - لا مزيد من الذهاب إلى المتجر لشراء السلع المنزلية القياسية.

بحلول أواخر التسعينيات ، كنا نتلقى الكثير من البريد الإلكتروني ، وبدأت أقراص DVD تتفوق على أشرطة VHS باعتبارها الطريقة المفضلة لمشاهدة الأفلام - لكن ذلك لم يدم طويلاً.

في عام 1997 ، شهدنا إطلاق Netflix كأول متجر لتأجير الأفلام عبر الإنترنت في العالم.

بناء سمعتها على نموذج الإيجارات غير المحدودة ذات الرسوم الثابتة بدون تواريخ استحقاق أو رسوم متأخرة أو رسوم الشحن والمناولة أو رسوم الإيجار لكل عنوان ، قامت Netflix بذكاء بزيادة لعبة خدمة العملاء لجميع التجار المحتملين عبر الإنترنت أثناء تشغيل صناعة الترفيه رأسا على عقب.

بعد عام واحد فقط ، دخلت Paypal ، في أول تكرار لها باسم Confinity ، المشهد كأداة لتحويل الأموال. تعمل الشركة الآن كبنك ينفذ معالجة الدفع للبائعين عبر الإنترنت ومواقع المزادات والمستخدمين الشخصيين والتجاريين. إنها خدمة تتيح لعملائها إرسال الأموال واستلامها والاحتفاظ بها بـ 26 عملة حول العالم. اليوم ، تعد Paypal Holdings وشركتها الفرعية Venmo اسمين ضخمين في لعبة المحفظة الرقمية.

طرق الدفع للأجيال: كيف يتم المقارنة بين جيل الألفية وجيل الألفية والعاملين

كيف يقارن جيل زيرز وجيل الألفية والعاملين في مواليد ما بعد الحرب عندما يتعلق الأمر بطرق الدفع للأجيال؟ تكشف البيانات الجديدة عن رؤى مثيرة للاهتمام يمكن أن تساعدك على توفير تجارب دفع أكثر ذكاءً.

أريده الآن: بداية الألفية الجديدة في عصر التوقعات الآنية

نظرًا لأن كل عنصر تريده أصبح متاحًا في المجال الرقمي ، كان من المحتم أن يصل الطلب على تبسيط نفقات منزلية رئيسية أخرى إلى ذروته.

في عام 2012 ، أطلق موظف سابق في أمازون Instacart في سان فرانسيسكو. مع نمو الأعمال التجارية ، أقامت Instacart شراكات مع أكثر من 300 بائع تجزئة محليًا وإقليميًا ومحليًا. يقوم المتسوقون الشخصيون في Instacart باختيار وتغليف وتسليم الطلب ضمن الإطار الزمني المحدد للعميل.

بحلول عام 2014 ، استفادت Apple من الوقت الذي نقضيه على أجهزتنا المحمولة ، وطوّرت Apple Pay كمحفظة رقمية وأداة دفع عبر الهاتف المحمول. إنه مدعوم حاليًا على iPhone و Apple Watch و iPad و Mac. قال الرئيس التنفيذي تيم كوك إن تطبيق Apple Pay سيكون متاحًا في أكثر من 40 دولة ومنطقة بحلول نهاية عام 2019 ، ولكن القائمة الكاملة الحالية للبلدان والمناطق Apple Pay‌ قابلة للعرض الآن على موقع Apple الإلكتروني .

مع تطور التجارة الإلكترونية بسرعة ، رأينا أن المواقع الاجتماعية أصبحت قابلة للتسوق ، مع إنجاز ملحوظ في عام 2015 عندما أضافت Pinterest دبابيس قابلة للشراء إلى لوحاتها. تسمح هذه الدبابيس لمتابعي اللوحة بالشراء مباشرة من الموقع دون الحاجة إلى مغادرة Pinterest. بالإضافة إلى ذلك ، فإن العديد من اللوحات التي لا تحتوي على دبابيس تمكين التسوق تقدم الآن توصيات التسوق بناءً على المحتوى المعروض.

منذ أيام انحياز eBay إلى PayPal ، دخلت الشركات في شراكة أو استحوذت على منظمات إضافية لتنويع نموذج أعمالها أو تحسينه بطريقة أخرى ، ولا تُظهر هذه الممارسة أي علامة على التوقف. وعلى الأخص في التاريخ الحديث ، استحوذت أمازون على تاجر تجزئة للأطعمة الطبيعية ، هول فودز ، كما اشترت شركة وول مارت العملاقة للبيع بالتجزئة فليبكارت مقابل 16 مليار دولار.

يلتقي تاريخ التجارة الإلكترونية بمستقبل التجارة

أدت التغييرات الهائلة عبر صناعة التجارة الإلكترونية إلى استمرار كبار تجار التجزئة في دفع المبيعات عبر الإنترنت ، وحتى العمليات المحلية الصغيرة التي تحولت بشكل متزايد إلى الأساليب الرقمية لدفع الأعمال.

مع تغير عادات الشراء لكل من المستهلكين والشركات ، ارتقت الشركات إلى مستوى المناسبة ، باستخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة لمقابلة عملائها وآفاقهم أينما يمكن العثور عليهم في رحلة عملائهم ، وأي شخص يشارك في التجارة الإلكترونية سيكون أيضًا صاخبًا للعثور على هؤلاء المتسوقين وتكييف التكتيكات لمساعدتهم على اكتساب المزيد من المبيعات.

إذا علمنا التاريخ أي شيء ، فهو أن التجارة الإلكترونية ستستمر في التطور بوتيرة خاطفة ، وستستحوذ على حصص متزايدة في جميع القطاعات.

سيكون إنشاء تجارب فعالة وملائمة وشخصية باستخدام أدوات متطورة للغاية هو أمر اليوم. بغض النظر عن الاتجاهات التي تختار مؤسستك اتباعها ، تأكد من أن العمل مقصود ويصل إلى تجربة سلسة وجذابة للجميع.