為什麼電子郵件營銷是您最有價值的品牌接觸點

在這個日益互聯、充滿數字基礎設施的世界中，品牌可以通過無數種方式吸引目標受眾。

每一個互動時刻都被稱為品牌接觸點——一個留下印象的新機會。 你可以讓你的品牌看起來更糟，引起一些興趣，或者沒有做任何令人難忘的事情。

而且因為沒有一家公司——無論多麼龐大——擁有創造性或金錢資源來以同樣的方式接近每個可能的接觸點，所以有必要挑選出能提供最大潛在價值的接觸點。 那麼你應該優先考慮什麼？

當然，社交媒體影響很大，而且用途廣泛。 具有實時聊天功能的強大網站非常適合獲得轉化。

如果要努力從一個特定的接觸點獲得最大收益，那麼它應該是電子郵件營銷。 總的來說，它是迄今為止最有價值的。

它當您嘗試接觸完全不熟悉您的業務的人群時，Facebook Ads 等平台可提供最佳的定位精度，但接觸點需要比僅瀏覽您的一個廣告的人更深入一些的東西。

電子郵件營銷的與眾不同之處在於它依賴於重新定位——向已經對您的品牌感興趣的人進行營銷。

建立電子郵件數據庫後，您可以非常具體地了解如何發送電子郵件。 例如，您可以將一個版本發送給特定年齡或特定職業的每個人，並將另一個版本發送給其他所有人。 在與陌生人接觸時，細化您的方法似乎沒有根據，但是當您知道自己正在接觸已投資的受眾時，這肯定是值得的。

由於您可以跟踪您的電子郵件何時被打開（以及何時未打開），因此您向某人發送電子郵件的時間越長，您就可以更精確地定位。 在上面的例子中，Framebridge 創建了一封電子郵件來代替它的常規營銷電子郵件——專門為那些沒有打開 Framebridge 電子郵件的人發送的電子郵件。

如果電子郵件改變了主意，那就太好了。 如果沒有，那麼他們就會從郵件列表中刪除，公司就可以停止浪費金錢向他們發送他們並不真正想要的電子郵件。 想想那句古老的格言，如果他們永遠不會離開，你就不會想念他們。 對於變得冷漠的人來說，取消訂閱會更好 - 這樣，至少，他們有機會重新發現自己的興趣並選擇再次訂閱。

使用這種對收件人情況和可能興趣的認識將通過使其消息更具影響力來顯著提高您的普通電子郵件的價值。 難道您不會自然而然地遠離向您發送通用信息的品牌嗎？ 但是，正如我們接下來將看到的，您不僅可以通過電子郵件營銷來確定目標。

它非常適合個性化

有電子郵件個性化的基本形式——包括在不同地方的收件人姓名——但還有很多可以實現的。

在收聽電子郵件營銷大師 Andrew Chaperon 在 Marketing Speak 播客中的露面時，我聽到了一個有趣的比較。 他將高級電子郵件營銷比作編寫一個選擇你自己的冒險故事，允許收件人採取不同的路徑：

“每個人都從同一個冒險、同一個故事開始，如果他們是通過某個擠壓頁面來的，那麼我會很快嘗試弄清楚他們是關於什麼的，我會創造不同的途徑。 我將允許人們自行選擇他們感興趣的東西。”

您可以專注於規劃一系列以特定方式穩定展示您的品牌的接觸點，而不是將每個接觸點視為獨立的接觸點（您也可以將其視為廣泛的潛在客戶培養）。 隨著每個電子郵件收件人收到反映他們偏好的電子郵件（提及與他們相關的新產品，並提供娛樂和通知他們的內容），您可以慢慢地、細緻地、持續地改善您的品牌形象。

對於收集豐富使用數據的任何服務來說，這尤其容易實現，因為它可以定期權衡洞察力，使用戶的活動感覺更重要。 優步的年度回顧電子郵件佈局（見上文）就是一個很好的例子，因為每個統計數據都增加了一些東西：最有用的是，提醒收件人他們已經成為會員多久了，這讓它感覺更像是他們日常工作的核心部分。

以這種方式使用數據非常有效，因為它是多麼容易。 接收者很容易感到被理解，即使它是自動生成的，除了製作模板和編寫評論集之外沒有手動參與。 但您不必止步於此。 只要您願意，您就可以花時間添加一些特定於用戶的評論——當您向最大的客戶發送電子郵件時，這可能是值得的。

它允許近乎無限的創造力

您對電子郵件的處理方式完全取決於您，因為您可以根據自己的喜好將其設計為長、短、簡單或複雜。

也許你想用華麗的動畫和嵌入的視頻來填充它，或者讓它保持稀疏和簡約 - 無論哪種方式，你都被覆蓋了。 考慮到擁有獨特品牌風格（視覺和其他方面）的重要性，這顯然是一個主要優勢。

假設您想將您的品牌描述為非正式和喜劇的語氣。 這是一個策略，但有些品牌在這方面做得非常好（例如，參見 Old Spice 或 Firebox）。 在電子郵件中，您可以瀏覽所有想要的笑話，揮霍狂野的色彩，甚至添加互動元素來增加趣味。 您可以使您的電子郵件與任何其他電子郵件無法區分。

對於前面提到的 Firebox，個性是文本和視覺的（你可以在上面的例子中看到後者）。 從商店購買的任何人顯然都對有趣的內容感到滿意，因此該公司盡可能大膽地投入其中，並且確實有效。 您永遠不會將 Firebox 產品描述誤認為是另一家公司的產品描述（例如，“立即離開電網，逃到鄉下，找到 Snorlax”為“ROBOT HEAD PORTABLE CHARGERS”）。

想像一下滾動您的收件箱，看到大量帶有通用英雄圖像的灰白色背景，並發生在霓虹黃色牆壁上，其中嵌入了一張臉。 那肯定會引起你的注意。 現在想像一下試圖通過其他格式傳達這種程度的個性。 可以說你很難管理它。

通過數字廣告？ 限制太多：沒有足夠的空間，沒有足夠的字符。 線下廣告？ 衡量性能太難了。 社交媒體帖子和對話？ 絕對可行，但風險極大（你永遠不知道什麼時候會突然出現在你面前，因為社交媒體營銷可能會出錯），並且還受到格式的限制——較長的內容通常更適合展示個性。 上面的小附件圖像與您在電子郵件中可以擁有的冗長列的效果不同。

它非常適合刺激更多的接觸點

另一件有利於電子郵件營銷的事情是它作為營銷策略的基石的有效性。

我的意思是，它可以持續地將接收者推向其他接觸點，例如社交媒體討論（通過包含社交功能按鈕）、網站訪問（通過強大的 CTA），甚至是面對面的會議（通過詳細的推廣）和品牌活動的預訂）。

擁有上述創造力的空間，並且知道當電子郵件具有適當的針對性和個性化時，讀者相對可能會留下來，您可以花時間瀏覽許多要點，目的是將注意力集中在其他接觸點上。 就像您的主頁在將價值傳遞給其他頁面之前向人們打招呼一樣，您的電子郵件可以在將價值傳遞給其他接觸點之前迎接您的最大客戶。

當人們確實移動到這些接觸點時，您可以將這些數據反饋到您的電子郵件中，就像 TunnelBear 所做的那樣，使用上述保留電子郵件。 向客戶發送電子郵件以鼓勵他們通過社交媒體談論您，然後在他們這樣做後向他們發送電子郵件以獎勵他們，從而創建一個獎勵循環。 至少，在您的數據開始表明您發送了過多電子郵件之前，您可以努力將電子郵件用作操作提示。

如果不出意外，這使得電子郵件營銷成為最經濟的品牌接觸點，因此即使它缺乏效力，它的絕對投資回報率仍然值得追求。 但由於它也是一個強大的工具，可以執行從發布新產品到讓感興趣的各方了解最新公司更新的所有工作，因此它是一個不可抗拒的包。

各種競爭者中的哪一個可以與電子郵件營銷帶來的一切相抗衡？ 它非常通用且可配置。 它可以通過模板和触發進行大規模部署，而不會產生巨大的成本。 它可以通過精准定位和個性化的內容取悅收件人，並將流量順暢地傳遞到其他接觸點。 出於這些以及更多原因，它是無可爭議的冠軍。