为什么电子邮件营销是您最有价值的品牌接触点

在这个日益互联、充满数字基础设施的世界中，品牌可以通过无数种方式吸引目标受众。

每一个互动时刻都被称为品牌接触点——一个留下印象的新机会。 你可以让你的品牌看起来更糟，引起一些兴趣，或者没有做任何令人难忘的事情。

而且因为没有一家公司——无论多么庞大——拥有创造性或金钱资源来以同样的方式接近每个可能的接触点，所以有必要挑选出能提供最大潜在价值的接触点。 那么你应该优先考虑什么？

当然，社交媒体影响很大，而且用途广泛。 具有实时聊天功能的强大网站非常适合获得转化。

如果要努力从一个特定的接触点获得最大收益，那么它应该是电子邮件营销。 总的来说，它是迄今为止最有价值的。

它当您尝试接触完全不熟悉您的业务的人群时，Facebook Ads 等平台可提供最佳的定位精度，但接触点需要比仅浏览您的一个广告的人更深入一些的东西。

电子邮件营销的与众不同之处在于它依赖于重新定位——向已经对您的品牌感兴趣的人进行营销。

建立电子邮件数据库后，您可以非常具体地了解如何发送电子邮件。 例如，您可以将一个版本发送给特定年龄或特定职业的每个人，并将另一个版本发送给其他所有人。 在与陌生人接触时，细化您的方法似乎没有根据，但是当您知道自己正在接触已投资的受众时，这肯定是值得的。

由于您可以跟踪您的电子邮件何时被打开（以及何时未打开），因此您向某人发送电子邮件的时间越长，您就可以更精确地定位。 在上面的例子中，Framebridge 创建了一封电子邮件来代替它的常规营销电子邮件——专门为那些没有打开 Framebridge 电子邮件的人发送的电子邮件。

如果电子邮件改变了主意，那就太好了。 如果没有，那么他们就会从邮件列表中删除，公司就可以停止浪费金钱向他们发送他们并不真正想要的电子邮件。 想想那句古老的格言，如果他们永远不会离开，你就不会想念他们。 对于变得冷漠的人来说，取消订阅会更好 - 这样，至少，他们有机会重新发现自己的兴趣并选择再次订阅。

使用这种对收件人情况和可能兴趣的认识将通过使其消息更具影响力来显着提高您的普通电子邮件的价值。 难道您不会自然而然地远离向您发送通用信息的品牌吗？ 但是，正如我们接下来将看到的，您不仅可以通过电子邮件营销来确定目标。

它非常适合个性化

有电子邮件个性化的基本形式——包括在不同地方的收件人姓名——但还有很多可以实现的。

在收听电子邮件营销大师 Andrew Chaperon 在 Marketing Speak 播客中的露面时，我听到了一个有趣的比较。 他将高级电子邮件营销比作编写一个选择你自己的冒险故事，允许收件人采取不同的路径：

“每个人都从同一个冒险、同一个故事开始，如果他们是通过某个挤压页面来的，那么我会很快尝试弄清楚他们是关于什么的，我会创造不同的途径。 我将允许人们自行选择他们感兴趣的东西。”

您可以专注于规划一系列以特定方式稳定展示您的品牌的接触点，而不是将每个接触点视为独立的接触点（您也可以将其视为广泛的潜在客户培养）。 随着每个电子邮件收件人收到反映他们偏好的电子邮件（提及与他们相关的新产品，并提供娱乐和通知他们的内容），您可以慢慢地、细致地、持续地改善您的品牌形象。

对于收集丰富使用数据的任何服务来说，这尤其容易实现，因为它可以定期权衡洞察力，使用户的活动感觉更重要。 优步的年度回顾电子邮件布局（见上文）就是一个很好的例子，因为每个统计数据都增加了一些东西：最有用的是，提醒收件人他们已经成为会员多久了，这让它感觉更像是他们日常工作的核心部分。

以这种方式使用数据非常有效，因为它是多么容易。 接收者很容易感到被理解，即使它是自动生成的，除了制作模板和编写评论集之外没有手动参与。 但您不必止步于此。 只要您愿意，您就可以花时间添加一些特定于用户的评论——当您向最大的客户发送电子邮件时，这可能是值得的。

它允许近乎无限的创造力

您对电子邮件的处理方式完全取决于您，因为您可以根据自己的喜好将其设计为长、短、简单或复杂。

也许你想用华丽的动画和嵌入的视频来填充它，或者让它保持稀疏和简约 - 无论哪种方式，你都被覆盖了。 考虑到拥有独特品牌风格（视觉和其他方面）的重要性，这显然是一个主要优势。

假设您想将您的品牌描述为非正式和喜剧的语气。 这是一个策略，但有些品牌在这方面做得非常好（例如，参见 Old Spice 或 Firebox）。 在电子邮件中，您可以浏览所有想要的笑话，挥霍狂野的色彩，甚至添加互动元素来增加趣味。 您可以使您的电子邮件与任何其他电子邮件无法区分。

对于前面提到的 Firebox，个性是文本和视觉的（你可以在上面的例子中看到后者）。 从商店购买的任何人显然都对有趣的内容感到满意，因此该公司尽可能大胆地投入其中，并且确实有效。 您永远不会将 Firebox 产品描述误认为是另一家公司的产品描述（例如，“立即离开电网，逃往乡下，找到 Snorlax”为“ROBOT HEAD PORTABLE CHARGERS”）。

想象一下滚动您的收件箱，看到大量带有通用英雄图像的灰白色背景，并发生在霓虹黄色墙壁上，其中嵌入了一张脸。 那肯定会引起你的注意。 现在想象一下试图通过其他格式传达这种程度的个性。 可以说你很难管理它。

通过数字广告？ 限制太多：没有足够的空间，没有足够的字符。 线下广告？ 衡量性能太难了。 社交媒体帖子和对话？ 绝对可行，但风险极大（你永远不知道什么时候会突然出现在你面前，因为社交媒体营销可能会出错），并且还受到格式的限制——较长的内容通常更适合展示个性。 上面的小附件图像与您在电子邮件中可以拥有的冗长列的效果不同。

它非常适合刺激更多的接触点

另一件有利于电子邮件营销的事情是它作为营销策略的基石的有效性。

我的意思是，它可以持续地将接收者推向其他接触点，例如社交媒体讨论（通过包含社交功能按钮）、网站访问（通过强大的 CTA），甚至是面对面的会议（通过详细的推广）和品牌活动的预订）。

拥有上述创造力的空间，并且知道当电子邮件具有适当的针对性和个性化时，读者相对可能会留下来，您可以花时间浏览许多要点，目的是将注意力集中在其他接触点上。 就像您的主页在将价值传递给其他页面之前向人们打招呼一样，您的电子邮件可以在将价值传递给其他接触点之前迎接您的最大客户。

当人们确实移动到这些接触点时，您可以将这些数据反馈到您的电子邮件中，就像 TunnelBear 所做的那样，使用上述保留电子邮件。 向客户发送电子邮件以鼓励他们通过社交媒体谈论您，然后在他们这样做后向他们发送电子邮件以奖励他们，从而创建一个奖励循环。 至少，在您的数据开始表明您发送了过多电子邮件之前，您可以努力将电子邮件用作操作提示。

如果不出意外，这使得电子邮件营销成为最经济的品牌接触点，因此即使它缺乏效力，它的绝对投资回报率仍然值得追求。 但由于它也是一个强大的工具，可以执行从发布新产品到让感兴趣的各方了解最新公司更新的所有工作，因此它是一个不可抗拒的包。

各种竞争者中的哪一个可以与电子邮件营销带来的一切相抗衡？ 它非常通用且可配置。 它可以通过模板和触发进行大规模部署，而不会产生巨大的成本。 它可以通过精准定位和个性化的内容取悦收件人，并将流量顺畅地传递到其他接触点。 出于这些以及更多原因，它是无可争议的冠军。