通過電子郵件營銷自動化賺取 18 倍的收入：幫助您在今年夏天找到獨立性的技巧

中國有句諺語說：“不要用斧頭從朋友的額頭上取下蒼蠅。”

你的朋友可能會失去一隻鼻子，而那隻討厭的蒼蠅很可能會逍遙法外。 此外，斧頭很重，您可能大多數天都沒有離開家。

這句話背後的根本信息當然適用於電子郵件營銷。 “當您想提高效率、大幅提高轉化率並節省大量時間時，不要使用批量電子郵件營銷”用普通話怎麼說？

撇開開玩笑不談，聰明的品牌正在這個收件箱過多的世界中發現了一個基本的營銷真理。 同時向所有客戶發送相同的消息（“批量發送”）並不是一個明智的策略。

另一種選擇——電子郵件營銷自動化，您可以根據訂閱者的需求、他們的歷史和他們在客戶旅程中的位置為他們定制消息——可以顯著提高點擊率和轉化率。

電子郵件營銷自動化有助於提高效率，讓您有時間專注於其他任務。 或者，您可以使用自動化來休假。

自動化並不像他們在 Ronco 烤箱電視廣告中所說的那樣簡單，就像“設置並忘記它”那樣簡單。 但是通過我們即將向您展示的這些技巧，您幾乎可以立即看到自動化帶來的巨大改進。

為紀念獨立日，讓我們談談如何使用電子郵件營銷自動化來增加您的收入、釋放您的時間並讓您從計算機和/或智能手機中獲得一些急需的獨立性。

電子郵件營銷自動化基礎知識：這正是它會為您做的事情

什麼秘密可以解釋為什麼自動化可以提高您的轉化率？

它從打開率開始。 根據數據驅動的營銷公司 Epsilon 的說法，自動電子郵件的點擊率比群發電子郵件高 119%。 那是因為他們在正確的時間向正確的人傳遞正確的信息。

其他消息來源同意：據數字研究公司 eMarketer 稱，B2C 營銷人員使用自動電子郵件的轉化率高達 50%。 根據 Lenskold 和 Pedowitz Groups 的說法，自動電子郵件與客戶的購買週期同步的可能性比廣播（又名批量和爆炸）消息高 133%。

而且，我們的標題統計數據——根據 Jupiter Research 的數據，自動電子郵件產生的收入是群發電子郵件的 18 倍。

電子郵件營銷自動化的基礎知識：這是一種簡單的入門方法

好吧，你說。 十八倍的收入？ 給我報名！

… 怎麼辦？

如果您不確定從哪裡開始電子郵件營銷自動化，請不要擔心。 很容易潛入。

一個很好的起點是自動化你已經在做的事情。 讓我們分解幾個簡單的地方來做到這一點。

自動化您的歡迎電子郵件系列或入職消息

為什麼沃爾瑪僱用迎賓員，其唯一目的是在顧客走進商店的那一刻向他們問好？ 為什麼精明的品牌——比如迪斯尼或優衣庫——有特定的歡迎詞，每次客戶發起聯繫時都會重複而沒有變化？

這是因為這些大品牌知道良好的歡迎信息——即那些讓人感覺完全友好和自然，但經過精心製作以獲得最大影響的信息——可以在轉化率、銷售和忠誠度方面產生巨大的影響。

這是一個方便的嬰兒床，其中包含了從大師那裡竊取自動歡迎電子郵件和消息的重要提示：

提示1：說“謝謝”

這只是基本的禮儀。 當人們交出他們的電子郵件地址時，這是一件大事。 即使他們這樣做是為了短期目標——比如說，因為一個彈出窗口承諾提供 10% 的註冊代碼折扣——他們仍然擴展了一定程度的信任，需要以真誠的謝意來滿足。

為了讓您感到自然而然的感謝，請隨意將其與有關如何使用您的產品的有用信息與您的客戶配對。

例子：

來自：碳酸鹽岩

為什麼它很棒：簡單。 直截了當。 具有一些圖標和品牌顏色的視覺效果足夠好，但又不會太忙而無法關閉。 有用的內容和乾淨的美學非常適合這家在線備份公司。 文本顯示了對有用提示的關注，但語氣並沒有令人反感的緊張。

即時自動化的“謝謝你，歡迎”電子郵件的美妙之處在於它形成了極好的第一印象。 當然，我們訓練有素的營銷人員明白，沒有人在電腦前點擊單獨發送一條消息，感謝人們每次註冊電子郵件時。 但是，當像這樣一條以感恩為中心的消息立即進入新訂閱者的收件箱時，它就為穩固的善意奠定了良好的基礎。

來自： JO-ANN 面料

為什麼它很棒：這條色彩繽紛、令人賞心悅目的信息簡短、甜蜜且令人難忘。 它比 Carbonite 示例更具設計感——它適合 JO-ANN 迎合的藝術和手工藝人群。 注意到與 Carbonite 消息的共同點了嗎？ 沒錯，兩者都使用亮綠色和白色作為前部和中心的配色方案。 綠色是一種經典的“去”或快樂的顏色，它巧妙地強調了加入這些品牌的電子郵件列表確實是一個偉大的決定。

提示 2：強化您的品牌

無論您是用文字、圖形、顏色還是其他方式來做這件事，都可以將歡迎電子郵件作為強化品牌的機會。

這可能意味著許多不同的事情，所以看看什麼適合你。 這可能是關於提供特別優惠，讓人們對您的另類詞選擇發出一點笑聲，推動新註冊到您網站的特殊部分等。

例子：

來自：維珍美國

為什麼它很棒：人們什麼時候註冊航空公司的電子郵件列表？ Virgin 知道大多數註冊是在 1) 當人們正在觀看票價並希望在價格下降時收到警報時，以及 2) 當他們扣動扳機併購買機票時。 考慮到這一點，Virgin 使用這封自動歡迎電子郵件來向新訂戶保證其訂閱的價值。

有了這個偉大的標題圖形——它表示“我愛你”或“搖滾並歡呼撒旦”，這取決於你問誰的祖母——維珍美國航空與它的新電子郵件訂閱者建立了一種輕鬆的關係。 該公司還利用這個絕佳機會來強調將通過該渠道獲得的有用信息，這對於勸阻任何可能感到訂戶悔恨即將來臨的人來說非常有用。

提示 3：清楚下一步是什麼

您可以遵循編寫和設計殺手級歡迎電子郵件的所有最佳實踐，但如果您放棄了讓人們使用和喜愛您的產品的機會，那就太遺憾了。

自動化歡迎消息的美妙之處在於，您可以發送電子郵件，根據人們所處的客戶旅程點來鼓勵參與和轉化。

確保您花時間通過歡迎信息鼓勵品牌參與。 這可能意味著很多事情——如果您是電子商務零售商，您的目標可能是讓您的訂閱者回到您的網站進行瀏覽； 您可以鼓勵您的訂閱者與您的社交媒體渠道等互動。

只是不要忘記某種號召性用語！

例子：

來自： Lyft

為什麼它很棒： Lyft 知道人們經常在 1) 追逐免費乘車促銷時註冊他們的電子郵件列表，或 2) 在第一次註冊使用該服務時。 這就是為什麼這個信息很短，而且是由行動驅動的。

只需大約 13 個詞，Lyft 就完成了我們的提示所規定的一切。 最重要的是，這個誘人的明亮號召性用語按鈕（“搭車”）讓人們去往 Lyft 想要他們去的地方——回到拼車應用程序，使用該服務。 這是如何為基於應用程序的服務編寫歡迎電子郵件的一個很好的例子。 它推動了對該品牌手機應用程序的向外點擊，因為 Lyft 希望客戶在那里花時間與該品牌互動。

自動化您的促銷電子郵件

當您需要宣傳特定產品、服務或產品時，促銷電子郵件很難被擊敗。 這是自動化真正發揮作用的地方——使用從客戶行為中收集的數據，您可以準確地確定每個客戶可能最容易接受您的促銷活動的時間。

獲取一些靈感 - 考慮為打開或未打開您的消息的人自動發送後續消息，或者嘗試為那些點擊或未點擊您的號召性用語的人發送後續電子郵件。 這兩種方法都非常適合讓您的宣傳獲得更多關注。

查看這些可操作的提示，了解如何通過自動化您的促銷電子郵件和跟進來最大限度地提高您的參與度。

提示 1：針對您的促銷活動

與受眾細分相結合，自動化是一種關鍵工具，可以按照正確的時間表向積極的受眾分享超定向的優惠。 時間有限，注意力持續時間短，您希望盡快吸引人們。

這就是自動化您的促銷電子郵件的美妙之處——您可以相信這樣一個事實，即當您的訂閱者收到它們時，他或她已經在考慮您要促銷的內容了。

例子：

發件人： Code42

為什麼它很棒：這封來自數據備份服務 Code42 的促銷電子郵件是在假期前後發送的。 該服務針對已經註冊了該品牌 CrashPlan 服務的用戶，該服務可在發生意外丟失事件時保護數據。 促銷活動敦促訂閱者將服務贈送給所愛的人，同時承諾對贈送者的獎勵。 受眾細分和自動化是這裡的關鍵——如果將促銷發送給尚未轉換的訂閱者，或者那些對購買 CrashPlan 服務的想法不持開放態度的人，那麼促銷就沒有意義。

提示 2：建立緊迫感

您為電子郵件營銷設置了跟踪和分析，對嗎？ （如果沒有，請停止您正在做的事情並繼續！）

電子郵件營銷提供了大量有關客戶瀏覽習慣、購物偏好和參與度的信息。

通過使用標準跟踪和分析提供的數據，您可以通過添加截止日期、到期日期和“售完為止”的警告，在自動促銷電子郵件中創造無價的緊迫感。

例子：

來自：目標

為什麼它很棒：就像使用類固醇的聖誕老人一樣，大型零售商 Target 知道您是否一直在睡覺，也知道您何時醒著。 他們還確切地知道您瀏覽的產品類型和時間——這允許他們在他們的促銷電子郵件中添加這個超級有針對性的電子郵件頁腳，顯示您已經感興趣的項目。雖然您的品牌可能沒有借助 Target 的數據和編程能力（還有！），您絕對可以通過將來自特定訂閱者習慣和模式的見解融入自動電子郵件中來創造一種個性化的感覺。

自動化您的購物車放棄消息

購物車放棄消息是您可以設置自動消息的最簡單和最有用的地方之一。 像這樣的電子郵件——可以對放入在線購物車但尚未購買的商品提供一些提示——易於設置並且可以產生很好的轉化率。

以下是有關如何最大化的一些提示：

提示 1：考慮什麼時機最適合您的客戶

有些東西妨礙了您的客戶完成購買。

是價格嗎？ 是緊急電話嗎？ 是偶然的咖啡洩漏導致計算機出現故障並崩潰，從而使他或她的購物車可悲地被遺棄了嗎？

請記住：您可以使用跟踪和分析來確定（或至少做出有根據的猜測）故障是什麼。 無論出於何種原因，在您的客戶可能處於購買情緒時觸發的自動購物車放棄電子郵件都可以產生奇蹟。

想想這對你意味著什麼——你是一家銷售人們一時衝動購買的東西的電子商務商店嗎？ 如果是這樣，也許晚上或週末是發送自動購物車放棄消息的合適時間。 您是商業數據備份服務嗎？ 那麼也許高峰營業時間——比如，週二早上——將是推動你的購物車放棄者的好時機。

例子：

來自：小胖子

為什麼它很棒：這封沒有判斷力的電子郵件使得從客戶離開的地方拿起東西變得非常簡單。 因為 Chubbies 是一個休閒/休閒品牌，所以根據客戶之前在網站上瀏覽過的時間來確定這條消息的發出時間。 無論是在客戶上班還是在家時到達，這條色彩繽紛、輕鬆愉快的信息都為客戶的品牌體驗增添了另一個方面。

提示 2：使用數據使其個性化

為什麼您的客戶放棄了他或她的購物車？ 當關鍵的“結帳”選項卡關閉，購買未完成時發生了什麼？

如前所述，數據和分析可以讓您深入了解這些問題的答案。

當您使用這些數據時，為什麼不使用其中的一點來讓您的自動購物車放棄電子郵件變得更加生動，讓它感覺更像是親手發送的？

例子：

來自: Beardbrand

為什麼它很棒：看看 PS — Beardbrand 的自動購物車放棄消息被設置為用客戶購買或考慮的實際產品填充這條線。 談個人！ 這是購物車放棄消息中一種高度未充分利用的策略，這使其更加突出。 憑藉對話式的語氣、直截了當的文本和格式以及扣籃成功的 PS，Beardbrand 的自動化電子郵件感覺非常不自動化（但它獲得了自動化的所有好處——即在正確的時間發送給正確的受眾）。

自動化您的回購/採購週期計劃消息

即使您的產品或服務不屬於傳統的“可補充品”類別——想想處方商品、易腐爛品、季節性商品等——您也可能會從自動回購或購買週期電子郵件中受益。

以下是有關如何最大化這些經常被忽視的消息的一些提示。

提示 1：讓回購看起來是必不可少的，而不是可選的

我們都有那些我們已經購買並失去興趣的產品。或者我們已經放棄了替代品的產品。

為了應對這種情況——並利用熱情的線索——最好的自動回購電子郵件表明再次購買產品至關重要。

例子：

來自：絲芙蘭

為什麼它很棒：化妝品是一種高利潤的可補充產品，零售商絲芙蘭是該行業的巨頭是有原因的。 這種自動回購電子郵件簡單、直觀且緊急。 語言很強大，但不是過分咄咄逼人，這條信息會在客戶可能完成相關產品的時間之前提前傳達給客戶。 這有助於品牌在正確的時刻保持領先地位。

提示 2：根據季節或購買歷史自動發送消息——或兩者兼而有之

當您根據季節設置自動回購消息時，您就開闢了一個額外的機會來幫助以前購買您的產品或服務的人，他們可能是時候再次購買了。

這樣做的好處在於，它很有幫助、考慮周到並適應了客戶的個人需求。 雖然最終目標可能是進行另一次銷售，但呈現給客戶的目標是發送有關相關事項的友好提醒。 這一行動建立了信任和忠誠。

例子：

來自：哈羅德園藝

為什麼它很棒： “真的又是一年中的那個時候了嗎？ 是時候殺死蛞蝓了？” 這封來自英國花園用品商店 Harrod Horticulture 的補貨電子郵件對於非園藝愛好者來說可能看起來很傻，但對於之前購買過這種特殊花園防禦產品的人來說，它是一個非常重要的時刻的有用提醒。 這就是自動消息的美妙之處，記住——正確的消息、正確的受眾、正確的時間。

設想您的銷售漏斗並確定要自動化的接觸點

也許您真的很忙，並且已經自動化了上述類型的消息。 也許您有一個非常具體的業務，並不是所有這些類型的電子郵件都適合您發送。

如果您正在尋找有關要自動處理的電子郵件類型的更多指導，請嘗試此操作。 設想您的銷售漏斗。 完成客戶旅程的每一步，並確定您的客戶可能會從另一個接觸點中受益的點。 您還可以根據您的目標對自動化策略進行逆向工程。

無論您選擇什麼，請記住——從長遠來看，自動化將幫助您以更少的工作量接觸到更多的人。 還有什麼比那個更好呢？

如果您不確定如何使用電子郵件營銷自動化，該怎麼辦

好的，您已經瀏覽了可以自動化的不同類型的營銷電子郵件。 您已經可視化了您的銷售漏斗，並集思廣益地討論了客戶旅程中可能有用的特定有用信息的不同點。

也許你在想：“等等，備份！ 如果我不知道如何使用電子郵件營銷自動化怎麼辦？”

我們毫不含糊：為了充分利用自動化，您必須學習新工具的基礎知識。 但別擔心——很多關於什麼是自動化的知識都在你的心中。

例如——你會在事件發生後進行跟進嗎？ 你可以自動化它！ 您的團隊是否打了大量的銷售電話或發送個人電子郵件來檢查潛在客戶？ 自動化！

如果您有定期發送的電子郵件（或短信或電話），請問問自己：我可以自動執行此操作以使這些消息更有效和更具吸引力嗎？ 答案是肯定的！

這裡有一些提示和示例，說明如何充分利用您更個性化的電子郵件營銷自動化活動。

提示 1：通過使用適用於所有客戶但對每個客戶都是獨一無二的日期或觸發器進行自動化，讓您物超所值

無論是註冊週年紀念日、購買里程碑還是生日——您都可以通過設置自動電子郵件消息在客戶特定的一天發送給他們，從而獲得巨大的收益。

藉此機會做一封優秀的營銷電子郵件所做的所有事情 - 表達感激之情，快速提醒您為什麼您的營銷電子郵件對客戶有用，並通過出色的行動號召推動關係向前發展。

例子：

來自： BestSwimwear

為什麼它很棒：誰不喜歡蛋糕、顏色和優惠券？ 在你生日那天被稱為“美麗的”也是非常棒的。 這個消息是明亮而簡單的。 號召性用語伴隨著令人信服的點擊理由——慷慨的 20% 折扣優惠。

來自： ModCloth

為什麼它很棒： “我今天比昨天更愛你，但沒有明天那麼多，”60 年代流行樂隊 Spiral Staircase 唱道。 ModCloth 用他們的周年紀念電子郵件表達了這種甜蜜的感激之情。 作為額外的獎勵，他們會在訂閱者註冊的周年紀念日和半週年紀念日發送這樣的消息——這種小小的觸動讓人們感覺特別特別。

提示 2：創建精心設計的自動消息，以重新吸引有退訂風險的客戶

這些類型的消息有時被稱為“贏回”，它們是提高整體參與度的好方法。

現在，當然，您必須謹慎處理這些自動消息的製作。 首先，他們根本不應該感到自動化。 他們應該感覺盡可能真實、有用和個性化。 還有——保持簡短。 以簡單直接且不花哨的方式引導。 處理這條消息時，就像你在給一個疏遠的老朋友寫信一樣，你試圖提醒這位朋友你的美好時光，但又不失風趣或咄咄逼人。

例子：

來自：智能博主

為什麼它很棒：在博客世界中，零工、忙碌和“盛宴或飢荒”的潮起潮落是很常見的。 Smart Blogger 是一個附屬網絡，迎合了內容作者的客戶群，這些作者通常有很多熱情，但也有很高的倦怠風險。 這就是為什麼來自公司的這種簡單而有用的自動重新參與消息如此有效的原因——它有一種很棒的、友好的“這是你錯過的東西”的語氣，並且它不加判斷地對訂戶為什麼沒有一直在與品牌打交道。

提示 3：不要忽視你的福音傳道者

我們一直在關注如何使用自動電子郵件來完成難以捉摸的銷售或鎖定新訂閱者的忠誠度。

你的忠誠者呢？

當然，他們也值得你自動的愛。 這句話聽起來可能很有趣——你真的給你愛的人一個“罐頭”的信息嗎？ 這就是我們正在談論的那種自動電子郵件營銷的美妙之處。 因為它們是如此相關和量身定制，所以最好的自動化電子郵件營銷信息根本不會讓人覺得是罐頭或大量發送​​。

為了識別您的品牌傳播者，請檢查您的分析以確定閾值，例如使用您的應用程序或網站的頻率、您的電子郵件的打開率，甚至是您在社交渠道上的參與度。

這些類型的超級參與用戶的痛點和目標是什麼？ 請記住，他們是您的 VIP — 如何讓他們的體驗更加特別？

還覺得失落嗎？ 有很多資源可以幫助您學習。

如果您想了解更多有關自動化營銷信息如何工作的信息，請查看營銷天才 Neil Patel 撰寫的這本出色的包羅萬象的指南。 數字大師 Moz 提供了類似的綜合綱要。 WordPress 服務初創公司 WP Curve 對該類別有另一個很好的概述。

如果您正在尋找幫助服務 - Zapier 和 PieSync 等工具也可以幫助您實現自動化。

還在猶豫？ 您沒有理由不能直接進入電子郵件營銷自動化。 不相信我們？ 查看此針對傳統實施障礙的出色解決方法的概述。

沒有人力資源來做電子郵件營銷自動化？ 這就是為什麼這不是問題

你有一個小團隊。 您的預算讓小錢看起來像八車道高速公路。

“我沒有人力來設置電子郵件營銷自動化，”您說。

那就是你錯了。 好消息——自動化對您特別有用！ 自動化給你的印像是更多的人力，而實際上不必擁有更多的人力。 那是因為它節省了時間，並且比批處理和爆炸策略或手動發送更有效。

此外，自動化內置於大多數電子郵件營銷工具中，例如 Automation Pro。 這使得設置您的廣告系列變得更加輕而易舉。

但是，如果您仍然需要令人信服，請查看這些節省時間的技巧和示例，以使您的自動化策略更加成功。

提示 1：將您的受眾細分，就好像您的生活依賴於它一樣

我們已經談了很多關於數據、分析和個性化的話題。

當然，基本假設是您有某種策略來捕獲有關客戶及其使用習慣的關鍵信息。 它是出色的自動化營銷電子郵件的基本組成部分——因為專業化使您的活動感覺新鮮和適用，而不是陳舊、強制和通用。

因此，請抓住一切機會根據客戶的需求和行為對其進行過濾、分類和標記。 當設計自動化活動時，它會讓事情變得更容易。

提示 2：利用季節性機會

聖誕節、新年、情人節、七月四日等等——您是否設置了自動化營銷來確認這些特殊的日期和季節？

否則，您就錯過了增加訂閱者與您的品牌互動的巨大機會。 人們喜歡打開以假期為主題的自動消息，部分原因是他們覺得如此新穎和有趣。 這也是提供有用信息或促進特殊場合銷售、產品或折扣的另一個機會。

例子：

來自：優步

為什麼它很棒：有用、可愛且設計精良——這個來自 Uber 的萬聖節主題自動消息達到了所有的高調。 它告訴客戶在即將到來的假期中會發生什麼，並使品牌看起來輕鬆有趣。

提示 3：讓它感覺像是一場對話

我們已經確定，出色的自動消息就像一台經過微調的機器一樣工作，同時為客戶提供更像是從老朋友那裡收到一封充滿關懷的電子郵件的體驗。

為了確保您的自動營銷信息具有友好的氛圍，請盡可能保持對話。 你可以通過提問、使用俚語（適度）和注入個人信息（也要適度）來做到這一點。

例子：

來自：凹槽

為什麼它很棒：對於大多數電子郵件訂閱者來說，“快速問題”這個短語就像貓薄荷。 它激起了好奇心，同時也滿足了我們提供專業知識和幫助的人類願望。 Groove 充分利用了會話語氣，首先在主題行中使用了該短語。 另外，請注意“發件人”地址是“Alex at Groove”——而不是簡單的電子郵件地址，名字+姓氏，或者，天堂禁止，“不回复”或“無名”。

缺少可以幫助您自動化電子郵件營銷的關鍵客戶數據？ 嘗試這個！

我們已經提到收集相關客戶信息的重要性，以便定制您的自動消息以在正確的時間到達正確的人。

但是，如果您現在想加入並且手頭似乎還沒有任何可操作的客戶數據怎麼辦？

好消息——自動化可以幫助您收集有價值的客戶數據！ 如果您已經開始收集數據，它還可以幫助支持您的數據。

例如，您可以使用自動化活動來捕獲信息，包括：

• 客戶姓名和聯繫方式
• 客戶和潛在客戶網站活動，包括網站點擊和購物車放棄
• 電子郵件打開
• 單擊電子郵件中的鏈接
• 打開但不點擊的訂閱者

您甚至可以根據訂閱者參與度自動細分列表。 或者，您可以根據各種參與指定自動將訂閱者從一個列表移動到另一個列表，例如：

• 參與度最高/最低
• 對特定產品/服務感興趣
• 免費試用/付費客戶

定制您的自動化策略以釋放您的營銷潛力

隨著 7 月 4 日的臨近，我們希望您能夠實施其中的一些技巧和策略，以擺脫繁瑣的手動營銷任務並擺脫廣播電子郵件的低效。

自動化營銷的美妙之處在於，您幾乎可以使用任何類型的信息或觸發器，在正確的時間為正確的受眾量身定制極具吸引力、有用且令人難忘的信息。 您可以隨時開始自動化，無論您之前的策略是什麼。

因此，嘗試其中的一些技巧，學會熱愛自動化——並看著您的收入像煙花一樣閃耀！