Eメールマーケティングがあなたの最も価値のあるブランドタッチポイントである理由

デジタルインフラストラクチャに悩まされているこのますます接続された世界では、ブランドがターゲットオーディエンスに到達する方法は無数にあります。

相互作用の各瞬間は、ブランドタッチポイントとして知られています—印象を残すための新鮮な機会です。 ブランドの見栄えを悪くしたり、関心を高めたり、思い出に残ることを何もしなかったりする可能性があります。

また、どんなに巨大な企業でも、考えられる各タッチポイントに同じ注意を払ってアプローチするための創造的または金銭的なリソースを持っていないため、見込みのある最も価値のあるタッチポイントを選択する必要があります。 では、何を優先する必要がありますか？

もちろん、ソーシャルメディアは大きな影響力を持っており、かなり用途が広いです。 ライブチャット機能を備えた強力なウェブサイトは、コンバージョンを獲得するのに最適です。

ある特定のタッチポイントを最大限に活用することに力を注ぐのであれば、それは電子メールマーケティングでなければなりません。 全体として、これは群を抜いて最も確実に価値があります。

正確なターゲティングに関連しあなたのビジネスに全くなじみのない人々にリーチしようとしているとき、Facebook Adsのようなプラットフォームは最適なターゲティング精度を提供しますが、タッチポイントは誰かがあなたの広告の1つを単にちらっと見ているよりももう少し詳細なものを必要とします。

Eメールマーケティングを際立たせているのは、リターゲティング、つまりあなたのブランドにすでに興味を持っている人々へのマーケティングに依存していることです。

電子メールデータベースを構築すると、電子メールの送信方法について非常に具体的に知ることができます。 たとえば、特定の年齢または特定の職業のすべての人に1つのバージョンを送信し、他のすべての人に別のバージョンを送信できます。 あなたのアプローチでそれをきめ細かくすることは、見知らぬ人に手を差し伸べるときは不当に思えるかもしれませんが、あなたが投資した聴衆に手を差し伸べていることを知っているとき、それは確かに価値があります。

メールが開かれたとき（および開かれていないとき）を追跡できるため、誰かにメールを送信する時間が長くなるほど、より正確にターゲティングできます。 上記の例では、Framebridgeは、通常のマーケティングEメールの代わりに送信するEメー​​ルを作成しました。これは、FramebridgeEメールを開いていない人専用のEメールです。

メールが気が変わったら、すばらしい。 そうでない場合、彼らはメーリングリストから削除され、会社は彼らが本当に望まない電子メールを送ることにお金を浪費するのをやめることができます。 彼らが決して去らなければあなたが誰かを見逃すことはできないという古い格言を考えてみてください。 無関心になった人は購読をやめるほうがいいです。そうすれば、少なくとも、彼らが将来的に自分の興味を再発見し、もう一度購読することを選択する可能性があります。

受信者の状況と可能性のある関心についてこの種の認識を使用すると、メッセージの影響力が大幅に高まり、平均的な電子メールの価値が大幅に高まります。 一般的なメッセージを送るブランドから自然に引き離されませんか？ しかし、次に説明するように、メールマーケティングで釘付けになるのはターゲットだけではありません。

パーソナライズに最適です

電子メールのパーソナライズには、さまざまな場所での受信者の名前を含む基本的な形式がありますが、達成できることは他にもたくさんあります。

マーケティングスピークポッドキャストでのメールマーケティングの第一人者アンドリューシャペロンの出演を聞いたとき、興味深い比較を聞きました。 彼は、高度な電子メールマーケティングを、「きみならどうする？」のストーリーを書くことに例え、受信者がさまざまな道をたどることができるようにしました。

「誰もが同じ冒険、同じ物語、特定のスクイーズページを経由して来た場合、彼らが何であるかをすばやく理解しようとし、さまざまな経路を作成します。 興味のあるものを自分で選択できるようにします。」

各タッチポイントを独立していると見なす代わりに、特定の方法でブランドを着実に提示する一連のタッチポイントの計画に集中できます（これを幅広いリード育成と見なすこともできます）。 各電子メール受信者が自分の好みを反映した電子メールを受信すると（関連する新製品について言及し、彼らを楽しませて知らせるコンテンツを提供する）、ゆっくり、細心の注意を払い、一貫してブランドイメージを向上させることができます。

これは、ユーザーのアクティビティをより重要なものに感じさせる洞察を定期的に評価できるため、豊富な使用データを収集するサービスでは特に簡単に実行できます。 Uberの毎年の要約メールレイアウト（上記を参照）は素晴らしい例です。各統計に何かが追加されるためです。最も便利なのは、受信者にメンバーである期間を思い出させることで、ルーチンのコア部分のように感じられることです。

このようにデータを使用することは、それがいかに簡単であるかという点で非常に強力です。 テンプレートの作成とコメントのセットの作成以外に手動で行うことなく自動的に生成されますが、受信者は簡単に理解できます。 しかし、そこで止まる必要はありません。 気になるときはいつでも、時間をかけてユーザー固有のコメントを追加できます。最大のクライアントに電子メールを送信するときは、それだけの価値があります。

それはほぼ無限の創造性を可能にします

電子メールを好きなだけ長く、短く、単純に、または複雑にすることができるので、電子メールで何をするかは完全にあなた次第です。

派手なアニメーションや埋め込みビデオで埋めたり、まばらでミニマルなままにしたりすることもできます。どちらにしても、カバーされます。 独自のブランドスタイル（視覚的およびその他の両方）を持つことの重要性を考慮に入れると、それは明らかに大きな利点です。

ブランドをインフォーマルでコメディーなトーンで表現したいとします。 これはギャンビットですが、一部のブランドはこれを非常にうまく行っています（たとえば、Old SpiceまたはFireboxを参照してください）。 電子メールでは、必要なすべてのジョークを実行したり、ワイルドな色を散りばめたり、インタラクティブな要素を追加して物事を盛り上げることができます。 メールを他のメールと見分けがつかないようにすることができます。

前述のFireboxの場合、パーソナリティはテキストとビジュアルの両方です（上記の例で後者を確認できます）。 ストアから購入した人は誰でも、遊び心のあるコンテンツに明らかに満足しているので、会社は可能な限り大胆にそれに傾倒し、それは本当に機能します。 Fireboxの製品説明を別の会社のものと間違えることは決してありません（たとえば、「グリッドからすぐに出て、国に逃げて、そのSnorlaxを見つけて」を「ROBOTHEAD PORTABLECHARGERS」と間違えないでください）。

受信トレイをスクロールして、一般的なヒーロー画像を含むオフホワイトの背景をたくさん見て、顔が埋め込まれたネオンイエローの壁で起こっていると想像してみてください。 それは確かにあなたの注意を引くものです。 今度は、他の形式でその大きさの個性を伝えようとしていると想像してみてください。 あなたがそれを管理するのに苦労すると言っても過言ではありません。

デジタル広告を通じて？ 制限が多すぎます：スペースが足りない、文字が足りない。 オフライン広告？ パフォーマンスを測定するのが難しすぎる。 ソーシャルメディアの投稿と会話？ 確かに実行可能ですが、非常にリスクが高く（ソーシャルメディアマーケティングは非常にうまくいかない可能性があるため、顔に何かが爆発する可能性があるかどうかはわかりません）、フォーマットによっても制限されます。一般に、長い形式のコンテンツは個性を示すのに適しています。 上記の小さな添付画像は、電子メールで使用できる長い列と同じ効果はありません。

さらなるタッチポイントに拍車をかけるのに最適です

Eメールマーケティングに有利に働くもう1つのことは、それがマーケティング戦略の基礎としてどれほど効果的であるかということです。

これが意味するのは、ソーシャルメディアディスカッション（ソーシャル機能ボタンを含めることによる）、Webサイトへのアクセス（強力なCTAによる）、さらには対面会議（詳細なプロモーションによる）など、他のタッチポイントに受信者を一貫してプッシュできることです。およびブランドイベントの予約）。

前述の創造性の余地があり、電子メールが適切にターゲティングされ、パーソナライズされている場合、読者が比較的立ち往生する可能性があることを知っているので、他のタッチポイントに注意を向けることを目的として、時間をかけて多くのポイントを実行できます。 あなたのホームページが他のページに価値を渡す前に人々に挨拶するのと同じように、あなたの電子メールは他のタッチポイントに価値を渡す前にあなたの最大の顧客に挨拶することができます。

人々がそれらのタッチポイントに移動した場合、TunnelBearが行ったように、上記の保持メールを使用して、そのデータをメールにフィードバックできます。 ソーシャルメディアを通じてあなたのことを話すように顧客にメールを送信し、報酬を与えるために一度メールを送信して、やりがいのあるループを作成します。 少なくとも、送信する電子メールの数が多すぎることがデータから示唆されるまでは、アクションプロンプトとして電子メールを使用するために多大な努力を払うことができます。

他に何もないとしても、それは電子メールマーケティングを最も経済的なブランドのタッチポイントにするので、たとえそれが効力を欠いていたとしても、それはその純粋なROIのために追求する価値があります。 しかし、新製品の発表から関係者に最新の会社の最新情報を知らせ続けることまで、すべてを行うための強力なツールでもあるため、魅力的なパッケージです。

Eメールマーケティングがテーブルにもたらすすべてのものに対して、さまざまな候補のどれが積み重なることができますか？ それは非常に用途が広く、構成可能です。 莫大なコストをかけることなく、テンプレート化とトリガーによって大規模に展開できます。 細かくターゲットを絞ったパーソナライズされたコンテンツで受信者を喜ばせ、トラフィックを他のタッチポイントにスムーズに渡すことができます。 これらの理由、そしてそれ以上の理由で、それは議論の余地のないチャンピオンです。