E-posta Pazarlama Neden En Değerli Marka Temas Noktanızdır?

Dijital altyapıyla kuşatılan ve giderek daha fazla bağlantılı hale gelen bu dünyada, bir markanın hedef kitlesine ulaşmasının sayısız yolu vardır.

Etkileşimin her anı bir marka temas noktası olarak bilinir - bir izlenim bırakmak için yeni bir fırsat. Markanızın daha kötü görünmesini sağlayabilir, biraz ilgi uyandırabilir veya unutulmaz bir şey yapamayabilirsiniz.

Ve hiçbir şirket - ne kadar muazzam olursa olsun - her olası temas noktasına aynı özenle yaklaşmak için yaratıcı veya parasal kaynaklara sahip olmadığı için, potansiyel olarak en fazla değeri sunan temas noktalarını seçmek gerekir. Peki neye öncelik vermelisiniz?

Sosyal medya elbette çok fazla etkiye sahip ve oldukça çok yönlü. Canlı sohbet özelliğine sahip güçlü bir web sitesi, dönüşüm kazanmak için mükemmel olabilir.

Belirli bir temas noktasından en iyi şekilde yararlanmak için çaba gösterecekseniz, e-posta pazarlaması olmalıdır. Genel olarak, açık ara en güvenilir değerdir.

Kesin hedefleme için alakalı İşletmenize tamamen yabancı olan kişilere ulaşmaya çalıştığınızda, Facebook Reklamları gibi bir platform optimum hedefleme hassasiyeti sağlar, ancak bir temas noktasının, bir kişinin reklamlarınızdan birine göz atmasından biraz daha derinlemesine bir şeye ihtiyacı vardır.

E-posta pazarlamasını diğerlerinden ayıran şey, yeniden hedeflemeye, yani markanızla zaten ilgilenen kişilere pazarlamaya dayanmasıdır.

E-posta veritabanınızı oluşturduktan sonra, e-postalarınızı nasıl göndereceğiniz konusunda çok net olabilirsiniz. Örneğin, belirli bir yaşın altındaki veya belirli bir meslekteki herkese bir sürüm, diğer herkese başka bir sürüm gönderebilirsiniz. Yabancılara ulaşırken bu kadar ayrıntılı bir şekilde yaklaşmak yersiz görünebilir, ancak yatırım yapan bir kitleye ulaştığınızı bildiğinizde kesinlikle buna değer.

E-postalarınızın ne zaman açıldığını (ve ne zaman açılmadığını) takip edebildiğiniz için, birisine ne kadar uzun süre e-posta gönderirseniz o kadar büyük bir hassasiyetle hedefleyebilirsiniz. Yukarıdaki örnekte, Framebridge, normal pazarlama e-postasının yerine çıkmak için bir e-posta oluşturdu - özellikle Framebridge e-postalarını açmamış olanlar için bir e-posta.

E-posta fikrini değiştirirse, harika. Olmazsa, posta listesinden çıkarılırlar ve şirket onlara gerçekten istemedikleri e-postaları göndermek için para harcamayı bırakır. Eski bir atasözünü düşünün, eğer biri hiç gitmezse onu özleyemezsiniz. Kayıtsız hale gelen biri için abonelikten çıkmak daha iyidir - bu şekilde, en azından, ilgi alanlarını yeniden keşfetme ve bir kez daha abone olmayı seçme şansı vardır.

Alıcının durumu ve olası ilgi alanları hakkında bu tür bir farkındalığı kullanmak, mesajını çok daha etkili hale getirerek ortalama e-postanızın değerini önemli ölçüde artıracaktır. Size jenerik mesajlar gönderen markalardan doğal olarak uzaklaşmıyor musunuz? Ancak, daha sonra göreceğimiz gibi, yalnızca e-posta pazarlamacılığıyla başa çıkabileceğinizi hedeflemekle kalmıyor.

Kişiselleştirme için mükemmel şekilde uygundur

Çeşitli yerlerde alıcının adı da dahil olmak üzere temel e-posta kişiselleştirme biçimi vardır, ancak elde edilebilecek çok daha fazlası vardır.

E-posta pazarlama gurusu Andrew Chaperon'un Marketing Speak podcast'teki görünümünü dinlerken ilginç bir karşılaştırma duydum. Gelişmiş e-posta pazarlamasını, alıcıların farklı yollar izlemesine olanak tanıyan kendi maceranı seç hikayesi yazmaya benzetti:

"Herkes aynı maceraya, aynı hikayeye başlar, eğer belirli bir sıkıştırma sayfasından geldilerse ve sonra hızla neyle ilgili olduklarını anlamaya çalışacağım ve farklı yollar yaratacağım. İnsanların kendilerini ilgilendiren şeyleri seçmelerine izin vereceğim.”

Her bir temas noktasını bağımsız olarak görmek yerine, markanızı belirli bir şekilde istikrarlı bir şekilde sunan bir dizi temas noktası planlamaya odaklanabilirsiniz (buna geniş bir müşteri adayı beslemesi olarak da bakabilirsiniz). Her e-posta alıcısının tercihlerini yansıtan e-postalar almasıyla (kendileriyle ilgili yeni ürünlerden bahsetmek ve onları eğlendiren ve bilgilendiren içerik sunmak), marka imajınızı yavaş, titizlikle ve tutarlı bir şekilde geliştirebilirsiniz.

Bu, zengin kullanım verileri toplayan herhangi bir hizmet için özellikle kolaydır, çünkü kullanıcının etkinliklerini daha önemli hissettiren içgörülerle periyodik olarak tartılabilir. Uber'in yıllık özet e-posta düzeni (yukarıya bakın) harika bir örnektir, çünkü her bir istatistik bir şeyler ekler: en yararlısı, alıcıya ne kadar süredir üye olduklarını hatırlatmak, onu rutinlerinin temel bir parçası gibi hissettirir.

Verileri bu şekilde kullanmak, ne kadar kolay olduğu konusunda inanılmaz derecede etkilidir. Alıcı, şablonun oluşturulması ve yorum kümesinin yazılması dışında herhangi bir manuel müdahale olmaksızın otomatik olarak oluşturulmuş olsa da, kolayca anlaşıldığını hissedebilir. Ama orada durmak zorunda değilsin. Canınız istediğinde, kullanıcıya özel yorumlar eklemek için zaman ayırabilirsiniz - en büyük müşterilerinize e-posta gönderirken buna değer olabilir.

Neredeyse sınırsız yaratıcılığa izin verir

Bir e-postayla ne yapacağınız tamamen size kalmış çünkü onu istediğiniz kadar uzun, kısa, basit veya karmaşık hale getirebilirsiniz.

Belki onu gösterişli animasyonlar ve gömülü videolarla doldurmak ya da seyrek ve minimalist bırakmak istersiniz - her iki durumda da, güvendesiniz. Eşsiz bir marka stiline sahip olmanın (hem görsel hem de başka türlü) önemindeki faktör ve bu açıkça büyük bir avantaj.

Diyelim ki markanızı resmi olmayan ve komik bir tonda tasvir etmek istiyorsunuz. Bu bir kumar, ancak bazı markalar bunu son derece iyi yapıyor (örneğin, Old Spice veya Firebox'a bakın). Bir e-postada, istediğiniz tüm şakaları gözden geçirebilir, vahşi renklere savurganlık yapabilir ve hatta bir şeyleri renklendirmek için etkileşimli öğeler ekleyebilirsiniz. E-postalarınızı diğerlerinden ayırt edilemez hale getirebilirsiniz.

Yukarıda bahsedilen Firebox için kişilik hem metinsel hem de görseldir (ikincisini yukarıdaki örnekte görebilirsiniz). Mağazadan satın alan herkes eğlenceli içerik konusunda açıkça rahattır, bu nedenle şirket elinden geldiğince cesurca bu içeriğe eğilir ve gerçekten işe yarar. Bir Firebox ürün açıklamasını asla başka bir şirketten biriyle karıştırmazsınız (örneğin, "Gidip şehir dışına çıkın, ülkeye kaçın, o Snorlax'ı bulun", "ROBOT KAFA TAŞINABİLİR ŞARJ CİHAZLARI" anlamına gelir).

Gelen kutunuzda gezindiğinizi, jenerik kahraman resimleriyle dolu çok sayıda kirli beyaz arka plan gördüğünüzü ve içine gömülü bir yüz bulunan neon sarısı bir duvarda gerçekleştiğini hayal edin. Bu kesinlikle dikkatinizi çekecek bir şey. Şimdi bu büyüklükteki kişiliği diğer formatlar aracılığıyla aktarmaya çalıştığınızı hayal edin. Bunu yönetmek için mücadele edeceğinizi söylemek doğru olur.

Dijital reklamlar aracılığıyla mı? Çok fazla kısıtlama: yeterli alan yok, yeterli karakter yok. Çevrimdışı reklamlar? Performansı ölçmek çok zor. Sosyal medya paylaşımları ve konuşmaları? Kesinlikle uygulanabilir, ancak son derece riskli (sosyal medya pazarlamacılığı çok yanlış gidebileceğinden, bir şeyin ne zaman yüzünüzde patlayabileceğini asla bilemezsiniz) ve ayrıca biçimlendirme ile sınırlıdır - daha uzun biçimli içerik genellikle kişiliği göstermek için daha iyidir. Yukarıdakilerin küçük bir ekli resmi, bir e-postada sahip olabileceğiniz uzun sütunla aynı etkiye sahip olmaz.

Daha fazla temas noktasını teşvik etmek için harika

E-posta pazarlamasının işine yarayan başka bir şey, bir pazarlama stratejisinin temel taşı olarak ne kadar etkili olabileceğidir.

Bununla demek istediğim, alıcıları sürekli olarak sosyal medya tartışmaları (sosyal işlev düğmelerinin dahil edilmesi yoluyla), web sitesi ziyaretleri (güçlü CTA'lar aracılığıyla) ve hatta yüz yüze toplantılar (ayrıntılı tanıtım yoluyla) gibi diğer temas noktalarına doğru itebilmesidir. ve marka etkinliklerinin rezervasyonu).

Yukarıda belirtilen yaratıcılık alanına sahip olmak ve e-posta uygun şekilde hedeflendiğinde ve kişiselleştirildiğinde okuyucunun nispeten daha fazla takılıp kalacağını bilerek, diğer temas noktalarına dikkat çekmek amacıyla çok sayıda noktadan geçmek için zaman ayırabilirsiniz. Ana sayfanızın diğer sayfalara değer aktarmadan önce insanları selamlaması gibi, e-postalarınız da diğer temas noktalarına değer aktarmadan önce en büyük müşterilerinizi selamlayabilir.

İnsanlar bu temas noktalarına geçtiğinde, yukarıdaki saklama e-postasıyla TunnelBear'ın yaptığı gibi bu verileri e-postalarınıza geri gönderebilirsiniz. Sosyal medya aracılığıyla sizin hakkınızda konuşmaya teşvik etmek için bir müşteriye e-posta gönderin, ardından onları ödüllendirmek için bir kez e-posta gönderin ve ödüllendirici bir döngü oluşturun. Verileriniz çok fazla e-posta gönderdiğinizi düşündürmeye başlayana kadar, en azından e-postaları işlem uyarıları olarak kullanmak için önemli bir çaba gösterebilirsiniz.

Başka hiçbir şey olmasa bile, bu e-posta pazarlamasını en ekonomik marka temas noktası yapar, bu nedenle gücü olmasa bile, salt yatırım getirisi için peşinden gitmeye değer. Ancak aynı zamanda yeni ürünleri duyurmaktan ilgili tarafları en son şirket güncellemelerinden haberdar etmeye kadar her şeyi yapmak için güçlü bir araç olduğundan, karşı konulmaz bir pakettir.

Çeşitli rakiplerden hangisi e-posta pazarlamasının masaya getirdiği her şeye karşı koyabilir? Son derece çok yönlü ve yapılandırılabilir. Şablon oluşturma ve tetikleme yoluyla, büyük maliyetlere maruz kalmadan geniş ölçekte devreye alınabilir. Hassas bir şekilde hedeflenmiş ve kişiselleştirilmiş içerikle alıcıları memnun edebilir ve trafiği diğer temas noktalarına sorunsuz bir şekilde iletebilir. Bu nedenlerle ve daha fazlası, tartışılmaz şampiyon.