谷歌在 2021 年的賭注

儘管一年的動盪和廣告收入受到衝擊，谷歌仍然像以往一樣重要。 根據 Interbrand 最近發布的 2020 年最佳全球品牌報告，谷歌是全球第四大最有價值品牌。 儘管谷歌報告由於 COVID-19 導致其廣告收入首次下降，但該公司的業務已大幅反彈，即使司法部對該公司提起了大規模的反壟斷訴訟。 你永遠不能指望谷歌。 事實上，由於其規模、領導力和獨創性，谷歌將在 2021 年變得比以往任何時候都更強大。 以下是我們可以期待 Google 做的事情。

谷歌正在投資以保護廣告收入

儘管谷歌在多元化方面做得很好，但其 80% 的收入仍以廣告為基礎——來自搜索結果和他們擁有的資產。 Google 將繼續投資於新的在線廣告功能。 例如，谷歌正在廣告付費搜索廣告標題中測試更大的字體，著眼於提高點擊率並推動更多付費搜索收入。 谷歌還試圖提供更多在搜索結果中轉換用戶的方法，例如穀歌將潛在客戶表單擴展到 YouTube 和發現廣告系列。 谷歌希望向廣告商展示其平台的價值，以擁有從認知到點擊的整個客戶旅程。

設備採用

谷歌保護其廣告收入的另一種方式是鼓勵設備採用。 一個很好的例子：谷歌對安全公司 ADT 的投資。 谷歌為何採取這一舉措？ 好吧，谷歌對家庭安全不感興趣。 Google 希望 ADT 技術人員能夠更熟練地安裝 Nest 設備，這些設備是 Google 的智能恆溫器。 許多 Nest 用戶並不知道 Nest 恆溫器中有一個麥克風和揚聲器——這是用於更多 Google Home 語音設備的特洛伊木馬。 從那裡，很容易看到人們通過 Nest 進行語音查詢。 反過來，谷歌會收集更多關於其客戶的數據以改進其廣告產品。 而且，谷歌甚至可能會做廣告。

谷歌還希望讓用戶採用 Android 設備。 這就是為什麼我們看到 Google 構建了諸如 Verified Calls 之類的功能，它會告訴您企業為什麼會打電話給您。 谷歌希望使用這些設備的人們能夠更輕鬆地使用谷歌的生態系統，因為那裡有更多的廣告。

谷歌將進入新市場

谷歌是一家全球性公司。 而且它越來越像一個人。 谷歌最近宣佈在印度投資 100 億美元，這表明它決心向全球擴張。 對於谷歌及其眾多服務（包括谷歌云、教育和其他服務）而言，印度尤其代表著印度的巨大機遇。 對於谷歌來說，增長就是擴大其足跡。 印度這個世界上最大的民主國家是一個很好的起點。

本地對谷歌來說非常重要

2020 年讓我們想起了本地企業對 Google 的價值。 我們看到在 COVID-19 期間幫助本地企業保持營業的服務大幅增長（我最近在 Search Engine Land 上寫過關於它們的文章）。 尤其令我印象深刻的是谷歌推出這些變化的速度有多快。 谷歌不得不這樣做。 本地搜索仍然是 Google 上必不可少的用戶活動。 谷歌需要保護自己的地盤。

谷歌還想讓 GMB 列表對企業主更加重要。 例如，Google 擴展了 GMB 企業消息傳遞功能，讓企業更容易更新其 GMB 資料，並幫助業主更輕鬆地訪問績效分析。

我們還看到谷歌投資於谷歌地圖更新，這是谷歌在本地投資的另一個跡象。 谷歌還在讓谷歌地圖與當前時代更加相關，例如重建其交通數據以幫助人們在大流行期間出行。

2021 年，谷歌將更加努力地保護其與當地企業的關係。

谷歌正在大力推進醫療保健

谷歌正在積極推動醫療保健。 谷歌現在運營著一個雲來幫助醫療保健系統獲取患者數據，並以符合 HIPPA 的方式管理谷歌算法來處理這些數據。 隨著大流行繼續影響我們的生活方式，我認為 Google 正在成為一個更強大的合作夥伴，可以幫助醫療保健系統使用患者數據來改善結果。 我懷疑如果谷歌能夠解決隱私問題，谷歌將有能力提供幫助，因為它擁有強大的雲平台和數據科學家大軍。

我還看到谷歌大力推動虛擬醫療。 醫療保健系統多年來一直在推動虛擬護理。 患者並不總是對採用遠程醫療感興趣，但潮流已經轉變——谷歌知道這一點。 例如，谷歌正在與 Amwell 合作，提供在谷歌云上運行的醫療保健解決方案。 谷歌在這裡並不是完全無私的。 Telehealth 為 Google 提供了一種途徑，可以幫助醫療保健系統收集患者數據，包括他們的總生命週期價值，這可能對 Google 廣告有利。

谷歌進軍教育領域

教育已經為谷歌做好了準備，中學教育和高等教育都受到大流行的影響。 谷歌正在做出回應。 正好趕上 2020-21 學年，谷歌加強了其虛擬學習平台 Google Classroom，增加了 50 項新功能，包括更多控件，以使在線學習更安全。 任何在家裡有中學孩子的人都會欣賞在安全環境中努力學習的現實。 谷歌正在回應。

同時，谷歌最近進軍高等教育的舉動也給我留下了深刻的印象，這個行業已經被大流行所顛覆。 谷歌的新認證計劃只需六個月即可完成，而且成本比四年制大學低得多。 谷歌將這些新的職業證書視為相當於相關職位的四年制學位，從而將錢花在了嘴上。 在 2021 年，我希望 Google 能夠通過更多樣化的課程來擴展這個項目。

隱私是中心舞台

眾所周知，司法部對谷歌提起了反壟斷訴訟，稱其商業行為對用戶和競爭對手有害。 該訴訟稱，“通過限制搜索競爭，谷歌的行為通過降低搜索質量（包括隱私、數據保護和消費者數據使用等方面）、減少搜索選擇和阻礙創新來損害消費者。”

該訴訟將使隱私成為一個更加前沿和中心的問題（儘管訴訟中更大的問題是谷歌所謂的壟斷行為）。 但訴訟甚至需要很長時間才能進入法院——然後可能需要數年時間才能得到解決或庭外和解。 谷歌非常擅長合法地為自己辯護，而且公司財力雄厚。

谷歌已經做好了準備，採取了非常明顯的措施來表明它尊重消費者隱私。 例如，谷歌推出了一個廣告披露模式，讓消費者可以在 Chrome 上看到所有跟踪他們的 cookie。 Google 的目標：公開記錄其尊重隱私的努力。 與此同時，谷歌將繼續突破隱私的界限。 我覺得有趣的是，消費者可以推出“人物卡片”，讓他們創建自己的知識面板——這當然讓谷歌更容易了解他們的信息並提供更個性化的廣告。 消費者正在做繁重的工作來創建卡片！

谷歌正試圖成為一個更有目的性的品牌

谷歌這家公司多年來的非官方座右銘是“不作惡”，它正在努力做好事。 對於谷歌來說，做好事意味著做正確和明智的事情。 2020 年，我們看到 Google 在本地列表中添加了“黑人擁有”作為商業屬性，這是對 Black Lives Matter 運動的明確反應。 谷歌更新了谷歌智能助理，為有關 Black Lives Matter 的問題提供更貼心的答案。 在谷歌的美國用戶群日益多樣化並尋求在高級職位招聘更多黑人工人的時候，這些行動既正確又明智。

此外，谷歌在大流行期間幫助小企業主的嘗試（我之前提到過）也是做正確和明智的事情的一個例子。 當谷歌表示它將向受 Covid-19 影響的中小型企業提供廣告信用時，該公司是有目的的，是的——同時，谷歌也在保護其未來的廣告收入基礎。

下一步是什麼？

在我撰寫本專欄時，世界似乎與 3 月份大流行全面爆發時一樣充滿不確定性。 我認為谷歌將在 2021 年做更多的一件事：在不確定的時期提供領導力。 在公司被大流行打亂了一年之後，谷歌正在走上舞台的中心。 谷歌將成為企業、教育工作者和醫療保健提供者更強大的合作夥伴，同時擴大其影響範圍並提供一定程度的確定性。

本文中表達的觀點是客座作者的觀點，不一定是 Search Engine Land。 工作人員作者在這裡列出。