حيث تضع Google رهاناتها في عام 2021

على الرغم من عام من الاضطرابات والصدمة في عائدات الإعلانات ، فإن Google لا تقل أهمية عن أي وقت مضى. تعد Google رابع أكثر العلامات التجارية قيمة في العالم وفقًا لتقرير Interbrand الصادر مؤخرًا عن أفضل العلامات التجارية العالمية لعام 2020. وعلى الرغم من أن Google أبلغت عن أول انخفاض لها على الإطلاق في عائدات الإعلانات بسبب COVID-19 ، فقد انتعشت أعمال الشركة بشكل حاد حتى مع قيام وزارة العدل بضرب الشركة بدعوى قضائية ضخمة ضد الاحتكار. لا يمكنك أبدًا الاعتماد على Google. في الواقع ، ستظهر Google أقوى من أي وقت مضى في عام 2021 بسبب حجمها وقيادتها وإبداعها. إليك ما يمكننا توقعه من Google.

تستثمر Google في حماية عائدات الإعلانات

على الرغم من أن Google قامت بعمل جيد في التنويع ، إلا أن 80 بالمائة من إيراداتها تظل قائمة على الإعلانات - من نتائج البحث والخصائص التي يمتلكونها. ستواصل Google الاستثمار في ميزات الإعلان الجديدة عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، تختبر Google حجم خط أكبر في عناوين الإعلانات المدفوعة على شبكة البحث ، مع التركيز على تحسين معدلات النقر إلى الظهور وزيادة عائدات البحث المدفوعة. تحاول Google أيضًا توفير المزيد من الطرق لتحويل المستخدمين في نتائج البحث ، ومن الأمثلة على ذلك قيام Google بتوسيع نماذج العملاء المحتملين إلى YouTube وحملات Discovery. تريد Google أن تُظهر للمعلنين قيمة نظامها الأساسي لامتلاك رحلة العميل بالكامل من الوعي إلى النقر.

اعتماد الجهاز

طريقة أخرى لحماية أرباح الإعلانات من Google هي تشجيع استخدام الجهاز. مثال جيد حقًا: استثمار Google في شركة الأمان ADT. لماذا قامت Google بهذه الخطوة؟ حسنًا ، لا تهتم Google بأمن المنزل. تريد Google أن يصبح فنيو ADT أكثر كفاءة في تثبيت أجهزة Nest ، وهي منظمات الحرارة الذكية من Google. لا يعرف العديد من مالكي Nest أنه يوجد ميكروفون ومكبر صوت داخل ترموستات Nest - حصان طروادة لمزيد من أجهزة Google Home الصوتية. من هناك ، من السهل رؤية الأشخاص يقومون باستعلامات صوتية من خلال Nest. في المقابل ، تجمع Google المزيد من البيانات حول عملائها لتحسين منتجاتها الإعلانية. وحتى جوجل قد تعلن.

تريد Google أيضًا حث المستخدمين على اعتماد أجهزة Android. هذا هو السبب في أننا نرى Google تبني ميزات مثل المكالمات التي تم التحقق منها ، والتي ستخبرك بسبب اتصال الشركة بك. تريد Google أن يشعر الأشخاص الذين يستخدمون هذه الأجهزة براحة أكبر في استخدام نظام Google البيئي ، حيث يحدث المزيد من الإعلانات.

ستدخل Google أسواقًا جديدة

جوجل هي شركة عالمية. وبشكل متزايد يتصرف مثل واحد. أعلنت Google مؤخرًا عن استثمار بقيمة 10 مليارات دولار في الهند ، في علامة على عزمها على التوسع عالميًا. تمثل الهند على وجه الخصوص فرصة كبيرة في الهند لشركة Google والعديد من خدماتها بما في ذلك Google Cloud والتعليم والخدمات الأخرى. بالنسبة لجوجل ، فإن النمو هو كل ما يتعلق بتوسيع بصمتها. والهند ، أكبر ديمقراطية في العالم ، مكان جيد للبدء.

يمثل الدليل المحلي أهمية كبيرة لـ Google

ذكرنا عام 2020 بمدى قيمة الشركات المحلية بالنسبة إلى Google. لقد رأينا نموًا هائلاً في الخدمات لمساعدة الشركات المحلية على البقاء مفتوحة خلال COVID-19 (كتبت مؤخرًا عنها في Search Engine Land). ما أثار إعجابي بشكل خاص هو مدى سرعة طرح Google لهذه التغييرات. كان على Google القيام بذلك. يظل البحث المحلي نشاطًا أساسيًا للمستخدم على Google. احتاجت Google إلى حماية أرضها.

تريد Google أيضًا جعل قوائم GMB أكثر أهمية لأصحاب الأعمال. على سبيل المثال ، وسعت Google من ميزة مراسلة الأعمال في GMB ، وسهلت على الشركات تحديث ملفاتها الشخصية في GMB ، وساعدت المالكين في الحصول على وصول أسهل إلى تحليلات الأداء.

رأينا أيضًا أن Google تستثمر في تحديثات خرائط Google ، وهي علامة أخرى على استثمار Google في المجال المحلي. تعمل Google أيضًا على جعل خرائط Google أكثر صلة بالأوقات الحالية ، مثل إعادة بناء بيانات حركة المرور الخاصة بها لمساعدة الأشخاص على السفر أثناء الوباء.

في عام 2021 ، ستعمل Google بجهد أكبر لحماية علاقاتها مع الشركات المحلية.

تدفع Google بقوة نحو الرعاية الصحية

تبذل Google دفعة نشطة للغاية في مجال الرعاية الصحية. تدير Google الآن سحابة لمساعدة أنظمة الرعاية الصحية على استيعاب بيانات المرضى وإدارة خوارزميات Google مقابل تلك البيانات بطريقة متوافقة مع HIPPA. مع استمرار الوباء في تشكيل الطريقة التي نعيش بها ، أرى أن Google أصبحت شريكًا أقوى لمساعدة أنظمة الرعاية الصحية على استخدام بيانات المرضى لتحسين النتائج. أظن أنه إذا تمكنت Google من حل مشكلات الخصوصية بشكل صحيح ، فستكون Google في وضع جيد للمساعدة بسبب قوة نظامها الأساسي السحابي وجيشها من علماء البيانات.

أرى أيضًا أن Google تقوم بدفع أقوى نحو الرعاية الافتراضية. تعمل أنظمة الرعاية الصحية على دفع الرعاية الافتراضية لسنوات. لم يكن المرضى دائمًا مهتمين بتبني الرعاية الصحية عن بعد ، لكن المد تغير - وجوجل تعرف ذلك. على سبيل المثال ، تشارك Google مع Amwell لتقديم حلول الرعاية الصحية التي تعمل على Google Cloud. جوجل ليس هو الإيثار الكامل هنا. تمنح Telehealth Google وسيلة لمساعدة أنظمة الرعاية الصحية في جمع بيانات المرضى بما في ذلك إجمالي قيمتها مدى الحياة ، وهي نعمة محتملة لإعلانات Google.

تدخل Google في مجال التعليم

التعليم جاهز لـ Google ، حيث هز الوباء التعليم الثانوي والتعليم العالي. وجوجل يستجيب. في الوقت المناسب تمامًا للعام الدراسي 2020-21 ، عززت Google نظامها الأساسي للتعلم الافتراضي ، Google Classroom ، مع 50 ميزة جديدة بما في ذلك المزيد من عناصر التحكم لجعل التعلم عبر الإنترنت أكثر أمانًا. أي شخص لديه أطفال في المنزل في المدرسة الثانوية يقدر حقيقة محاولة التعلم في بيئة آمنة. جوجل يستجيب.

في الوقت نفسه ، تأثرت أيضًا بالتحركات الأخيرة لشركة Google في مجال التعليم العالي ، وهي صناعة انقلب عليها الوباء رأساً على عقب. سيستغرق إكمال برنامج الشهادات الجديد من Google ستة أشهر فقط وبتكلفة أقل بكثير من الالتحاق بكلية مدتها أربع سنوات. وتضع Google أموالها في مكانها الصحيح من خلال التعامل مع هذه الشهادات المهنية الجديدة على أنها تعادل درجة أربع سنوات للأدوار ذات الصلة. في عام 2021 ، أتوقع أن توسع Google هذا البرنامج بمناهج أكثر تنوعًا.

الخصوصية هي مركز الصدارة

كما نعلم جميعًا الآن ، رفعت وزارة العدل دعوى قضائية ضد الاحتكار ضد Google ، قائلة إن ممارساتها التجارية ضارة بالمستخدمين والمنافسين. قالت الدعوى: "من خلال تقييد المنافسة في البحث ، أضر سلوك Google بالمستهلكين من خلال تقليل جودة البحث (بما في ذلك ما يتعلق بأبعاد مثل الخصوصية وحماية البيانات واستخدام بيانات المستهلك) وتقليل الاختيار في البحث وإعاقة الابتكار."

ستجعل الدعوى الخصوصية قضية رئيسية وأساسية (على الرغم من أن المشكلة الأكبر في الدعوى القضائية هي الممارسات الاحتكارية المزعومة لشركة Google). لكن الدعوى ستستغرق وقتًا طويلاً حتى تشق طريقها إلى المحاكم - ومن المحتمل بعد ذلك سنوات إما لحلها أو تسويتها خارج المحكمة. إن Google جيدة جدًا في الدفاع عن نفسها بشكل قانوني ، وتمتلك الشركة أموالاً طائلة.

استعدت Google في الوقت الحالي من خلال اتخاذ خطوات واضحة جدًا لإظهار احترامها لخصوصية المستهلك. على سبيل المثال ، أطلقت Google مخطط الإفصاح عن الإعلانات لتمكين المستهلكين من رؤية جميع ملفات تعريف الارتباط التي تتبعها على Chrome. هدف Google: إنشاء سجل عام لجهودها في احترام الخصوصية. وفي الوقت نفسه ، ستواصل Google دفع حدود الخصوصية. أجد أنه من المثير للاهتمام أنه يمكن للمستهلكين إطلاق "بطاقات الأشخاص" التي تتيح لهم إنشاء بطاقة المعلومات الخاصة بهم - والتي تسهل بالطبع على Google معرفة شيء عنهم وتقديم إعلانات أكثر تخصيصًا. والمستهلكون يقومون بالأعباء الثقيلة لإنشاء البطاقات!

تحاول Google أن تكون علامة تجارية هادفة بشكل أكبر

Google ، الشركة التي كان شعارها غير الرسمي لسنوات "لا تفعل الشر" ، تحاول فعل الخير. بالنسبة إلى Google ، فإن فعل الخير يعني فعل الصواب والمعقول. في عام 2020 ، رأينا Google تضيف كلمة "Black Lives Matter" كسمة تجارية إلى القوائم المحلية ، وهو رد فعل واضح على حركة Black Lives Matter. وقامت Google بتحديث مساعد Google لتقديم إجابات أكثر وعناية للأسئلة حول Black Lives Matter. كانت هذه الإجراءات هي الشيء الصحيح والمعقول الذي يجب القيام به في وقت تتنوع فيه قاعدة مستخدمي Google في الولايات المتحدة بشكل متزايد وتسعى إلى توظيف المزيد من العمال السود في المستويات العليا.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن محاولات Google لمساعدة أصحاب الأعمال الصغيرة أثناء الوباء (التي ذكرتها سابقًا) هي أيضًا مثال على فعل الصواب والمعقول. عندما قالت Google إنها تقدم ائتمانات إعلانية للشركات الصغيرة والمتوسطة المتأثرة بـ Covid-19 ، كانت الشركة هادفة ، نعم - وفي الوقت نفسه ، كانت Google تحمي قاعدة عائداتها الإعلانية المستقبلية.

ماذا بعد؟

أثناء كتابة هذا العمود ، يبدو العالم غير مؤكد كما كان عندما ضرب الوباء بكامل قوته في مارس. هناك شيء واحد أعتقد أن Google ستفعله أكثر في عام 2021: توفير القيادة في الأوقات المضطربة. تتقدم Google إلى مركز الصدارة بعد عام تعطلت فيه الشركة بسبب الوباء. ستصبح Google شريكًا أقوى للشركات والمعلمين ومقدمي الرعاية الصحية مع توسيع نطاق وصولها وتوفير قدر من اليقين.

الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف الضيف وليست بالضرورة آراء محرك البحث. يتم سرد المؤلفين الموظفين هنا.