Dove Google sta scommettendo nel 2021

Nonostante un anno di tumulto e una scossa ai suoi ricavi pubblicitari, Google è importante come sempre. Google è il quarto marchio più prezioso al mondo secondo il rapporto Best Global Brands 2020 recentemente pubblicato da Interbrand. E anche se Google ha riportato il suo primo calo delle entrate pubblicitarie a causa del COVID-19, l'attività dell'azienda è aumentata notevolmente anche se il Dipartimento di Giustizia ha colpito l'azienda con una massiccia causa antitrust. Non puoi mai contare su Google. In effetti, Google emergerà più forte che mai nel 2021 grazie alle sue dimensioni, leadership e ingegno. Ecco cosa possiamo aspettarci da Google.

Google sta investendo per proteggere le entrate pubblicitarie

Anche se Google ha fatto un buon lavoro di diversificazione, l'80 percento delle sue entrate rimane basato sulla pubblicità, dai risultati di ricerca e dalle proprietà di cui è proprietario. Google continuerà a investire in nuove funzionalità pubblicitarie online. Ad esempio, Google sta testando una dimensione del carattere più grande nei titoli degli annunci di ricerca a pagamento, con l'obiettivo di migliorare le percentuali di clic e aumentare le entrate della ricerca a pagamento. Google sta anche cercando di fornire più modi per convertire gli utenti nei risultati di ricerca, un esempio è Google che estende i moduli per i lead a YouTube e alle campagne Discovery. Google vuole mostrare agli inserzionisti il ​​valore della sua piattaforma per possedere l'intero percorso del cliente dalla consapevolezza al clic.

Adozione del dispositivo

Un altro modo in cui Google sta proteggendo le sue entrate pubblicitarie è incoraggiando l'adozione del dispositivo. Un ottimo esempio: l'investimento di Google nella società di sicurezza ADT. Perché Google ha fatto questa mossa? Bene, Google non è interessato alla sicurezza domestica. Google vuole che i tecnici ADT diventino più esperti nell'installazione dei dispositivi Nest, che sono i termostati intelligenti di Google. Molti proprietari di Nest non sanno che all'interno di un termostato Nest ci sono un microfono e un altoparlante, un cavallo di Troia per più dispositivi vocali di Google Home. Da lì, è facile vedere le persone che eseguono query vocali tramite Nest. A sua volta, Google raccoglie più dati sui suoi clienti per migliorare i suoi prodotti pubblicitari. E Google potrebbe persino fare pubblicità.

Google vuole anche convincere gli utenti ad adottare dispositivi Android. Questo è il motivo per cui stiamo vedendo Google sviluppare funzionalità come Chiamate verificate, che ti diranno perché un'azienda ti sta chiamando. Google vuole che le persone che utilizzano questi dispositivi si sentano più a proprio agio nell'utilizzo dell'ecosistema di Google, dove si verifica più pubblicità.

Google entrerà in nuovi mercati

Google è un'azienda globale. E sempre più si comporta come tale. Google ha recentemente annunciato un investimento di 10 miliardi di dollari in India, segno della sua determinazione ad espandersi a livello globale. L'India, in particolare, rappresenta una grande opportunità in India per Google e i suoi numerosi servizi, tra cui Google Cloud, l'istruzione e altri servizi. Per Google, la crescita consiste nell'espansione della propria impronta. E l'India, la più grande democrazia del mondo, è un buon punto di partenza.

Il locale è estremamente importante per Google

Il 2020 ci ha ricordato quanto siano preziose le attività locali per Google. Abbiamo assistito a un'enorme crescita di servizi per aiutare le attività locali a rimanere aperte durante il COVID-19 (ne ho scritto di recente in Search Engine Land). Ciò che mi ha colpito in particolare è la rapidità con cui Google ha implementato queste modifiche. Google doveva . La ricerca locale rimane un'attività utente essenziale su Google. Google aveva bisogno di proteggere il suo territorio.

Google vuole anche rendere gli elenchi GMB più essenziali per i proprietari di attività commerciali. Ad esempio, Google ha ampliato la funzione di messaggistica aziendale GMB, semplificato l'aggiornamento dei profili GMB da parte delle aziende e aiutato i proprietari a ottenere un accesso più semplice all'analisi delle prestazioni.

Abbiamo anche visto Google investire negli aggiornamenti di Google Maps, un altro segno dell'investimento di Google in locale. Google sta anche rendendo Google Maps più pertinente ai tempi attuali, ad esempio ricostruendo i suoi dati sul traffico per aiutare le persone a viaggiare durante la pandemia.

Nel 2021, Google lavorerà ancora di più per proteggere le sue relazioni con le attività locali.

Google sta spingendo al massimo nel settore sanitario

Google sta facendo una spinta molto attiva nel settore sanitario. Google ora gestisce un cloud per aiutare i sistemi sanitari ad acquisire i dati dei pazienti e gestire gli algoritmi di Google in base a tali dati in modo conforme all'HIPPA. Con la pandemia che continua a plasmare il nostro modo di vivere, vedo Google diventare un partner più forte per aiutare i sistemi sanitari a utilizzare i dati dei pazienti per migliorare i risultati. Sospetto che se Google riuscirà a risolvere correttamente i problemi di privacy, Google sarà ben posizionato per aiutare grazie alla potenza della sua piattaforma cloud e del suo esercito di data scientist.

Vedo anche Google fare una spinta più forte verso l'assistenza virtuale. I sistemi sanitari spingono da anni l'assistenza virtuale. I pazienti non sono sempre stati interessati all'adozione della telemedicina, ma la situazione è cambiata e Google lo sa. Ad esempio, Google sta collaborando con Amwell per offrire soluzioni sanitarie che funzionano su Google Cloud. Google non è completamente altruista qui. La telemedicina offre a Google una strada per aiutare i sistemi sanitari a raccogliere i dati dei pazienti, incluso il loro valore totale della vita, un possibile vantaggio per la pubblicità di Google.

Google si sta avvicinando all'istruzione

L'istruzione è pronta per Google, con l'istruzione secondaria e l'istruzione superiore scosse dalla pandemia. E Google sta rispondendo. Giusto in tempo per l'anno scolastico 2020-21, Google ha potenziato la sua piattaforma di apprendimento virtuale, Google Classroom, con 50 nuove funzionalità tra cui più controlli per rendere più sicuro l'apprendimento online. Chiunque abbia figli a casa nella scuola secondaria apprezza la realtà di cercare di imparare in un ambiente sicuro. Google sta rispondendo.

Allo stesso tempo, sono stato anche colpito dai recenti passaggi di Google nell'istruzione superiore, un settore che è stato sconvolto dalla pandemia. Il nuovo programma di certificazione di Google richiederà solo sei mesi per essere completato ea un costo molto inferiore rispetto a un college quadriennale. E Google sta mettendo i soldi a disposizione trattando questi nuovi certificati di carriera come l'equivalente di una laurea quadriennale per ruoli correlati. Nel 2021, mi aspetto che Google amplierà questo programma con un curriculum più diversificato.

La privacy è al centro della scena

Come ormai tutti sappiamo, il Dipartimento di Giustizia ha intentato una causa antitrust contro Google, affermando che le sue pratiche commerciali sono dannose per utenti e concorrenti. La causa affermava: "Limitando la concorrenza nella ricerca, la condotta di Google ha danneggiato i consumatori riducendo la qualità della ricerca (anche su dimensioni come la privacy, la protezione dei dati e l'uso dei dati dei consumatori), riducendo la scelta nella ricerca e ostacolando l'innovazione".

La causa renderà la privacy una questione ancora più centrale (sebbene la questione più grande nella causa siano le presunte pratiche monopolistiche di Google). Ma la causa impiegherà molto tempo per arrivare anche ai tribunali, e poi forse anni per essere risolta o risolta in via extragiudiziale. Google è molto bravo a difendersi legalmente e l'azienda ha tasche profonde.

Google si è preparato per il momento adottando misure molto visibili per dimostrare che rispetta la privacy dei consumatori. Ad esempio, Google ha lanciato uno schema di divulgazione degli annunci per consentire ai consumatori di vedere tutti i cookie che li tracciano su Chrome. L'obiettivo di Google: registrare pubblicamente i propri sforzi per rispettare la privacy. Nel frattempo, Google continuerà a spingere i confini della privacy. Trovo interessante che i consumatori possano lanciare "Carte delle persone" che consentono loro di creare il proprio pannello di conoscenza, il che ovviamente rende più facile per Google imparare qualcosa su di loro e pubblicare annunci più personalizzati. E i consumatori stanno facendo il lavoro pesante per creare le carte!

Google sta cercando di essere un marchio più propositivo

Google, l'azienda il cui motto non ufficiale per anni è stato "non fare il male", sta cercando di fare del bene. Per Google, fare del bene significa fare ciò che è giusto e sensato. Nel 2020, abbiamo visto Google aggiungere "Di proprietà dei neri" come attributo aziendale alle inserzioni locali, una chiara reazione al movimento Black Lives Matter. E Google ha aggiornato Google Assistant per fornire risposte più consapevoli alle domande su Black Lives Matter. Queste azioni erano sia la cosa giusta che sensata da fare in un momento in cui la base di utenti di Google negli Stati Uniti è sempre più diversificata e cerca di assumere più lavoratori neri ai livelli senior.

Inoltre, i tentativi di Google di aiutare i proprietari di piccole imprese durante la pandemia (che ho menzionato prima) sono anche un esempio di fare ciò che è giusto e sensato. Quando Google ha affermato che stava offrendo crediti pubblicitari alle PMI colpite da Covid-19, la società era determinata, sì, e allo stesso tempo stava proteggendo la sua base di entrate pubblicitarie future.

Qual è il prossimo?

Mentre scrivo questa colonna, il mondo sembra incerto come lo era quando la pandemia ha colpito in pieno vigore a marzo. Penso che Google farà di più nel 2021: fornire la leadership in tempi incerti. Google sta salendo al centro della scena dopo un anno in cui l'azienda è stata sconvolta dalla pandemia. Google diventerà un partner più forte per aziende, educatori e operatori sanitari, estendendo la sua portata e fornendo una certa certezza.

Le opinioni espresse in questo articolo sono quelle dell'autore ospite e non necessariamente di Search Engine Land. Gli autori dello staff sono elencati qui.