Google이 2021년에 베팅하는 위치

1년 동안의 혼란과 광고 수익의 충격에도 불구하고 Google은 그 어느 때보다도 중요합니다. Interbrand가 최근 발표한 Best Global Brands 2020 보고서에 따르면 Google은 세계에서 네 번째로 가치 있는 브랜드입니다. 그리고 구글이 COVID-19로 인해 처음으로 광고 수익 감소를 보고했음에도 불구하고 법무부가 대규모 반독점 소송으로 회사를 강타했음에도 회사의 사업은 급격히 반등했습니다. 당신은 구글을 ​​셀 수 없습니다. 실제로 Google은 규모, 리더십, 독창성으로 인해 2021년에 그 어느 때보다 강해질 것입니다. Google에서 기대할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.

Google은 광고 수익을 보호하기 위해 투자하고 있습니다.

Google이 다각화 작업을 잘 수행했음에도 불구하고 수익의 80%는 검색 결과 및 소유 자산에서 발생하는 광고 기반으로 유지됩니다. Google은 새로운 온라인 광고 기능에 계속 투자할 것입니다. 예를 들어, Google은 클릭률을 높이고 더 많은 유료 검색 수익을 창출하기 위해 광고 유료 검색 광고 헤드라인에서 더 큰 글꼴 크기를 테스트하고 있습니다. Google은 또한 Google이 리드 양식을 YouTube 및 디스커버리 캠페인으로 확장하는 것과 같이 검색 결과에서 사용자를 전환할 수 있는 더 많은 방법을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. Google은 인지도에서 클릭에 이르는 전체 고객 여정을 소유하는 플랫폼의 가치를 광고주에게 보여주고자 합니다.

기기 채택

Google이 광고 수익을 보호하는 또 다른 방법은 기기 채택을 장려하는 것입니다. 정말 좋은 예: 보안 회사 ADT에 대한 Google의 투자. Google은 왜 이러한 조치를 취했을까요? 글쎄요, 구글은 주택 보안에 관심이 없습니다. Google은 ADT 기술자가 Google의 스마트 온도 조절 장치인 Nest 기기를 보다 능숙하게 설치하기를 바랍니다. 많은 Nest 소유자는 Nest 온도 조절기에 더 많은 Google Home 음성 기기를 위한 트로이 목마인 마이크와 스피커가 있다는 사실을 모릅니다. 거기에서 Nest를 통해 음성 쿼리를 수행하는 사람들을 쉽게 볼 수 있습니다. 결과적으로 Google은 광고 제품을 개선하기 위해 고객에 대한 더 많은 데이터를 수집합니다. 그리고 Google은 광고를 할 수도 있습니다.

Google은 또한 사용자가 Android 기기를 채택하도록 하기를 원합니다. 이것이 바로 Google이 확인된 통화와 같은 기능을 구축하는 이유입니다. 이 기능은 업체에서 전화를 거는 이유를 알려줍니다. Google은 이러한 기기를 사용하는 사람들이 더 많은 광고가 발생하는 Google 생태계를 보다 편안하게 사용할 수 있기를 바랍니다.

Google은 새로운 시장에 진출할 것입니다.

구글은 글로벌 기업입니다. 그리고 점점 더 하나처럼 행동하고 있습니다. Google은 최근 인도에 100억 달러를 투자한다고 발표했는데 이는 전 세계적으로 확장하겠다는 의지의 표시입니다. 특히 인도는 Google과 Google Cloud, 교육 및 기타 서비스를 비롯한 Google의 다양한 서비스에 있어 인도에서 큰 기회를 나타냅니다. Google의 경우 성장은 발자국 확장에 관한 것입니다. 그리고 세계 최대의 민주주의 국가인 인도는 시작하기에 좋은 곳입니다.

로컬은 Google에 매우 중요합니다.

2020년은 지역 비즈니스가 Google에 얼마나 중요한지 상기시켜주었습니다. COVID-19 기간 동안 지역 비즈니스를 계속 운영할 수 있도록 지원하는 서비스의 엄청난 성장을 보았습니다(최근 Search Engine Land에서 이에 대해 썼습니다). 특히 저를 감동시킨 것은 Google이 이러한 변경 사항을 얼마나 빨리 출시했는지입니다. 구글 은 해야 했다. 지역 검색은 Google에서 여전히 필수적인 사용자 활동입니다. Google은 잔디를 보호해야 했습니다.

Google은 또한 GMB 목록을 비즈니스 소유자에게 더 중요하게 만들고자 합니다. 예를 들어 Google은 GMB 비즈니스 메시징 기능을 확장하여 기업이 GMB 프로필을 더 쉽게 업데이트할 수 있도록 했으며 소유자가 성과 분석에 더 쉽게 액세스할 수 있도록 지원했습니다.

우리는 또한 Google이 Google 지도 업데이트에 투자하는 것을 보았습니다. 이는 Google이 지역에 대한 투자의 또 다른 표시입니다. Google은 또한 유행성 전염병 동안 사람들이 여행할 수 있도록 교통 데이터를 재구축하는 등 Google 지도를 현재와 더 관련성 있게 만들고 있습니다.

2021년 Google은 지역 비즈니스와의 관계를 보호하기 위해 더욱 열심히 노력할 것입니다.

구글은 헬스케어 분야에 박차를 가하고 있다

Google은 의료 분야에서 매우 적극적인 노력을 기울이고 있습니다. 이제 Google은 의료 시스템이 HIPPA를 준수하는 방식으로 환자 데이터를 수집하고 해당 데이터에 대해 Google 알고리즘을 관리할 수 있도록 클라우드를 운영합니다. 대유행이 우리의 생활 방식을 계속 형성함에 따라 Google은 의료 시스템이 환자 데이터를 사용하여 결과를 개선할 수 있도록 돕는 더 강력한 파트너가 되는 것을 봅니다. Google이 개인 정보 보호 문제를 올바르게 해결할 수 있다면 Google은 클라우드 플랫폼과 데이터 과학자 군대의 힘으로 인해 도움을 줄 수 있는 좋은 위치에 있을 것이라고 생각합니다.

나는 또한 구글이 가상 치료에 더 강력하게 밀어붙이는 것을 본다. 의료 시스템은 수년 동안 가상 진료를 추진해 왔습니다. 환자들은 항상 원격 의료 도입에 관심이 있었던 것은 아니지만 전세가 바뀌었습니다. Google은 이를 알고 있습니다. 예를 들어 Google은 Amwell과 협력하여 Google Cloud에서 실행되는 의료 솔루션을 제공합니다. Google은 여기에서 완전한 이타적이지 않습니다. Telehealth는 Google에서 의료 시스템이 총평생 가치를 포함한 환자 데이터를 수집할 수 있는 길을 제공하며, 이는 Google 광고에 도움이 될 수 있습니다.

구글이 교육에 뛰어든다

전염병으로 인해 중등 교육과 고등 교육이 모두 흔들리면서 교육은 Google을 위한 준비가 되어 있습니다. 그리고 구글이 대응하고 있습니다. 2020-21 학년도에 맞춰 Google은 더 안전한 온라인 학습을 위한 더 많은 제어 기능을 포함하여 50개의 새로운 기능으로 가상 학습 플랫폼인 Google 클래스룸을 강화했습니다. 집에 중등 학교에 자녀가 있는 사람은 누구나 안전한 환경에서 배우려는 현실을 높이 평가합니다. 구글이 응답하고 있습니다.

동시에 저는 또한 전염병으로 인해 뒤바뀐 산업인 고등 교육 분야로의 Google의 최근 움직임에 깊은 인상을 받았습니다. Google의 새로운 인증 프로그램은 4년제 대학에 다니는 것보다 훨씬 저렴한 비용으로 완료하는 데 6개월 밖에 걸리지 않습니다. 그리고 Google은 이러한 새로운 경력 인증서를 관련 역할에 대한 4년제 학위와 동일하게 취급하여 돈을 투자하고 있습니다. 2021년에는 Google에서 보다 다양한 커리큘럼으로 이 프로그램을 확대할 것으로 기대합니다.

개인 정보 보호가 핵심입니다

우리 모두가 알고 있듯이 법무부는 구글의 비즈니스 관행이 사용자와 경쟁자에게 해롭다며 구글을 상대로 반독점 소송을 제기했습니다. 소송에서는 "구글의 행위는 검색 경쟁을 제한함으로써 검색 품질(프라이버시, 데이터 보호, 소비자 데이터 사용 등의 측면 포함)을 낮추고 검색 선택권을 줄이며 혁신을 방해함으로써 소비자에게 피해를 입혔다"고 말했다.

소송은 프라이버시를 훨씬 더 전면 및 중심 문제로 만들 것입니다(소송의 더 큰 문제는 주장되는 Google의 독점 관행이지만). 그러나 소송은 법원까지 가는 데에도 매우 오랜 시간이 걸리며 법원 밖에서 해결되거나 해결되는 데 수년이 걸릴 수도 있습니다. Google은 법적으로 자신을 방어하는 데 매우 능숙하며 회사는 막대한 자금을 보유하고 있습니다.

Google은 소비자의 개인정보를 존중한다는 것을 보여주기 위해 매우 가시적인 조치를 취함으로써 현재를 준비했습니다. 예를 들어 Google은 소비자가 Chrome에서 자신을 추적하는 모든 쿠키를 볼 수 있도록 광고 공개 스키마를 시작했습니다. Google의 목표: 개인정보를 존중하기 위한 노력을 공개적으로 기록합니다. 한편, Google은 계속해서 개인 정보 보호의 경계를 확장할 것입니다. 소비자가 자신만의 지식 패널을 만들 수 있는 "인물 카드"를 출시할 수 있다는 점이 흥미롭습니다. 물론 이를 통해 Google은 해당 패널에 대해 더 쉽게 배우고 더 개인화된 광고를 제공할 수 있습니다. 그리고 소비자들은 카드를 만들기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다!

Google은 보다 목적 있는 브랜드가 되기 위해 노력하고 있습니다.

수년간 '악을 행하지 말라'는 비공식 모토였던 구글은 선을 행하기 위해 노력하고 있다. Google에게 있어 선행은 옳고 합리적인 일을 하는 것을 의미합니다. 2020년에 Google에서 지역 목록에 비즈니스 속성으로 "흑인 소유"를 추가하는 것을 보았습니다. 이는 Black Lives Matter 운동에 대한 분명한 반응입니다. 그리고 Google은 Black Lives Matter에 대한 질문에 보다 신중한 답변을 제공하기 위해 Google 어시스턴트를 업데이트했습니다. 이러한 조치는 Google의 미국 사용자 기반이 점점 더 다양해지고 고위직에 더 많은 흑인 근로자를 고용하려고 하는 시기에 하는 옳고도 합리적인 일이었습니다.

또한 팬데믹 기간 동안 소기업 소유자를 돕기 위한 Google의 시도(앞서 언급한)는 올바르고 합리적인 일을 하는 예이기도 합니다. Google이 Covid-19의 영향을 받는 SMB에 광고 크레딧을 제공한다고 밝혔을 때, 회사는 의도적이었습니다. 그리고 동시에 Google은 미래 광고 수익의 기반을 보호하고 있었습니다.

무엇 향후 계획?

이 칼럼을 쓰고 있는 지금, 세계는 3월에 팬데믹이 본격적으로 닥쳤을 때와 마찬가지로 불확실한 것 같습니다. Google이 2021년에 더 많은 일을 할 것이라고 생각하는 한 가지는 불확실한 시기에 리더십을 제공하는 것입니다. 구글은 팬데믹으로 회사가 와해된 1년 후 중앙 무대에 나서고 있다. Google은 비즈니스, 교육자, 의료 서비스 제공자에게 더 강력한 파트너가 되는 동시에 도달 범위를 확장하고 어느 정도 확실성을 제공할 것입니다.

이 기사에 표현된 의견은 게스트 작성자의 의견이며 반드시 Search Engine Land는 아닙니다. 직원 저자가 여기에 나열됩니다.