谷歌在 2021 年的赌注

尽管一年的动荡和广告收入受到冲击，谷歌仍然像以往一样重要。 根据 Interbrand 最近发布的 2020 年最佳全球品牌报告，谷歌是全球第四大最有价值品牌。 尽管谷歌报告由于 COVID-19 导致其广告收入首次下降，但即使司法部以大规模的反垄断诉讼打击该公司，该公司的业务也已大幅反弹。 你永远不能指望谷歌。 事实上，由于其规模、领导力和独创性，谷歌将在 2021 年变得比以往任何时候都更强大。 以下是我们可以期待 Google 做的事情。

谷歌正在投资以保护广告收入

尽管谷歌在多元化方面做得很好，但其 80% 的收入仍以广告为基础——来自搜索结果和他们拥有的资产。 Google 将继续投资于新的在线广告功能。 例如，谷歌正在广告付费搜索广告标题中测试更大的字体，着眼于提高点击率并推动更多付费搜索收入。 谷歌还试图提供更多在搜索结果中转换用户的方法，例如谷歌将潜在客户表单扩展到 YouTube 和发现广告系列。 谷歌希望向广告商展示其平台的价值，以拥有从认知到点击的整个客户旅程。

设备采用

谷歌保护其广告收入的另一种方式是鼓励设备采用。 一个很好的例子：谷歌对安全公司 ADT 的投资。 谷歌为何采取这一举措？ 好吧，谷歌对家庭安全不感兴趣。 Google 希望 ADT 技术人员能够更熟练地安装 Nest 设备，这些设备是 Google 的智能恒温器。 许多 Nest 用户并不知道 Nest 恒温器中有一个麦克风和扬声器——这是用于更多 Google Home 语音设备的特洛伊木马。 从那里，很容易看到人们通过 Nest 进行语音查询。 反过来，谷歌会收集更多关于其客户的数据以改进其广告产品。 而且，谷歌甚至可能会做广告。

谷歌还希望让用户采用 Android 设备。 这就是为什么我们看到 Google 构建了诸如 Verified Calls 之类的功能，它会告诉您企业为什么会打电话给您。 谷歌希望使用这些设备的人们能够更轻松地使用谷歌的生态系统，因为那里有更多的广告。

谷歌将进入新市场

谷歌是一家全球性公司。 而且它越来越像一个人。 谷歌最近宣布在印度投资 100 亿美元，这表明它决心向全球扩张。 对于谷歌及其众多服务（包括谷歌云、教育和其他服务）而言，印度尤其代表着印度的巨大机遇。 对于谷歌来说，增长就是扩大其足迹。 印度这个世界上最大的民主国家是一个很好的起点。

本地对谷歌来说非常重要

2020 年让我们想起了本地企业对 Google 的价值。 我们看到在 COVID-19 期间帮助本地企业保持营业的服务大幅增长（我最近在 Search Engine Land 上写过关于它们的文章）。 尤其令我印象深刻的是谷歌推出这些变化的速度有多快。 谷歌不得不这样做。 本地搜索仍然是 Google 上必不可少的用户活动。 谷歌需要保护自己的地盘。

谷歌还想让 GMB 列表对企业主更加重要。 例如，Google 扩展了 GMB 企业消息传递功能，让企业更容易更新其 GMB 资料，并帮助业主更轻松地访问绩效分析。

我们还看到谷歌投资于谷歌地图更新，这是谷歌在本地投资的另一个迹象。 谷歌还在让谷歌地图与当前时代更加相关，例如重建其交通数据以帮助人们在大流行期间出行。

2021 年，谷歌将更加努力地保护其与当地企业的关系。

谷歌正在大力推进医疗保健

谷歌正在积极推动医疗保健。 谷歌现在运营着一个云来帮助医疗保健系统获取患者数据，并以符合 HIPPA 的方式管理谷歌算法来处理这些数据。 随着大流行继续影响我们的生活方式，我认为 Google 正在成为一个更强大的合作伙伴，可以帮助医疗保健系统使用患者数据来改善结果。 我怀疑如果谷歌能够解决隐私问题，谷歌将有能力提供帮助，因为它拥有强大的云平台和数据科学家大军。

我还看到谷歌大力推动虚拟医疗。 医疗保健系统多年来一直在推动虚拟护理。 患者并不总是对采用远程医疗感兴趣，但潮流已经转变——谷歌知道这一点。 例如，谷歌正在与 Amwell 合作，提供在谷歌云上运行的医疗保健解决方案。 谷歌在这里并不是完全无私的。 Telehealth 为 Google 提供了一种途径，可以帮助医疗保健系统收集患者数据，包括他们的总生命周期价值，这可能对 Google 广告有利。

谷歌进军教育领域

教育已经为谷歌做好了准备，中学教育和高等教育都受到大流行的影响。 谷歌正在做出回应。 正好赶上 2020-21 学年，谷歌加强了其虚拟学习平台 Google Classroom，增加了 50 项新功能，包括更多控件，以使在线学习更安全。 任何在家里有中学孩子的人都会欣赏在安全环境中努力学习的现实。 谷歌正在回应。

同时，谷歌最近进军高等教育的举动也给我留下了深刻的印象，这个行业已经被大流行所颠覆。 谷歌的新认证计划只需六个月即可完成，而且成本比四年制大学低得多。 谷歌将这些新的职业证书视为相当于相关职位的四年制学位，从而将钱花在了嘴上。 在 2021 年，我希望 Google 能够通过更多样化的课程来扩展这个项目。

隐私是中心舞台

众所周知，司法部对谷歌提起了反垄断诉讼，称其商业行为对用户和竞争对手有害。 该诉讼称，“通过限制搜索竞争，谷歌的行为通过降低搜索质量（包括隐私、数据保护和消费者数据使用等方面）、减少搜索选择和阻碍创新来损害消费者。”

该诉讼将使隐私成为一个更加前沿和中心的问题（尽管诉讼中更大的问题是谷歌所谓的垄断行为）。 但诉讼甚至需要很长时间才能进入法院——然后可能需要数年时间才能得到解决或庭外和解。 谷歌非常擅长合法地为自己辩护，而且公司财力雄厚。

谷歌已经做好了准备，采取了非常明显的措施来表明它尊重消费者隐私。 例如，谷歌推出了一个广告披露模式，让消费者可以在 Chrome 上看到所有跟踪他们的 cookie。 Google 的目标：公开记录其尊重隐私的努力。 与此同时，谷歌将继续突破隐私的界限。 我觉得有趣的是，消费者可以推出“人物卡片”，让他们创建自己的知识面板——这当然让谷歌更容易了解他们并提供更个性化的广告。 消费者正在做繁重的工作来创建卡片！

谷歌正试图成为一个更有目的性的品牌

谷歌这家公司多年来的非官方座右铭是“不作恶”，它正在努力做好事。 对于谷歌来说，做好事意味着做正确和明智的事情。 2020 年，我们看到 Google 在本地列表中添加了“黑人拥有”作为商业属性，这是对 Black Lives Matter 运动的明确反应。 谷歌更新了谷歌智能助理，为有关 Black Lives Matter 的问题提供更贴心的答案。 在谷歌的美国用户群日益多样化并寻求在高级职位招聘更多黑人工人的时候，这些行动既正确又明智。

此外，谷歌在大流行期间帮助小企业主的尝试（我之前提到过）也是做正确和明智的事情的一个例子。 当谷歌表示它将向受 Covid-19 影响的中小型企业提供广告信用时，该公司是有目的的，是的——同时，谷歌也在保护其未来的广告收入基础。

下一步是什么？

在我撰写本专栏时，世界似乎与 3 月份大流行全面爆发时一样充满不确定性。 我认为谷歌将在 2021 年做更多的一件事：在不确定的时期提供领导力。 在公司被大流行打乱了一年之后，谷歌正在走上舞台的中心。 谷歌将成为企业、教育工作者和医疗保健提供者更强大的合作伙伴，同时扩大其影响范围并提供一定程度的确定性。

本文中表达的观点是客座作者的观点，不一定是 Search Engine Land。 工作人员作者在这里列出。