Google'ın 2021'de bahis oynadığı yer

Bir yıllık kargaşaya ve reklam gelirlerindeki sarsıntıya rağmen, Google her zamankinden daha önemli. Google, Interbrand'in yakın zamanda yayınladığı En İyi Küresel Markalar 2020 raporuna göre dünyanın en değerli dördüncü markası. Google, COVID-19 nedeniyle ilk reklam geliri düşüşünü bildirmiş olsa da, Adalet Bakanlığı şirkete büyük bir anti-tröst davası açsa bile şirketin işi keskin bir şekilde toparlandı. Google'ı asla sayamazsınız. Aslında Google, ölçeği, liderliği ve yaratıcılığı nedeniyle 2021'de her zamankinden daha güçlü bir şekilde ortaya çıkacak. İşte Google'ın yapmasını bekleyebileceğimiz şeyler.

Google, reklam gelirini korumak için yatırım yapıyor

Google, çeşitlendirme konusunda iyi bir iş çıkarmış olsa da, gelirinin yüzde 80'i, arama sonuçlarından ve sahip oldukları mülklerden gelen reklamlara dayalı olmaya devam ediyor. Google, yeni çevrimiçi reklam özelliklerine yatırım yapmaya devam edecek. Örneğin, Google, tıklama oranlarını iyileştirme ve daha fazla ücretli arama geliri elde etme amacıyla, reklam ücretli arama ağı reklam başlıklarında daha büyük bir yazı tipi boyutunu test ediyor. Google ayrıca, kullanıcıları arama sonuçlarında dönüştürmek için daha fazla yol sağlamaya çalışıyor; buna bir örnek, Google'ın potansiyel müşteri formlarını YouTube ve Discovery kampanyalarına genişletmesidir. Google, reklamverenlere, bilinirlikten tıklamaya kadar tüm müşteri yolculuğuna sahip olmak için platformunun değerini göstermek istiyor.

Cihaz benimseme

Google'ın reklam gelirini korumanın bir başka yolu da cihazın benimsenmesini teşvik etmektir. Gerçekten iyi bir örnek: Google'ın güvenlik firması ADT'ye yaptığı yatırım. Google bu hamleyi neden yaptı? Google ev güvenliğiyle ilgilenmiyor. Google, ADT teknisyenlerinin Google'ın akıllı termostatları olan Nest cihazlarının kurulumunda daha yetkin hale gelmelerini istiyor. Birçok Nest sahibi, bir Nest termostatında bir mikrofon ve hoparlör olduğunu bilmez – daha fazla Google Home ses cihazı için bir truva atı. Oradan, Nest aracılığıyla sesli sorgu yapan kişileri görmek kolaydır. Buna karşılık Google, reklam ürünlerini iyileştirmek için müşterileri hakkında daha fazla veri toplar. Ve Google reklam bile yapabilir.

Google ayrıca, kullanıcıların Android cihazları benimsemesini sağlamak istiyor. Bu nedenle Google'ın, bir işletmenin sizi neden aradığını size bildirecek Doğrulanmış Aramalar gibi özellikler geliştirdiğini görüyoruz. Google, bu cihazları kullanan kişilerin daha fazla reklamın gerçekleştiği Google ekosistemini daha rahat kullanmasını istiyor.

Google yeni pazarlara girecek

Google küresel bir şirkettir. Ve giderek biri gibi davranıyor. Google kısa süre önce Hindistan'a 10 milyar dolarlık bir yatırım yaptığını duyurdu ve bu, küresel olarak genişleme kararlılığının bir işareti. Özellikle Hindistan, Google ve Google Cloud, eğitim ve diğer hizmetler dahil olmak üzere birçok hizmeti için Hindistan'da büyük bir fırsatı temsil ediyor. Google için büyüme, ayak izini genişletmekle ilgilidir. Ve dünyanın en büyük demokrasisi olan Hindistan, başlamak için iyi bir yer.

Yerel, Google için son derece önemlidir

2020, bize yerel işletmelerin Google için ne kadar değerli olduğunu hatırlattı. COVID-19 sırasında yerel işletmelerin açık kalmasına yardımcı olacak hizmetlerde büyük bir büyüme gördük (kısa süre önce onlar hakkında Search Engine Land'de yazmıştım). Beni özellikle etkileyen şey, Google'ın bu değişiklikleri ne kadar çabuk uygulamaya koyduğudur. Google'ın yapması gerekiyordu. Yerel arama, Google'da önemli bir kullanıcı etkinliği olmaya devam ediyor. Google'ın kendi alanını koruması gerekiyordu.

Google ayrıca GMB listelerini işletme sahipleri için daha önemli hale getirmek istiyor. Örneğin Google, GMB kurumsal mesajlaşma özelliğini genişletti, işletmelerin GMB profillerini güncellemesini kolaylaştırdı ve sahiplerinin performans analizlerine daha kolay erişmesine yardımcı oldu.

Google'ın yerele yaptığı yatırımın bir başka işareti olan Google Haritalar güncellemelerine de yatırım yaptığını gördük. Google ayrıca, insanların pandemi sırasında seyahat etmesine yardımcı olmak için trafik verilerini yeniden oluşturmak gibi Google Haritalar'ı günümüzle daha alakalı hale getiriyor.

2021'de Google, yerel işletmelerle olan ilişkilerini korumak için daha da fazla çalışacak.

Google sağlık sektörünü zorluyor

Google sağlık alanında çok aktif bir adım atıyor. Google artık sağlık sistemlerinin hasta verilerini almasına ve bu verilere karşı Google algoritmalarını HIPPA ile uyumlu bir şekilde yönetmesine yardımcı olmak için bir bulut kullanıyor. Pandemi nasıl yaşadığımızı şekillendirmeye devam ederken, Google'ın sağlık sistemlerinin sonuçları iyileştirmek için hasta verilerini kullanmasına yardımcı olmak için daha güçlü bir ortak olduğunu görüyorum. Google, gizlilik sorunlarını doğru bir şekilde çözebilirse, bulut platformunun gücü ve veri bilimcileri ordusu nedeniyle Google'ın yardımcı olmak için iyi bir konumda olacağından şüpheleniyorum.

Ayrıca Google'ın sanal bakıma daha güçlü bir baskı yaptığını görüyorum. Sağlık sistemleri yıllardır sanal bakımı zorluyor. Hastalar her zaman tele-sağlığı benimsemekle ilgilenmediler, ancak gidişat değişti - ve Google bunu biliyor. Örneğin Google, Google Cloud üzerinde çalışan sağlık hizmetleri çözümleri sunmak için Amwell ile iş ortaklığı yapıyor. Google burada tamamen fedakar davranmıyor. Telehealth, Google'a sağlık sistemlerinin toplam yaşam boyu değeri de dahil olmak üzere hasta verilerini toplamasına yardımcı olmak için bir yol sunar; bu, Google reklamcılığı için olası bir nimettir.

Google eğitime giriyor

Hem orta öğretim hem de yüksek öğrenim pandemi tarafından sarsılırken eğitim Google için hazır. Ve Google yanıt veriyor. Google, 2020-21 öğretim yılı için tam zamanında, sanal öğrenme platformu Google Classroom'u, çevrimiçi öğrenmeyi daha güvenli hale getirmek için daha fazla kontrol de dahil olmak üzere 50 yeni özellikle güçlendirdi. Ortaokulda evde çocukları olan herkes, güvenli bir ortamda öğrenmeye çalışmanın gerçekliğini takdir eder. Google yanıt veriyor.

Aynı zamanda, Google'ın pandemi tarafından alt üst edilen bir sektör olan yüksek öğrenime yönelik son hamlelerinden de etkilendim. Google'ın yeni sertifika programının tamamlanması yalnızca altı ay sürecek ve dört yıllık bir üniversiteye gitmekten çok daha düşük bir maliyetle gerçekleşecek. Ve Google, bu yeni kariyer sertifikalarını ilgili roller için dört yıllık bir derecenin eşdeğeri olarak ele alarak parasını ağzına koyuyor. 2021'de Google'ın bu programı daha çeşitli bir müfredatla genişletmesini bekliyorum.

Gizlilik merkez sahnedir

Hepimizin bildiği gibi, Adalet Bakanlığı, iş uygulamalarının kullanıcılara ve rakiplerine zararlı olduğunu söyleyerek Google'a anti-tröst davası açtı. Davada, "Google'ın davranışı, aramadaki rekabeti kısıtlayarak, arama kalitesini düşürerek (gizlilik, veri koruma ve tüketici verilerinin kullanımı gibi boyutlar dahil), arama seçimini azaltarak ve yeniliği engelleyerek tüketicilere zarar verdi" dedi.

Dava, gizliliği daha da ön plana çıkaracak (davadaki en büyük sorun Google'ın iddia edilen tekelci uygulamaları olsa da). Ancak davanın mahkemelere ulaşması bile çok uzun zaman alacak - ve sonra muhtemelen mahkeme dışında çözülmesi veya karara bağlanması yıllar alacak. Google kendisini yasal olarak savunmada çok iyidir ve şirketin cepleri derindir.

Google, tüketici mahremiyetine saygı duyduğunu göstermek için çok görünür adımlar atarak şu an için hazırlandı. Örneğin, Google, tüketicilerin Chrome'da kendilerini izleyen tüm çerezleri görmelerini mümkün kılmak için bir reklam açıklama şeması başlattı. Google'ın amacı: Gizliliğe saygı gösterme çabalarını herkese açık bir şekilde kaydetmek. Bu arada Google, gizliliğin sınırlarını zorlamaya devam edecek. Tüketicilerin kendi bilgi panellerini oluşturmalarına olanak tanıyan "Kişi Kartları"nı başlatabilmelerini ilginç buluyorum - bu da elbette Google'ın onlar hakkında bir şeyler öğrenmesini ve daha kişiselleştirilmiş reklamlar sunmasını kolaylaştırıyor. Ve tüketiciler kartları oluşturmak için ağır işi yapıyorlar!

Google daha amaçlı bir marka olmaya çalışıyor

Yıllardır gayri resmi mottosu “kötülük yapma” olan Google, iyilik yapmaya çalışıyor. Google için iyi yapmak, hem doğru hem de mantıklı olanı yapmak demektir. 2020'de Google'ın, Black Lives Matter hareketine açık bir tepki olarak, yerel listelere bir işletme özelliği olarak "Siyahilere ait" ifadesini eklediğini gördük. Google, Black Lives Matter hakkındaki sorulara daha dikkatli yanıtlar sağlamak için Google Asistan'ı güncelledi. Bu eylemler, Google'ın ABD kullanıcı tabanının giderek çeşitlendiği ve üst düzeylerde daha fazla siyah işçi çalıştırmayı amaçladığı bir zamanda yapılacak doğru ve mantıklı şeydi.

Ayrıca Google'ın (daha önce bahsettiğim) pandemi döneminde küçük işletme sahiplerine yardım etme girişimleri de doğru ve mantıklı olanı yapmanın bir örneğidir. Google, Covid-19'dan etkilenen KOBİ'lere reklam kredisi sunduğunu söylediğinde, şirket maksatlıydı, evet - ve aynı zamanda Google, gelecekteki reklam geliri tabanını koruyordu.

Sıradaki ne?

Ben bu köşeyi yazarken, dünya, pandemi Mart ayında tüm gücüyle vurduğu zamanki kadar belirsiz görünüyor. Google'ın 2021'de daha fazlasını yapacağını düşündüğüm bir şey var: belirsiz zamanlarda liderlik sağlamak. Google, şirketin pandemi tarafından kesintiye uğradığı bir yılın ardından merkez sahneye çıkıyor. Google, erişimini genişletirken ve bir miktar kesinlik sağlarken işletmeler, eğitimciler ve sağlık hizmeti sağlayıcıları için daha güçlü bir ortak haline gelecektir.

Bu makalede ifade edilen görüşler konuk yazara aittir ve mutlaka Search Engine Land değildir. Personel yazarları burada listelenir.