基於時間的電子郵件營銷：提高客戶參與度的更智能方法

Statista 分享的最新統計數據表明，2017 年，全球約有 37 億電子郵件用戶，到 2021 年，人口可能會增長到 41 億。這就解釋了為什麼企業在電子郵件營銷活動上投入如此之多，儘管相當一部分人聲稱電子郵件已死。

有趣的是，據 Statista 報導，2014 年美國在電子郵件營銷方面的投資約為 20.7 億美元，預計到 2019 年將再增長 10 億美元。 現在電子郵件營銷的平均 ROI 達到驚人的 3800%（每投資 1 美元可獲得 38 美元的回報），企業主不需要其他藉口來投資電子郵件營銷活動。

電子郵件營銷領域的挑戰

儘管有所有這些誘人的細節，但不可否認的是，隨著時間的推移，使用傳統的電子郵件營銷方式吸引更多客戶變得越來越困難。 考慮一下。 一個普通人每天會收到 100 多封電子郵件，其中大多數人一整天只檢查收件箱 4-5 次。 如果您的電子郵件被其他電子郵件掩埋，向您的客戶提供多封電子郵件將無濟於事。

為了提高電子郵件的打開率，您需要考慮幾個因素，而電子郵件的時間安排仍然位於該列表的頂部。 個性化的電子郵件很有用`但如果它們沒有在正確的時間發送，它們的目的就失去了。 基於時間的電子郵件營銷不僅會提高打開率，而且還會確保減少取消訂閱的數量。

什麼是 GDPR，它將如何改變一切？

據 Hubspot 稱，78% 的用戶取消訂閱電子郵件，因為該品牌向他們發送了太多電子郵件。 現在，隨著 GDPR 等法規的出台，企業再也無法承受失去訂閱者的後果。

通用數據保護條例 (GDPR) 已強制要求歐盟國家的電子郵件營銷人員從 2018 年 5 月 25 日起從消費者那裡自由地收集給予的、具體的、知情的和明確的同意（第 32 條）。

這只是意味著，公司現在只能與那些明確許可參與營銷策略的客戶互動。 此外，這些公司現在需要提出他們需要消費者數據的“正當理由”。

歐盟國家的營銷人員已經開始對其策略進行重大改變以適應這些新法規，並且他們正在盡最大努力避免退訂，因為從新客戶那裡獲取數據變得比以前困難得多。

如果您的企業不在任何歐盟國家/地區，您可能不必處理該問題，但由於每個人都對個人數據變得敏感，很快其他國家/地區也會效仿。 因此，最好開始關注電子郵件營銷活動的基於時間的方法，而不是依賴傳統的電子郵件營銷方式。

如何採用基於時間的電子郵件營銷來提高客戶參與度？

如果您想知道基於時間的電子郵件營銷如何提高您的客戶參與度，或者您如何採用這種新方法，您無需再深入研究。

這是你的答案：

在適當的時候採取行動

如果您想提高客戶參與度，您需要確定與他們接觸的合適時機。 最近的一項分析了超過 14 億封營銷電子郵件的研究表明，消費者更有可能在本周初進行營銷傳播。

根據研究，週二晚上是讓客戶參與電子郵件營銷的最佳時間。 下午 5 點到 6 點 30 分，客戶的接受度更高，退訂的數量也更少。

但是，您可能需要處理電子郵件的撰寫，以確保努力不會白費。 如果您按時發送電子郵件，但未能給收件人留下深刻印象，則取消訂閱的機會可能會增加。

這是你應該做的：

使用簡短而吸引人的主題行

郵件的主題和前幾句話對於吸引讀者至關重要。

保持電子郵件內容簡短明了

讀者通常會跳過太長的電子郵件。

下面是一個例子：

大多數電子郵件營銷人員都知道這些小技巧。 但是，現在您還需要關注您的時間安排。

承認人口統計學

個性化內容的概念已被證明在維持客戶參與方面很有用，但營銷人員需要考慮某些因素，如受眾的年齡、性別和地理位置，以及這些因素如何影響消費者對特定品牌的參與率.

SmartFocus 進行的一項研究表明，與接收消息的女性相比，男性的電子郵件參與度更直接。 對於男性觀眾來說，參與的最佳時間是下午 4 點到 5:30 之間，而女性通常在晚上 8 點到 9:30 之間參與。

專業提示：您可以根據人口統計、地理位置以及網站瀏覽行為等因素對電子郵件列表進行細分。 在最佳時間發送有針對性的電子郵件可以提高客戶參與的機會。

為每個年齡段製定不同的策略

根據 SmartFocus 的研究，正在工作的年輕人（18 至 30 歲）更喜歡在上午和下午晚些時候進行電子郵件通信。 另一方面，老年人更喜歡上午 11 點到下午 12 點和下午 2 點到下午 3 點的時間。

發送電子郵件時，請確保內容與移動設備兼容。 大多數人通過電話訪問他們的電子郵件。

不僅僅是千禧一代，X 一代甚至嬰兒潮一代都在使用智能手機來訪問電子郵件。 因此，針對移動設備優化電子郵件有助於吸引所有年齡段的消費者。

了解您的消費者

隨著 GDPR 的引入，權力正在轉向消費者，現在為了通過電子郵件營銷讓他們保持參與，您需要在處理個性化內容時考慮他們的電子郵件習慣。

作為電子郵件營銷人員，您需要根據消費者的喜好集中營銷工作。 在 GDPR 之後，這可能是降低退訂風險同時保持現有客戶參與度的最佳方式。

如前所述，個性化給企業帶來了積極的結果，但現在他們也需要關注時機。 也許，了解訂閱者的電子郵件習慣以及他們的偏好可能會幫助您制定更好的電子郵件營銷策略。

大多數專家認為，在正確的時間發送定制內容可能是品牌成功的關鍵，如果一個組織真正了解其受眾，GDPR 等法規將提供更多的機會而不是挫折。