Email marketing basato sul tempo: un approccio più intelligente per aumentare il coinvolgimento dei clienti

Le ultime statistiche condivise da Statista suggeriscono che nel 2017 ci sono circa 3,7 miliardi di utenti di posta elettronica in tutto il mondo e la popolazione è destinata a crescere fino a raggiungere un numero enorme di 4,1 miliardi entro il 2021. Questo spiega perché le aziende stanno investendo così tanto nelle loro campagne di email marketing , anche se una parte considerevole della popolazione afferma che la posta elettronica è morta.

È interessante notare che gli Stati Uniti hanno investito circa 2,07 miliardi di dollari nell'email marketing nel 2014, che dovrebbe crescere di un altro miliardo di dollari entro il 2019, come riportato da Statista. E ora che il ROI medio per l'email marketing sta raggiungendo il sorprendente 3800% ($ 38 di ritorno per ogni dollaro investito), gli imprenditori non hanno bisogno di altre scuse per investire in campagne di email marketing.

Sfide nel campo dell'email marketing

Nonostante tutti questi dettagli allettanti, non si può negare il fatto che sta diventando sempre più difficile con il tempo coinvolgere più clienti utilizzando il modo tradizionale di email marketing. Pensaci. Una persona media riceve più di 100 e-mail al giorno e la maggior parte controlla la propria casella di posta solo 4-5 volte durante l'intera giornata. Nutrire i tuoi clienti con più e-mail non ti aiuterà se le tue e-mail vengono sepolte sotto le altre e-mail.

Ci sono diversi elementi che devi considerare per migliorare i tassi di apertura della tua e-mail e la tempistica dell'e-mail rimane in cima a quell'elenco. Le email personalizzate sono utili` Ma se non vengono consegnate al momento giusto, il loro scopo è perso. L'email marketing basato sul tempo non solo migliorerà i tassi di apertura, ma garantirà anche un minor numero di disiscrizioni.

Che cos'è il GDPR e come cambierà tutto?

Secondo Hubspot, il 78% degli utenti annulla l'iscrizione a un'e-mail perché il marchio inviava loro troppe e-mail. E ora che vengono introdotte normative come il GDPR, le aziende non possono più permettersi di perdere i propri abbonati.

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) ha reso obbligatorio per gli operatori di posta elettronica nei paesi dell'UE la raccolta di consensi liberi, specifici, informati e inequivocabili (articolo 32) da parte dei consumatori, con effetto dal 25 maggio 2018.

Significa semplicemente che le aziende ora possono interagire solo con quei clienti che hanno dato il loro esplicito permesso di essere coinvolti in strategie di marketing. Inoltre, le aziende ora devono presentare "ragioni legittime" per cui hanno bisogno di dati sui consumatori.

I marketer nei paesi dell'UE hanno già iniziato ad apportare cambiamenti significativi nelle loro strategie per adattarsi a queste nuove normative e stanno facendo del loro meglio per evitare di annullare l'iscrizione poiché il recupero dei dati dai nuovi clienti è diventato molto difficile rispetto a prima.

Se la tua attività non ha sede in nessuno dei paesi dell'UE, potresti non dover affrontare questo problema, ma poiché tutti sono diventati sensibili ai dati personali, presto anche altri paesi seguiranno lo stesso. Quindi è meglio se inizi a concentrarti sull'approccio basato sul tempo per le tue campagne di email marketing, invece di fare affidamento sul modo convenzionale di email marketing.

Come adottare l'email marketing basato sul tempo per migliorare il coinvolgimento dei clienti?

Se ti stai chiedendo come l'email marketing basato sul tempo possa migliorare il coinvolgimento dei tuoi clienti o come puoi adottare questo nuovo approccio, non devi cercare oltre.

Ecco la tua risposta:

Agisci quando è il momento giusto

Se vuoi aumentare il coinvolgimento dei tuoi clienti, devi riconoscere il momento giusto per avvicinarti a loro. Un recente studio, che ha analizzato oltre 1,4 miliardi di e-mail di marketing, ha dimostrato che i consumatori hanno maggiori probabilità di impegnarsi in comunicazioni di marketing all'inizio della settimana.

Secondo lo studio, il martedì sera è il momento migliore per coinvolgere i clienti con l'email marketing. Durante il periodo dalle 17:00 alle 18:30, i clienti sono più ricettivi e anche il numero di disiscritti è inferiore.

Tuttavia, potrebbe essere necessario lavorare sulla composizione dell'e-mail per garantire che lo sforzo non sia vano. Se invii l'e-mail in tempo, ma non impressiona il destinatario, le possibilità di annullamento dell'iscrizione potrebbero aumentare.

Ecco cosa dovresti fare:

Usa oggetti brevi e accattivanti

L'oggetto e le prime parole della mail sono fondamentali per attirare il lettore.

Mantieni il contenuto dell'email breve e preciso

I lettori di solito saltano le email troppo lunghe.

Ecco un esempio:

Questi piccoli trucchi sono già noti alla maggior parte degli e-mail marketer. Tuttavia, ora devi concentrarti anche sul tuo tempismo.

Riconoscere i dati demografici

Il concetto di contenuto personalizzato si è dimostrato utile per mantenere il coinvolgimento del cliente, ma un marketer deve considerare alcuni elementi come l'età, il sesso e la posizione geografica del pubblico, nonché il modo in cui questi elementi influenzano il tasso di coinvolgimento dei consumatori con il particolare marchio .

Uno studio condotto da SmartFocus suggerisce che l'impegno email degli uomini è più immediato rispetto alle donne, ricevendo il messaggio. Per il pubblico maschile, il momento migliore per interagire è tra le 16:00 e le 17:30, mentre le donne in genere si impegnano tra le 20:00 e le 21:30.

Suggerimento per professionisti: puoi segmentare la tua lista di e-mail in base a fattori come dati demografici, posizioni geografiche e comportamento di navigazione del sito web. L'invio di e-mail mirate al momento giusto migliora le possibilità di coinvolgimento dei clienti.

Crea strategie diverse per ogni fascia di età

Secondo lo studio di SmartFocus, i giovani adulti (dai 18 ai 30 anni) che lavorano, preferiscono impegnarsi in comunicazioni e-mail durante la mattina e il tardo pomeriggio. Le persone anziane, invece, preferiscono l'orario dalle 11:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 15:00.

Durante l'invio delle e-mail, assicurati che il contenuto sia compatibile per l'uso mobile. La maggior parte delle persone accede alle proprie e-mail dal telefono.

Non solo i millennial, ma la generazione X e persino i baby boomer utilizzano gli smartphone per accedere alle e-mail. Quindi l'ottimizzazione dell'e-mail per i dispositivi mobili può essere utile per coinvolgere i consumatori di tutte le fasce d'età.

Conosci i tuoi consumatori

Con l'introduzione del GDPR, il potere si sta spostando verso i consumatori e ora per tenerli impegnati attraverso l'email marketing, è necessario considerare le loro abitudini di posta elettronica mentre si lavora sul contenuto personalizzato.

Come e-mail marketer, devi concentrare i tuoi sforzi di marketing in base alle preferenze dei tuoi consumatori. Sulla scia del GDPR, questo potrebbe essere il modo migliore per ridurre il rischio di disiscriversi mantenendo coinvolti i clienti esistenti.

Come accennato in precedenza, la personalizzazione ha dato risultati positivi alle aziende, ma ora devono concentrarsi anche sui tempi. Forse, apprendere le abitudini di invio di e-mail dei tuoi iscritti e le loro preferenze può aiutarti a elaborare una strategia di marketing e-mail migliore.

La maggior parte degli esperti suggerisce che i contenuti personalizzati inviati al momento giusto possono essere la chiave del successo per i marchi e, se un'organizzazione comprende veramente il proprio pubblico, le normative come il GDPR offriranno più opportunità che battute d'arresto.