Zamana Dayalı E-posta Pazarlama: Müşteri Bağlılığını Artırmak için Daha Akıllı Bir Yaklaşım

Statista tarafından paylaşılan en son istatistikler, 2017'de dünya çapında yaklaşık 3,7 milyar e-posta kullanıcısı olduğunu ve nüfusun 2021 yılına kadar 4,1 milyara ulaşacağını gösteriyor. Bu, işletmelerin e-posta pazarlama kampanyalarına neden bu kadar çok yatırım yaptığını açıklıyor. , nüfusun önemli bir kısmı e-postanın öldüğünü iddia etse de.

İlginç bir şekilde ABD, Statista tarafından bildirildiği üzere 2019 yılına kadar bir milyar dolar daha artması beklenen 2014 yılında e-posta pazarlamasına yaklaşık 2,07 milyar ABD doları yatırım yaptı. Ve şimdi e-posta pazarlaması için ortalama yatırım getirisi yüzde 3800 (yatırım yapılan her bir dolar için 38$ getiri) gibi şaşırtıcı bir hızla ilerliyor, işletme sahiplerinin e-posta pazarlama kampanyalarına yatırım yapmak için başka bir bahaneye ihtiyacı yok.

E-posta Pazarlama Alanındaki Zorluklar

Tüm bu cazip ayrıntılara rağmen, geleneksel e-posta pazarlama yöntemini kullanarak daha fazla müşteriyle etkileşim kurmanın zamanla zorlaştığı gerçeği inkar edilemez. Bunun hakkında düşün. Ortalama bir kişi günde 100'den fazla e-posta alır ve çoğu gelen kutularını tüm gün boyunca yalnızca 4-5 kez kontrol eder. E-postalarınız diğer e-postaların altına gömülürse, müşterilerinizi birden fazla e-postayla beslemek yardımcı olmaz.

E-postanızın açılma oranlarını iyileştirmek için göz önünde bulundurmanız gereken birkaç unsur var ve e-postanın zamanlaması bu listenin başında yer alıyor. Kişiselleştirilmiş e-postalar faydalıdır` Ancak doğru zamanda teslim edilmezlerse amaçlarını kaybederler. Zamana dayalı e-posta pazarlaması yalnızca açık oranları iyileştirmekle kalmayacak, aynı zamanda daha az sayıda abonelikten çıkmayı da sağlayacaktır.

GDPR Nedir ve Her Şeyi Nasıl Değiştirecek?

Hubspot'a göre, kullanıcıların yüzde 78'i, marka onlara çok fazla e-posta gönderdiği için bir e-posta aboneliğini iptal ediyor. Ve şimdi GDPR gibi düzenlemeler getirildiğinden, işletmeler artık abonelerini kaybetmeyi göze alamaz.

Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR), 25 Mayıs 2018 tarihinden itibaren AB ülkelerindeki e-posta pazarlamacılarının tüketicilerden özgürce verilmiş, spesifik, bilgilendirilmiş ve açık rıza (Madde 32) toplamasını zorunlu kılmıştır.

Bu basitçe, şirketlerin artık yalnızca pazarlama stratejilerine dahil olmaları için açık izin vermiş olan müşterilerle etkileşime geçebilecekleri anlamına gelir. Ayrıca şirketlerin artık tüketici verilerine ihtiyaç duymalarının “meşru sebeplerini” sunmaları gerekiyor.

AB ülkelerindeki pazarlamacılar, bu yeni düzenlemelere uyum sağlamak için stratejilerinde önemli değişiklikler yapmaya şimdiden başladılar ve yeni müşterilerden veri almak eskisinden çok daha zor hale geldiğinden abonelikten çıkmamak için ellerinden geleni yapıyorlar.

İşletmeniz herhangi bir AB ülkesinde değilse, bu konuyla ilgilenmeniz gerekmeyebilir, ancak herkes kişisel veriler konusunda hassaslaştığı için yakında diğer ülkeler de aynı şeyi izleyecektir. Bu nedenle, geleneksel e-posta pazarlama yöntemine güvenmek yerine, e-posta pazarlama kampanyalarınız için zamana dayalı yaklaşıma odaklanmaya başlamanız daha iyi olur.

Müşteri Etkileşimini Geliştirmek İçin Zamana Dayalı E-posta Pazarlamasını Nasıl Benimsiyoruz?

Zamana dayalı e-posta pazarlamasının müşteri katılımınızı nasıl iyileştirebileceğini veya bu yeni yaklaşımı nasıl benimseyebileceğinizi merak ediyorsanız, daha fazla aramanıza gerek yok.

İşte cevabınız:

Doğru Zamanda Harekete Geçin

Müşteri katılımınızı artırmak istiyorsanız, onlara yaklaşmak için doğru zamanı kabul etmeniz gerekir. 1,4 milyardan fazla pazarlama e-postasını analiz eden yakın tarihli bir araştırma, tüketicilerin haftanın başında pazarlama iletişimlerine katılma olasılıklarının daha yüksek olduğunu gösterdi.

Araştırmaya göre, müşterilerle e-posta pazarlamacılığı yapmak için en iyi zaman Salı akşamı. 17:00-18:30 saatleri arasında müşteriler daha açıklayıcıdır ve abonelikten çıkanların sayısı da daha azdır.

Ancak, çabaların boşa gitmemesini sağlamak için e-postanın bileşimi üzerinde çalışmanız gerekebilir. E-postayı tam zamanında gönderirseniz ancak alıcıyı etkileyemezse, abonelikten çıkma olasılığı artabilir.

İşte yapmanız gerekenler:

Kısa ve Akılda Kalıcı Konu Satırları Kullanın

Postanın konusu ve ilk birkaç kelimesi okuyucuyu çekmek için çok önemlidir.

E-posta İçeriğini Kısa ve Özlü Tutun

Okuyucular genellikle çok uzun e-postaları atlarlar.

İşte bir örnek:

Bu küçük numaralar, e-posta pazarlamacılarının çoğu tarafından zaten biliniyor. Ancak, şimdi zamanlamanıza da odaklanmanız gerekiyor.

Demografiyi Onaylayın

Kişiselleştirilmiş içerik kavramı, müşteri etkileşimini sürdürmede yararlı olduğunu kanıtlamıştır, ancak bir pazarlamacının, hedef kitlenin yaşı, cinsiyeti ve coğrafi konumu gibi belirli öğeleri ve bu öğelerin tüketicilerin belirli bir markayla etkileşim oranını nasıl etkilediğini göz önünde bulundurması gerekir. .

SmartFocus tarafından yürütülen bir araştırma, erkeklerin e-posta etkileşiminin, mesajı alan kadınlara kıyasla daha hızlı olduğunu gösteriyor. Erkek izleyiciler için etkileşim kurmak için en iyi zaman 16:00-17:30 arasıyken, kadınlar genellikle 20:00-21:30 saatleri arasındadır.

Profesyonel ipucu: E-posta listenizi demografik bilgiler, coğrafi konumlar ve web sitesinde gezinme davranışı gibi faktörlere göre bölümlere ayırabilirsiniz. Hedeflenen e-postaları mükemmel zamanda göndermek, müşteri etkileşimi şansını artırır.

Her Yaş Grubu İçin Farklı Stratejiler Oluşturun

SmartFocus tarafından yapılan araştırmaya göre, çalışan genç yetişkinler (18 ila 30 yaş arası), sabahları ve öğleden sonraları e-posta iletişiminde bulunmayı tercih ediyor. Öte yandan, yaşlılar 11.00-12.00 ve 14.00-15.00 saatlerini tercih ediyor.

E-postaları gönderirken içeriğin mobil kullanıma uygun olduğundan emin olun. İnsanların çoğu e-postalarına telefondan erişiyor.

Sadece Y kuşağı değil, X kuşağı ve hatta bebek patlamaları bile e-postalara erişmek için akıllı telefonlar kullanıyor. Bu nedenle, e-postayı mobil cihazlar için optimize etmek, her yaştan tüketicinin ilgisini çekmede faydalı olabilir.

Tüketicilerinizi Tanıyın

GDPR'nin kullanıma sunulmasıyla birlikte güç tüketicilere doğru kayıyor ve şimdi onları e-posta pazarlama yoluyla meşgul etmek için kişiselleştirilmiş içerik üzerinde çalışırken e-posta alışkanlıklarını göz önünde bulundurmanız gerekiyor.

Bir e-posta pazarlamacısı olarak, pazarlama çabalarınızı tüketicilerinizin tercihlerine göre odaklamanız gerekir. GDPR'nin ardından, mevcut müşterileri meşgul tutarken abonelikten çıkma riskini azaltmanın en iyi yolu bu olabilir.

Daha önce de belirtildiği gibi, kişiselleştirme işletmelere olumlu sonuçlar verdi, ancak şimdi zamanlamaya da odaklanmaları gerekiyor. Belki de abonelerinizin e-posta gönderme alışkanlıklarını ve tercihlerini öğrenmek, daha iyi bir e-posta pazarlama stratejisi belirlemenize yardımcı olabilir.

Çoğu uzman, doğru zamanda gönderilen özelleştirilmiş içeriğin markalar için başarının anahtarı olabileceğini ve bir kuruluş hedef kitlesini gerçekten anlarsa GDPR gibi düzenlemelerin aksiliklerden daha fazla fırsat sağlayacağını öne sürüyor.