基于时间的电子邮件营销：提高客户参与度的更智能方法

Statista 分享的最新统计数据表明，2017 年，全球约有 37 亿电子邮件用户，到 2021 年，人口可能会增长到 41 亿。这就解释了为什么企业在电子邮件营销活动上投入如此之多，尽管相当一部分人声称电子邮件已死。

有趣的是，据 Statista 报道，2014 年美国在电子邮件营销方面的投资约为 20.7 亿美元，预计到 2019 年将再增长 10 亿美元。 现在电子邮件营销的平均 ROI 达到惊人的 3800%（每投资 1 美元可获得 38 美元的回报），企业主不需要其他借口来投资电子邮件营销活动。

电子邮件营销领域的挑战

尽管有所有这些诱人的细节，但不可否认的是，随着时间的推移，使用传统的电子邮件营销方式吸引更多客户变得越来越困难。 考虑一下。 一个普通人每天会收到 100 多封电子邮件，其中大多数人一整天只检查收件箱 4-5 次。 如果您的电子邮件被其他电子邮件掩埋，向您的客户提供多封电子邮件将无济于事。

为了提高电子邮件的打开率，您需要考虑几个因素，而电子邮件的时间安排仍然位于该列表的顶部。 个性化的电子邮件很有用`但如果它们没有在正确的时间发送，它们的目的就失去了。 基于时间的电子邮件营销不仅会提高打开率，而且还会确保减少取消订阅的数量。

什么是 GDPR，它将如何改变一切？

据 Hubspot 称，78% 的用户取消订阅电子邮件，因为该品牌向他们发送了太多电子邮件。 现在，随着 GDPR 等法规的出台，企业再也无法承受失去订阅者的后果。

通用数据保护条例 (GDPR) 已强制要求欧盟国家的电子邮件营销人员从 2018 年 5 月 25 日起从消费者那里自由地收集给予的、具体的、知情的和明确的同意（第 32 条）。

这只是意味着，公司现在只能与那些明确许可参与营销策略的客户互动。 此外，这些公司现在需要提出他们需要消费者数据的“正当理由”。

欧盟国家的营销人员已经开始对其策略进行重大改变以适应这些新法规，并且他们正在尽最大努力避免退订，因为从新客户那里获取数据变得比以前困难得多。

如果您的企业不在任何欧盟国家/地区，您可能不必处理该问题，但由于每个人都对个人数据变得敏感，很快其他国家/地区也会效仿。 因此，最好开始关注电子邮件营销活动的基于时间的方法，而不是依赖传统的电子邮件营销方式。

如何采用基于时间的电子邮件营销来提高客户参与度？

如果您想知道基于时间的电子邮件营销如何提高您的客户参与度，或者您如何采用这种新方法，您无需再深入研究。

这是你的答案：

在适当的时候采取行动

如果您想提高客户参与度，您需要确定与他们接触的合适时机。 最近的一项分析了超过 14 亿封营销电子邮件的研究表明，消费者更有可能在本周初进行营销传播。

根据研究，周二晚上是让客户参与电子邮件营销的最佳时间。 下午 5 点到 6 点 30 分，客户的接受度更高，退订的数量也更少。

但是，您可能需要处理电子邮件的撰写，以确保努力不会白费。 如果您按时发送电子邮件，但未能给收件人留下深刻印象，则取消订阅的机会可能会增加。

这是你应该做的：

使用简短而吸引人的主题行

邮件的主题和前几句话对于吸引读者至关重要。

保持电子邮件内容简短明了

读者通常会跳过太长的电子邮件。

下面是一个例子：

大多数电子邮件营销人员都知道这些小技巧。 但是，现在您还需要关注您的时间安排。

承认人口统计学

个性化内容的概念已被证明在维持客户参与方面很有用，但营销人员需要考虑某些因素，如受众的年龄、性别和地理位置，以及这些因素如何影响消费者对特定品牌的参与率.

SmartFocus 进行的一项研究表明，与接收消息的女性相比，男性的电子邮件参与度更直接。 对于男性观众来说，参与的最佳时间是下午 4 点到 5:30 之间，而女性通常在晚上 8 点到 9:30 之间参与。

专业提示：您可以根据人口统计、地理位置以及网站浏览行为等因素对电子邮件列表进行细分。 在最佳时间发送有针对性的电子邮件可以提高客户参与的机会。

为每个年龄段制定不同的策略

根据 SmartFocus 的研究，正在工作的年轻人（18 至 30 岁）更喜欢在上午和下午晚些时候进行电子邮件通信。 另一方面，老年人更喜欢上午 11 点到下午 12 点和下午 2 点到下午 3 点的时间。

发送电子邮件时，请确保内容与移动设备兼容。 大多数人通过电话访问他们的电子邮件。

不仅仅是千禧一代，X 一代甚至婴儿潮一代都在使用智能手机访问电子邮件。 因此，针对移动设备优化电子邮件有助于吸引所有年龄段的消费者。

了解您的消费者

随着 GDPR 的引入，权力正在转向消费者，现在要通过电子邮件营销让他们保持参与，您需要在处理个性化内容时考虑他们的电子邮件习惯。

作为电子邮件营销人员，您需要根据消费者的喜好集中营销工作。 在 GDPR 之后，这可能是降低退订风险同时保持现有客户参与度的最佳方式。

如前所述，个性化给企业带来了积极的结果，但现在他们也需要关注时机。 也许，了解订阅者的电子邮件习惯以及他们的偏好可能会帮助您制定更好的电子邮件营销策略。

大多数专家认为，在正确的时间发送定制内容可能是品牌成功的关键，如果一个组织真正了解其受众，GDPR 等法规将提供更多的机会而不是挫折。