Pemasaran Email Berbasis Waktu: Pendekatan yang Lebih Cerdas untuk Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan

Statistik terbaru yang dibagikan oleh Statista menunjukkan bahwa pada tahun 2017, ada sekitar 3,7 miliar pengguna email di seluruh dunia, dan populasinya kemungkinan akan tumbuh menjadi 4,1 miliar pada tahun 2021. Itu menjelaskan mengapa bisnis berinvestasi begitu banyak dalam kampanye pemasaran email mereka , meskipun sebagian besar populasi mengklaim bahwa email sudah mati.

Menariknya, AS telah menginvestasikan sekitar 2,07 miliar USD dalam pemasaran email pada tahun 2014, yang diperkirakan akan tumbuh satu miliar dolar lagi pada tahun 2019, seperti yang dilaporkan oleh Statista. Dan sekarang ROI rata-rata untuk pemasaran email terus berdetak pada 3800 persen (pengembalian $38 untuk setiap dolar yang diinvestasikan), pemilik bisnis tidak memerlukan alasan lain untuk berinvestasi dalam kampanye pemasaran email.

Tantangan di Bidang Pemasaran Email

Terlepas dari semua detail yang menarik itu, orang tidak dapat menyangkal fakta bahwa semakin lama semakin sulit untuk melibatkan lebih banyak pelanggan menggunakan cara tradisional pemasaran email. Pikirkan saja. Rata-rata orang menerima lebih dari 100 email sehari, dan kebanyakan dari mereka memeriksa kotak masuk mereka hanya 4-5 kali sepanjang hari. Memberi makan pelanggan Anda dengan banyak email tidak akan membantu jika email Anda terkubur di bawah email lainnya.

Ada beberapa elemen yang perlu Anda pertimbangkan untuk meningkatkan tingkat buka email Anda, dan waktu email tetap berada di urutan teratas daftar itu. Email yang dipersonalisasi berguna` Tetapi jika tidak dikirim pada waktu yang tepat, tujuannya hilang. Pemasaran email berbasis waktu tidak hanya akan meningkatkan tarif terbuka, tetapi juga akan memastikan jumlah berhenti berlangganan yang lebih sedikit.

Apa itu GDPR dan Bagaimana Cara Mengubah Segalanya?

Menurut Hubspot, 78 persen pengguna berhenti berlangganan email karena merek mengirimi mereka terlalu banyak email. Dan sekarang setelah peraturan seperti GDPR diperkenalkan, bisnis tidak dapat lagi kehilangan pelanggan mereka.

Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) telah mewajibkan pemasar email di negara-negara UE untuk mengumpulkan persetujuan yang diberikan secara bebas, spesifik, terinformasi, dan tidak ambigu (Pasal 32) dari konsumen, yang berlaku mulai 25 Mei 2018.

Artinya, perusahaan sekarang dapat terlibat hanya dengan pelanggan yang telah memberikan izin eksplisit mereka untuk terlibat dalam strategi pemasaran. Selain itu, perusahaan sekarang perlu menyajikan “alasan yang sah” mengapa mereka membutuhkan data konsumen.

Pemasar di negara-negara UE telah mulai membuat perubahan signifikan dalam strategi mereka untuk beradaptasi dengan peraturan baru ini, dan mereka mencoba yang terbaik untuk menghindari berhenti berlangganan karena mengambil data dari pelanggan baru menjadi jauh lebih sulit daripada sebelumnya.

Jika bisnis Anda tidak berbasis di salah satu negara Uni Eropa, Anda mungkin tidak harus berurusan dengan masalah itu, tetapi karena semua orang menjadi sensitif tentang data pribadi, segera negara lain juga akan mengikuti hal yang sama. Jadi lebih baik jika Anda mulai berfokus pada pendekatan berbasis waktu untuk kampanye pemasaran email Anda, daripada mengandalkan cara pemasaran email konvensional.

Bagaimana Mengadopsi Pemasaran Email Berbasis Waktu Untuk Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan?

Jika Anda bertanya-tanya bagaimana pemasaran email berbasis waktu dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan Anda atau bagaimana Anda dapat mengadopsi pendekatan baru ini, Anda tidak perlu mencari lebih jauh.

Inilah jawaban Anda:

Bertindak Saat Waktunya Tepat

Jika Anda ingin meningkatkan keterlibatan pelanggan, Anda perlu mengetahui waktu yang tepat untuk mendekati mereka. Sebuah studi baru-baru ini, yang menganalisis lebih dari 1,4 miliar email pemasaran, telah menunjukkan bahwa konsumen lebih cenderung terlibat dalam komunikasi pemasaran di awal minggu.

Sesuai penelitian, Selasa malam adalah waktu terbaik untuk melibatkan pelanggan dengan pemasaran email. Selama waktu 17.00 hingga 18.30, pelanggan lebih reseptif, dan jumlah berhenti berlangganan juga lebih sedikit.

Namun, Anda mungkin perlu mengerjakan komposisi email untuk memastikan upaya tersebut tidak sia-sia. Jika Anda mengirim email tepat waktu, tetapi gagal mengesankan penerima, kemungkinan berhenti berlangganan dapat meningkat.

Inilah yang harus Anda lakukan:

Gunakan Baris Subjek yang Pendek dan Menarik

Subjek dan beberapa kata pertama surat sangat penting untuk menarik pembaca.

Jaga agar Konten Email Singkat dan To the Point

Pembaca biasanya melewatkan email yang terlalu panjang.

Berikut ini contohnya:

Trik kecil ini sudah diketahui sebagian besar pemasar email. Namun, sekarang Anda perlu fokus pada waktu Anda juga.

Mengakui Demografi

Konsep konten yang dipersonalisasi telah terbukti berguna dalam mempertahankan keterlibatan pelanggan, tetapi pemasar perlu mempertimbangkan elemen tertentu seperti usia, jenis kelamin, dan lokasi geografis audiens, serta bagaimana elemen ini memengaruhi tingkat keterlibatan konsumen dengan merek tertentu. .

Sebuah studi yang dilakukan oleh SmartFocus menunjukkan bahwa keterlibatan email pria lebih cepat dibandingkan dengan wanita, menerima pesan. Untuk pemirsa pria, waktu terbaik untuk berinteraksi adalah antara pukul 16:00 hingga 17:30, sedangkan wanita biasanya berinteraksi antara pukul 20:00 hingga 21:30.

Kiat pro: Anda dapat mengelompokkan daftar email Anda berdasarkan faktor-faktor seperti demografi, lokasi geografis, serta perilaku penelusuran situs web. Mengirim email yang ditargetkan pada waktu yang tepat meningkatkan peluang keterlibatan pelanggan.

Buat Strategi Berbeda untuk Setiap Kelompok Umur

Sesuai studi oleh SmartFocus, orang dewasa muda (18 hingga 30 tahun) yang bekerja, lebih suka terlibat dalam komunikasi email pada pagi dan sore hari. Di sisi lain, orang tua lebih suka waktu 11 pagi sampai 12 siang dan 2 siang sampai 3 sore.

Saat mengirim email, pastikan kontennya kompatibel untuk penggunaan seluler. Sebagian besar orang mengakses email mereka di telepon.

Bukan hanya generasi milenial, tetapi generasi X dan bahkan baby boomer menggunakan smartphone untuk mengakses email. Jadi, mengoptimalkan email untuk seluler dapat bermanfaat dalam melibatkan konsumen dari semua kelompok umur.

Kenali Konsumen Anda

Dengan diperkenalkannya GDPR, kekuatan beralih ke konsumen, dan sekarang untuk membuat mereka tetap terlibat melalui pemasaran email, Anda perlu mempertimbangkan kebiasaan email mereka saat mengerjakan konten yang dipersonalisasi.

Sebagai pemasar email, Anda perlu memfokuskan upaya pemasaran Anda berdasarkan preferensi konsumen Anda. Setelah GDPR, ini mungkin cara terbaik untuk mengurangi risiko berhenti berlangganan sambil menjaga pelanggan yang ada tetap terlibat.

Seperti disebutkan sebelumnya, personalisasi telah memberikan hasil yang positif bagi bisnis, tetapi sekarang mereka perlu fokus pada waktunya juga. Mungkin, mempelajari kebiasaan mengirim email dari pelanggan Anda serta preferensi mereka dapat membantu Anda menyusun strategi strategi pemasaran email yang lebih baik.

Sebagian besar pakar menyarankan bahwa konten yang disesuaikan yang dikirim pada waktu yang tepat dapat menjadi kunci keberhasilan merek, dan jika organisasi benar-benar memahami audiensnya, peraturan seperti GDPR akan memberikan lebih banyak peluang daripada kemunduran.