時間ベースのEメールマーケティング：顧客エンゲージメントを高めるためのよりスマートなアプローチ
公開: 2018-07-03Statistaが共有する最新の統計によると、2017年には世界中に約37億人のメールユーザーがおり、人口は2021年までに41億人にまで増加する可能性があります。これが、企業がメールマーケティングキャンペーンに多額の投資をしている理由です。 、人口のかなりの部分が電子メールが死んでいると主張しているにもかかわらず。
興味深いことに、Statistaの報告によると、米国は2014年に約20.7億米ドルをメールマーケティングに投資しており、2019年までにさらに10億ドルの成長が見込まれています。 そして今、Eメールマーケティングの平均ROIは驚くべき3800パーセント（投資された1ドルあたり38ドルのリターン）で刻々と過ぎています、ビジネスオーナーはEメールマーケティングキャンペーンに投資するために他の言い訳を必要としません。
Eメールマーケティングの分野における課題
これらすべての魅力的な詳細にもかかわらず、従来の電子メールマーケティングの方法を使用して、より多くの顧客を引き付けることが時間とともに難しくなっているという事実を否定することはできません。 考えてみてください。 平均的な人は1日に100通以上の電子メールを受信し、ほとんどの人は1日に4〜5回しか受信トレイをチェックしません。 あなたの電子メールが他の電子メールの下に埋もれている場合、複数の電子メールで顧客を養うことは役に立ちません。
電子メールの開封率を改善するために考慮する必要があるいくつかの要素があり、電子メールのタイミングはそのリストの一番上に残ります。 パーソナライズされたメールは便利です `しかし、適切なタイミングで配信されないと、目的が失われます。 時間ベースの電子メールマーケティングは、オープンレートを改善するだけでなく、購読解除の数を減らすことにもなります。
GDPRとは何ですか？すべてをどのように変えるのですか？
Hubspotによると、ブランドが送信するメールが多すぎるため、ユーザーの78％がメールの購読を解除しています。 GDPRのような規制が導入された今、企業は加入者を失うわけにはいきません。
一般データ保護規則（GDPR）により、EU諸国のメールマーケティング担当者は、2018年5月25日より、消費者から自由に与えられた、具体的で、情報に基づいた、明確な同意（第32条）を収集することが義務付けられました。
つまり、企業は現在、マーケティング戦略に従事することを明示的に許可した顧客のみと関わりを持つことができます。 また、企業は現在、消費者データが必要な「正当な理由」を提示する必要があります。
EU諸国のマーケターは、これらの新しい規制に適応するための戦略にすでに大幅な変更を加え始めており、新しい顧客からのデータの取得が以前よりもはるかに困難になっているため、登録解除を回避するために最善を尽くしています。
あなたのビジネスがEU加盟国のいずれにも拠点を置いていない場合、その問題に対処する必要はないかもしれませんが、誰もが個人データに敏感になっているため、すぐに他の国も同じようになります。 したがって、従来の電子メールマーケティングの方法に頼るのではなく、電子メールマーケティングキャンペーンの時間ベースのアプローチに焦点を合わせ始める方がよいでしょう。
顧客エンゲージメントを改善するために時間ベースのEメールマーケティングを採用する方法は？
時間ベースのEメールマーケティングが顧客エンゲージメントをどのように改善できるか、またはこの新しいアプローチをどのように採用できるか疑問に思っている場合は、これ以上調べる必要はありません。
これがあなたの答えです：
時が来れば行動する
顧客エンゲージメントを高めたい場合は、顧客にアプローチする適切な時期を認める必要があります。 14億通以上のマーケティングメールを分析した最近の調査によると、消費者は週の初めにマーケティングコミュニケーションに従事する可能性が高いことが示されています。
調査によると、火曜日の夜は、顧客をEメールマーケティングに引き込むのに最適な時期です。 午後5時から午後6時30分までの時間帯は、顧客の受容性が高まり、登録解除の数も少なくなります。
ただし、努力が無駄にならないように、電子メールの構成に取り組む必要がある場合があります。 電子メールを時間どおりに送信しても、受信者に印象を与えることができない場合、購読解除の可能性が高くなる可能性があります。
これがあなたがすべきことです：
短くてキャッチーな件名を使用する
メールの件名と最初の数語は、読者を引き付けるために重要です。
メールの内容を短く、要領を得てください
読者は通常、長すぎる電子メールをスキップします。
次に例を示します。
これらの小さなトリックは、ほとんどの電子メールマーケターにすでに知られています。 ただし、今度はタイミングにも焦点を当てる必要があります。
人口統計を認める
パーソナライズされたコンテンツの概念は、顧客エンゲージメントを維持するのに役立つことが証明されていますが、マーケティング担当者は、オーディエンスの年齢、性別、地理的位置などの特定の要素、およびこれらの要素が特定のブランドの消費者のエンゲージメント率にどのように影響するかを考慮する必要があります。 。
SmartFocusが実施した調査によると、メッセージを受信する男性の電子メールエンゲージメントは女性よりも迅速であることが示されています。 男性の視聴者の場合、エンゲージするのに最適な時間は午後4時から午後5時30分の間ですが、女性は通常午後8時から午後9時30分までエンゲージします。
上級者向けのヒント：人口統計、地理的な場所、ウェブサイトの閲覧行動などの要因に基づいて、メーリングリストをセグメント化できます。 最適なタイミングでターゲットを絞った電子メールを送信すると、顧客エンゲージメントの可能性が高まります。
年齢層ごとに異なる戦略を作成する
SmartFocusの調査によると、働いている若い成人（18〜30歳）は、午前中と午後遅くに電子メール通信を行うことを好みます。 一方、高齢者は午前11時から午後12時までと午後2時から午後3時までの時間を好みます。
メールを送信するときは、コンテンツがモバイルでの使用に対応していることを確認してください。 ほとんどの人は電話で自分のメールにアクセスします。
ミレニアル世代だけでなく、ジェネレーションXやベビーブーム世代もスマートフォンを使用してメールにアクセスしています。 したがって、モバイル向けに電子メールを最適化することは、すべての年齢層の消費者を引き付けるのに役立ちます。
あなたの消費者を知る
GDPRの導入により、消費者に力がシフトしています。現在、メールマーケティングを通じて消費者の関心を維持するには、パーソナライズされたコンテンツに取り組む際に、消費者のメールの習慣を考慮する必要があります。
メールマーケターとして、あなたはあなたの消費者の好みに基づいてあなたのマーケティング努力に集中する必要があります。 GDPRをきっかけに、これは、既存の顧客の関与を維持しながら、登録解除のリスクを軽減するための最良の方法である可能性があります。
前述のように、パーソナライズはビジネスにプラスの結果をもたらしましたが、今ではタイミングにも焦点を当てる必要があります。 おそらく、購読者の電子メールの習慣とその好みを学ぶことは、より良い電子メールマーケティング戦略を戦略化するのに役立つかもしれません。
ほとんどの専門家は、適切なタイミングで送信されるカスタマイズされたコンテンツがブランドの成功の鍵になる可能性があることを示唆しています。組織がそのオーディエンスを真に理解している場合、GDPRのような規制は挫折よりも多くの機会を提供します。