Marketing por correo electrónico basado en el tiempo: un enfoque más inteligente para impulsar la participación del cliente

Las últimas estadísticas compartidas por Statista sugieren que en 2017, hay alrededor de 3.7 mil millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo, y es probable que la población crezca a un número masivo de 4.1 mil millones para 2021. Eso explica por qué las empresas están invirtiendo tanto en sus campañas de marketing por correo electrónico. , a pesar de que una parte considerable de la población afirma que el correo electrónico está muerto.

Curiosamente, EE. UU. Ha invertido alrededor de 2.070 millones de dólares en marketing por correo electrónico en 2014, que se espera que crezca en otros mil millones de dólares para 2019, según informó Statista. Y ahora que el ROI promedio para el marketing por correo electrónico está marcando un asombroso 3800 por ciento (rendimiento de $ 38 por cada dólar invertido), los dueños de negocios no necesitan otra excusa para invertir en campañas de marketing por correo electrónico.

Desafíos en el campo del marketing por correo electrónico

A pesar de todos esos detalles atractivos, no se puede negar el hecho de que cada vez es más difícil atraer a más clientes utilizando la forma tradicional de marketing por correo electrónico. Solo piensa en ello. Una persona promedio recibe más de 100 correos electrónicos al día, y la mayoría de ellos revisan sus bandejas de entrada solo 4-5 veces en todo el día. Alimentar a sus clientes con varios correos electrónicos no ayudará si sus correos electrónicos quedan enterrados debajo de los otros correos electrónicos.

Hay varios elementos que debe tener en cuenta para mejorar las tasas de apertura de su correo electrónico, y el tiempo del correo electrónico permanece en la parte superior de esa lista. Los correos electrónicos personalizados son útiles` Pero si no se entregan en el momento adecuado, su propósito se pierde. El marketing por correo electrónico basado en el tiempo no solo mejorará las tasas de apertura, sino que también garantizará una menor cantidad de bajas.

¿Qué es el RGPD y cómo va a cambiarlo todo?

Según Hubspot, el 78 por ciento de los usuarios da de baja un correo electrónico porque la marca les estaba enviando demasiados correos electrónicos. Y ahora que se están introduciendo regulaciones como GDPR, las empresas ya no pueden permitirse perder sus suscriptores.

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) ha hecho obligatorio que los comercializadores de correo electrónico en los países de la UE recopilen el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco de los consumidores (artículo 32), con efecto a partir del 25 de mayo de 2018.

Simplemente significa que las empresas ahora pueden interactuar solo con aquellos clientes que hayan dado su permiso explícito para participar en estrategias de marketing. Además, las empresas ahora deben presentar "razones legítimas" por las que necesitan datos de los consumidores.

Los especialistas en marketing de los países de la UE ya han comenzado a realizar cambios significativos en sus estrategias para adaptarse a estas nuevas regulaciones, y están haciendo todo lo posible para evitar la cancelación de suscripciones, ya que obtener datos de los nuevos clientes se ha vuelto mucho más difícil que antes.

Si su empresa no tiene su sede en ninguno de los países de la UE, es posible que no tenga que lidiar con ese problema, pero dado que todos se han vuelto sensibles sobre los datos personales, pronto otros países también seguirán lo mismo. Por lo tanto, es mejor si comienza a enfocarse en el enfoque basado en el tiempo para sus campañas de marketing por correo electrónico, en lugar de confiar en la forma convencional de marketing por correo electrónico.

¿Cómo adoptar el marketing por correo electrónico basado en el tiempo para mejorar la participación del cliente?

Si se pregunta cómo el marketing por correo electrónico basado en el tiempo puede mejorar la participación de sus clientes o cómo puede adoptar este nuevo enfoque, no necesita buscar más.

Esta es tu respuesta:

Actúe cuando sea el momento adecuado

Si desea aumentar la participación de sus clientes, debe reconocer el momento adecuado para acercarse a ellos. Un estudio reciente, que analizó más de 1.400 millones de correos electrónicos de marketing, ha demostrado que es más probable que los consumidores participen en comunicaciones de marketing al comienzo de la semana.

Según el estudio, el martes por la noche es el mejor momento para involucrar a los clientes con el marketing por correo electrónico. Durante el horario de 5:00 p.m. a 6:30 p.m., los clientes son más receptivos y el número de cancelaciones de suscripción también es menor.

Sin embargo, es posible que deba trabajar en la composición del correo electrónico para asegurarse de que el esfuerzo no sea en vano. Si envía el correo electrónico a tiempo, pero no impresiona al destinatario, las posibilidades de cancelar la suscripción pueden aumentar.

Esto es lo que debe hacer:

Utilice líneas de asunto breves y pegadizas

El asunto y las primeras palabras del correo son cruciales para atraer al lector.

Mantenga el contenido del correo electrónico breve y directo

Los lectores suelen omitir los correos electrónicos que son demasiado largos.

He aquí un ejemplo:

La mayoría de los especialistas en marketing por correo electrónico ya conocen estos pequeños trucos. Sin embargo, ahora también debes concentrarte en tu sincronización.

Reconocer la demografía

El concepto de contenido personalizado ha demostrado ser útil para mantener la participación del cliente, pero un especialista en marketing debe considerar ciertos elementos como la edad, el género y la ubicación geográfica de la audiencia, así como cómo estos elementos afectan la tasa de participación de los consumidores con la marca en particular. .

Un estudio realizado por SmartFocus sugiere que la interacción por correo electrónico de los hombres es más inmediata en comparación con las mujeres que reciben el mensaje. Para el público masculino, el mejor momento para participar es entre las 4 p.m. y las 5:30 p.m., mientras que las mujeres suelen participar entre las 8 p.m. y las 9:30 p.m.

Consejo profesional: puede segmentar su lista de correo electrónico en función de factores como la demografía, las ubicaciones geográficas y el comportamiento de navegación del sitio web. Enviar los correos electrónicos dirigidos en el momento perfecto mejora las posibilidades de participación del cliente.

Cree diferentes estrategias para cada grupo de edad

Según el estudio de SmartFocus, los adultos jóvenes (de 18 a 30 años) que están trabajando, prefieren participar en comunicaciones por correo electrónico durante la mañana y la tarde. Por otro lado, las personas mayores prefieren el horario de 11 a.m. a 12 p.m. y de 2 p.m. a 3 p.m.

Al enviar los correos electrónicos, asegúrese de que el contenido sea compatible con el uso móvil. La mayoría de las personas acceden a sus correos electrónicos por teléfono.

No solo los millennials, sino también la generación X e incluso los baby boomers están usando teléfonos inteligentes para acceder a los correos electrónicos. Por lo tanto, optimizar el correo electrónico para dispositivos móviles puede ser útil para involucrar a los consumidores de todos los grupos de edad.

Conozca a sus consumidores

Con la introducción de GDPR, el poder se está desplazando hacia los consumidores, y ahora, para mantenerlos comprometidos a través del marketing por correo electrónico, debe considerar sus hábitos de correo electrónico mientras trabaja en el contenido personalizado.

Como especialista en marketing por correo electrónico, debe centrar sus esfuerzos de marketing en función de las preferencias de sus consumidores. A raíz del RGPD, esta puede ser la mejor manera de reducir el riesgo de cancelaciones de suscripción mientras se mantiene el compromiso de los clientes existentes.

Como se mencionó anteriormente, la personalización ha dado a las empresas resultados positivos, pero ahora también deben centrarse en el momento. Quizás, conocer los hábitos de envío de correos electrónicos de sus suscriptores, así como sus preferencias, puede ayudarlo a diseñar una mejor estrategia de marketing por correo electrónico.

La mayoría de los expertos sugieren que el contenido personalizado enviado en el momento adecuado puede ser la clave del éxito de las marcas, y si una organización realmente comprende a sus audiencias, las regulaciones como el RGPD brindarán más oportunidades que contratiempos.