Marketing prin e-mail bazat pe timp: o abordare mai inteligentă pentru a stimula implicarea clienților

Cele mai recente statistici împărtășite de Statista sugerează că, în 2017, există aproximativ 3,7 miliarde de utilizatori de e-mail la nivel mondial, iar populația va crește probabil până la un număr masiv de 4,1 miliarde până în 2021. Aceasta explică de ce companiile investesc atât de mult în campaniile lor de marketing prin e-mail. , chiar dacă o parte considerabilă a populației susține că e-mailul este mort.

Interesant este faptul că SUA au investit aproximativ 2,07 miliarde USD în marketing prin e-mail în 2014, care se așteaptă să crească cu încă un miliard de dolari până în 2019, așa cum a raportat Statista. Și acum, când rentabilitatea investiției medii pentru marketing prin e-mail se ridică la uimitor 3800 la sută (rentabilitate de 38 USD pentru fiecare dolar investit), proprietarii de afaceri nu au nevoie de altă scuză pentru a investi în campanii de marketing prin e-mail.

Provocări în domeniul marketingului prin e-mail

În ciuda tuturor acestor detalii atrăgătoare, nu se poate nega faptul că devine din ce în ce mai greu în timp să atragi mai mulți clienți folosind modul tradițional de marketing prin e-mail. Gandeste-te la asta. O persoană obișnuită primește peste 100 de e-mailuri pe zi, iar majoritatea își verifică căsuțele de e-mail doar de 4-5 ori pe parcursul întregii zile. Hrănirea clienților dvs. cu mai multe e-mailuri nu va ajuta dacă e-mailurile dvs. sunt îngropate sub celelalte e-mailuri.

Există mai multe elemente pe care trebuie să le luați în considerare pentru a îmbunătăți ratele de deschidere ale e-mailului dvs., iar calendarul e-mailului rămâne în partea de sus a listei respective. E-mailurile personalizate sunt utile` Dar dacă nu sunt livrate la momentul potrivit, scopul lor este pierdut. Marketingul prin e-mail bazat pe timp nu numai că va îmbunătăți ratele de deschidere, dar va asigura și un număr mai mic de dezabonări.

Ce este GDPR și cum se va schimba totul?

Potrivit Hubspot, 78% dintre utilizatori dezabonează un e-mail deoarece marca le-a trimis prea multe e-mailuri. Și acum, când sunt introduse reglementări precum GDPR, companiile nu își mai permit să-și piardă abonații.

Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) a obligat comercianții de e-mail din țările UE să colecteze în mod liber consimțământul dat, specific, informat și fără ambiguități (articolul 32) de la consumatori, cu efect din 25 mai 2018.

Înseamnă pur și simplu că acum companiile se pot angaja doar cu acei clienți care și-au dat permisiunea explicită de a se angaja în strategii de marketing. De asemenea, companiile trebuie acum să prezinte „motive legitime” pentru care au nevoie de date despre consumatori.

Marketerii din țările UE au început deja să facă schimbări semnificative în strategiile lor de adaptare la aceste noi reglementări și încearcă din răsputeri să evite dezabonarea, deoarece preluarea datelor de la noii clienți a devenit mult mai dificilă decât anterior.

Dacă afacerea dvs. nu are sediul în niciuna dintre țările UE, este posibil să nu fiți nevoit să vă ocupați de această problemă, dar din moment ce toată lumea a devenit sensibilă cu privire la datele cu caracter personal, în curând și alte țări vor urma același lucru. Deci, este mai bine dacă începeți să vă concentrați pe abordarea bazată pe timp pentru campaniile dvs. de marketing prin e-mail, în loc să vă bazați pe modul convențional de marketing prin e-mail.

Cum să adopți marketingul prin e-mail bazat pe timp pentru a îmbunătăți angajamentul clienților?

Dacă vă întrebați cum marketingul prin e-mail bazat pe timp vă poate îmbunătăți implicarea clienților sau cum puteți adopta această nouă abordare, nu este nevoie să căutați mai departe.

Iată răspunsul tău:

Acționează când timpul este potrivit

Dacă doriți să vă sporiți implicarea clienților, trebuie să recunoașteți momentul potrivit pentru a vă adresa. Un studiu recent, care a analizat peste 1,4 miliarde de e-mailuri de marketing, a arătat că este mai probabil ca consumatorii să se angajeze în comunicări de marketing la începutul săptămânii.

Conform studiului, marți seara este cel mai bun moment pentru a atrage clienții cu e-mail marketing. În perioada 17:00 - 18:30, clienții sunt mai receptivi, iar numărul de dezabonări este, de asemenea, mai mic.

Cu toate acestea, poate fi necesar să lucrați la compoziția e-mailului pentru a vă asigura că efortul nu va merge în zadar. Dacă trimiteți e-mailul la timp, dar nu reușește să impresioneze destinatarul, șansele de dezabonare pot crește.

Iată ce ar trebui să faceți:

Utilizați linii de subiecte scurte și captivante

Subiectul și primele cuvinte ale e-mailului sunt cruciale pentru atragerea cititorului.

Păstrați conținutul e-mail scurt și la obiect

Cititorii trec de obicei peste e-mailurile prea lungi.

Iată un exemplu:

Aceste mici trucuri sunt deja cunoscute de majoritatea marketerilor de e-mail. Cu toate acestea, acum trebuie să vă concentrați și asupra calendarului.

Recunoașteți datele demografice

Conceptul de conținut personalizat s-a dovedit util în menținerea implicării clienților, dar un agent de marketing trebuie să ia în considerare anumite elemente precum vârsta, sexul și locația geografică a publicului, precum și modul în care aceste elemente afectează rata de implicare a consumatorilor cu marca specifică .

Un studiu realizat de SmartFocus sugerează că angajarea prin e-mail a bărbaților este mai imediată în comparație cu femeile, primind mesajul. Pentru publicul masculin, cel mai bun moment pentru a participa este între 16:00 și 17:30, în timp ce femeile se angajează de obicei între 20:00 și 21:30.

Sfat pentru profesioniști: puteți segmenta lista de e-mailuri pe baza factorilor precum datele demografice, locațiile geografice, precum și comportamentul de navigare pe site-ul web. Trimiterea e-mailurilor vizate la momentul perfect îmbunătățește șansele de implicare a clienților.

Creați strategii diferite pentru fiecare grup de vârstă

Conform studiului realizat de SmartFocus, adulții tineri (18-30 de ani) care lucrează, preferă să se angajeze în comunicări prin e-mail dimineața și după-amiaza târziu. Pe de altă parte, persoanele în vârstă preferă ora 11:00 - 12:00 și 14:00 - 15:00.

În timp ce trimiteți e-mailurile, asigurați-vă că conținutul este compatibil pentru utilizarea mobilă. Majoritatea oamenilor își accesează e-mailurile prin telefon.

Nu doar milenii, dar generația X și chiar baby boomers folosesc smartphone-uri pentru a accesa e-mailurile. Deci, optimizarea e-mailului pentru mobil poate fi utilă pentru a atrage consumatorii din toate categoriile de vârstă.

Cunoaște-ți consumatorii

Odată cu introducerea GDPR, puterea se mută către consumatori, iar acum, pentru a-i menține implicați prin e-mail marketing, trebuie să le luați în considerare obiceiurile de e-mail în timp ce lucrați la conținutul personalizat.

În calitate de agent de marketing pentru e-mail, trebuie să vă concentrați eforturile de marketing pe baza preferințelor consumatorilor. În urma GDPR, acesta poate fi cel mai bun mod de a reduce riscul dezabonării, menținând în același timp clienții existenți implicați.

După cum s-a menționat anterior, personalizarea a oferit întreprinderilor rezultate pozitive, dar acum trebuie să se concentreze și asupra calendarului. Poate că învățarea obiceiurilor de e-mail ale abonaților dvs., precum și preferințele acestora, vă poate ajuta să creați o strategie mai bună de marketing prin e-mail.

Majoritatea experților sugerează că conținutul personalizat trimis la momentul potrivit poate fi cheia succesului pentru mărci și, dacă o organizație își înțelege cu adevărat publicul, reglementările precum GDPR vor oferi mai multe oportunități decât contracarări.