Zeitbasiertes E-Mail-Marketing: Ein intelligenterer Ansatz zur Steigerung der Kundenbindung

Die neuesten Statistiken von Statista deuten darauf hin, dass es 2017 weltweit rund 3,7 Milliarden E-Mail-Nutzer gibt und die Bevölkerung bis 2021 voraussichtlich auf eine massive Zahl von 4,1 Milliarden anwachsen wird. Das erklärt, warum Unternehmen so viel in ihre E-Mail-Marketingkampagnen investieren , obwohl ein beträchtlicher Teil der Bevölkerung behauptet, E-Mails seien tot.

Interessanterweise haben die USA 2014 rund 2,07 Milliarden US-Dollar in E-Mail-Marketing investiert, das laut Statista bis 2019 um eine weitere Milliarde US-Dollar wachsen soll. Und jetzt, da der durchschnittliche ROI für E-Mail-Marketing bei erstaunlichen 3800 Prozent liegt (38 US-Dollar Rendite für jeden investierten Dollar), brauchen die Geschäftsinhaber keine andere Entschuldigung, um in E-Mail-Marketing-Kampagnen zu investieren.

Herausforderungen im Bereich E-Mail-Marketing

Trotz all dieser verlockenden Details kann man nicht leugnen, dass es mit der Zeit immer schwieriger wird, mit der traditionellen Art des E-Mail-Marketings mehr Kunden zu gewinnen. Denken Sie nur darüber nach. Eine durchschnittliche Person erhält über 100 E-Mails pro Tag, und die meisten von ihnen checken ihren Posteingang nur 4-5 Mal am Tag. Ihre Kunden mit mehreren E-Mails zu füttern wird nicht helfen, wenn Ihre E-Mails unter den anderen E-Mails begraben werden.

Es gibt mehrere Elemente, die Sie berücksichtigen müssen, um die Öffnungsraten Ihrer E-Mail zu verbessern, und das Timing der E-Mail bleibt ganz oben auf dieser Liste. Personalisierte E-Mails sind nützlich` Aber wenn sie nicht zum richtigen Zeitpunkt zugestellt werden, verliert sie ihren Zweck. Zeitbasiertes E-Mail-Marketing wird nicht nur die Öffnungsraten verbessern, sondern auch für weniger Abmeldungen sorgen.

Was ist die DSGVO und wie wird sie alles verändern?

Laut Hubspot melden 78 Prozent der Nutzer eine E-Mail ab, weil die Marke ihnen zu viele E-Mails schickt. Und jetzt, da Vorschriften wie die DSGVO eingeführt werden, können es sich Unternehmen nicht mehr leisten, ihre Abonnenten zu verlieren.

Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) hat E-Mail-Marketer in den EU-Ländern mit Wirkung zum 25. Mai 2018 verpflichtet, von den Verbrauchern freiwillig erteilte, spezifische, informierte und eindeutige Einwilligungen (Artikel 32) einzuholen.

Es bedeutet einfach, dass die Unternehmen jetzt nur mit den Kunden in Kontakt treten können, die ihre ausdrückliche Erlaubnis für Marketingstrategien gegeben haben. Außerdem müssen die Unternehmen nun „berechtigte Gründe“ darlegen, warum sie Verbraucherdaten benötigen.

Die Vermarkter in den EU-Ländern haben bereits begonnen, ihre Strategien zur Anpassung an diese neuen Vorschriften erheblich zu ändern, und versuchen ihr Bestes, um Abmeldungen zu vermeiden, da das Abrufen von Daten von den neuen Kunden viel schwieriger geworden ist als früher.

Wenn Ihr Unternehmen in keinem der EU-Länder ansässig ist, müssen Sie sich möglicherweise nicht mit diesem Thema befassen, aber da jeder sensibel für personenbezogene Daten geworden ist, werden bald auch andere Länder nachziehen. Daher ist es besser, wenn Sie sich bei Ihren E-Mail-Marketing-Kampagnen auf den zeitbasierten Ansatz konzentrieren, anstatt sich auf den herkömmlichen Weg des E-Mail-Marketings zu verlassen.

Wie kann man zeitbasiertes E-Mail-Marketing einsetzen, um das Kundenengagement zu verbessern?

Wenn Sie sich fragen, wie zeitbasiertes E-Mail-Marketing Ihre Kundenbindung verbessern kann oder wie Sie diesen neuen Ansatz übernehmen können, brauchen Sie nicht weiter zu suchen.

Hier ist Ihre Antwort:

Handeln Sie, wenn die Zeit reif ist

Wenn Sie Ihr Kundenengagement steigern möchten, müssen Sie den richtigen Zeitpunkt erkennen, um sie anzusprechen. Eine aktuelle Studie, bei der mehr als 1,4 Milliarden Marketing-E-Mails analysiert wurden, hat gezeigt, dass Verbraucher am Anfang der Woche eher Marketingkommunikation betreiben.

Laut der Studie ist Dienstagabend die beste Zeit, um Kunden mit E-Mail-Marketing zu begeistern. In der Zeit von 17:00 bis 18:30 Uhr sind die Kunden aufgeschlossener und auch die Abmeldezahlen sind geringer.

Möglicherweise müssen Sie jedoch an der Gestaltung der E-Mail arbeiten, damit die Mühe nicht umsonst bleibt. Wenn Sie die E-Mail rechtzeitig versenden, den Empfänger jedoch nicht beeindrucken, können die Chancen auf Abmeldungen steigen.

Folgendes sollten Sie tun:

Verwenden Sie kurze und einprägsame Betreffzeilen

Der Betreff und die ersten Worte der Mail sind entscheidend, um den Leser anzuziehen.

Halten Sie den E-Mail-Inhalt kurz und auf den Punkt

Die Leser überspringen in der Regel die zu langen E-Mails.

Hier ist ein Beispiel:

Diese kleinen Tricks sind den meisten E-Mail-Marketern bereits bekannt. Jetzt müssen Sie sich jedoch auch auf Ihr Timing konzentrieren.

Bestätigen Sie die Demografie

Das Konzept personalisierter Inhalte hat sich als nützlich erwiesen, um die Kundenbindung aufrechtzuerhalten, aber ein Vermarkter muss bestimmte Elemente wie Alter, Geschlecht und geografische Lage des Publikums berücksichtigen und auch, wie sich diese Elemente auf die Bindungsrate der Verbraucher mit der jeweiligen Marke auswirken .

Eine von SmartFocus durchgeführte Studie legt nahe, dass das E-Mail-Engagement von Männern im Vergleich zu Frauen unmittelbarer ist, wenn sie die Nachricht erhalten. Für männliche Zuschauer ist die beste Zeit für eine Interaktion zwischen 16:00 und 17:30 Uhr, während Frauen in der Regel zwischen 20:00 und 21:30 Uhr interagieren.

Profi-Tipp: Sie können Ihre E-Mail-Liste nach Faktoren wie Demografie, geografischen Standorten sowie dem Surfverhalten auf der Website segmentieren. Das Versenden der gezielten E-Mails zum perfekten Zeitpunkt verbessert die Chancen der Kundenbindung.

Erstellen Sie unterschiedliche Strategien für jede Altersgruppe

Laut der Studie von SmartFocus bevorzugen junge Erwachsene (18 bis 30 Jahre), die berufstätig sind, die E-Mail-Kommunikation am Vormittag und am späten Nachmittag. Dagegen bevorzugen die Älteren die Zeit von 11 bis 12 Uhr und 14 bis 15 Uhr.

Stellen Sie beim Versenden der E-Mails sicher, dass die Inhalte für die mobile Nutzung kompatibel sind. Die meisten Leute rufen ihre E-Mails am Telefon ab.

Nicht nur die Millennials, sondern auch die Generation X und sogar die Babyboomer nutzen Smartphones, um auf die E-Mails zuzugreifen. Die Optimierung der E-Mail für Mobilgeräte kann also nützlich sein, um die Verbraucher aller Altersgruppen anzusprechen.

Kennen Sie Ihre Verbraucher

Mit der Einführung der DSGVO verlagert sich die Macht auf die Verbraucher. Um sie nun durch E-Mail-Marketing zu binden, müssen Sie ihre E-Mail-Gewohnheiten bei der Arbeit an den personalisierten Inhalten berücksichtigen.

Als E-Mail-Marketer müssen Sie Ihre Marketingbemühungen auf die Präferenzen Ihrer Kunden ausrichten. Im Zuge der DSGVO ist dies möglicherweise der beste Weg, um das Risiko von Abmeldungen zu reduzieren und gleichzeitig die bestehenden Kunden zu binden.

Wie bereits erwähnt, hat die Personalisierung den Unternehmen positive Ergebnisse gebracht, aber jetzt müssen sie sich auch auf das Timing konzentrieren. Vielleicht kann Ihnen das Erlernen der E-Mail-Gewohnheiten Ihrer Abonnenten sowie deren Präferenzen dabei helfen, eine bessere E-Mail-Marketingstrategie zu entwickeln.

Die meisten Experten meinen, dass maßgeschneiderte Inhalte, die zum richtigen Zeitpunkt gesendet werden, der Schlüssel zum Erfolg für die Marken sein können, und wenn ein Unternehmen seine Zielgruppen wirklich versteht, bieten Vorschriften wie die DSGVO mehr Chancen als Rückschläge.