5 個影響電子郵件送達率的問題以及如何糾正這些問題

電子郵件送達率一直是一項挑戰，即使是最有經驗的營銷人員也經常面臨挑戰。

可能沒有什麼比意識到您精心編寫和設計的電子郵件從未到達訂閱者的收件箱更令人痛苦的了——它很可能被推入垃圾郵件或垃圾郵件文件夾，在那里永遠不會被閱讀。

電子郵件送達率——按預期將電子郵件放入訂閱者收件箱的能力——是營銷人員試圖獲得正確的關鍵指標。 如果您的電子郵件沒有放在可以閱讀的地方，那麼其他一切都是無用的。

垃圾郵件過濾器

儘管您為將電子郵件放入收件人的收件箱中所做的一切都是從您的最終決定的，但最終決定您的電子郵件放置位置的是郵箱提供商：收件箱或垃圾文件夾。 這意味著如果您專注於提高電子郵件的送達率，您應該從郵箱提供商的角度來理解電子郵件。

所有郵箱提供商都有一個垃圾郵件過濾器——一種阻止傳入垃圾郵件的機制。 每封入站電子郵件都必須通過郵箱提供商的垃圾郵件過濾器，因此無論如何都無法避免垃圾郵件過濾器。 但是，通過遵循電子郵件營銷最佳實踐，您可以讓垃圾郵件過濾器相信它從您那裡收到的電子郵件不是垃圾郵件。

影響電子郵件送達率的因素

ReturnPath 研究表明，平均有 13.5% 的傳入電子郵件被放置在垃圾郵件文件夾中。 您不希望您的電子郵件成為其中之一。

不同的垃圾郵件過濾器使用不同的標準來防止不需要的電子郵件到達收件人的收件箱。 但是，所有垃圾郵件過濾器都遵循一些常見做法。

以下是影響電子郵件送達率的問題列表以及您可以通過哪些方式處理每個問題以顯著提高送達率。

1. IP 地址信譽
2. 發件人信譽
3. 電子郵件主題行和內容
4. 電子郵件服務提供商——您的自動化合作夥伴
5. 電子郵件列表質量

IP 地址信譽

IP 地址是每個設備唯一的數字標籤，這些設備使用 Internet 協議 (IP) 連接到任何計算機網絡以通過網絡進行通信。 IP 地址信譽是 IP 地址（實際上是使用 IP 地址的發件人）在發送電子郵件時負責任的程度。

垃圾郵件過濾器根據發件人的 IP 地址信譽等特徵來判斷傳入的電子郵件。

在發送電子郵件活動時，您可以使用共享 IP 或專用 IP。

共享 IP 是指多個發件人使用與您相同的 IP 地址來發送他們的電子郵件。

共享 IP 地址的聲譽是所有在您之前使用過該 IP 的人的聲譽的總和。 因此，共享 IP 也意味著共享其他使用相同 IP 的人的聲譽。 任何先前發件人的不良做法都會對您的電子郵件送達率產生負面影響。

另一方面，專用 IP 是指您是該 IP 地址的唯一用戶。

因此，專用 IP 的聲譽僅受您自己的做法影響，因為您是該 IP 的唯一用戶。 這使您可以絕對控制 IP 聲譽。

如何獲得正確的 IP 地址聲譽

如果您的捲很小，使用共享 IP 可以幫助您控製成本。 但隨著發送量的增長，您將需要轉向專用 IP。

當您開始使用專用 IP 時，它沒有以前的歷史記錄。 所以它沒有聲譽，無論好壞。 您的任務是通過遵循電子郵件營銷最佳實踐來建立 IP 聲譽。

拿到專用IP後不能馬上發送大量郵件； 您必須逐漸增加發送的電子郵件數量（稱為限制的做法），因為郵箱會慢慢開始將您識別為負責任的發件人。

首先發送給您最活躍的訂閱者。 這樣，您將獲得更好的打開率和零跳出率。 這會向郵箱提供商發送有關您聲譽的積極信號。

2. 發件人信譽

發件人聲譽是您發送電子郵件的 IP 地址、域聲譽、SPF（發件人策略框架）身份驗證、迄今為止活動的跳出率、訂閱者投訴、參與度、是否存在（以及有多少）垃圾郵件陷阱的綜合結果在您的訂閱者列表和其他因素上。

電子郵件參與度——訂閱者收到您的電子郵件後會做什麼——是關鍵。 表明他們願意與您進一步互動的訂閱者行為，例如打開電子郵件、閱讀電子郵件、單擊鏈接、遵循號召性用語、轉發電子郵件等，被視為“良好參與”。 諸如不打開電子郵件或刪除電子郵件而未閱讀之類的行為被視為“參與度低”。

如何提高發件人聲譽

將新訂閱者保留在單獨的列表中。 只有在新訂閱者響應您的雙重選擇後才將它們添加到常規列表中。 或者僅當歡迎電子郵件沒有顯示硬退回時才將它們添加到常規列表中。

保持向訂閱者發送電子郵件的正確頻率。 電子郵件之間的長間隔增加了有效電子郵件地址被轉換為垃圾郵件陷阱的機會。 如果您不定期地向訂閱者發送電子郵件，他們可能會忘記您，並且更有可能將您收到的電子郵件標記為垃圾郵件。

制定處理不活躍訂閱者的行動計劃。 盡最大努力贏回他們。 但是，一旦他們的不活動超過某個閾值，請停止向他們發送電子郵件。

最後，永遠不要使用購買清單。

3. 電子郵件主題行和內容

全球近 60% 的電子郵件流量是垃圾郵件。 這表明垃圾郵件發送者變得咄咄逼人，因此垃圾郵件過濾器需要領先一步。

垃圾郵件過濾器識別垃圾郵件的一種方式是電子郵件內容。 糟糕的語法和“免費”和“輕鬆在線賺錢”等高風險詞是讓您的電子郵件看起來可疑的第一件事。 垃圾郵件過濾器看起來可疑的其他內容包括減肥、增強身體和相關的藥房產品。

全大寫的主題行幾乎可以保證您的電子郵件不會通過垃圾郵件過濾器。 此外，帶有過多感嘆號的主題行是郵件是垃圾郵件的另一個指標。

早些時候，內容中帶有縮短 URL 的電子郵件通常被標記為紅色； 今天，由於在 Twitter 等社交媒體平台上大量使用，縮短的 URL 被標記為紅旗的情況要少得多。

僅包含鏈接或僅包含圖像的郵件被廣泛視為垃圾郵件。

你如何做到這一點

通過 Benchmark 提供的垃圾郵件檢查功能運行您的電子郵件草稿。 它為您提供有關是否需要改進內容的出色反饋。

建立一個引人注目的主題行。 如果訂閱者不喜歡主題行，她可能會刪除您的電子郵件而不打開它。 郵箱提供商，尤其是 Gmail，相信當收件人刪除您的電子郵件而不打開它們時，收件人對您的電子郵件不感興趣——這表明您正在發送垃圾郵件！ 隨著時間的推移，您隨後發送給同一收件人的電子郵件可能會被推送到垃圾郵件文件夾中。

最好使用可點擊的關鍵字代替冗長的 URL。

確保取消訂閱鏈接清晰可見。 這可能聽起來有點違反直覺，但它確實有效。 當收件人無法輕鬆找到取消訂閱選項時，他們往往會將電子郵件標記為垃圾郵件！

4. 電子郵件服務提供商 (ESP) – 您的自動化合作夥伴

根據他們的經驗和技術能力選擇您的 ESP，而不是一些過高的要求。 例如，ESP 聲稱當您從其他地方切換到他們的服務時，您的交付率會在一夜之間提高，這大多是好得令人難以置信。 事實上，相反的事情同樣有可能發生！

請記住，當您切換 ESP 時，您也在切換 IP 地址。 因此，當收件人郵箱提供商注意到您突然從新的 IP 地址範圍發送郵件時，他們理所當然地會變得謹慎，並且可能會在收件箱中放置的電子郵件少於使用舊 IP 地址時所做的電子郵件。

如果您的新 ESP 不了解限制的重要性，則收件人郵箱提供商實際上可能會將您的更多電子郵件推送到垃圾郵件文件夾中。

正確的 ESP 如何重要

選擇合適的電子郵件營銷合作夥伴就完成了一半以上的工作。

合適的合作夥伴將為您解決大部分問題。 首先，他們擁有可以處理數十萬封電子郵件的正確技術。

例如，它們可以幫助您根據訂閱者的參與模式或興趣維護分段的電子郵件地址列表。

您還可以設置各種訂閱選項。 例如，與其完全失去您的訂閱者，您還可以讓她選擇訂閱頻率：每週通訊、每兩週一次的彙編或每月摘要。

最後，一個好的 ESP 會採取強有力的措施，讓你得到保障。 例如，即使您選擇了共享 IP，您也可以確保 ESP 將 IP 聲譽保持在最佳水平。

5. 電子郵件列表質量

影響電子郵件送達率的因素之一也是您可以迅速採取行動的因素：錯誤的電子郵件地址。

也許訂閱者在註冊時輸入的電子郵件地址有誤，也許訂閱者故意輸入了錯誤的地址，也許訂閱者使用的是一次性地址......這樣的原因導致您的列表包含許多電子郵件地址發送電子郵件不安全。

將活動發送到這些地址會導致退回、參與度低或沒有參與度（如果地址是基於角色的或一次性的）或投訴。 例如，BenchMark 指出，向基於角色的地址發送電子郵件會導致大量投訴。 因此，糟糕的列表衛生會影響電子郵件的送達率。

如何處理錯誤的電子郵件地址

考慮雙重選擇。 訂閱者註冊後，向他們發送一封確認電子郵件，要求他們單擊鏈接以激活訂閱。 不遵循此操作的訂閱者不會收到更多電子郵件。

接下來，改進您的列表構建實踐。 手動收集電子郵件地址時，例如當您的團隊寫下地址時，最有可能出現拼寫錯誤。在線收集電子郵件地址時，請使用電子郵件驗證 API 服務在入口點驗證電子郵件地址，例如註冊表單或應用程序，在地址被添加到您的訂閱者列表之前。

使用電子郵件驗證服務來驗證所有訂閱者的電子郵件地址。 強烈建議您至少每年驗證一次電子郵件地址。

這些絕不是您可以採取的唯一步驟來提高電子郵件的可傳遞性，但這些是一些最重要的步驟。 祝您在電子郵件營銷中取得巨大成功！