Deus ex Machina：銷售自動化如何改變您的銷售方式

如果您經常發現自己複製粘貼相同的電子郵件或花費數小時安排時間而不是完成交易，則表明您需要自動化工作流程。 您在微不足道和不重要的任務上花費的精力越多，您在實現銷售目標上的投入就越少。 讓我們改變它。

據麥肯錫稱，大約三分之一的銷售任務可以自動化。 即使您獨立工作或擁有一個小團隊，您也可以並且應該自動執行重複且耗時的操作，尤其是當您計劃擴大業務時。 通過從待辦事項列表中刪除平淡的任務並正確分配資源，為增長奠定基礎。 讓我們談談銷售自動化軟件以及開始使用它的原因。

什麼是銷售流程自動化？

銷售自動化意味著依靠專用軟件來自動化單調的管理任務和流程，而不是手動執行它們。 它可以幫助銷售代表專注於銷售，並確保沒有遺忘的跟進、未答复的消息、遺棄的客戶等。

明確地說，銷售流程自動化沒有單一類別的工具。 培養潛在客戶並將其轉化是一個複雜的過程，您需要在每個階段使用不同的自動化工具：

• 勘探;
• 溝通;
• 領導資格；
• 引線路由；
• 引導培育；
• 開具發票；
• 交易簽署；
• 分析；
• 預測。

使用自動化是一種省時且智能的工作方式。 您和您的團隊成員不僅要確保您的潛在客戶和客戶數據的清晰度，而且您還可以促進自己的工作，並確保沒有任何重要的事情逃過您的視線。

您無需立即裝滿您的工具包。 在早期階段，集成兩三個工具就可以看到差異。 許多銷售自動化工具和平台為您提供流暢的入職體驗，因此將它們納入您的工作流程不會中斷您正在進行的流程和步伐。 市場上有足夠多的選擇，不僅適用於大公司，也適用於小企業和企業家。

銷售自動化有什麼好處？

與那些很少或沒有自動化的公司相比，將高級自動化納入其銷售流程的公司產生的潛在客戶增加了約 16%。 銷售自動化的早期採用者一致表示，面對客戶的時間有所增加，客戶滿意度更高，效率提升高達 15%，銷售提升潛力高達 10%。

使用軟件而不是相信自己的雙手和記憶的全部意義在於，手動數據輸入不可避免地會導致人為錯誤，更不用說時間損失了。 此外，一旦流程呈現在單個儀表板上，而不是分散在多個電子表格和筆記中，就可以更輕鬆地以視覺方式控制流程。

還有幾點需要考慮：

1. 自動化幫助您確保您的潛在客戶得到照顧，並且銷售代表可以輕鬆地遵循您公司的標準和腳本。
2. 銷售自動化不僅僅適用於大型企業。 您的團隊越小，您需要為電話和實際銷售預留的資源就越多。
3. 通過保持團隊的生產力，您可以完成更多交易，而無需僱用額外的代理或延長工作時間。

自動化並不意味著您需要犧牲您的個人方法。 如果有的話，您將能夠更加關注潛在客戶和客戶的需求，因為您不會被諸如來回消息傳遞之類的次要任務所累。

營銷自動化和銷售自動化有什麼區別？

這不是雞和蛋的問題——差異從一開始就很明顯。 營銷自動化產生潛在客戶，銷售自動化可幫助您完成交易。 因此，您需要實現營銷自動化才能實現銷售自動化。

為了更清楚地看到差異，讓我們將您追求的目標與每種類型的自動化進行比較。

實際上，這兩者之間存在一些重疊。 銷售代表還使用潛在客戶工具來縮小他們的關注範圍並找到符合銷售條件的潛在客戶，營銷人員也向他們的受眾宣傳他們的報價。 營銷人員和銷售代表都需要一個 CRM 系統和一個電子郵件自動化解決方案來進行記錄保存和溝通。 請記住，將所有內容放在一個地方會使過程變得更加容易。

銷售自動化工具類型和示例

在銷售過程的每個階段，總是有實施銷售自動化軟件的空間。 讓我們一步一步來看看您可以用來解決各種問題並減少花在繁瑣手動任務上的時間的具體工具。

勘探和外展

營銷並不總是與銷售完全一致——有時，銷售代表需要自己搜索合格的潛在客戶，手動完成可能是一項艱鉅的任務。 想像一下，在試圖找到潛在客戶的電子郵件地址的同時，整天滾動瀏覽數以千計的 LinkedIn 個人資料和網站！

同時，一鍵即可實現。

您和您的團隊可以使用以下工具之一來識別潛在客戶，聯繫他們，成功地將他們轉變為潛在客戶——以及後來的忠實客戶：

Snov.io 是一個快速的電子郵件查找器。 您只需知道潛在客戶的姓名、他們工作的公司名稱或他們的公司域名，就可以找到準確的聯繫人。

Lusha 是一個尋找 B2B 參與的個人和專業聯繫人的平台。 您可以使用行業和地理區域等過濾器來獲取最相關的聯繫人數據。 Lusha 包含一個 100M 的業務資料數據庫。 您可以在 LinkedIn、Gmail 或任何 B2B 網站上查找、排序和聯繫潛在客戶。

Mattermark 幫助您找到世界上發展最快的公司和投資者。 Mattermark 由機器學習、網絡爬蟲、主要來源和自然語言處理提供支持。 借助其精心設計的搜索過濾器，您可以找到直接決策者並監控目標公司的增長，從而為您的銷售宣傳選擇最佳時機。

LinkedIn Sales Navigator 是一種銷售工具，用於在 LinkedIn 上尋找潛在客戶並進行個性化外展。 高級搜索使您無需投入太多時間即可找到最相關的機會。 您還可以嘗試引導建議，讓算法完成工作。

客戶關係管理

CRM 在自動化銷售流程方面發揮著關鍵作用，因為它允許您存儲、管理和更新您的潛在客戶和客戶信息，因此它始終觸手可及。 它也是與潛在客戶和客戶溝通的一站式解決方案——CRM 系統通常提供與其他工具和應用程序的平滑集成。

任何 CRM 軟件的主要關注點通常是其價格。 但是，很有可能，您不需要龐大的企業解決方案，因此您可以從 SendPulse 為中小型企業主創建的負擔得起的 CRM 解決方案開始。

擁有 CRM 系統可以讓您：

• 建立您自己的結構化客戶列表；
• 根據特定客戶的行為啟動自動電子郵件活動；
• 在客戶從一個階段進入下一個階段時，控制您與他們的互動；
• 分析銷售渠道每個階段的有效性；
• 將交易分配給最合格的團隊成員；
• 一目了然地跟踪您的交易狀態；
• 查看交易總數和交易總成本；
• 設置警報以在新交易到來時通知您的團隊；
• 立即了解您的客戶來自哪里以及他們的需求是什麼；
• 通過電子郵件或在 Facebook Messenger、Telegram 或 WhatsApp 上聊天與您的潛在客戶取得聯繫。

由於可以選擇使用其他 SendPulse 產品擴展我們的 CRM 系統的功能，所有這一切都是可能的。 它們可以從同一個儀表板訪問，並且屬於一個產品生態系統，因此您無需通過同時運行數十個不同的應用程序來同時處理許多問題。

電子郵件自動化

電子郵件是必不可少的——不僅對營銷人員而言。 銷售人員還通過發送提醒和公告積極地使用它來培養潛在客戶和保持聯繫。 但是，有一個問題：銷售代表平均每天發送大約 35 封電子郵件，並且花費大約 30% 的工作時間來寫它們。 這意味著這樣一個有用的工具很快就會變成一個時間吞噬者。 值得慶幸的是，每個銷售人員都可以通過自動化重複的溝通流程來最大程度地減少時間損失並保持對話有意義。

無論您有多忙，您都可以嘗試我們的電子郵件自動化解決方案，在需要發送的時候準確發送個性化電子郵件。 它是無代碼的，您可以使用可自定義的模板使您的消息看起來專業和品牌。

它包含有用的功能，可幫助您：

1. 創建由特定事件觸發的自動化流程，讓它們逐步培養您的聯繫人，引導他們通過您的渠道。
2. 細分您的受眾並在個人層面上進行交流，沒有任何通用方法的暗示。
3. 通過手機管理您的郵件列表和對話。
4. 自動重新發送帶有調整過的主題行的未讀電子郵件。
5. 在您的團隊中分配訪問級別。

跟進是任何典型銷售溝通的很大一部分，但手動發送並不會產生最佳結果。 統計數據令人信服地向我們表明，發送一兩封電子郵件是不夠的，但許多銷售人員在發送一封電子郵件後就放棄了，或者乾脆忘記了。 再一次，這就是銷售自動化應該介入的地方。

我們的訂閱表單生成器也是我們電子郵件自動化解決方案的一部分。 表單非常適合捕獲潛在客戶，但您也可以使用它們來篩選潛在客戶並準備最相關的優惠。

任務管理和計劃

許多公司已經永久地轉向遠程工作，並且沒有回到辦公室的計劃。 然而，在家工作也可能意味著混亂，特別是對於經常有很多事情要做並且經常與團隊成員和其他部門的同事聯繫的銷售代表。

我們已經提到了 CRM，但銷售人員還需要生產力工具來保持領先地位並輕鬆管理他們的任務。 雖然 Google 日曆非常適合計劃會議，但它的功能非常有限，而且其設計也不是每個人都喜歡的，因此尋找其他軟件是有意義的。

例如，某些應用程序允許您設置基於位置的提醒。

您可能知道 Trello 和 Slack，但還有更多應用程序可以提高您的個人工作效率。 如果您仍然用便利貼覆蓋牆壁，我們建議您嘗試使用以下工具之一：

Todoist — 適用於個人和專業用途的最受歡迎的生產力工具之一。 它為您提供有關即將發生的事件、項目和任務的極其詳細而統一的視圖。 在幾秒鐘內創建、委派任務並確定其優先級，並通過添加文件和評論為其提供豐富的上下文。 另一個重要功能：您可以通過電子郵件將進度可視化並添加任務，只需將它們轉發到 Todoist。

Any.do 是一款功能強大的個人和專業規劃應用程序。 它可以幫助您輕鬆組織和分配任務、列表和提醒，無需額外點擊。 您可以在一天中跟踪自己的進度。 該應用程序具有屢獲殊榮的設計，非常適合團隊和個人。

記住牛奶是另一個用於組織工作和生活的非要求直觀的應用程序。 它可以在您的所有設備上順利同步，包括您的 Apple Watch。 它有一些特殊功能：您可以告訴 Siri 完成任務並詢問特定日期的到期時間，以及通過您選擇的媒介接收提醒。

調度

我們都非常清楚，在雙方都很忙的情況下組織一次會議是多麼具有挑戰性。 來回傳遞消息變得特別令人筋疲力盡。 它會佔用您數小時的時間，因為每次建議都會讓您放棄工作，轉而進入日曆。 這種老派的日程安排方法與現代生活節奏完全不符。

值得慶幸的是，市場上有足夠的日程安排工具來克服這個問題並奪回您的自由。

您可以通過發送安排鏈接並讓您的潛在客戶選擇適合您日程安排的約會，以智能方式安排您的會議和通話。 這比通過電話度過所有可能的日子並發送數十封不必要的電子郵件更加輕鬆和自然。 以下是一些可以提供幫助的工具：

Calendly 是用於安排和重新安排各種會議的首選工具。 您可以教 Calendly 您的可用性偏好，剩下的就交給它了。 只需向客戶發送您的 Calendly 鏈接或將其嵌入您的網站即可。 當您的對話夥伴選擇一個時間段時，約會將自動添加到您的日曆中。 您還可以設置個性化提醒、簽到和跟進。

Demodesk 是一種更加面向銷售的日程安排工具，它還可以幫助您集中內容資產、自動化潛在客戶路由並創建流暢的會議體驗。 其他功能包括通話錄音、影子和會議分析。 Demodesk 與您的 CRM、日曆和其他應用程序集成。

SavvyCal 使日程安排更簡單、更人性化。 您可以使用“疊加”模式即時計算互通率，一鍵安排通話​​和會議。 個性化鏈接將幫助您創造正確的印象。 SavvyCal 還使您能夠同時對多種會議類型進行更改，並設置每天可以預訂的會議數量限制。

合同自動化

面對面的會議已經過時了，冠狀病毒大流行並不是唯一的罪魁禍首。 不知何故，許多銷售人員仍然花費大量時間從客戶那裡獲得親筆簽名，因為這可以輕鬆地在線完成。

有一個簡單的解決方法——開始使用銷售自動化軟件來生成合同和在線簽名。

您可以嘗試其中一種受到數千家公司信賴的工具：

Juro 允許您從 CRM 內生成合同、設置輕鬆的內部審批流程、輕鬆與潛在客戶協作，並使用單個應用程序安全地簽署合同。 Juro 還可以幫助您識別瓶頸並消除它們以加快銷售流程。

HelloSign 是另一種節省時間的電子簽名工具，可幫助您簡化工作流程並確保數據完整性。 設置合同模板，自動向尚未簽署的潛在客戶發送提醒，並允許他們直接在 Gmail、Google Apps 或其他應用程序中籤名。

銷售量分析

您可以利用 AI 的強大功能來分析您的銷售電話並通過添加更多情感、消除填充詞或進行更多停頓來填補空白，讓您的潛在客戶更詳細地闡明他們的疑慮。 這種類型的銷售自動化軟件會分析錄製的語音和消息中的情緒線索，並幫助您解釋它們。

使用這些由人工智能驅動的專用工具是了解您在他人眼中的表現並避免被認為過於激動或壓力的最佳方式：

龔是一個平台，用於捕捉與潛在客戶和客戶的互動，了解他們，並提供深入的洞察力。 龔向其用戶承諾顯著縮短銷售週期並提高獲勝率。

Talkdesk 通過為銷售代表提供智能指導，幫助您了解客戶意圖並提高他們的績效。 Talkdesk for Sales 確定關鍵對話點，例如競爭對手提及、常見反對意見等。 您可以將這些數據轉化為指導機會，以提高團隊的效率。

讓您的整個團隊更有效率

正如您現在看到的，銷售自動化工具絕不會使您的溝通變得面目全非。 事實上，他們只會幫助您個性化他們並專注於您最擅長的事情：銷售。 您還可以消除錯誤，因為您可以隨時仔細檢查所有內容並實時進行更改。

例如，使用電子郵件自動化軟件，您可以先將自動消息序列發送給自己，看看是否一切都正確顯示。 您還可以拆分測試您的廣告系列以完善您的設計，找到正確的基調，從而提高您的打開率。 試一試，忘記把時間花在日常的非銷售任務上！