Deus ex Machina：销售自动化如何改变您的销售方式

如果您经常发现自己复制粘贴相同的电子邮件或花费数小时安排时间而不是完成交易，则表明您需要自动化工作流程。 您在微不足道和不重要的任务上花费的精力越多，您在实现销售目标上的投入就越少。 让我们改变它。

据麦肯锡称，大约三分之一的销售任务可以自动化。 即使您独立工作或拥有一个小团队，您也可以并且应该自动执行重复且耗时的操作，尤其是当您计划扩大业务时。 通过从待办事项列表中删除平淡的任务并正确分配资源，为增长奠定基础。 让我们谈谈销售自动化软件以及开始使用它的原因。

什么是销售流程自动化？

销售自动化意味着依靠专用软件来自动化单调的管理任务和流程，而不是手动执行它们。 它可以帮助销售代表专注于销售，并确保没有遗忘的跟进、未答复的消息、遗弃的客户等。

明确地说，销售流程自动化没有单一类别的工具。 培养潜在客户并将其转化是一个复杂的过程，您需要在每个阶段使用不同的自动化工具：

• 勘探;
• 沟通;
• 领导资格；
• 引线路由；
• 引导培育；
• 开具发票；
• 交易签署；
• 分析；
• 预测。

使用自动化是一种省时且智能的工作方式。 您和您的团队成员不仅要确保您的潜在客户和客户数据的清晰度，而且您还可以促进自己的工作，并确保没有任何重要的事情逃过您的视线。

您无需立即装满您的工具包。 在早期阶段，集成两三个工具就可以看到差异。 许多销售自动化工具和平台为您提供流畅的入职体验，因此将它们纳入您的工作流程不会中断您正在进行的流程和步伐。 市场上有足够多的选择，不仅适用于大公司，也适用于小企业和企业家。

销售自动化有什么好处？

与那些很少或没有自动化的公司相比，将高级自动化纳入其销售流程的公司产生的潜在客户增加了约 16%。 销售自动化的早期采用者一致表示，面对客户的时间有所增加，客户满意度更高，效率提升高达 15%，销售提升潜力高达 10%。

使用软件而不是相信自己的双手和记忆的全部意义在于，手动数据输入不可避免地会导致人为错误，更不用说时间损失了。 此外，一旦流程呈现在单个仪表板上，而不是分散在多个电子表格和笔记中，就可以更轻松地以视觉方式控制流程。

还有几点需要考虑：

1. 自动化帮助您确保您的潜在客户得到照顾，并且销售代表可以轻松地遵循您公司的标准和脚本。
2. 销售自动化不仅仅适用于大型企业。 您的团队越小，您需要为电话和实际销售预留的资源就越多。
3. 通过保持团队的生产力，您可以完成更多交易，而无需雇用额外的代理或延长工作时间。

自动化并不意味着您需要牺牲您的个人方法。 如果有的话，您将能够更加关注潜在客户和客户的需求，因为您不会被诸如来回消息传递之类的次要任务所累。

营销自动化和销售自动化有什么区别？

这不是鸡和蛋的问题——差异从一开始就很明显。 营销自动化产生潜在客户，销售自动化可帮助您完成交易。 因此，您需要实现营销自动化才能实现销售自动化。

为了更清楚地看到差异，让我们将您追求的目标与每种类型的自动化进行比较。

实际上，这两者之间存在一些重叠。 销售代表还使用潜在客户工具来缩小他们的关注范围并找到符合销售条件的潜在客户，营销人员也向他们的受众宣传他们的报价。 营销人员和销售代表都需要一个 CRM 系统和一个电子邮件自动化解决方案来进行记录保存和沟通。 请记住，将所有内容放在一个地方会使过程变得更加容易。

销售自动化工具类型和示例

在销售过程的每个阶段，总是有实施销售自动化软件的空间。 让我们一步一步来看看您可以用来解决各种问题并减少花在繁琐手动任务上的时间的具体工具。

勘探和外展

营销并不总是与销售完全一致——有时，销售代表需要自己搜索合格的潜在客户，手动完成可能是一项艰巨的任务。 想象一下，在试图找到潜在客户的电子邮件地址的同时，整天滚动浏览数以千计的 LinkedIn 个人资料和网站！

同时，一键即可实现。

您和您的团队可以使用以下工具之一来识别潜在客户，联系他们，成功地将他们转变为潜在客户——以及后来的忠实客户：

Snov.io 是一个快速的电子邮件查找器。 您只需知道潜在客户的姓名、他们工作的公司名称或他们的公司域名，就可以找到准确的联系人。

Lusha 是一个寻找 B2B 参与的个人和专业联系人的平台。 您可以使用行业和地理区域等过滤器来获取最相关的联系人数据。 Lusha 包含一个 100M 的业务资料数据库。 您可以在 LinkedIn、Gmail 或任何 B2B 网站上查找、排序和联系潜在客户。

Mattermark 帮助您找到世界上发展最快的公司和投资者。 Mattermark 由机器学习、网络爬虫、主要来源和自然语言处理提供支持。 借助其精心设计的搜索过滤器，您可以找到直接决策者并监控目标公司的增长，从而为您的销售宣传选择最佳时机。

LinkedIn Sales Navigator 是一种销售工具，用于在 LinkedIn 上寻找潜在客户并进行个性化外展。 高级搜索使您无需投入太多时间即可找到最相关的机会。 您还可以尝试引导建议，让算法完成工作。

客户关系管理

CRM 在自动化销售流程方面发挥着关键作用，因为它允许您存储、管理和更新您的潜在客户和客户信息，因此它始终触手可及。 它也是与潜在客户和客户沟通的一站式解决方案——CRM 系统通常提供与其他工具和应用程序的平滑集成。

任何 CRM 软件的主要关注点通常是其价格。 但是，很有可能，您不需要庞大的企业解决方案，因此您可以从 SendPulse 为中小型企业主创建的负担得起的 CRM 解决方案开始。

拥有 CRM 系统可以让您：

• 建立您自己的结构化客户列表；
• 根据特定客户的行为启动自动电子邮件活动；
• 在客户从一个阶段进入下一个阶段时，控制您与他们的互动；
• 分析销售渠道每个阶段的有效性；
• 将交易分配给最合格的团队成员；
• 一目了然地跟踪您的交易状态；
• 查看交易总数和交易总成本；
• 设置警报以在新交易到来时通知您的团队；
• 立即了解您的客户来自哪里以及他们的需求是什么；
• 通过电子邮件或在 Facebook Messenger、Telegram 或 WhatsApp 上聊天与您的潜在客户取得联系。

由于可以选择使用其他 SendPulse 产品扩展我们的 CRM 系统的功能，所有这一切都是可能的。 它们可以从同一个仪表板访问，并且属于一个产品生态系统，因此您无需通过同时运行数十个不同的应用程序来同时处理许多问题。

电子邮件自动化

电子邮件是必不可少的——不仅对营销人员而言。 销售人员还通过发送提醒和公告积极地使用它来培养潜在客户和保持联系。 但是，有一个问题：销售代表平均每天发送大约 35 封电子邮件，并且花费大约 30% 的工作时间来写它们。 这意味着这样一个有用的工具很快就会变成一个时间吞噬者。 值得庆幸的是，每个销售人员都可以通过自动化重复的沟通流程来最大程度地减少时间损失并保持对话有意义。

无论您有多忙，您都可以尝试我们的电子邮件自动化解决方案，在需要发送的时候准确发送个性化电子邮件。 它是无代码的，您可以使用可自定义的模板使您的消息看起来专业和品牌。

它包含有用的功能，可帮助您：

1. 创建由特定事件触发的自动化流程，让它们逐步培养您的联系人，引导他们通过您的渠道。
2. 细分您的受众并在个人层面上进行交流，没有任何通用方法的暗示。
3. 通过手机管理您的邮件列表和对话。
4. 自动重新发送带有调整过的主题行的未读电子邮件。
5. 在您的团队中分配访问级别。

跟进是任何典型销售沟通的很大一部分，但手动发送并不会产生最佳结果。 统计数据令人信服地向我们表明，发送一两封电子邮件是不够的，但许多销售人员在发送一封电子邮件后就放弃了，或者干脆忘记了。 再一次，这就是销售自动化应该介入的地方。

我们的订阅表单生成器也是我们电子邮件自动化解决方案的一部分。 表单非常适合捕获潜在客户，但您也可以使用它们来筛选潜在客户并准备最相关的优惠。

任务管理和计划

许多公司已经永久地转向远程工作，并且没有回到办公室的计划。 然而，在家工作也可能意味着混乱，特别是对于经常有很多事情要做并且经常与团队成员和其他部门的同事联系的销售代表。

我们已经提到了 CRM，但销售人员还需要生产力工具来保持领先地位并轻松管理他们的任务。 虽然 Google 日历非常适合计划会议，但它的功能非常有限，而且其设计也不是每个人都喜欢的，因此寻找其他软件是有意义的。

例如，某些应用程序允许您设置基于位置的提醒。

您可能知道 Trello 和 Slack，但还有更多应用程序可以提高您的个人工作效率。 如果您仍然用便利贴覆盖墙壁，我们建议您尝试使用以下工具之一：

Todoist — 适用于个人和专业用途的最受欢迎的生产力工具之一。 它为您提供有关即将发生的事件、项目和任务的极其详细而统一的视图。 在几秒钟内创建、委派任务并确定其优先级，并通过添加文件和评论为其提供丰富的上下文。 另一个重要功能：您可以通过电子邮件将进度可视化并添加任务，只需将它们转发到 Todoist。

Any.do 是一款功能强大的个人和专业规划应用程序。 它可以帮助您轻松组织和分配任务、列表和提醒，无需额外点击。 您可以在一天中跟踪自己的进度。 该应用程序具有屡获殊荣的设计，非常适合团队和个人。

记住牛奶是另一个用于组织工作和生活的非要求直观的应用程序。 它可以在您的所有设备上顺利同步，包括您的 Apple Watch。 它有一些特殊功能：您可以告诉 Siri 完成任务并询问特定日期的到期时间，以及通过您选择的媒介接收提醒。

调度

我们都非常清楚，在双方都很忙的情况下组织一次会议是多么具有挑战性。 来回的消息传递变得特别令人筋疲力尽。 它会占用您数小时的时间，因为每次建议都会让您放弃工作，转而进入日历。 这种老派的日程安排方法与现代生活节奏完全不符。

值得庆幸的是，市场上有足够的日程安排工具来克服这个问题并夺回您的自由。

您可以通过发送安排链接并让您的潜在客户选择适合您日程安排的约会，以智能方式安排您的会议和通话。 这比通过电话度过所有可能的日子并发送数十封不必要的电子邮件更加轻松和自然。 以下是一些可以提供帮助的工具：

Calendly 是用于安排和重新安排各种会议的首选工具。 你可以教 Calendly 你的可用性偏好，剩下的就交给它了。 只需向客户发送您的 Calendly 链接或将其嵌入您的网站即可。 当您的对话伙伴选择一个时间段时，约会将自动添加到您的日历中。 您还可以设置个性化提醒、签到和跟进。

Demodesk 是一种更加面向销售的日程安排工具，它还可以帮助您集中内容资产、自动化潜在客户路由并创建流畅的会议体验。 其他功能包括通话录音、影子和会议分析。 Demodesk 与您的 CRM、日历和其他应用程序集成。

SavvyCal 使日程安排更简单、更人性化。 您可以使用“叠加”模式即时计算互通率，一键安排通话和会议。 个性化链接将帮助您创造正确的印象。 SavvyCal 还使您能够同时对多种会议类型进行更改，并设置每天可以预订的会议数量限制。

合同自动化

面对面的会议已经过时了，冠状病毒大流行并不是唯一的罪魁祸首。 不知何故，许多销售人员仍然花费大量时间从客户那里获得亲笔签名，因为这可以轻松地在线完成。

有一个简单的解决方法——开始使用销售自动化软件来生成合同和在线签名。

您可以尝试其中一种受到数千家公司信赖的工具：

Juro 允许您从 CRM 中生成合同，设置轻松的内部审批流程，轻松与潜在客户协作，并使用单个应用程序安全地签署合同。 Juro 还可以帮助您识别瓶颈并消除它们以加快销售流程。

HelloSign 是另一种节省时间的电子签名工具，可帮助您简化工作流程并确保数据完整性。 设置合同模板，自动向尚未签署的潜在客户发送提醒，并允许他们直接在 Gmail、Google Apps 或其他应用程序中签名。

销售量分析

您可以利用 AI 的强大功能来分析您的销售电话，并通过添加更多情感、消除填充词或进行更多停顿来填补空白，让您的潜在客户更详细地阐明他们的疑虑。 这种类型的销售自动化软件会分析录制的语音和消息中的情感线索，并帮助您解释它们。

使用这些由人工智能驱动的专用工具是了解您在他人眼中的表现并避免被认为过于激动或压力的最佳方式：

龚是一个平台，用于捕捉与潜在客户和客户的互动，了解他们，并提供深入的洞察力。 龚向其用户承诺显着缩短销售周期并提高获胜率。

Talkdesk 通过为销售代表提供智能指导，帮助您了解客户意图并提高他们的绩效。 Talkdesk for Sales 确定关键对话点，例如竞争对手提及、常见反对意见等。 您可以将这些数据转化为指导机会，以提高团队的效率。

让您的整个团队更有效率

正如您现在看到的，销售自动化工具绝不会使您的沟通变得面目全非。 事实上，他们只会帮助您个性化他们并专注于您最擅长的事情：销售。 您还可以消除错误，因为您可以随时仔细检查所有内容并实时进行更改。

例如，使用电子邮件自动化软件，您可以先将自动消息序列发送给自己，看看是否一切都正确显示。 您还可以拆分测试您的广告系列以完善您的设计，找到正确的基调，从而提高您的打开率。 试一试，忘记把时间花在日常的非销售任务上！