5個電子郵件活動來預熱冷的前景
已發表: 2017-04-06我們都想回到客戶通讀每封電子郵件的時代，但時代已經變了。 客戶可以輕鬆發現垃圾郵件或直接推銷。 那麼，您如何在個性化和嘗試大規模構建電子郵件活動之間進行鬥爭？
答：兩者都做。 將您的客戶細分為購買週期的各個階段（基於客戶與您的內容的互動），然後根據客戶的預期價值再次對這些客戶進行交叉細分。 那些低參與度和低生命週期價值的客戶應該與具有高參與度的高生命週期價值客戶獲得不同的目標。
本文針對所有參與級別和價值的潛在客戶，他們由於某種原因而變冷了。 他們不再與您的品牌互動，如果您嘗試聯繫，他們可能不會接聽您的電話。 好消息是，您可以使用營銷自動化軟件來構建外展活動，以“預熱”其中一些不參與的潛在客戶。
要真正吸引冷漠的潛在客戶，您需要發起精心設計的電子郵件營銷自動化活動。 一封帶有 CTA 的電子郵件不會在這裡剪掉它。 他們以前曾對您進行過鬼鬼祟祟，因此他們現在不會考慮刪除您的電子郵件和取消訂閱。 輕踩。 以下是讓您開始的熱身活動的五個想法。
1. 免費教育
提供與潛在客戶的工作角色或行業相關的免費教育內容，如果潛在客戶點擊第一封電子郵件，則繼續提供內容。 衡量對這些（打開率、點擊等）的響應以進行進一步細分。 請記住，這些類型的電子郵件需要增加價值：為您的客戶提供可操作的見解和有用的知識，以解決他們可能會遇到的痛點。 繼續教育的想法提供：
繼續教育的想法提供：
- 免費的電子課程
- 包含超過 3/5/7 天每日信息量的電子郵件節奏
- 發送到他們收件箱的博客系列（發送帶有博客鏈接的文章預覽，以便您可以衡量參與度）
工作原理：那些在節奏中堅持或與您的內容互動的人需要一些時間來熱身接受您的提議。 當您提供教育和可操作的洞察力時，您就可以與潛在買家建立信任，這在以後可以轉化為美元。 通過購買或報價關注此活動，並尋求反饋。 每個人都喜歡免費的東西，如果你給他們的內容很有幫助，他們就更有可能相信你的產品和你的團隊是有幫助的。
用它來聯繫：休閒內容瀏覽器——那些來找你研究和想法的人，但還沒有購買你的產品的真正需求。
2. 使用統計
這封電子郵件使用您的案例研究和客戶測試來證明您的產品的結果。 當你創建這些冷郵件時，你不僅要證明你的產品有效，還要證明對買家的價值，所以想想你的產品可以解決的痛點和特定問題。
工作原理：數字令人眼花繚亂。 當你在你的文案中添加統計數據時，你的讀者更有可能坐下來集中註意力，而不是讓他們面對一堵文字牆。 使用要點和簡短的句子來保持眼睛移動。
用它來聯繫：偏離了包裝的潛在客戶。 當引線變冷時，這是有原因的。 你需要參與，而且要迅速。 提供統計數據可以證明您的產品有效，並幫助這些潛在客戶記住他們最初來找您的原因。
3. 基於操作的電子郵件
這個需要更多的細分和潛在客戶跟踪，它可能會更快出錯，但是發送“我們注意到你下載了這個”電子郵件或類似的東西有可能吸引分心的潛在客戶。
為什麼有效：他們意識到你正在關注。 當您提及他們的特定下載/點擊/閱讀時，他們會在您的電子郵件中看到熟悉的內容，並且更有可能繼續閱讀。 您可以將這種外展策略與教育點滴相結合，使客戶更接近購買，但要保持這些電子郵件簡短且內容豐富。
用它來聯繫：潛伏在您的網站上並使用您的內容但尚未扣動扳機的人。
4. 道歉運動
使用道歉電子郵件重新開始與因疏忽或錯誤政策而失去的客戶的對話。 將此視為“在新管理下”的標誌，並與客戶討論您如何改變或您希望如何更新關係。 使用這些電子郵件進一步細分您丟失的客戶：回复的人可以轉向預熱電子郵件，而忽略您的人可以轉到冰冷的細分市場。
工作原理：當您謙卑自己時，它會牽動客戶的心弦。 作為回報，請立即向客戶提供證明您已更改的具體條款。 並非所有客戶都會響應此特定策略，因此請謹慎使用。
用它來聯繫：您因糟糕的政策、疏忽或不可預見的事件而失去的客戶。
5. 會議請求節奏
客戶瀏覽了您的內容，不斷訪問您的網站以查看您的最新帖子，甚至可能喜歡您的一些社交媒體帖子。 您想將這種關係提升到一個新的水平，但客戶卻不願與您聯繫。 是時候讓您的銷售人員開始開會了。
這裡的注意事項：
- 製作第一封或兩封關於潛在客戶的電子郵件。 您看到了哪些痛點，以及如何解決這些痛點？
- 不要在第一封電子郵件中要求召開會議。 雖然您的目標是安排約會，但您希望您的潛在客戶表現出興趣，而嚇跑他們的最快方法是向前邁進。
工作原理：將此視為針對單個客戶的真正活動。 如果您正確打牌並持之以恆，此活動就有能力建立長期、高度參與的客戶。
用它來聯繫：需要個人關注的敬業但膽小的客戶。 這適用於高價值賬戶，如果他們參與並得到照顧，將為您帶來豐厚的回報。
閉幕式
處理您的主題行。 您應該對電子郵件的每個部分進行 A/B 測試，但是一個好的主題行會讓客戶比其他任何因素都更容易打開您的電子郵件。
我們都知道銷售電子郵件的樣子，所以在寫這些電子郵件時要有一些自我意識。 您不必將您的電子郵件偽裝成其他東西，但您肯定希望遠離“立即購買！” 心理。
冷潛在客戶可能會讓銷售團隊感到沮喪，因為他們似乎失去了機會。 但是，如果您願意在外展活動中發揮創意，您可以參與——並可能挽救——相當多的人。