使用 Smart Insights 討論數字營銷、電子郵件和互動

Smart Insights 以提供有關數字營銷的專家、實用和可操作的建議而聞名，因此我很高興本周有幸與 Smart Insights 的編輯 Robert Allen 聊天。

我們討論了數字營銷的所有內容，您會在下面找到一些亮點。 他提供了有關撰寫出色電子郵件副本、參與社區等等的技巧，因此請務必拿起筆和紙：您不想錯過他的任何獨家技巧！

Rob，作為 Smart Insights 的編輯，您撰寫與數字營銷相關的各種主題。 您有最喜歡的領域或主題嗎？ 你最喜歡數字營銷的什麼？

很好的問題。 我發現很多領域都非常有趣，尤其是 SEO。 我最近一直在研究機器學習，我發現這很吸引人，但我認為我最喜歡的是大局戰略的東西：退一步思考基本原則，然後將其應用於目標和制定戰略。 這就是為什麼我寫了大量關於營銷模式的文章，並批評營銷的“戰術化”，營銷人員忘記正確制定戰略，而是專注於策略。

您是如何開始數字營銷的？

當我在大學讀本科時，我開始志願經營一家慈善機構的數字營銷公司。 我在工作中學習，然後幫助推銷其他幾個項目。 畢業後，我直接進入一家小型營銷諮詢公司工作，在我任職期間，該公司的規模增長了 5 倍。 我在那裡學到了很多關於社交媒體營銷、搜索引擎優化、電子郵件營銷和內容營銷的知識。

當我看到 Smart Insights 正在尋找某人來運行他們的博客時，我抓住了成為數字營銷思想領導力前沿的機會，從那時起我就一直在那裡！

作為一名編輯以及在創建社區和保持社區參與方面取得巨大成功的人，您認為參與作為數字戰略的一部分有多重要？

參與是絕對必要的，但它是更大難題的最後一部分。 我們在規劃數字營銷時總是使用 RACE 框架。 對於那些不熟悉它的人來說，它代表到達、行動、轉換、參與。 參與不是為了吸引新讀者，而是關於留住現有讀者並一次又一次地讓他們回來。

參與的關鍵是有用——你必須為你的觀眾提供他們想要的東西。 我們每天發布四篇文章，並努力讓我們的讀者及時了解營銷的所有最新發展。 我們調查了我們的讀者，發現他們真正想要的是一個只獲取基本更新的地方，這樣他們就可以不再浪費時間瀏覽多個站點以了解所有主要開發項目。 這就是我們創建“什麼是熱門”部分的原因，以向讀者展示每個月的主要平台發展情況。

您是否同意撰寫出色的副本對於吸引觀眾至關重要？

絕對而且重要的是要意識到優秀的副本是一門可以隨時改進的藝術。 我對寫作充滿熱情，在晚上和周末花費數小時閱讀業內最優秀的作品。

你可以從偉大作家的寫作風格中學到很多東西。 Scott Alexander 的作品教會了我很多如何用簡單的語言解釋複雜的概念，而我喜歡 Mark Ritson 和 Bob Hoffman 有力而簡潔的風格。

您會給剛開始使用電子郵件營銷的人提供什麼建議？

測試。 就這麼簡單。 沒有人真正知道什麼可行，什麼不可行。 有時，您努力想出一份引人入勝的時事通訊，測試發現這是一個簡單的要點列表。 同樣，有時描述性的主題行會奏效，而對於其他觀眾來說，最好嘗試一些不尋常的東西。 例如，我們曾經測試過一封主題為“午餐吃點東西？”的電子郵件。 這封電子郵件為他們提供了我們總是發送的通常選擇的 Smart Insights 文章，但我們將其定位為午餐時閱讀的內容。 打開和點擊率是常態的兩倍多！ 不要害怕嘗試各種不同的想法，只要確保你測試它們，然後應用學到的經驗教訓。

您會給某人哪 3 個提示，使他們的電子郵件副本更有效？

1. 使用行業語言和流行語來試圖聽起來知識淵博總是很誘人，但我認為最好堅持愛因斯坦的名言，你應該“總是讓一切都盡可能簡單，而不是更簡單”。 因此，如果您真的需要使用行業術語來解釋某事，那麼一定要使用它，但盡可能使用簡單易懂的語言。
2. 先想好目標，再往後做。 你想讓你的觀眾做什麼？ 你只是想讓他們點擊一個鏈接嗎？ 然後使用引人注目的號召性用語並儘可能簡短。 如果您想吸引和告知，請使用問題來吸引人們。
3. 大聲重複一遍。 當更簡單、更有衝擊力的風格會更吸引人時，人們通常會寫出過於密集的句子。 我和其他人一樣對此感到內疚。 我喜歡一個好的逗號。

你會發現大聲朗讀時，你會在自然點上添加停頓和完成句子。

您是否看過一篇讓您覺得“哇！ 真是個好主意？”

每時每刻！ 我不會每天花幾個小時閱讀博客！

一個很好的例子是我在 1970 年看到這篇經濟學論文。它被稱為“檸檬市場”，是我在閱讀經濟學博客時發現的。 它讓我意識到關於 Google 的內容排名算法必須如何工作的基本原則。

該論文的作者後來獲得了諾貝爾獎。 我還在研究那個。

您如何看待電子郵件與其他數字渠道、社交媒體甚至人工智能一起演變的作用？

電子郵件仍然是所有營銷渠道中最有效的渠道之一。 我不認為該職位受到新技術發展的威脅，恰恰相反。 機器學習和 AI 為量身定制的個性化提供了可能性，與大多數其他渠道相比，它可以更好地應用於電子郵件營銷。

您認為 2017 年電子郵件的主要內容是什麼？

我已經提到營銷人員越來越有能力使用機器學習和人工智能來實現令人難以置信的個性化水平。 我認為今年電子郵件的大趨勢將是將這些技術的日益強大的力量與大數據結合起來。 這些將允許發送為個人客戶量身定制的高度相關的優惠。

感謝您提供這麼多出色的技巧和見解，Rob！

我相信這篇文章已經讓您深思熟慮。 請務必將這些技巧應用到您的數字和電子郵件營銷策略中，並留意更多充滿實用建議的文章。

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