員工資源組對您工作場所的重要性

ERG 與 OKR 和 KPI 的目標一致

歡迎回到適用於您工作場所的 ERG 的 EveryoneSocial 概述。 如果您想從頭開始，請務必在此處查看第一篇文章，否則歡迎您從第二篇文章開始。

當包容性是您工作場所的優先事項時，員工資源組會積極地告知任何公司目標和關鍵結果、關鍵績效指標的指標。

所有這些首字母縮略詞都相互關聯：DEI(B)、ERG、OKR、KPI——這取決於領導層和員工倡導者合作定義這些成功衡量標準如何相互告知和相互依賴。

從第一天開始，就定性 OKR 和定量 KPI 如何幫助構建任何 ERG 的創建和發展提供一個通用模板，這將進一步使倡導團體和員工對工作場所的 DEI 激進主義感興趣。

下表不僅顯示了 OKR 和 KPI 如何相互補充，而且了解這些差異如何有助於了解 ERG 的結構和與業務戰略的一致性。

使員工資源組與公司 OKR 和 KPI 保持一致

商業和多元化戰略

正如本指南其他地方所討論的，ERG 提供了許多好處，並展示了心理學家和系統理論所稱的積極結果的多重最終性——換句話說，在 ERG 好處的背景下，可以說每塊石頭至少有兩隻鳥。

員工資源群可以成為新招聘、職業發展、領導力培養和公司社區建設的支柱，更不用說文化定義等。

總而言之，ERG 是調整業務和多元化戰略的最有效方法，此外還帶來了許多其他無關緊要但絕不微不足道的額外好處。

ERG 行政贊助組織

正如本指南通篇所討論的，ERG 從根本上說是一項自下而上的基層員工主導的計劃，但這並不意味著最高管理層不能提供支持，最好是預先提供支持。

簡而言之，領導可以為基層參與的蓬勃發展掃清基礎； 地面先於草。

無論您的公司已經擁有 ERG 生態系統，還是剛剛開始您的第一個小組，請與您的先鋒小組成員討論誰可以扮演哪個遊說角色，以最有效地讓高管和公司領導層參與 ERG 需求和目標。

以下是員工可以效仿的一些關鍵角色，以便最好地遊說高級管理人員和 DEI 領導層進行 ERG 贊助、資金和宣傳。

ERG 成功的業務調整啟發式

在考慮您的員工資源組如何最好地與高管互動並與領導力的業務目標保持一致之後，您可以通過多種方式來塑造前進的敘述。

以下 ERG 業務一致性啟發式 (BAH) 被表述為定性 OKR 框架或定量 KPI 指標。 此列表絕不是完整的，但請將其作為起點或例行檢查，以了解如何充分利用您的 ERG。

通過以下一些 BAH 建議確定您的 ERG 的影響：

• ERG 在其中發揮了重要作用的新產品、服務、功能、勝利、更新和成功案例。
• ERG 對貴公司的雇主品牌產生有意義影響的實例。
• 可歸因於或與 ERG 相關的交易規模和管道改進。
• 將 ERG 成員與非 ERG 同事進行比較的敬業度數據。
• 當然，ERG 如何幫助實現 DEI 目標。
• 招募 ERG 成員和活動產生積極影響的統計數據。
• 與非 ERG 同事相比，ERG 成員的保留率和晉升率。
• ERG 如何促進潛在客戶的產生、業務發展成果和一般的關係建立——在社交媒體上的影響力和印象。
• 與另一個 ERG 章節的互惠互利，與客戶一起推動服務採用的內部增長。
• 增加或滲透與 ERG 身份相關的細分市場。
• 考慮一下您自己的 ERG 身份和公司使命所獨有的 BAH！

一些 BAH 比其他 BAH 更引人注目，但如果不根據諸如此類的經驗法則標准定義您的 OKR 和 KPI，就無法知道。 在擴展您自己的 BAH 以使 ERG 與公司目標保持一致時，請記住，有時只需一個令人信服的案例即可充分獲得高管贊助。

所有五個典型的 ERG 角色都可以為 BAH 值得調查的內容提供見解：確保徵求你的戰略家、傳道者、創新者、經紀人和導師，他們認為對他們的團隊最有效和最有價值的東西。

ERG 和去中心化擴展

一個多世紀以來，隨著市場和工作規範的變化，員工資源團隊不斷地付出並證明自己更有價值。

在民權運動期間開始的企業實驗隨著時間的推移而受到讚賞，以提供新的好處，這些好處令人驚訝地適用於數字工作場所，幾乎可以肯定其最初的讚助商和參與者沒有預見到。

自 COVID-19 大流行以來，我們的社會和工作場所發生了永遠的變化，ERG 比以往任何時候都更加重要。

建立遠程社區

任何企業要想成功擴大規模，必須授權員工積極參與並建立一個包容的工作社區。

如果沒有授權和社區，員工只受與公司的交易協議的約束，這永遠不足以讓他們參與並讓他們為彼此提供最好的服務。

俗話說“傳教士，不是傭兵”。 在賦權的背景下，僱傭軍只是缺乏（或拒絕參與）工作場所社區，因此從不主動為整個公司的利益進行創新。

但是，僅僅因為遠程辦公室和 WFH 工作比以往任何時候都更加豐富，並不意味著 ERG 已經淡入了大流行前生活方式的“之前時代”。 恰恰相反，創造包容空間和數字社區團結比以往任何時候都更受歡迎，進入門檻也更低。

數字化工作場所社區可以通過授權員工訪問公司宣傳平台（例如 EveryoneSocial）來培養。

該平台專為員工宣傳和交流而設計。 用戶可以在其公司內創建公共或僅限邀請的員工資源組，ERG 管理員可以相應地進行審核。

數字 ERG 非常適合擁有多個辦公地點和遠程員工的公司。 在 EveryoneSocial 上參與 ERG 的員工彼此建立了有意義的聯繫。

每當全團隊會議親自召開時，至少可以說，數字 ERG 成員已經知道與誰共進午餐。 在與同事一起參加博覽會或搬到新的辦公地點時，友好的同事已經在員工一起建立數字社區時投入使用。

數字團結

在數字工作場所建立 DEI 計劃可能聽起來令人生畏且無效，但如果人們不關心遠程團體參與，那麼像 Clubhouse 這樣的應用程序就不會像現在這樣受歡迎。

在家工作並不能免除任何人的辦公室政治，數字 ERG 可以為那些可能不僅感到異常而且感到孤立的個人提供安全的場所。

在像 EveryoneSocial 這樣的員工倡導平台上，小組成員可以在他們的私人小組中分享挫折感，如果不通過同情和對話來緩解這些挫折感，可能會煽動並影響個人表現。

由於 ERG 可以幫助員工找到志同道合和定位相似的同事，我們在小組對話中建立的聯繫可以為我們提供目標感，並激發我們對彼此和公司使命的承諾。

雇主品牌和員工品牌

如何在社交媒體上接收和評估您的品牌首先取決於您的員工在社交媒體上的參與程度。

與過去幾年（尤其是自 COVID-19 大流行以來）企業的數字化一樣，使遠程勞動力和員工資源組社交化的必要性現在至關重要。

確保您的 ERG 和組成員工擁有建立有影響力的個人品牌所需的所有工具，這將提升您公司的雇主品牌，以及客戶和客戶在社交媒體上如何看待您的品牌情緒。

客戶資產

在投資於員工資源組的諸多好處中，從入職和支持員工到開闢新的招聘渠道，它們如何促進客戶關係也很重要。

根據 DEIB 顧問 Shelton Goode 的說法，利用 ERG 訪問更多樣化的供應商可以提高反映資源組的人口統計數據的生命週期價值。

在我研究的組織中，超過 70% 的組織依靠他們的 ERG 來建立反映其客戶群人口統計數據的員工隊伍； 當時的想法是，如果客戶與了解他們的人做生意，他們會更忠誠，也會更自在。” – 謝爾頓·古德博士

當公司投資於他們的 ERG 和 DEIB 計劃時，他們是在對員工在組織內任職的每個階段進行投資，提高保留率、參與度，並為員工的職業發展賦能。

除了支持 ERG 的內部收益外，品牌情緒的正增長和客戶忠誠度的提高也可以看到外向價值——將這兩件事結合在一起，口碑營銷的新機會也隨之而來。

簡而言之，ERG 表現出許多良性循環：一個有價值的回報會為員工、客戶和顧客帶來另一個回報。

招聘

為您的團隊尋找合適的人才絕非易事，但社交媒體和員工宣傳工具已經改變了這一過程。 使從事公司 ERG 的員工能夠激活其社交網絡以進行招聘具有可喜的成果。

通過擴展其參與成員、與其他公司集團的互惠以及國家分會，每個 ERG 在社交媒體上都具有相當大的影響力。

當員工推薦人的求職者轉化率最高時（只有 7% 的求職者來自推薦人，但佔新員工的 40%），毫無疑問，ERG 對於找到最能同情貴公司的人才至關重要文化。

在員工資源小組的幫助下招聘的新員工也更容易入職、建立有意義的關係和保持敬業度。 與在公司沒有任何關係或團體的入境申請人相比，推薦員工對工作的滿意度提高了 47%，並且停留的時間更長。

當員工資源組在EveryoneSocial等工作場所倡導平台的幫助下被激活進行招聘時，不僅可以利用個人網絡進行推薦，而且他們的ERG的綜合範圍也擴展到新的人才庫。

在對千禧一代申請人的調查中，70% 的 Z 世代受訪者申請擁有 ERG 的公司的可能性要高出 70%，大多數 Y 世代受訪者也有類似的感受。 跨越幾代人，超過一半的人表示公司中 ERG 的存在也對他們留下的決定產生了積極影響。

專業發展

除了友誼和包容性之外，ERG 還提供了指導和接觸新技術實踐和專業技能發展的機會。 在許多組織中，無論是在現場還是遠程，團隊都可能對其特定的日常工作變得短視，並且無法與其他部門的成員互動。

然而，沒有人願意在孤島中工作，為了從隊友那裡學習新技術和職業發展的新視野，每個人都需要跨公司垂直和梯隊打成一片。

通過辦公室中的 ERG 參與、數字 ERG 參與或兩者的綜合，員工倡導平台是最大化訪問和參與的有效方式。

在 ERG 中，您會發現自己與實習生或高管面對面交談。 由於受支持的員工資源組中的對話以共享歸屬感為基礎，因此問題和詢問可以超越組織層次結構和學科差距。

抱負和個人擔憂都可以在 ERG 中發揮作用，讓領導層從基層角度了解公司文化的發展情況。

作為一個協作和支持性的環境，員工可以幫助相互推薦最適合討論職業機會、如何瞄準新角色、提升核心技能或個人發展建議的人。

用於入職、參與、保留、創新的 ERG

對於員工任期的每個階段，以及公司發展的每個規模，ERG 都提供價值和支持。

從入職對業務至關重要的新員工，到激勵所有員工盡其所能、留在公司並共同解決問題，ERG 是一個值得投資的整體解決方案。

入職

新工作的開始是任何近期招聘的最關鍵時期之一，特別是對於來自代表性不足的群體的個人而言。 入職的前 60 到 90 天是新員工面臨給人留下好印象、有所作為和建立有意義聯繫的壓力的時候。

即使在一個完整的辦公環境中，使用數字工具來協助入職流程也是有幫助的。 根據 DEIB 顧問兼首席執行官 Shelton Goode 的說法，“在我考察的 90% 的公司中，ERG 成員幫助新員工在入職過程中感到舒適。”

使用像 EveryoneSocial 這樣的社交集成內部通信平台，ERG 成員可以有效地與新員工建立聯繫，無論他們是在同一個辦公室還是地理位置相距遙遠。

訂婚

沒有什麼比富有同情心的同事和鼓舞人心的人際關係更能激發目標感和使命感了。

雖然大多數 ERG 都是圍繞代表性不足的交叉性類別構建的，但事實是每個人都對共同的興趣感到興奮，而激情往往超越身份。

由於員工資源組始終具有包容性，因此邀請同行加入並支持各種 ERG 可以讓他們培養超越工作團隊的團隊合作意識，實際上了解他們為什麼相信更大的公司並為它的價值觀而努力工作。

換句話說，與員工嚴格依賴垂直團隊相比，通過數字化和情境化的 ERG 參與，可以找到更多的關係。 通過這些新發現的、通常是跨學科的聯繫，許多面孔都被賦予了公司名稱，從而增強了參與更大組織的參與度和興奮感。

保留

千禧一代渴望兩件事——目的和選擇。 ERG 積極促進前者，並緩和後者，因此年輕的專業人士不會傾向於過早跳槽到另一份工作。

根據德勤的一項調查，80% 的千禧一代優先考慮並渴望在職培訓、雇主的持續專業發展以及正式的指導，以做到最好。

在讚助和支持 ERG 的公司中，超過一半的公司將關注年輕員工的保留和滿意度作為明確的優先事項。 通過有機地發展他們的網絡和內部增長機會，ERG 提供了保持年輕專業人士加入的目的。

一個這樣的例子是 AT&T 的 Black ERG，即擁有超過 11,000 名成員的網絡。 由於全力投入員工資源組計劃，AT&T 報告其黑人員工的保留率為 85.6%。

創新

沒有多樣性和新視角，就沒有創新。 研究清楚地表明，在眾多類別（種族、文化、學科、性別、教育、階級、年齡等）中表現出豐富多樣性的團隊和聯盟在解決關鍵問題方面更具彈性和效率，並且更有生產力。

ERG 有效地作為內部孵化器或加速器用於無意的研發，從而降低您的公司嚴格按照孤島擴展的風險。

儘管 ERG 以身份為導向，但有些自相矛盾的是，協作創新的行為也超越了主觀身份，允許員工參與到一個超過其各部分總和的社區中。

員工資源組是開放式編程馬拉鬆或關於新策略和宣傳的白板會議的完美平台。 正如 ERG 為任何規模擴大的公司提供重要支持一樣，它們通過激發整個組織員工之間的創新和關鍵對話，對品牌的長壽同樣重要。

結論：數字工作場所中的 ERG

無論您的工作場所情況如何，通過 EveryoneSocial 啟動或補充員工資源組計劃，您可以確保新員工確切地知道誰在那里為他們提供支持，以及他們如何從任何位置訪問他們的 ERG。

即使您的辦公室已經擁有強大的員工資源組網絡，將您的 ERG 數字化也允許跨辦公室參與和遠程訪問，以確保您的 DEIB 計劃具有可擴展性和有效性。

如果您對EveryoneSocial 平台如何為您的員工資源組賦能有任何疑問，請與我們聯繫，我們很高興與您的公司討論ERG 的未來。