職場における従業員リソースグループの重要性

ERGとOKRおよびKPIの調整された目標

職場のERGのEveryoneSocialの概要にようこそ。 最初から始めたい場合は、ここで最初の投稿を確認してください。そうでない場合は、この2番目の投稿から始めてください。

インクルージョンが職場での優先事項である場合、従業員リソースグループは、企業の目標と主要な結果、主要業績評価指標の指標を積極的に通知します。

これらの頭字語はすべて相互に関連しています：DEI（B）、ERG、OKR、KPI –これらの成功の尺度が相互に情報を提供し、相互に依存する方法を定義する際に協力するのは、リーダーシップと従業員の支持者次第です。

初日から、定性的OKRと定量的KPIがERGの作成と成長の構造化にどのように役立つかについての最小公分母の普遍的なテンプレートを提供することで、職場のDEI活動に関心のある擁護団体と従業員がさらに可能になります。

次の表は、OKRとKPIが相互に補完する方法だけでなく、これらの違いを理解することで、ERGの構造化とビジネス戦略との整合性を知るのにどのように役立つかを示しています。

従業員のリソースグループを会社のOKRおよびKPIに合わせる

ビジネスとダイバーシティ戦略

このガイドの他の場所で説明されているように、ERGは多くの利点を提供し、心理学者やシステム理論がポジティブな結果のマルチファイナリティと呼ぶものを示します。言い換えると、ERGの利点の文脈では、いわば石ごとに少なくとも2羽の鳥がいます。

従業員のリソースグループは、文化の定義などは言うまでもなく、新しい採用活動、専門能力開発、リーダーシップ育成、および企業コミュニティ構築の柱の触媒になる可能性があります。

全体として、ERGは、他の多くの接線を可能にすることに加えて、ビジネス戦略とダイバーシティ戦略を調整するための最も効果的な方法でしたが、決して重要でない追加の利点はありません。

エグゼクティブスポンサーシップのためのERG組織

このガイド全体で説明されているように、ERGは基本的にボトムアップの草の根の従業員主導のイニシアチブですが、それはc-suiteが理想的には事前にサポートを提供できないことを意味するものではありません。

簡潔に言うと、リーダーシップは草の根の参加が繁栄するための土台を築くことができます。 地面は草に先行します。

すでにERGエコシステムを社内に持っている場合でも、最初のグループを始めたばかりの場合でも、ERGのニーズと目標に経営幹部と企業のリーダーシップを最も効果的に関与させるために、どのロビー活動を行うのかについて、先駆的なグループメンバーの間で話し合います。

ここでは、ERGのスポンサーシップ、資金調達、および宣伝のためにc-suiteの幹部とDEIのリーダーシップを最大限に発揮するために、従業員がエミュレートできるいくつかの重要な役割を示します。

ERGの成功のためのビジネスアラインメントヒューリスティック

従業員のリソースグループがどのように経営幹部と最適に連携し、リーダーシップのビジネス目標に合わせることができるかを検討した後、前進の物語を形作ることができる多くの方法があります。

定性的なOKRフレームワークまたは定量的なKPIメトリックのいずれかとして明確に表現された、次のERGビジネスアラインメントヒューリスティック（BAH）。 このリストは決して完全なものではありませんが、ERGを最大限に活用するための出発点として、または定期的な検査として使用してください。

これらのBAHの提案のいくつかを使用して、ERGの影響を特定します。

• ERGが重要な役割を果たした新製品、サービス、機能、勝利、更新、およびサクセスストーリー。
• ERGがあなたの会社の雇用主のブランドに有意義な影響を与えたときの例。
• ERGに起因または関連する取引規模とパイプラインの改善。
• ERGメンバーとERG以外の同僚を比較するエンゲージメントデータ。
• もちろん、ERGがDEIの目標をどのように支援してきたか。
• ERGメンバーシップと活動がプラスの影響を与えた採用統計。
• 非ERGの同僚と比較したERGメンバーの保持率と昇進率。
• ERGがリードの生成、ビジネス開発の結果、および一般的な関係構築をどのように促進したか–ソーシャルメディアでのリーチと印象。
• サービス採用の内部成長を促進するクライアントとの別のERGチャプターとの相互関係。
• ERGのアイデンティティに関連する市場セグメントの増加または浸透。
• ERGのアイデンティティと会社の使命に固有の独自のBAHを検討してください。

一部のBAHは他のBAHよりも説得力がありますが、これらのような経験則の基準からOKRとKPIを定義せずに知る方法はありません。 ERGを会社の目標に合わせる目的で独自のBAHを拡張する場合、エグゼクティブスポンサーを十分に獲得するには、説得力のある1つのケースしか必要としない場合があることに注意してください。

5つの典型的なERGの役割はすべて、BAHが調査する価値のあるものについての洞察を提供できます。ストラテジスト、エバンジェリスト、イノベーター、ブローカー、メンターに、グループについて最も効果的で価値があると思うものを求めてください。

ERGと分散型スケーリング

すでに1世紀以上前に、従業員リソースグループは、市場や仕事の規範が変化するにつれて、より価値のあるものを提供し、証明し続けています。

公民権運動中に企業の実験として始まったものは、元のスポンサーや参加者によってほぼ確実に予期されていなかった、デジタルワークプレイスに驚くほど適応された新しい利点を提供するために時間とともに高く評価されてきました。

COVID-19のパンデミックの時点で、私たちの社会と職場は永遠に変化し、ERGはこれまで以上に関連性があります。

リモートコミュニティの構築

ビジネスを成功させるには、従業員が積極的に参加し、包括的な職場コミュニティを構築できるようにする必要があります。

エンパワーメントとコミュニティがなければ、労働者は会社との取引契約のみに拘束されます。これは、お互いに最善を尽くすために従事し、それを可能にするのに決して十分ではありません。

ことわざにあるように、「傭兵ではなく宣教師」です。 エンパワーメントの文脈では、傭兵は単に職場のコミュニティを欠いている（または関与することを拒否している）ため、会社全体の利益のために革新するイニシアチブをとることはありません。

しかし、リモートオフィスとWFHの仕事がこれまでになく豊富であるからといって、ERGがパンデミック前のライフスタイルの「BeforeTimes」に衰退したことを意味するわけではありません。 まったく逆に、インクルージョンのスペースと連帯のデジタルコミュニティを作成することは、これまで以上に人気があり、参入障壁が少なくなっています。

デジタルワークプレイスコミュニティは、EveryoneSocialなどの企業アドボカシープラットフォームへのアクセスを従業員に提供することで育成できます。

このプラットフォームは、従業員の擁護とコミュニケーションのために特別に設計されています。 ユーザーは社内に公開または招待専用の従業員リソースグループを作成でき、ERG管理者はそれに応じてモデレートできます。

デジタルERGは、複数のオフィスとリモートの従業員を抱える企業に最適です。 EveryoneSocialでERGに従事している従業員は、互いに有意義な関係を築いています。

全チーム会議が直接開催されるときはいつでも、デジタルERGメンバーは、控えめに言っても、誰と昼食をとるかをすでに知っています。 同僚と一緒に博覧会に到着したとき、または新しいオフィスの場所に移動したとき、従業員が一緒にデジタルコミュニティを構築するとき、友好的な同僚はすでに現場にいます。

デジタル連帯

デジタルワークプレイスでDEIイニシアチブを構築することは、気が遠くなるような効果がないように聞こえるかもしれませんが、リモートグループへの参加を気にしない場合、Clubhouseのようなアプリはそれほど人気が​​ありません。

在宅勤務は、誰もが社内政治から免除されるわけではありません。デジタルERGは、異常であるだけでなく孤立していると感じる可能性のある個人に安全な場所を提供できます。

EveryoneSocialグループのメンバーのような従業員擁護プラットフォームでは、プライベートグループ間でフラストレーションを共有できます。フラストレーションは、コミッションや会話によって軽減されない場合、個人のパフォーマンスを助長し、影響を与える可能性があります。

ERGは、従業員が志を同じくし、同じような立場にある同僚を見つけるのに役立つので、グループでの会話で私たちが作るつながりは、私たちに目的意識を与え、お互いへのコミットメントと会社の使命を活性化することができます。

雇用主のブランディングと従業員のブランディング

ソーシャルメディアでブランドがどのように受け取られ、評価されるかは、何よりもまず、従業員がソーシャルエンゲージメントをどの程度有効にしているかに依存します。

過去数年間（特にCOVID-19のパンデミック以降）のビジネスのデジタル化と同様に、遠隔地の労働力と従業員リソースグループを社会化するための必要条件が今や最優先事項となっています。

ERGと構成員が、影響力のあるパーソナルブランドを構築するために必要なすべてのツールを備えていることを確認すると、会社の雇用主のブランドが向上し、クライアントと顧客がソーシャルメディアでブランドの感情をどのように認識するかが決まります。

カスタマーエクイティ

従業員のリソースグループに投資することの多くの利点のうち、従業員の採用や採用のための新しいチャネルの開拓を可能にすることから、顧客との関係をどのように強化するかも重要です。

DEIBコンサルタントのSheltonGoodeによると、ERGを活用してより多様なサプライヤーにアクセスすると、リソースグループを反映する人口統計の中で生涯価値が高まります。

私が調査した組織の70％以上が、顧客ベースの人口統計を反映した労働力を構築するためにERGに依存していました。 顧客は、顧客を理解している人々とビジネスを行うと、より忠実になり、より快適に感じるだろうという考えでした。」 –シェルトン・グッド博士

企業がERGおよびDEIBイニシアチブに投資する場合、企業は組織内の従業員の在職期間のすべての段階に投資し、保持、エンゲージメントを強化し、従業員のキャリアアップに力を与えます。

ERGをサポートすることの内部的なメリットに加えて、外向きの価値も見られ、ブランドの感情が前向きに成長し、顧客の忠誠心が高まります。これら2つを組み合わせることで、口コミマーケティングの新しい機会も生まれます。

要するに、ERGは多くの好循環を示します。ある価値ある利益は、従業員とクライアントおよび顧客の両方にとって別の結果になります。

採用

チームに適した人材を見つけるのは決して簡単ではありませんが、ソーシャルメディアと従業員擁護ツールによってプロセスが変わりました。 会社のERGに従事している従業員が、採用のためにソーシャルネットワークをアクティブ化できるようにすることは、有望な結果をもたらします。

参加メンバーの拡大、他の企業グループとの相互関係、および全国支部によって、すべてのERGはソーシャルメディアにかなりのリーチを持っています。

また、従業員の紹介が応募者から採用者への転換率が最も高い場合（応募者の7％のみが紹介からのものですが、新入社員の40％を構成します）、ERGが会社に共感する最高の人材を見つけるために非常に重要であることは間違いありません。文化。

従業員リソースグループの支援を受けて採用された新入社員は、オンボーディング、有意義な関係の確立、およびエンゲージメントの維持も容易になります。 紹介採用者は、仕事に対する満足度が47％高く、社内に関係やグループがないインバウンドの応募者よりも長く滞在します。

EveryoneSocialなどの職場アドボカシープラットフォームの支援を受けて従業員リソースグループが採用のためにアクティブ化されると、紹介にパーソナルネットワークが活用されるだけでなく、ERGの複合リーチも新しい人材プールに拡大します。

ミレニアル世代の応募者を対象とした調査では、Z世代の回答者の70％がERGを保有する企業に応募する可能性が70％高く、Y世代の回答者の大多数も同様に感じていました。 世代を超えて、半数以上が、企業内のERGの存在も彼らの滞在の決定にプラスの影響を与えたことを示しました。

専門能力開発

友情と包括性に加えて、ERGは、メンターシップと新しい技術的実践および専門的スキル開発への露出の機会を提供します。 多くの組織では、現場でも遠隔地でも、チームは特定のルーチンで近視眼的になり、他の部門のメンバーとやり取りすることができません。

ただし、サイロで作業することは誰も望んでいません。チームメートから新しい技術を学び、専門的な進歩の新しい地平を学ぶためには、誰もが会社の業種や階層を越えて交流する必要があります。

オフィスでのERGエンゲージメント、デジタルERGエンゲージメント、または2つの統合のいずれかを通じて、従業員擁護プラットフォームは、アクセスとエンゲージメントを最大化する効果的な方法です。

ERG内では、インターンまたはエグゼクティブのいずれかと目と目でチャットしていることに気付くことができます。 サポートされている従業員リソースグループでの会話は共有の所属に基づいているため、質問や問い合わせは組織の階層や懲戒のギャップを超える可能性があります。

願望と個人的な懸念はすべてERGの床に立つことができ、リーダーシップに企業文化がどのように進んでいるかについての草の根の視点を与えます。

協力的で協力的な環境として、従業員は、キャリアの機会、新しい役割を目指す方法、コアスキルの向上、または一般的な自己啓発のためのアドバイスについて話し合うのに最も適した人を互いに紹介することができます。

オンボーディング、エンゲージメント、リテンション、イノベーションのためのERG

従業員の在職期間のすべての段階、および企業の成長のすべての規模で、ERGは価値とサポートを提供します。

ビジネスに不可欠な新入社員の採用から、すべての従業員が最善の仕事をし、継続し、問題をまとめて解決するように促すことまで、ERGは投資する価値のある包括的なソリューションです。

オンボーディング

新しい仕事の開始は、最近の採用、特に過小評価グループの個人にとって最も重要な時期の1つです。 雇用の最初の60〜90日間は、新入社員が良い印象を与え、違いを生み出し、有意義なつながりを築くよう圧力をかけられているときです。

完全に配置されたオフィス環境でも、オンボーディングプロセスを支援するデジタルツールがあると役立ちます。 DEIBのコンサルタント兼CEOであるSheltonGoode氏は、次のように述べています。

EveryoneSocialのような社会的に統合された内部コミュニケーションプラットフォームを使用すると、ERGメンバーは、同じオフィスにいても地理的に離れていても、新入社員と効果的につながることができます。

婚約

思いやりのある同僚や刺激的な関係ほど、やる気を起こさせる目的と使命感を育むものはありません。

ほとんどのERGは、過小評価された交差性のカテゴリを中心に構成されていますが、真実は、誰もが共通の利益に興奮し、情熱はしばしばアイデンティティを超越するということです。

従業員のリソースグループは常に包括的であるため、さまざまなERGに参加してサポートするように同僚を招待することで、職場のチームを超えたチームワークの感覚を育むことができ、事実上、彼らがより大きな会社を信じてその価値のために一生懸命働く理由についての見通しを得ることができます。

言い換えれば、デジタルで位置付けられたERG参加を通じて、従業員が垂直チームに厳密に依存している場合よりも多くの関係を見つけることができます。 そして、これらの新しく発見された、しばしば学際的なつながりを通じて、多くの顔が会社名に付けられ、より大きな組織に参加するためのエンゲージメントと興奮を刺激します。

保持

ミレニアル世代は、目的とオプションという2つのことを切望しています。 ERGは前者を積極的に推進し、後者を和らげるため、若い専門家は時期尚早に別の仕事に飛びつく傾向がありません。

デロイトの調査によると、ミレニアル世代の80％は、オンザジョブトレーニング、雇用主からの継続的な専門能力開発、および最高の仕事をするための正式なメンターシップを優先し、望んでいます。

ERGを後援し、支援する企業の半数以上が、若い従業員の定着と満足に焦点を当てることを明確に優先しています。 そしてそれは、ネットワークと内部成長の機会を有機的に成長させることによって機能し、ERGは若い専門家を参加させ続ける目的を提供します。

そのような例の1つは、AT＆TのBlack ERG、11,000を超えるメンバーを持つNETworkです。 AT＆Tは、従業員リソースグループプログラムに全面的に参加した結果、黒人従業員の既存顧客維持率が85.6％であると報告しました。

革新

多様性と新しい視点がなければ、イノベーションはありません。 調査によると、多数のカテゴリ（人種、文化、規律、性別、教育、階級、年齢など）にわたって多様性の豊かさを示すチームや連合は、重大な問題を解決する上でより回復力があり、効果的であることが明らかになっています。より生産的。

ERGは、不注意による研究開発のための社内インキュベーターまたはアクセラレーターとして効果的に機能し、企業がサイロに関して厳密に拡張するリスクを軽減します。

ERGはアイデンティティを中心にしていますが、逆説的に言えば、コラボレーティブイノベーションの行為は主観的なアイデンティティも超えており、従業員はその部分の合計以上のコミュニティに参加できます。

従業員リソースグループは、オープンドアのハッカソンや、新しい戦略や提案に関するホワイトボードセッションに最適なプラットフォームです。 ERGがスケーリング企業に重要なサポートを提供するのと同様に、ERGは、組織全体の従業員間のイノベーションと重要な会話を刺激することにより、ブランドの存続に等しく不可欠です。

結論：デジタルワークプレイスのERG

職場の状況に関係なく、EveryoneSocialで従業員リソースグループプログラムを開始または補足することで、新入社員が誰をサポートし、どこからでもERGにアクセスできるかを正確に把握できます。

設置されたオフィスにすでに堅牢な従業員リソースグループネットワークがある場合でも、ERGをデジタル化することで、オフィス間のエンゲージメントとリモートアクセスが可能になり、DEIBイニシアチブがスケーラブルで効果的であることが保証されます。

EveryoneSocialプラットフォームが従業員のリソースグループにどのように力を与えることができるかについて質問がある場合は、私たちに連絡してください。ERGの将来についてあなたの会社を念頭に置いて喜んで話し合います。