Важность групп ресурсов сотрудников для вашего рабочего места

Согласованные цели ERG, OKR и KPI

С возвращением к обзору ERG для вашего рабочего места EveryoneSocial. Если вы хотите начать с самого начала, обязательно ознакомьтесь с первым постом здесь, в противном случае вы можете начать со второго поста.

Когда инклюзивность является приоритетом на вашем рабочем месте, группы ресурсов сотрудников положительно влияют на показатели для целей и ключевых результатов любой компании, ключевых показателей эффективности.

Все эти аббревиатуры связаны друг с другом: DEI(B), ERG, OKR, KPI – руководство и защитники интересов сотрудников должны сотрудничать в определении того, как эти показатели успеха информируют друг друга и зависят друг от друга.

С самого первого дня предоставление универсального шаблона с общим знаменателем того, как качественные OKR и количественные KPI могут помочь структурировать создание и рост любой ERG, будет способствовать дальнейшему развитию групп защиты интересов и сотрудников, заинтересованных в активности DEI на рабочем месте.

В следующей таблице показано не только то, как OKR и KPI дополняют друг друга, но и то, как понимание этих различий может помочь в структурировании и согласовании ERG с бизнес-стратегиями.

Согласование групп ресурсов сотрудников с OKR и KPI компании

Стратегии бизнеса и разнообразия

Как обсуждалось в другом месте этого руководства, ЭРГ обеспечивают множество преимуществ и демонстрируют то, что психологи и системные теории называют множественностью положительных результатов — другими словами и в контексте преимуществ ЭРГ, так сказать, по крайней мере два зайца на каждый камень.

Группы ресурсов сотрудников могут стать катализаторами новых усилий по набору персонала, профессионального развития, развития лидерских качеств и столпов построения сообщества компании, не говоря уже об определении культуры и т. д.

В целом, ERG были наиболее эффективным методом согласования стратегий бизнеса и диверсификации, а также предоставляли множество других побочных, но отнюдь не незначительных дополнительных преимуществ.

ERG Организация исполнительного спонсорства

Как обсуждалось в этом руководстве, ERG — это, по сути, инициатива снизу вверх, возглавляемая сотрудниками, но это не означает, что высшее руководство не может предоставить поддержку, в идеале заранее.

Говоря кратко, лидерство может расчистить основу для процветания массового участия; земля предшествует траве.

Если у вас уже есть экосистема ERG в вашей компании или вы только создаете свою первую группу, поговорите с членами вашей группы авангарда о том, кто мог бы взять на себя какую лоббистскую роль, чтобы наиболее эффективно привлечь руководителей и руководство компании к потребностям и целям ERG.

Вот некоторые ключевые роли, которым сотрудники могут подражать, чтобы наилучшим образом лоббировать топ-менеджеров и руководство DEI в отношении спонсорства, финансирования и рекламы ERG.

Эвристика бизнес-согласования для успеха ERG

После рассмотрения того, как ваша ресурсная группа сотрудников может наилучшим образом взаимодействовать с руководителями и согласовывать бизнес-цели руководства, существует множество способов, с помощью которых вы можете сформировать повествование о дальнейшем прогрессе.

Сформулированная либо в виде качественной структуры OKR, либо в виде количественных показателей KPI, следующая эвристика согласования бизнеса ERG (BAH). Этот список ни в коем случае не является полным, но используйте его как отправную точку или как рутинную проверку того, как получить максимальную отдачу от вашей ERG.

Определите влияние вашей ERG с помощью некоторых из этих предложений BAH:

• Новые продукты, услуги, функции, победы, обновления и истории успеха, в которых ERG сыграла значительную роль.
• Случаи, когда ERG существенно повлияла на бренд работодателя вашей компании.
• Улучшения размера сделки и конвейера, относящиеся к ERG или связанные с ней.
• Данные о вовлеченности, сравнивающие участников ERG с коллегами, не входящими в ERG.
• Конечно же, как ERG помогла в достижении целей DEI.
• Рекрутинговая статистика, на которую положительно повлияло членство и деятельность ERG.
• Уровень удержания и продвижения по службе членов ERG по сравнению с коллегами, не входящими в ERG.
• Как ERG способствовала лидогенерации, результатам развития бизнеса и построению отношений в целом — охват и показы в социальных сетях.
• Взаимодействие с другим подразделением ERG с клиентом, которое способствует внутреннему росту внедрения ваших услуг.
• Увеличение или проникновение в сегменты рынка, связанные с идентичностью ERG.
• Подумайте о своих собственных BAH, которые уникальны для вашей личности ERG и миссии компании!

Некоторые BAH более убедительны, чем другие, но это невозможно узнать, не определив свои OKR, а также KPI из эмпирических критериев, таких как эти. При расширении собственных BAH с целью согласования ERG с целями компании помните, что иногда достаточно одного убедительного аргумента, чтобы заручиться достаточной поддержкой руководства.

Все пять архетипических ролей ERG могут дать представление о том, какие BAH стоит исследовать: обязательно попросите своих стратегов, евангелистов, новаторов, брокеров и наставников, что они считают наиболее эффективным и ценным в своей группе.

ERG и децентрализованное масштабирование

Группа ресурсов для сотрудников, которой уже более века, продолжает давать и доказывать свою ценность по мере изменения рынков и норм работы.

То, что начиналось как корпоративный эксперимент во время движения за гражданские права, со временем выросло, предоставив новые преимущества, которые удивительно применимы к цифровым рабочим местам, почти наверняка непредвиденные его первоначальными спонсорами и участниками.

После пандемии COVID-19 наше общество и рабочие места навсегда изменились, и ERG актуальна как никогда.

Создание удаленного сообщества

Для успешного масштабирования любого бизнеса сотрудники должны иметь возможность активно участвовать и создавать инклюзивное рабочее сообщество.

Без расширения прав и возможностей и сообщества работники связаны только транзакционными соглашениями со своей компанией, чего никогда не бывает достаточно для вовлечения и предоставления им возможности делать все возможное для друг друга.

Как говорится «миссионеры, а не наемники». В контексте расширения прав и возможностей наемник просто не имеет (или отказывается взаимодействовать) сообщества на рабочем месте и впоследствии никогда не берет на себя инициативу по внедрению инноваций на благо всей своей компании.

Но то, что удаленных офисов и рабочих мест в WFH больше, чем когда-либо, не означает, что ERG исчезла в «довременном» образе жизни до пандемии. Наоборот, создание пространств для инклюзивности и цифровых сообществ солидарности сейчас более популярно, чем когда-либо, и с меньшими барьерами для входа.

Сообщества цифровых рабочих мест можно развивать, предоставляя сотрудникам доступ к корпоративной платформе защиты интересов, такой как EveryoneSocial.

Платформа специально разработана для защиты интересов сотрудников и коммуникаций. Пользователи могут создавать общедоступные группы ресурсов или группы ресурсов для сотрудников только по приглашению в своей компании, а администраторы ERG могут модерировать их соответствующим образом.

Цифровая ERG идеально подходит для компаний с несколькими офисами и удаленными сотрудниками. Сотрудники, участвующие в ERG на EveryoneSocial, устанавливают значимые связи друг с другом.

Всякий раз, когда все команды собираются лично, цифровой член ERG уже знает, с кем пообедать, если не сказать больше. По прибытии на выставку с коллегами или при переезде в новый офис дружелюбные коллеги уже находятся на месте, когда сотрудники вместе создают цифровое сообщество.

Цифровая солидарность

Создание инициатив DEI на цифровых рабочих местах может показаться пугающим и неэффективным, но если бы люди не заботились об удаленном групповом участии, такие приложения, как Clubhouse, не были бы такими популярными, как они есть.

Работа на дому никого не освобождает от офисной политики, а цифровые ERG могут предоставить безопасные места для людей, которые в противном случае могли бы чувствовать себя не только аномальными, но и изолированными.

На платформе защиты интересов сотрудников, такой как EveryoneSocial, члены группы могут делиться разочарованиями в своей частной группе, которые в противном случае могли бы разжечь и повлиять на личную производительность, если их не облегчить с помощью сочувствия и разговора.

Поскольку ERG помогают сотрудникам находить единомышленников и коллег с похожей позицией, связи, которые мы устанавливаем в групповых беседах, могут дать нам чувство цели и укрепить нашу приверженность друг другу и миссии компании.

Бренд работодателя и бренд сотрудника

То, как ваш бренд воспринимается и оценивается в социальных сетях, зависит в первую очередь от того, насколько ваша рабочая сила способна к социальной активности.

Как и в случае оцифровки бизнеса за последние несколько лет (и особенно после пандемии COVID-19), в настоящее время первостепенное значение имеет необходимость социализации удаленных сотрудников и групп ресурсов сотрудников.

Предоставление вашим ERG и составным сотрудникам всех инструментов, необходимых им для создания эффективных личных брендов, повысит имидж работодателя вашей компании и то, как клиенты и потребители воспринимают ваше отношение к бренду в социальных сетях.

Клиентский капитал

Из многих преимуществ инвестирования в группы ресурсов сотрудников, от адаптации и предоставления сотрудникам возможности открывать новые каналы для найма, также важно то, как они улучшают отношения с клиентами.

По словам консультанта DEIB Шелтона Гуда, использование ERG для доступа к большему количеству поставщиков увеличивает пожизненную ценность среди демографических групп, которые отражают группы ресурсов.

Более 70 процентов организаций, которые я изучал, полагались на свои ERG для создания рабочей силы, отражающей демографические характеристики их клиентской базы; Мы думали, что клиенты будут более лояльными и будут чувствовать себя более комфортно, если будут иметь дело с людьми, которые их понимают». – Доктор Шелтон Гуд

Когда компании инвестируют в свои инициативы ERG и DEIB, они инвестируют в каждый этап пребывания своих сотрудников в организации, увеличивая удержание, вовлеченность и расширяя возможности сотрудников для их карьерного роста.

Наряду с внутренними преимуществами поддержки ERG, внешняя ценность также проявляется в положительном росте доверия к бренду и повышении лояльности клиентов — сочетание этих двух вещей вместе и новые возможности для маркетинга из уст в уста.

Короче говоря, ERG демонстрируют множество положительных циклов: одна ценная отдача приводит к другой как для сотрудника, так и для клиентов и заказчиков.

Рекрутинг

Поиск подходящих специалистов для ваших команд никогда не бывает легким, но социальные сети и инструменты защиты интересов сотрудников изменили этот процесс. Предоставление сотрудникам, вовлеченным в ERG компаний, возможности активировать свои социальные сети для найма, дает многообещающие результаты.

Благодаря расширению числа участвующих членов, взаимности с другими группами компаний и национальными отделениями каждая ERG имеет значительный охват в социальных сетях.

А когда рекомендации сотрудников имеют самый высокий коэффициент конверсии соискателей в наймы (только 7% соискателей поступают по рекомендации, но составляют 40% новых сотрудников), нет никаких сомнений в том, что ERG имеют решающее значение для поиска лучших талантов, симпатизирующих вашей компании. культура.

Новым сотрудникам, которые были наняты с помощью группы ресурсов сотрудников, также легче адаптироваться, устанавливать значимые отношения и оставаться вовлеченными. Нанятые по рекомендации на 47% больше удовлетворены своей работой и остаются дольше, чем входящие соискатели, не имеющие отношений или групп в компании.

Когда группы ресурсов сотрудников активируются для найма с помощью платформы защиты интересов на рабочем месте, такой как EveryoneSocial, для рефералов используются не только личные сети, но и совокупный охват их ERG также распространяется на новые кадровые резервы.

В ходе опроса соискателей-миллениалов 70% респондентов поколения Z на 70% чаще подали заявку в компанию, у которой есть ERG, и большинство респондентов поколения Y считают так же. Из разных поколений более половины указали, что присутствие ERG в компании также положительно повлияло на их решение остаться.

Профессиональное развитие

Помимо дружбы и инклюзивности, ERG предоставляют возможности для наставничества и знакомства с новыми техническими практиками и развития профессиональных навыков. Во многих организациях, как на месте , так и удаленно, команды могут стать близорукими со своей конкретной рутиной и не взаимодействовать с членами из других отделов.

Однако никто не хочет работать изолированно, и для того, чтобы научиться новым приемам у товарищей по команде и открыть новые горизонты профессионального роста, всем необходимо смешаться между вертикалями и эшелонами компании.

Благодаря участию ERG в офисе, цифровому взаимодействию с ERG или их синтезу платформы защиты интересов сотрудников являются эффективным способом максимизировать доступ и взаимодействие.

В ERG вы можете общаться с глазу на глаз либо со стажером, либо с руководителем. Поскольку разговоры в поддерживаемых ресурсных группах сотрудников основаны на общей принадлежности, вопросы и запросы могут выходить за рамки организационной иерархии и дисциплинарных пробелов.

Желания и личные опасения могут быть затронуты в ERG, давая руководителям представление о том, как развивается корпоративная культура.

В среде сотрудничества и поддержки сотрудники могут помочь порекомендовать друг другу того, кто лучше всего подходит для обсуждения возможностей карьерного роста, того, как стремиться к новой роли, развивать основные навыки или давать советы по личному развитию в целом.

ERG для адаптации, вовлечения, удержания, инноваций

На каждом этапе пребывания сотрудников в должности и на любом уровне роста компании ERG обеспечивает ценность и поддержку.

ERG представляет собой целостное решение, в которое стоит инвестировать, от адаптации новых сотрудников, жизненно важных для бизнеса, до вдохновения всех сотрудников делать свою работу наилучшим образом, оставаться на борту и коллективно решать проблемы.

Онбординг

Начало новой работы — один из самых критических моментов для любого недавнего найма, особенно для людей из недостаточно представленных групп. Первые 60–90 дней работы — это время, когда новые сотрудники должны произвести хорошее впечатление, изменить мир к лучшему и завязать значимые связи.

Даже в полностью оборудованной офисной среде полезно иметь цифровые инструменты для облегчения процесса адаптации. По словам консультанта и генерального директора DEIB Шелтона Гуда, «в 90% компаний, которые я исследовал, члены ERG помогли новым сотрудникам освоиться в процессе адаптации».

Использование социально интегрированной платформы внутренних коммуникаций, такой как EveryoneSocial, позволяет членам ERG эффективно общаться с новыми сотрудниками, независимо от того, находятся ли они в одном офисе или географически удалены.

Обручение

Ничто так не способствует мотивации к ощущению цели и миссии, как сочувствующие коллеги и вдохновляющие отношения.

Хотя большинство ERG структурированы вокруг категорий недостаточно представленной интерсекциональности, правда в том, что всех волнуют общие интересы, а увлечения часто выходят за рамки идентичности.

Поскольку ресурсные группы сотрудников всегда инклюзивны, приглашение сверстников присоединиться и поддержать различные ERG позволяет им развивать чувство командной работы, которое выходит за рамки их команды на рабочем месте, фактически получая представление о том, почему они верят в большую компанию и усердно работают для ее ценности.

Другими словами, благодаря цифровому и локальному участию в ERG можно установить больше взаимоотношений, чем если бы сотрудники полагались исключительно на свои вертикальные команды. Благодаря этим новообретенным и часто междисциплинарным связям имя компании обретает множество лиц, что повышает заинтересованность и воодушевление от участия в более широкой организации.

Удержание

Миллениалы жаждут двух вещей — цели и возможностей. ERG позитивно продвигают первое и ограничивают второе, поэтому молодые специалисты не склонны преждевременно переходить на другую работу.

Согласно опросу Deloitte, 80% миллениалов отдают приоритет обучению на рабочем месте, постоянному профессиональному развитию от своего работодателя и официальному наставничеству, чтобы выполнять свою работу наилучшим образом.

Более половины компаний, которые спонсируют и поддерживают ERG, уделяют особое внимание удержанию и удовлетворению потребностей молодых сотрудников. И это работает, органически расширяя свои сети и возможности внутреннего роста, ERG обеспечивают цель удержания молодых специалистов на борту.

Одним из таких примеров является Black ERG компании AT&T, NETwork, насчитывающая более 11 000 членов. В результате того, что компания AT&T полностью включилась в свои программы групп ресурсов для сотрудников, она сообщила, что уровень удержания чернокожих сотрудников составляет 85,6%.

Инновации

Без разнообразия и новых перспектив нет инноваций. Исследования с поразительной ясностью показали, что команды и коалиции, демонстрирующие богатство разнообразия по множеству категорий (раса, культура, дисциплина, пол, образование, класс, возраст и т. д.), более устойчивы и эффективны в решении критических проблем и более продуктивно.

ERG эффективно работают как внутренние инкубаторы или ускорители для непреднамеренных исследований и разработок, снижая риск того, что ваша компания масштабируется строго с точки зрения разрозненности.

Хотя ERG ориентированы на идентичность, несколько парадоксальным образом акт совместных инноваций также выходит за пределы субъективной идентичности, позволяя сотрудникам участвовать в сообществе, которое представляет собой нечто большее, чем сумма его частей.

Группы ресурсов сотрудников — идеальная платформа для открытых хакатонов или для презентаций новых стратегий и презентаций. Так же, как ERG обеспечивают важную поддержку любой масштабирующейся компании, они в равной степени важны для долговечности бренда, вдохновляя на инновации и критические обсуждения среди сотрудников по всей организации.

Заключение: ERG на цифровом рабочем месте

Независимо от того, какова ваша рабочая ситуация, запуск или дополнение программы группы ресурсов для сотрудников с EveryoneSocial позволяет вам убедиться, что новые сотрудники точно знают, кто их поддерживает, и как они могут получить доступ к своим ERG из любого места.

Даже если у вас уже есть надежная сеть групп ресурсов для сотрудников в расположенном офисе, оцифровка ваших ERG позволяет взаимодействовать между офисами и осуществлять удаленный доступ, чтобы гарантировать, что ваши инициативы DEIB будут масштабируемыми и эффективными.

Если у вас есть какие-либо вопросы о том, как платформа EveryoneSocial может расширить возможности ваших ресурсных групп сотрудников, свяжитесь с нами, и мы будем рады обсудить будущее ERG с учетом вашей компании.