Die Bedeutung von Mitarbeiterressourcengruppen für Ihren Arbeitsplatz

Ausgerichtete Ziele von ERGs und OKRs und KPIs

Willkommen zurück bei der EverySocial-Übersicht der ERGs für Ihren Arbeitsplatz. Wenn du von vorne anfangen möchtest, schau dir unbedingt den ersten Post hier an, ansonsten kannst du gerne mit diesem zweiten Post beginnen.

Wenn Inklusion an Ihrem Arbeitsplatz Priorität hat, informieren Mitarbeiterressourcengruppen positiv über die Metriken für die Ziele und wichtigsten Ergebnisse und wichtigsten Leistungsindikatoren eines Unternehmens.

Alle diese Akronyme beziehen sich aufeinander: DEI(B), ERG, OKR, KPI – es liegt an der Führung und den Interessenvertretern der Mitarbeiter, gemeinsam zu definieren, wie diese Erfolgsmaßstäbe sich gegenseitig informieren und voneinander abhängen.

Vom ersten Tag an wird die Bereitstellung einer universellen Vorlage auf einem gemeinsamen Nenner, wie qualitative OKRs und quantitative KPIs dazu beitragen können, die Schaffung und das Wachstum einer ERG zu strukturieren, Interessengruppen und Mitarbeiter, die an DEI-Aktivismus am Arbeitsplatz interessiert sind, weiter unterstützen.

Die folgende Tabelle zeigt nicht nur, wie sich OKRs und KPIs ergänzen, sondern auch, wie das Verständnis dieser Unterschiede dazu beitragen kann, die Strukturierung und Ausrichtung von ERGs auf Geschäftsstrategien zu informieren.

Ausrichten von Mitarbeiterressourcengruppen an OKRs und KPIs des Unternehmens

Geschäfts- und Diversitätsstrategien

Wie an anderer Stelle in diesem Leitfaden besprochen, bieten ERGs viele Vorteile und weisen das auf, was Psychologen und Systemtheorien als Multifinalität positiver Ergebnisse bezeichnen – mit anderen Worten und im Zusammenhang mit ERG-Vorteilen, sozusagen mindestens zwei Fliegen für jeden Stein.

Mitarbeiter-Ressourcengruppen können zu Katalysatoren für neue Rekrutierungsbemühungen, berufliche Entwicklung, Führungskräfteentwicklung und Säulen des Aufbaus von Unternehmensgemeinschaften werden, ganz zu schweigen von der Kulturdefinition usw.

Alles in allem waren ERGs die effektivste Methode, um Geschäfts- und Diversity-Strategien aufeinander abzustimmen, und ermöglichten viele andere tangentiale, aber keineswegs unbedeutende Zusatznutzen.

ERG Organisation für Executive Sponsoring

Wie in diesem Leitfaden besprochen, sind ERGs im Grunde eine Bottom-up-Initiative, die von Mitarbeitern geführt wird, aber das bedeutet nicht, dass die C-Suite keine Unterstützung leisten kann, idealerweise im Voraus.

Kurz gesagt, Führung kann den Grundstein für eine gedeihliche Beteiligung der Basis legen; Boden geht Gras voraus.

Unabhängig davon, ob Sie bereits ein ERG-Ökosystem in Ihrem Unternehmen haben oder gerade Ihre erste Gruppe gründen, sprechen Sie mit Ihren Avantgarde-Gruppenmitgliedern darüber, wer welche Lobbying-Rolle übernehmen könnte, um Führungskräfte und Unternehmensführung am effektivsten in die Bedürfnisse und Ziele von ERG einzubeziehen.

Hier sind einige Schlüsselrollen, die Mitarbeiter nachahmen können, um die C-Suite-Führungskräfte und die DEI-Führung für das ERG-Sponsoring, die Finanzierung und die Öffentlichkeitsarbeit am besten zu beeinflussen.

Business-Alignment-Heuristiken für ERG-Erfolg

Nachdem Sie überlegt haben, wie Ihre Mitarbeiter-Ressourcengruppe am besten mit Führungskräften kommunizieren und sich an den Geschäftszielen der Führung ausrichten kann, gibt es viele Möglichkeiten, wie Sie die Erzählung über den Fortschritt gestalten können.

Die folgenden ERG-Business-Alignment-Heuristiken (BAH) werden entweder als qualitativer OKR-Rahmen oder als quantitative KPI-Metriken artikuliert. Diese Liste ist keinesfalls vollständig, aber nehmen Sie sie als Ausgangspunkt oder als Routineuntersuchung, um das Beste aus Ihrem ERG herauszuholen.

Identifizieren Sie die Auswirkungen Ihres ERG mit einigen dieser BAH-Vorschläge:

• Neue Produkte, Dienstleistungen, Funktionen, Gewinne, Verlängerungen und Erfolgsgeschichten, bei denen die ERG eine bedeutende Rolle gespielt hat.
• Fälle, in denen das ERG die Arbeitgebermarke Ihres Unternehmens maßgeblich beeinflusst hat.
• Deal-Größe und Pipeline-Verbesserungen, die der ERG zuzuschreiben oder damit verbunden sind.
• Engagement-Daten zum Vergleich von ERG-Mitgliedern mit Nicht-ERG-Kollegen.
• Natürlich, wie die ERG bei den DEI-Zielen geholfen hat.
• Rekrutierungsstatistiken, die die ERG-Mitgliedschaft und -Aktivitäten positiv beeinflussten.
• Bindungs- und Beförderungsraten von ERG-Mitgliedern im Vergleich zu Nicht-ERG-Kollegen.
• Wie die ERG die Lead-Generierung, die Ergebnisse der Geschäftsentwicklung und den Aufbau von Beziehungen im Allgemeinen erleichtert hat – Reichweite und Eindrücke in sozialen Medien.
• Gegenseitigkeit mit einem anderen ERG-Kapitel mit einem Kunden, der das interne Wachstum Ihrer Serviceakzeptanz vorantreibt.
• Erhöhung oder Durchdringung von Marktsegmenten, die mit der Identität der ERG verbunden sind.
• Betrachten Sie Ihre eigenen BAHs, die für Ihre ERG-Identität und Unternehmensmission einzigartig sind!

Einige BAHs sind überzeugender als andere, aber es gibt keine Möglichkeit, dies zu wissen, ohne Ihre OKRs und auch KPIs anhand von Faustregeln wie diesen zu definieren. Wenn Sie Ihre eigenen BAHs erweitern, um die ERG an den Unternehmenszielen auszurichten, denken Sie daran, dass manchmal nur ein überzeugender Fall erforderlich ist, um ausreichend Unterstützung durch Führungskräfte zu erhalten.

Alle fünf archetypischen ERG-Rollen können Einblicke dafür bieten, welche BAHs es wert sind, untersucht zu werden: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Strategen, Evangelisten, Innovatoren, Makler und Mentoren um das bitten, was ihrer Meinung nach am effektivsten und wertvollsten an ihrer Gruppe ist.

ERGs und dezentrale Skalierung

Die Mitarbeiter-Ressourcengruppe, die bereits über ein Jahrhundert alt ist, gibt weiter und erweist sich als wertvoller, wenn sich Märkte und Arbeitsnormen ändern.

Was als Unternehmensexperiment während der Bürgerrechtsbewegung begann, hat sich im Laufe der Zeit zu schätzen gelernt, neue Vorteile zu bieten, die für digitale Arbeitsplätze erstaunlich erweitert werden, was von seinen ursprünglichen Sponsoren und Teilnehmern mit ziemlicher Sicherheit unvorhergesehen war.

Seit der COVID-19-Pandemie haben sich unsere Gesellschaft und unser Arbeitsplatz für immer verändert, und die ERG ist aktueller denn je.

Remote-Community aufbauen

Damit ein Unternehmen erfolgreich skalieren kann, müssen die Mitarbeiter befähigt werden, sich aktiv zu beteiligen und eine integrative Arbeitsgemeinschaft aufzubauen.

Ohne Empowerment und Gemeinschaft sind Arbeitnehmer nur an geschäftliche Vereinbarungen mit ihrem Unternehmen gebunden, was niemals ausreicht, um sich zu engagieren und ihnen zu ermöglichen, ihr Bestes füreinander zu geben.

Wie das Sprichwort sagt: „Missionare, keine Söldner“. Im Zusammenhang mit Empowerment fehlt einem Söldner einfach eine Arbeitsgemeinschaft (oder weigert sich, sich mit ihr zu beschäftigen) und ergreift folglich nie die Initiative, um zum Nutzen seines gesamten Unternehmens innovativ zu sein.

Aber nur weil Remote-Büros und WFH-Jobs häufiger denn je sind, bedeutet das nicht, dass die ERG in die „Vorzeiten“ des Lebensstils vor der Pandemie verschwunden ist. Ganz im Gegenteil: Räume der Inklusion und digitale Solidargemeinschaften zu schaffen, ist beliebter denn je und hat weniger Eintrittsbarrieren.

Digitale Arbeitsgemeinschaften können kultiviert werden, indem den Mitarbeitern der Zugang zu einer Plattform für die Interessenvertretung des Unternehmens, wie z. B. EveryoneSocial, ermöglicht wird.

Die Plattform ist speziell für die Interessenvertretung und Kommunikation von Mitarbeitern konzipiert. Benutzer können öffentliche oder nur auf Einladung zugängliche Mitarbeiterressourcengruppen in ihrem Unternehmen erstellen, und ERG-Administratoren können entsprechend moderieren.

Das digitale ERG ist perfekt für Unternehmen mit mehreren Bürostandorten und entfernten Mitarbeitern. Mitarbeiter, die an ERGs auf EveryoneSocial teilnehmen, knüpfen sinnvolle Verbindungen untereinander.

Wann immer das gesamte Team persönlich zusammenkommt, weiß das digitale ERG-Mitglied bereits, mit wem es zu Mittag essen muss, um es gelinde auszudrücken. Wenn Sie mit Kollegen auf einer Messe ankommen oder an einen neuen Bürostandort ziehen, sind freundliche Kollegen bereits vor Ort, wenn Mitarbeiter gemeinsam eine digitale Community aufbauen.

Digitale Solidarität

Der Aufbau von DEI-Initiativen an digitalen Arbeitsplätzen mag entmutigend und ineffektiv klingen, aber wenn sich die Menschen nicht um die Teilnahme an Remote-Gruppen kümmern würden, wären Apps wie Clubhouse nicht so beliebt, wie sie es sind.

Die Arbeit von zu Hause aus befreit niemanden von der Büropolitik, und digitale ERGs können sichere Orte für Personen bieten, die sich ansonsten nicht nur anomal, sondern auch isoliert fühlen könnten.

Auf einer Mitarbeitervertretungsplattform wie EveryoneSocial können Gruppenmitglieder Frustrationen in ihrer privaten Gruppe teilen, die andernfalls die persönliche Leistung schüren und beeinträchtigen könnten, wenn sie nicht durch Mitgefühl und Gespräche gemildert werden.

Da ERGs Mitarbeitern dabei helfen, gleichgesinnte und ähnlich positionierte Kollegen zu finden, können uns die Verbindungen, die wir in Gruppengesprächen herstellen, einen Sinn geben und unser Engagement füreinander und die Unternehmensmission stärken.

Employer Branding und Employee Branding

Wie Ihre Marke in den sozialen Medien ankommt und bewertet wird, hängt in erster Linie davon ab, wie aktiv Ihre Belegschaft für soziales Engagement ist.

Wie bei der Digitalisierung von Unternehmen in den letzten Jahren (und insbesondere seit der COVID-19-Pandemie) ist die Notwendigkeit, Remote-Belegschaften und Mitarbeiterressourcengruppen zu sozialisieren, jetzt von größter Bedeutung.

Stellen Sie sicher, dass Ihre ERGs und konstituierenden Mitarbeiter über alle Tools verfügen, die sie zum Aufbau wirkungsvoller persönlicher Marken benötigen, um die Arbeitgebermarke Ihres Unternehmens zu stärken und wie Kunden und Kunden Ihre Markenstimmung in den sozialen Medien wahrnehmen.

Kundenkapital

Von den vielen Vorteilen der Investition in Mitarbeiterressourcengruppen, von der Einarbeitung und Befähigung der Mitarbeiter bis zur Eröffnung neuer Kanäle für die Rekrutierung, ist auch die Stärkung der Kundenbeziehungen von Bedeutung.

Laut DEIB-Berater Shelton Goode erhöht die Nutzung von ERGs für den Zugang zu einer größeren Vielfalt von Anbietern den Lebenszeitwert unter demografischen Merkmalen, die die Ressourcengruppen widerspiegeln.

Mehr als 70 Prozent der von mir untersuchten Organisationen verließen sich auf ihre ERGs, um eine Belegschaft aufzubauen, die die Demografie ihres Kundenstamms widerspiegelt; Der Gedanke war, dass die Kunden loyaler wären und sich wohler fühlen würden, wenn sie mit Menschen Geschäfte machen würden, die sie verstehen.“ – Dr. Shelton Goode

Wenn Unternehmen in ihre ERGs- und DEIB-Initiativen investieren, investieren sie in jede Phase der Beschäftigung ihrer Mitarbeiter innerhalb der Organisation, erhöhen die Mitarbeiterbindung, das Engagement und befähigen die Mitarbeiter für ihren beruflichen Aufstieg.

Neben den internen Vorteilen der Unterstützung von ERGs zeigt sich ein nach außen gerichteter Wert auch im positiven Wachstum der Markenstimmung und einer Erhöhung der Kundenbindung – wenn man diese beiden Dinge miteinander kombiniert, ergeben sich auch neue Möglichkeiten für das Mundpropaganda-Marketing.

Kurz gesagt, ERGs weisen viele positive Zyklen auf: Eine wertvolle Rendite führt zu einer anderen für den Mitarbeiter und die Kunden und Kunden.

Rekrutierung

Es ist nie einfach, die richtigen Talente für Ihre Teams zu finden, aber soziale Medien und Tools zur Mitarbeitervertretung haben den Prozess verändert. Mitarbeiter, die in Unternehmens-ERGs engagiert sind, in die Lage zu versetzen, ihre sozialen Netzwerke für die Rekrutierung zu aktivieren, hat vielversprechende Ergebnisse.

Durch die Erweiterung ihrer teilnehmenden Mitglieder, Gegenseitigkeit mit anderen Unternehmensgruppen und nationalen Verbänden hat jede ERG eine beträchtliche Reichweite in den sozialen Medien.

Und wenn Mitarbeiterempfehlungen die höchste Bewerber-zu-Einstellung-Umwandlungsrate haben (nur 7 % der Bewerber stammen von Empfehlungen, machen aber 40 % der Neueinstellungen aus), steht außer Frage, dass ERGs von entscheidender Bedeutung sind, um die besten Talente zu finden, die mit Ihrem Unternehmen sympathisieren Kultur.

Neue Mitarbeiter, die mit Hilfe einer Mitarbeiter-Ressourcengruppe rekrutiert wurden, haben es ebenfalls leichter, sich einzuarbeiten, sinnvolle Beziehungen aufzubauen und engagiert zu bleiben. Auf Empfehlung eingestellte Mitarbeiter genießen eine um 47 % höhere Zufriedenheit mit ihrem Job und bleiben länger als ein Inbound-Bewerber ohne Beziehungen oder Gruppen im Unternehmen.

Wenn Mitarbeiter-Ressourcengruppen mit Hilfe einer Arbeitsplatz-Advocacy-Plattform wie EveryoneSocial für die Rekrutierung aktiviert werden, werden nicht nur persönliche Netzwerke für Empfehlungen genutzt, sondern die kombinierte Reichweite ihrer ERG erstreckt sich auch auf neue Talentpools.

In einer Umfrage unter Millennial-Bewerbern war die Wahrscheinlichkeit, dass sich 70 % der Befragten der Gen-Z für ein Unternehmen mit ERGs bewerben, um 70 % höher, und die Mehrheit der Befragten der Gen-Y war ähnlicher Meinung. Über die Generationen hinweg gab über die Hälfte an, dass die Anwesenheit von ERGs in einem Unternehmen auch ihre Entscheidung zum Bleiben positiv beeinflusst hat.

Berufliche Entwicklung

Neben Freundschaft und Inklusivität bieten ERGs Möglichkeiten für Mentoring und den Kontakt mit neuen technischen Praktiken und der Entwicklung beruflicher Fähigkeiten. In vielen Organisationen, sowohl vor Ort als auch remote, können Teams mit ihrer spezifischen Routine kurzsichtig werden und nicht mit Mitgliedern aus anderen Abteilungen kommunizieren.

Niemand möchte jedoch in einem Silo arbeiten, und um neue Techniken von Teamkollegen und neue Horizonte des beruflichen Aufstiegs zu lernen, müssen sich alle über Unternehmensvertikalen und -ebenen hinweg mischen.

Entweder durch ERG-Engagement im Büro, digitales ERG-Engagement oder eine Synthese aus beidem sind Mitarbeitervertretungsplattformen ein effektiver Weg, um den Zugang und das Engagement zu maximieren.

Innerhalb der ERG können Sie sich entweder mit einem Praktikanten oder einer Führungskraft auf Augenhöhe unterhalten. Da Gespräche in unterstützten Mitarbeiterressourcengruppen auf gemeinsamer Zugehörigkeit beruhen, können Fragen und Anfragen organisatorische Hierarchien und disziplinäre Lücken überwinden.

Wünsche und persönliche Anliegen können alle in der ERG das Wort ergreifen und der Führung eine Basisperspektive geben, wie es um die Unternehmenskultur steht.

In einem kollaborativen und unterstützenden Umfeld können sich die Mitarbeiter gegenseitig an denjenigen verweisen, der am besten geeignet ist, um Karrieremöglichkeiten zu besprechen, wie man eine neue Rolle anstrebt, Kernkompetenzen fördert oder allgemein Ratschläge zur persönlichen Entwicklung gibt.

ERGs für Onboarding, Engagement, Bindung, Innovation

In jeder Phase der Amtszeit eines Mitarbeiters und in jeder Größenordnung des Unternehmenswachstums bietet die ERG Wert und Unterstützung.

Von der Einarbeitung neuer Mitarbeiter, die für das Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind, bis hin zur Inspiration aller Mitarbeiter, ihr Bestes zu geben, an Bord zu bleiben und gemeinsam Probleme zu lösen, ist die ERG eine ganzheitliche Lösung, in die es sich zu investieren lohnt.

Onboarding

Der Beginn einer neuen Stelle ist eine der kritischsten Zeiten für Neueinstellungen, insbesondere für Personen aus unterrepräsentierten Gruppen. In den ersten 60 bis 90 Tagen der Anstellung stehen neue Mitarbeiter unter dem Druck, einen guten Eindruck zu machen, etwas zu bewegen und sinnvolle Kontakte zu knüpfen.

Selbst in einer vollständig eingerichteten Büroumgebung ist es hilfreich, digitale Tools zur Unterstützung des Onboarding-Prozesses zu haben. Laut DEIB-Berater und CEO Shelton Goode: „Bei 90 Prozent der von mir untersuchten Unternehmen halfen ERG-Mitglieder neuen Mitarbeitern, sich während des Onboarding-Prozesses wohl zu fühlen.“

Durch die Verwendung einer sozial integrierten internen Kommunikationsplattform wie EveryoneSocial können ERG-Mitglieder effektiv mit neuen Mitarbeitern in Kontakt treten, unabhängig davon, ob sie sich im selben Büro befinden oder geografisch weit entfernt sind.

Engagement

Nichts fördert ein motivierendes Sinn- und Missionsbewusstsein so sehr wie sympathische Kollegen und inspirierende Beziehungen.

Während die meisten ERGs um Kategorien der unterrepräsentierten Intersektionalität herum strukturiert sind, ist die Wahrheit, dass sich alle für gemeinsame Interessen begeistern und Leidenschaften oft über die Identität hinausgehen.

Da die Ressourcengruppen der Mitarbeiter immer integrativ sind, können sie durch die Einladung von Kollegen, sich verschiedenen ERGs anzuschließen und sie zu unterstützen, ein Gefühl der Teamarbeit fördern, das über ihr Arbeitsplatzteam hinausgeht, und so eine Perspektive dafür gewinnen, warum sie an das größere Unternehmen glauben und hart für seine Werte arbeiten.

Mit anderen Worten, durch die digitale und situierte ERG-Beteiligung können mehr Beziehungen gefunden werden, als wenn sich die Mitarbeiter ausschließlich auf ihre vertikalen Teams verlassen würden. Und durch diese neu gefundenen und oft interdisziplinären Verbindungen erhält der Firmenname viele Gesichter, was das Engagement und die Begeisterung für die Teilnahme an der größeren Organisation steigert.

Zurückbehaltung

Millennials sehnen sich nach zwei Dingen – Zweck und Optionen. ERGs fördern positiv Ersteres und mildern Letzteres, sodass junge Berufstätige nicht dazu neigen, vorzeitig zu einem anderen Job zu wechseln.

Laut einer Deloitte-Umfrage priorisieren und wünschen sich 80 % der Millennials Training am Arbeitsplatz, kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung durch ihren Arbeitgeber und formelle Mentorenschaft, um ihr Bestes zu geben.

Mehr als die Hälfte der Unternehmen, die ERGs sponsern und unterstützen, legt den Fokus auf die Bindung und Zufriedenheit junger Mitarbeiter als ausdrückliche Priorität. Und es funktioniert: Durch den organischen Ausbau ihrer Netzwerke und internen Wachstumschancen bieten ERGs den Zweck, junge Fachkräfte an Bord zu halten.

Ein solches Beispiel ist Black ERG, The NETwork von AT&T, das mehr als 11.000 Mitglieder hat. Als Ergebnis der All-in-Initiative mit seinen Mitarbeiter-Ressourcengruppenprogrammen meldete AT&T eine Bindungsrate von 85,6 % für seine schwarzen Mitarbeiter.

Innovation

Ohne Vielfalt und neue Perspektiven keine Innovation. Die Forschung hat in eklatanter Klarheit gezeigt, dass Teams und Koalitionen, die eine Vielfalt an Vielfalt in einer Vielzahl von Kategorien (Rasse, Kultur, Disziplin, Geschlecht, Bildung, Klasse, Alter usw.) aufweisen, widerstandsfähiger und effektiver bei der Lösung kritischer Probleme sind und sind produktiver.

ERGs fungieren effektiv als interne Inkubatoren oder Beschleuniger für unbeabsichtigte F&E und verringern das Risiko, dass Ihr Unternehmen streng in Silos skaliert.

Obwohl ERGs auf Identität ausgerichtet sind, geht der Akt der kollaborativen Innovation paradoxerweise auch über die subjektive Identität hinaus und ermöglicht es den Mitarbeitern, an einer Gemeinschaft teilzuhaben, die mehr als die Summe ihrer Teile ist.

Mitarbeiter-Ressourcengruppen sind perfekte Plattformen für Open-Door-Hackathons oder für Whiteboarding-Sitzungen zu neuen Strategien und Pitches. So wie ERGs eine wichtige Unterstützung für jedes skalierende Unternehmen darstellen, sind sie ebenso wichtig für die Langlebigkeit einer Marke, indem sie Innovationen und kritische Gespräche zwischen Mitarbeitern im gesamten Unternehmen anregen.

Fazit: ERGs am digitalen Arbeitsplatz

Unabhängig von Ihrer Arbeitsplatzsituation können Sie durch das Starten oder Ergänzen eines Mitarbeiter-Ressourcengruppenprogramms mit EveryoneSocial sicherstellen, dass neue Mitarbeiter genau wissen, wer da ist, um sie zu unterstützen, und wie sie von jedem Ort aus auf ihre ERGs zugreifen können.

Selbst wenn Sie bereits über ein robustes Mitarbeiter-Ressourcengruppen-Netzwerk in einem Büro verfügen, ermöglicht die Digitalisierung Ihrer ERGs die Zusammenarbeit zwischen den Büros und den Fernzugriff, um sicherzustellen, dass Ihre DEIB-Initiativen sowohl skalierbar als auch effektiv sind.

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie die EveryoneSocial-Plattform Ihre Mitarbeiterressourcengruppen stärken kann, wenden Sie sich bitte an uns, und wir freuen uns, die Zukunft von ERGs mit Blick auf Ihr Unternehmen zu besprechen.