员工资源组对您工作场所的重要性

ERG 与 OKR 和 KPI 的目标一致

欢迎回到适用于您工作场所的 ERG 的 EveryoneSocial 概述。 如果您想从头开始，请务必在此处查看第一篇文章，否则欢迎您从第二篇文章开始。

当包容性是您工作场所的优先事项时，员工资源组会积极地告知任何公司目标和关键结果、关键绩效指标的指标。

所有这些首字母缩略词都相互关联：DEI(B)、ERG、OKR、KPI——这取决于领导层和员工倡导者合作定义这些成功衡量标准如何相互告知和相互依赖。

从第一天开始，就定性 OKR 和定量 KPI 如何帮助构建任何 ERG 的创建和发展提供一个通用模板，这将进一步使倡导团体和员工对工作场所的 DEI 激进主义感兴趣。

下表不仅显示了 OKR 和 KPI 如何相互补充，而且了解这些差异如何有助于了解 ERG 的结构和与业务战略的一致性。

使员工资源组与公司 OKR 和 KPI 保持一致

商业和多元化战略

正如本指南其他地方所讨论的，ERG 提供了许多好处，并展示了心理学家和系统理论所称的积极结果的多重最终性——换句话说，在 ERG 好处的背景下，可以说每块石头至少有两只鸟。

员工资源群可以成为新招聘工作、职业发展、领导力培养和公司社区建设的支柱，更不用说文化定义等。

总而言之，ERG 是调整业务和多元化战略的最有效方法，此外还带来了许多其他无关紧要但绝不微不足道的额外好处。

ERG 行政赞助组织

正如本指南通篇所讨论的，ERG 从根本上说是一项自下而上的基层员工主导的计划，但这并不意味着最高管理层不能提供支持，最好是预先提供支持。

简而言之，领导可以为基层参与的蓬勃发展扫清基础； 地面先于草。

无论您的公司中已经有 ERG 生态系统，还是刚刚开始您的第一个小组，请与您的先锋小组成员讨论谁可以扮演哪个游说角色，以最有效地让高管和公司领导层参与 ERG 需求和目标。

以下是员工可以效仿的一些关键角色，以便最好地游说高级管理人员和 DEI 领导层进行 ERG 赞助、资金和宣传。

ERG 成功的业务调整启发式

在考虑您的员工资源组如何最好地与高管互动并与领导力的业务目标保持一致之后，您可以通过多种方式来塑造前进的叙述。

以下 ERG 业务一致性启发式 (BAH) 被表述为定性 OKR 框架或定量 KPI 指标。 此列表绝不是完整的，但请将其作为起点或例行检查，以了解如何充分利用您的 ERG。

通过以下一些 BAH 建议确定您的 ERG 的影响：

• ERG 在其中发挥了重要作用的新产品、服务、功能、胜利、更新和成功案例。
• ERG 对贵公司的雇主品牌产生有意义影响的实例。
• 可归因于或与 ERG 相关的交易规模和管道改进。
• 将 ERG 成员与非 ERG 同事进行比较的敬业度数据。
• 当然，ERG 如何帮助实现 DEI 目标。
• 招募 ERG 成员和活动产生积极影响的统计数据。
• 与非 ERG 同事相比，ERG 成员的保留率和晋升率。
• ERG 如何促进潜在客户的产生、业务发展成果和一般的关系建立——在社交媒体上的影响力和印象。
• 与另一个 ERG 章节的互惠互利，与客户一起推动服务采用的内部增长。
• 增加或渗透与 ERG 身份相关的细分市场。
• 考虑一下您自己的 ERG 身份和公司使命所独有的 BAH！

一些 BAH 比其他 BAH 更引人注目，但如果不根据诸如此类的经验法则标准定义您的 OKR 和 KPI，就无法知道。 在扩展您自己的 BAH 以使 ERG 与公司目标保持一致时，请记住，有时只需一个令人信服的案例即可充分获得高管赞助。

所有五个典型的 ERG 角色都可以为 BAH 值得调查的内容提供见解：确保征求你的战略家、传道者、创新者、经纪人和导师，他们认为对他们的团队最有效和最有价值的东西。

ERG 和去中心化扩展

一个多世纪以来，随着市场和工作规范的变化，员工资源团队不断地付出并证明自己更有价值。

在民权运动期间开始的企业实验随着时间的推移而受到赞赏，以提供新的好处，这些好处令人惊讶地适用于数字工作场所，几乎可以肯定其最初的赞助商和参与者没有预见到。

自 COVID-19 大流行以来，我们的社会和工作场所发生了永远的变化，ERG 比以往任何时候都更加重要。

建立远程社区

任何企业要想成功扩大规模，必须授权员工积极参与并建立一个包容的工作社区。

如果没有授权和社区，员工只受与公司的交易协议的约束，这永远不足以让他们参与并让他们为彼此提供最好的服务。

俗话说“传教士，不是佣兵”。 在赋权的背景下，雇佣军只是缺乏（或拒绝参与）工作场所社区，因此从不主动为整个公司的利益进行创新。

但是，仅仅因为远程办公室和 WFH 工作比以往任何时候都更加丰富，并不意味着 ERG 已经淡入了大流行前生活方式的“之前时代”。 恰恰相反，创造包容空间和数字社区团结比以往任何时候都更受欢迎，进入门槛也更低。

数字化工作场所社区可以通过授权员工访问公司宣传平台（例如 EveryoneSocial）来培养。

该平台专为员工宣传和交流而设计。 用户可以在其公司内创建公共或仅限邀请的员工资源组，ERG 管理员可以相应地进行审核。

数字 ERG 非常适合拥有多个办公地点和远程员工的公司。 在 EveryoneSocial 上参与 ERG 的员工彼此建立了有意义的联系。

每当全团队会议亲自召开时，至少可以说，数字 ERG 成员已经知道与谁共进午餐。 在与同事一起参加博览会或搬到新的办公地点时，友好的同事已经在员工一起建立数字社区时投入使用。

数字团结

在数字工作场所建立 DEI 计划可能听起来令人生畏且无效，但如果人们不关心远程团体参与，那么像 Clubhouse 这样的应用程序就不会像现在这样受欢迎。

在家工作并不能免除任何人的办公室政治，数字 ERG 可以为那些可能不仅感到异常而且感到孤立的个人提供安全的场所。

在像 EveryoneSocial 这样的员工倡导平台上，小组成员可以在他们的私人小组中分享挫折感，如果不通过同情和对话来缓解这些挫折感，可能会煽动并影响个人表现。

由于 ERG 可以帮助员工找到志同道合和定位相似的同事，我们在小组对话中建立的联系可以为我们提供目标感，并激发我们对彼此和公司使命的承诺。

雇主品牌和员工品牌

如何在社交媒体上接收和评估您的品牌首先取决于您的员工在社交媒体上的参与程度。

与过去几年（尤其是自 COVID-19 大流行以来）企业的数字化一样，使远程劳动力和员工资源组社交化的必要性现在至关重要。

确保您的 ERG 和组成员工拥有建立有影响力的个人品牌所需的所有工具，这将提升您公司的雇主品牌，以及客户和客户在社交媒体上如何看待您的品牌情绪。

客户资产

在投资于员工资源组的诸多好处中，从入职和支持员工到开辟新的招聘渠道，它们如何促进客户关系也很重要。

根据 DEIB 顾问 Shelton Goode 的说法，利用 ERG 访问更多样化的供应商可以提高反映资源组的人口统计数据的生命周期价值。

在我研究的组织中，超过 70% 的组织依靠他们的 ERG 来建立反映其客户群人口统计数据的员工队伍； 当时的想法是，如果客户与了解他们的人做生意，他们会更忠诚，也会更自在。” – 谢尔顿·古德博士

当公司投资于他们的 ERG 和 DEIB 计划时，他们是在对员工在组织内任职的每个阶段进行投资，提高保留率、参与度，并为员工的职业发展赋能。

除了支持 ERG 的内部收益外，品牌情绪的正增长和客户忠诚度的提高也可以看到外向价值——将这两件事结合在一起，口碑营销的新机会也随之而来。

简而言之，ERG 表现出许多良性循环：一个有价值的回报会为员工、客户和顾客带来另一个回报。

招聘

为您的团队寻找合适的人才绝非易事，但社交媒体和员工宣传工具已经改变了这一过程。 使从事公司 ERG 的员工能够激活其社交网络以进行招聘具有可喜的成果。

通过扩展其参与成员、与其他公司集团的互惠以及国家分会，每个 ERG 在社交媒体上都具有相当大的影响力。

当员工推荐人的求职者转化率最高时（只有 7% 的求职者来自推荐人，但占新员工的 40%），毫无疑问，ERG 对于找到最能同情贵公司的人才至关重要文化。

在员工资源小组的帮助下招聘的新员工也更容易入职、建立有意义的关系和保持敬业度。 与在公司没有任何关系或团体的入境申请人相比，推荐员工对工作的满意度提高了 47%，并且停留的时间更长。

当在EveryoneSocial等工作场所倡导平台的帮助下激活员工资源组进行招聘时，不仅可以利用个人网络进行推荐，而且他们的ERG的综合范围也扩展到新的人才库。

在对千禧一代申请人的调查中，70% 的 Z 世代受访者申请拥有 ERG 的公司的可能性要高出 70%，大多数 Y 世代受访者也有类似的感受。 跨越几代人，超过一半的人表示公司中 ERG 的存在也对他们留下的决定产生了积极影响。

专业发展

除了友谊和包容性之外，ERG 还提供了指导和接触新技术实践和专业技能发展的机会。 在许多组织中，无论是在现场还是远程，团队都可能对其特定的日常工作变得短视，并且无法与其他部门的成员互动。

然而，没有人愿意在孤岛中工作，为了从队友那里学习新技术和职业发展的新视野，每个人都需要跨公司垂直和梯队打成一片。

通过办公室中的 ERG 参与、数字 ERG 参与或两者的综合，员工倡导平台是最大化访问和参与的有效方式。

在 ERG 中，您会发现自己与实习生或高管面对面交谈。 由于受支持的员工资源组中的对话以共享归属感为基础，因此问题和询问可以超越组织层次结构和学科差距。

抱负和个人担忧都可以在 ERG 中发挥作用，让领导层从基层角度了解公司文化的发展情况。

作为一个协作和支持性的环境，员工可以帮助相互推荐最适合讨论职业机会、如何瞄准新角色、提升核心技能或个人发展建议的人。

用于入职、参与、保留、创新的 ERG

对于员工任期的每个阶段，以及公司发展的每个规模，ERG 都提供价值和支持。

从入职对业务至关重要的新员工，到激励所有员工尽其所能、留在公司并共同解决问题，ERG 是一个值得投资的整体解决方案。

入职

新工作的开始是任何近期招聘的最关键时期之一，特别是对于来自代表性不足的群体的个人而言。 入职的前 60 到 90 天是新员工面临给人留下好印象、有所作为和建立有意义联系的压力的时候。

即使在一个完整的办公环境中，使用数字工具来协助入职流程也是有帮助的。 根据 DEIB 顾问兼首席执行官 Shelton Goode 的说法，“在我考察的 90% 的公司中，ERG 成员帮助新员工在入职过程中感到舒适。”

使用像 EveryoneSocial 这样的社交集成内部通信平台，ERG 成员可以有效地与新员工建立联系，无论他们是在同一个办公室还是地理位置相距遥远。

订婚

没有什么比富有同情心的同事和鼓舞人心的人际关系更能激发目标感和使命感了。

虽然大多数 ERG 都是围绕代表性不足的交叉性类别构建的，但事实是每个人都对共同的兴趣感到兴奋，而激情往往超越身份。

由于员工资源组始终具有包容性，因此邀请同行加入并支持各种 ERG 可以让他们培养超越工作团队的团队合作意识，实际上了解他们为什么相信更大的公司并为它的价值观而努力工作。

换句话说，与员工严格依赖垂直团队相比，通过数字化和情境化的 ERG 参与，可以找到更多的关系。 通过这些新发现的、通常是跨学科的联系，许多面孔都被赋予了公司名称，从而增强了参与更大组织的参与度和兴奋感。

保留

千禧一代渴望两件事——目的和选择。 ERG 积极促进前者，并缓和后者，因此年轻的专业人​​士不会倾向于过早跳槽到另一份工作。

根据德勤的一项调查，80% 的千禧一代优先考虑并渴望在职培训、雇主的持续专业发展以及正式的指导，以做到最好。

在赞助和支持 ERG 的公司中，超过一半的公司将关注年轻员工的保留和满意度作为明确的优先事项。 通过有机地发展他们的网络和内部增长机会，ERG 提供了保持年轻专业人士加入的目的。

一个这样的例子是 AT&T 的 Black ERG，即拥有超过 11,000 名成员的网络。 由于全力投入员工资源组计划，AT&T 报告其黑人员工的保留率为 85.6%。

创新

没有多样性和新视角，就没有创新。 研究清楚地表明，在众多类别（种族、文化、学科、性别、教育、阶级、年龄等）中表现出丰富多样性的团队和联盟在解决关键问题方面更具弹性和效率，并且更有生产力。

ERG 有效地作为内部孵化器或加速器用于无意的研发，从而降低您的公司严格按照孤岛扩展的风险。

尽管 ERG 以身份为导向，但有些自相矛盾的是，协作创新的行为也超越了主观身份，允许员工参与到一个超过其各部分总和的社区中。

员工资源组是开放式编程马拉松或关于新策略和宣传的白板会议的完美平台。 正如 ERG 为任何规模扩大的公司提供重要支持一样，它们通过激发整个组织员工之间的创新和关键对话，对品牌的长寿同样重要。

结论：数字工作场所中的 ERG

无论您的工作场所情况如何，通过 EveryoneSocial 启动或补充员工资源组计划，您可以确保新员工确切地知道谁在那里为他们提供支持，以及他们如何从任何位置访问他们的 ERG。

即使您的办公室已经拥有强大的员工资源组网络，将您的 ERG 数字化也允许跨办公室参与和远程访问，以确保您的 DEIB 计划具有可扩展性和有效性。

如果您对EveryoneSocial 平台如何为您的员工资源组赋能有任何疑问，请与我们联系，我们很高兴与您的公司讨论ERG 的未来。