L'importanza dei gruppi di risorse dei dipendenti per il tuo posto di lavoro

Obiettivi allineati di ERG e OKR e KPI

Bentornati alla panoramica EveryoneSocial degli ERG per il tuo posto di lavoro. Se vuoi iniziare dall'inizio, dai un'occhiata al primo post qui, altrimenti puoi iniziare con questo secondo post.

Quando l'inclusione è una priorità nel tuo posto di lavoro, i gruppi di risorse dei dipendenti informano positivamente le metriche per gli obiettivi di qualsiasi azienda e i risultati chiave, gli indicatori chiave di prestazione.

Tutti questi acronimi sono correlati tra loro: DEI(B), ERG, OKR, KPI: spetta alla leadership e ai sostenitori dei dipendenti collaborare per definire come queste misure di successo si informino a vicenda e dipendano l'una dall'altra.

Fin dal primo giorno, fornire un modello universale di denominatore comune su come gli OKR qualitativi e i KPI quantitativi possono aiutare a strutturare la creazione e la crescita di qualsiasi ERG consentirà ulteriormente ai gruppi di difesa e ai dipendenti interessati all'attivismo della DEI sul posto di lavoro.

La tabella seguente mostra non solo come OKR e KPI si completano a vicenda, ma come la comprensione di queste differenze può aiutare a strutturare e allineare gli ERG alle strategie aziendali.

Allineamento dei gruppi di risorse dei dipendenti con OKR e KPI aziendali

Strategie d'impresa e di diversità

Come discusso altrove in questa guida, gli ERG forniscono molti vantaggi e mostrano ciò che gli psicologi e le teorie dei sistemi chiamano una multifinalità di risultati positivi – in altre parole e nel contesto dei benefici dell'ERG, almeno due piccioni per ogni favino, per così dire.

I gruppi di risorse dei dipendenti possono diventare i catalizzatori di nuovi sforzi di reclutamento, sviluppo professionale, crescita della leadership e pilastri della costruzione della comunità aziendale, per non parlare della definizione della cultura, ecc.

In definitiva, gli ERG sono stati il ​​metodo più efficace per allineare le strategie di business e di diversità, oltre a consentire molti altri vantaggi aggiuntivi tangenziali ma per nulla insignificanti.

Organizzazione ERG per la sponsorizzazione esecutiva

Come discusso in questa guida, gli ERG sono fondamentalmente un'iniziativa dal basso guidata dai dipendenti, ma ciò non significa che la c-suite non possa fornire supporto, idealmente in anticipo.

Detto in modo succinto, la leadership può spianare le basi affinché la partecipazione di base possa prosperare; il terreno precede l'erba.

Sia che tu abbia già un ecosistema ERG nella tua azienda, sia che stia appena iniziando il tuo primo gruppo, parla tra i membri del tuo gruppo di avanguardia su chi potrebbe ricoprire quale ruolo di lobbying per coinvolgere più efficacemente i dirigenti e la leadership aziendale con le esigenze e gli obiettivi di ERG.

Ecco alcuni ruoli chiave che i dipendenti possono emulare al fine di fare pressioni sui dirigenti della c-suite e sulla leadership della DEI per la sponsorizzazione, il finanziamento e la pubblicità di ERG.

Euristica di allineamento aziendale per il successo di ERG

Dopo aver considerato come il tuo gruppo di risorse di dipendenti può interfacciarsi al meglio con i dirigenti e allinearsi con gli obiettivi aziendali della leadership, ci sono molti modi in cui puoi plasmare la narrativa del progresso futuro.

Articolato come un framework OKR qualitativo o metriche KPI quantitative, le seguenti euristiche di allineamento aziendale (BAH) ERG. Questo elenco non è in alcun modo completo, ma prendilo come punto di partenza o come controllo di routine per come ottenere il massimo dal tuo ERG.

Identifica l'impatto del tuo ERG con alcuni di questi suggerimenti BAH:

• Nuovi prodotti, servizi, funzionalità, vittorie, rinnovi e storie di successo in cui ERG ha svolto un ruolo significativo.
• Casi in cui l'ERG ha avuto un impatto significativo sull'employer brand della tua azienda.
• Dimensioni dell'operazione e miglioramenti della pipeline attribuibili o associati all'ERG.
• Dati di coinvolgimento che confrontano i membri ERG con i colleghi non ERG.
• Naturalmente, come l'ERG ha assistito agli obiettivi del DEI.
• Statistiche di reclutamento che l'adesione e le attività di ERG hanno positivamente influenzato.
• Tassi di fidelizzazione e promozione dei membri ERG rispetto ai colleghi non ERG.
• Come l'ERG ha facilitato la generazione di lead, i risultati di sviluppo del business e la costruzione di relazioni in generale: portata e impressioni sui social media.
• Reciprocità con un altro capitolo ERG con un cliente che guida la crescita interna dell'adozione del tuo servizio.
• Incremento o penetrazione nei segmenti di mercato legati all'identità di ERG.
• Considera i tuoi BAH unici per la tua identità ERG e la tua missione aziendale!

Alcuni BAH sono più convincenti di altri, ma non c'è modo di saperlo senza definire i tuoi OKR e anche i KPI da criteri di regole pratiche come questi. Quando espandi i tuoi BAH allo scopo di allineare l'ERG con gli obiettivi aziendali, tieni presente che a volte basta un solo caso convincente per ottenere sufficientemente la sponsorizzazione esecutiva.

Tutti e cinque i ruoli ERG archetipici possono offrire spunti su ciò che vale la pena indagare sui BAH: assicurati di sollecitare i tuoi strateghi, evangelisti, innovatori, broker e mentori, per ciò che ritengono più efficace e prezioso del loro gruppo.

ERG e Scaling Decentralizzato

Già più di un secolo fa, il gruppo di risorse dei dipendenti continua a dare e dimostrare di essere più prezioso man mano che i mercati e le norme di lavoro cambiano.

Quello che era iniziato come un esperimento aziendale durante il movimento per i diritti civili si è apprezzato nel tempo per fornire nuovi vantaggi che sono sorprendentemente esatti per i luoghi di lavoro digitali, quasi certamente imprevisti dai suoi sponsor e partecipanti originali.

A partire dalla pandemia di COVID-19, la nostra società e il nostro posto di lavoro sono cambiati per sempre e l'ERG è più rilevante che mai.

Costruire una comunità remota

Affinché qualsiasi azienda possa scalare con successo, i dipendenti devono essere autorizzati a partecipare attivamente e costruire una comunità di lavoro inclusiva.

Senza responsabilizzazione e comunità, i lavoratori sono vincolati solo da accordi transazionali con la loro azienda, che non sono mai sufficienti per impegnarli e consentire loro di dare il meglio l'uno per l'altro.

Come si suol dire “missionari, non mercenari”. Nel contesto dell'empowerment, un mercenario semplicemente manca (o rifiuta di impegnarsi con) una comunità di lavoro e di conseguenza non prende mai l'iniziativa di innovare a beneficio dell'intera azienda.

Ma solo perché gli uffici remoti e i posti di lavoro in WFH sono più abbondanti che mai non significa che l'ERG sia svanito nel "prima dei tempi" degli stili di vita pre-pandemici. Al contrario, la creazione di spazi di inclusione e comunità digitali di solidarietà è più popolare che mai e con meno barriere all'ingresso.

Le comunità di lavoro digitali possono essere coltivate consentendo ai dipendenti l'accesso a una piattaforma di advocacy aziendale, come EveryoneSocial.

La piattaforma è progettata specificamente per la difesa e la comunicazione dei dipendenti. Gli utenti possono creare gruppi di risorse dei dipendenti pubblici o solo su invito all'interno della loro azienda e gli amministratori di ERG possono moderare di conseguenza.

L'ERG digitale è perfetto per le aziende con più sedi e dipendenti remoti. I dipendenti coinvolti negli ERG su EveryoneSocial creano connessioni significative tra loro.

Ogni volta che la riunione di tutto il team si riunisce di persona, il membro ERG digitale sa già con chi pranzare, per non dire altro. All'arrivo a una fiera con i colleghi o quando si trasferisce in un nuovo ufficio, i colleghi amichevoli sono già sul campo quando i dipendenti costruiscono insieme una comunità digitale.

Solidarietà digitale

Costruire iniziative DEI nei luoghi di lavoro digitali potrebbe sembrare scoraggiante e inefficace, ma se alle persone non interessasse la partecipazione di gruppi a distanza, le app come Clubhouse non sarebbero così popolari come sono.

Lavorare da casa non esonera nessuno dalla politica d'ufficio e gli ERG digitali possono fornire luoghi sicuri per individui che altrimenti potrebbero sentirsi non solo anomali ma anche isolati.

Su una piattaforma di difesa dei dipendenti come EveryoneSocial, i membri del gruppo possono condividere frustrazioni tra i loro gruppi privati ​​che potrebbero altrimenti fomentare e influenzare le prestazioni personali se non alleviate attraverso la commiserazione e la conversazione.

Poiché gli ERG aiutano i dipendenti a trovare colleghi che la pensano allo stesso modo e posizionati in modo simile, le connessioni che creiamo nelle conversazioni di gruppo possono fornirci un senso di scopo e rinvigorire il nostro impegno reciproco e la missione aziendale.

Employer Branding e Employee Branding

Il modo in cui il tuo marchio viene ricevuto e valutato sui social media dipende innanzitutto da quanto la tua forza lavoro è abilitata al coinvolgimento sociale.

Come con la digitalizzazione delle imprese negli ultimi anni (e soprattutto dopo la pandemia di COVID-19), il requisito per socializzare la forza lavoro remota e i gruppi di risorse dei dipendenti è ora fondamentale.

Garantire che i tuoi ERG e i dipendenti elettori dispongano di tutti gli strumenti necessari per creare marchi personali di grande impatto aumenterà il marchio del datore di lavoro della tua azienda e il modo in cui clienti e clienti percepiscono il sentimento del tuo marchio sui social media.

Equità del cliente

Tra i numerosi vantaggi dell'investimento nei gruppi di risorse dei dipendenti, dall'inserimento e dalla possibilità ai dipendenti di aprire nuovi canali per il reclutamento, è significativo anche il modo in cui migliorano le relazioni con i clienti.

Secondo il consulente DEIB Shelton Goode, sfruttare gli ERG per accedere a una maggiore varietà di fornitori aumenta il lifetime value tra i dati demografici che riflettono i gruppi di risorse.

Più del 70 percento delle organizzazioni che ho studiato si affidava ai propri ERG per creare una forza lavoro che riflettesse i dati demografici della propria base di clienti; l'idea era che i clienti sarebbero stati più fedeli e si sarebbero sentiti più a loro agio se avessero fatto affari con persone che li capiscono". – Dottor Shelton Goode

Quando le aziende investono nei loro ERG e nelle iniziative DEIB, stanno investendo in ogni fase del mandato dei loro dipendenti all'interno dell'organizzazione, aumentando la fidelizzazione, il coinvolgimento e dando potere ai dipendenti per il loro avanzamento di carriera.

Oltre ai vantaggi interni del supporto degli ERG, il valore rivolto verso l'esterno si vede anche con la crescita positiva del sentiment del marchio e un aumento della fidelizzazione dei clienti: la combinazione di queste due cose insieme e nuove opportunità per il marketing del passaparola.

In sintesi, gli ERG presentano molti cicli virtuosi: un ritorno prezioso ne risulta un altro sia per il dipendente che per i clienti e clienti.

Reclutamento

Trovare il talento giusto per i tuoi team non è mai facile, ma i social media e gli strumenti di advocacy dei dipendenti hanno cambiato il processo. Consentire ai dipendenti impegnati negli ERG aziendali di attivare i propri social network per il recruiting ha risultati promettenti.

Per estensione dei suoi membri partecipanti, reciprocità con altri gruppi aziendali e capitoli nazionali, ogni ERG ha una portata sostanziale sui social media.

E quando i referral dei dipendenti hanno il più alto tasso di conversione da candidato ad assunzione (solo il 7% dei candidati proviene da referral ma costituisce il 40% dei nuovi assunti) non c'è dubbio che gli ERG siano di fondamentale importanza per trovare i migliori talenti che simpatizzano con la tua azienda cultura.

I nuovi assunti che sono stati assunti con l'assistenza di un gruppo di risorse dei dipendenti hanno anche un momento più facile per l'onboarding, l'instaurazione di relazioni significative e il coinvolgimento. Le assunzioni di riferimento godono del 47% in più di soddisfazione per il proprio lavoro e rimangono più a lungo rispetto a un candidato in entrata senza relazioni o gruppi nell'azienda.

Quando i gruppi di risorse dei dipendenti vengono attivati ​​per il reclutamento con l'assistenza di una piattaforma di advocacy sul posto di lavoro come EveryoneSocial, non solo le reti personali vengono sfruttate per i referral, ma la portata combinata del loro ERG si estende anche a nuovi pool di talenti.

In un sondaggio tra i candidati millennial, il 70% degli intervistati della Gen-Z aveva il 70% in più di probabilità di fare domanda per un'azienda che aveva ERG e la maggior parte degli intervistati della Gen-Y la pensava allo stesso modo. Attraverso le generazioni, oltre la metà ha indicato che la presenza di ERG in un'azienda ha influenzato positivamente anche la loro decisione di rimanere.

Sviluppo professionale

Oltre all'amicizia e all'inclusione, gli ERG offrono opportunità di tutoraggio ed esposizione a nuove pratiche tecniche e sviluppo delle competenze professionali. In molte organizzazioni, sia in situ che remote, i team possono diventare miopi con la loro routine specifica e non interfacciarsi con i membri di altri dipartimenti.

Nessuno vuole lavorare in un silo, tuttavia, e per apprendere nuove tecniche dai compagni di squadra e nuovi orizzonti di avanzamento professionale, tutti devono mescolarsi tra i verticali e i livelli aziendali.

Attraverso il coinvolgimento di ERG in ufficio, il coinvolgimento di ERG digitale o una sintesi dei due, le piattaforme di advocacy dei dipendenti sono un modo efficace per massimizzare l'accesso e il coinvolgimento.

All'interno dell'ERG, puoi ritrovarti a chattare faccia a faccia con uno stagista o un dirigente. Poiché le conversazioni nei gruppi di risorse dei dipendenti supportati sono basate sull'appartenenza condivisa, le domande e le richieste possono trascendere le gerarchie organizzative e le lacune disciplinari.

Aspirazioni e preoccupazioni personali possono prendere la parola in ERG, offrendo alla leadership una prospettiva dal basso su come sta andando la cultura aziendale.

Come ambiente collaborativo e di supporto, i dipendenti possono aiutarsi a riferirsi reciprocamente a chi è più adatto per discutere di opportunità di carriera, come puntare a un nuovo ruolo, far avanzare le competenze di base o consigli per lo sviluppo personale in generale.

ERG per Onboarding, Engagement, Retention, Innovation

Per ogni fase del mandato di un dipendente e ad ogni scala di crescita di un'azienda, l'ERG fornisce valore e supporto.

Dall'inserimento di nuovi dipendenti che sono vitali per l'azienda, all'ispirazione di tutti i dipendenti a fare del loro meglio, rimanere a bordo e risolvere collettivamente i problemi, l'ERG è una soluzione olistica in cui vale la pena investire.

Onboarding

L'inizio di un nuovo lavoro è uno dei momenti più critici per qualsiasi assunzione recente, soprattutto per le persone provenienti da gruppi sottorappresentati. I primi 60-90 giorni di lavoro sono quando i nuovi assunti sono sotto pressione per fare una buona impressione, fare la differenza e stabilire connessioni significative.

Anche in un ambiente d'ufficio completamente situato, è utile disporre di strumenti digitali per assistere il processo di onboarding. Secondo il consulente DEIB e CEO Shelton Goode, "Nel 90% delle aziende che ho esaminato, i membri ERG hanno aiutato i nuovi dipendenti a sentirsi a proprio agio durante il processo di onboarding".

L'utilizzo di una piattaforma di comunicazione interna socialmente integrata come EveryoneSocial consente ai membri ERG di connettersi efficacemente con i nuovi assunti, siano essi nella stessa sede o geograficamente distanziati.

Fidanzamento

Niente promuove un senso motivante di scopo e missione come colleghi comprensivi e relazioni stimolanti.

Sebbene la maggior parte degli ERG sia strutturata attorno a categorie di intersezionalità sottorappresentata, la verità è che tutti si entusiasmano per gli interessi condivisi e le passioni spesso trascendono l'identità.

Poiché i gruppi di risorse dei dipendenti sono sempre inclusivi, invitare i colleghi a unirsi e supportare vari ERG consente loro di promuovere un senso di lavoro di squadra che si estende oltre il loro team sul posto di lavoro, ottenendo in effetti una prospettiva sul motivo per cui credono nella grande azienda e lavorano sodo per i suoi valori.

In altre parole, attraverso la partecipazione ERG digitale e situata, si possono trovare più relazioni che se i dipendenti si affidassero strettamente ai loro team verticali. E attraverso queste connessioni ritrovate e spesso interdisciplinari, al nome dell'azienda vengono attribuiti molti volti, aumentando il coinvolgimento e l'entusiasmo per la partecipazione alla più ampia organizzazione.

Ritenzione

I millennial bramano due cose: scopo e opzioni. Gli ERG promuovono positivamente il primo e temperano il secondo in modo che i giovani professionisti non siano inclini a saltare prematuramente a un altro lavoro.

Secondo un sondaggio di Deloitte, l'80% dei Millennial dà priorità e desidera formazione sul posto di lavoro, sviluppo professionale continuo dal proprio datore di lavoro e tutoraggio formale per svolgere al meglio il proprio lavoro.

Oltre la metà delle aziende che sponsorizzano e supportano ERG, la focalizzazione sulla fidelizzazione e soddisfazione dei giovani dipendenti è una priorità esplicita. E funziona, facendo crescere organicamente le loro reti e opportunità di crescita interna, gli ERG hanno lo scopo di mantenere i giovani professionisti a bordo.

Uno di questi esempi è Black ERG di AT&T, The NETwork che conta più di 11.000 membri. Come risultato di andare all-in con i programmi dei gruppi di risorse per i dipendenti, AT&T ha registrato un tasso di fidelizzazione dell'85,6% per i suoi dipendenti neri.

Innovazione

Senza diversità e nuove prospettive non c'è innovazione. La ricerca ha mostrato con estrema chiarezza che i team e le coalizioni che mostrano una ricchezza di diversità in una moltitudine di categorie (razza, cultura, disciplina, genere, istruzione, classe, età, ecc.) sono più resilienti ed efficaci nel risolvere problemi critici e sono più produttivo.

Gli ERG operano efficacemente come incubatori interni o acceleratori di attività di ricerca e sviluppo involontarie, riducendo il rischio che la tua azienda si ridimensioni rigorosamente in termini di silo.

Sebbene gli ERG siano orientati all'identità, in qualche modo paradossalmente l'atto di innovazione collaborativa trascende anche l'identità soggettiva, consentendo ai dipendenti di partecipare a una comunità che è più della somma delle sue parti.

I gruppi di risorse dei dipendenti sono piattaforme perfette per hackathon a porte aperte o per sessioni di lavagna su nuove strategie e presentazioni. Proprio come gli ERG forniscono un supporto importante per qualsiasi azienda in espansione, sono ugualmente vitali per la longevità di un marchio ispirando innovazione e conversazioni critiche tra i dipendenti dell'organizzazione.

Conclusione: gli ERG nel posto di lavoro digitale

Indipendentemente dalla tua situazione lavorativa, l'avvio o l'integrazione di un programma di gruppi di risorse per i dipendenti con EveryoneSocial ti consente di assicurarti che i nuovi assunti sappiano esattamente chi è lì per supportarli e come possono accedere ai loro ERG da qualsiasi luogo.

Anche se disponi già di una solida rete di gruppi di risorse per i dipendenti in un ufficio situato, la digitalizzazione dei tuoi ERG consente il coinvolgimento tra gli uffici e l'accesso remoto per garantire che le tue iniziative DEIB siano scalabili ed efficaci.

Se hai domande su come la piattaforma EveryoneSocial può potenziare i gruppi di risorse dei tuoi dipendenti, contattaci e saremo felici di discutere il futuro degli ERG pensando alla tua azienda.