A importância dos grupos de recursos de funcionários para o seu local de trabalho

Objetivos alinhados de ERGs e OKRs e KPIs

Bem-vindo de volta à visão geral do EveryoneSocial dos ERGs para o seu local de trabalho. Se você quiser começar do início, definitivamente confira o primeiro post aqui, caso contrário, você pode começar com este segundo post.

Quando a inclusão é uma prioridade em seu local de trabalho, os grupos de recursos de funcionários informam positivamente as métricas para os objetivos e resultados-chave de qualquer empresa, indicadores-chave de desempenho.

Todos esses acrônimos se relacionam entre si: DEI(B), ERG, OKR, KPI – cabe à liderança e aos defensores dos funcionários colaborar na definição de como essas medidas de sucesso se informam e dependem umas das outras.

Desde o primeiro dia, fornecer um modelo universal de denominador comum de como OKRs qualitativos e KPIs quantitativos podem ajudar a estruturar a criação e o crescimento de qualquer ERG permitirá ainda mais grupos de defesa e funcionários interessados ​​no ativismo DEI no local de trabalho.

A tabela a seguir mostra não apenas como os OKRs e os KPIs se complementam, mas como entender essas diferenças pode ajudar a informar a estruturação e o alinhamento dos ERGs com as estratégias de negócios.

Alinhando grupos de recursos de funcionários com OKRs e KPIs da empresa

Estratégias de Negócios e Diversidade

Conforme discutido em outras partes deste guia, os ERGs fornecem muitos benefícios e exibem o que psicólogos e teorias de sistemas chamam de multifinalidade de resultados positivos – em outras palavras, e no contexto dos benefícios do ERG, pelo menos dois pássaros para cada pedra, por assim dizer.

Os grupos de recursos de funcionários podem se tornar os catalisadores de novos esforços de recrutamento, desenvolvimento profissional, cultivo de liderança e pilares da construção da comunidade da empresa, sem mencionar a definição de cultura, etc.

Em suma, os ERGs têm sido o método mais eficaz de alinhar estratégias de negócios e diversidade, além de permitir muitos outros benefícios adicionais tangenciais, mas não insignificantes.

Organização ERG para Patrocínio Executivo

Conforme discutido ao longo deste guia, os ERGs são fundamentalmente uma iniciativa de baixo para cima liderada por funcionários, mas isso não significa que o c-suite não possa fornecer suporte, de preferência inicial.

Dito de forma sucinta, a liderança pode preparar o terreno para que a participação popular floresça; a terra precede a grama.

Se você já tem um ecossistema de ERG em sua empresa ou está apenas começando seu primeiro grupo, converse com os membros do seu grupo de vanguarda sobre quem pode desempenhar qual papel de lobby para envolver mais efetivamente os executivos e a liderança da empresa com as necessidades e objetivos do ERG.

Aqui estão algumas funções-chave que os funcionários podem imitar para melhor fazer lobby com executivos de nível C e liderança da DEI para patrocínio, financiamento e publicidade do ERG.

Heurística de Alinhamento de Negócios para o Sucesso do ERG

Depois de considerar como seu grupo de recursos de funcionários pode interagir melhor com os executivos e se alinhar aos objetivos de negócios da liderança, há muitas maneiras de moldar a narrativa do progresso futuro.

Articulado como uma estrutura de OKRs qualitativa ou métricas de KPIs quantitativas, as seguintes heurísticas de alinhamento de negócios (BAH) do ERG. Esta lista não está completa, mas tome-a como um ponto de partida, ou como um check-up de rotina, para obter o máximo do seu ERG.

Identifique o impacto do seu ERG com algumas destas sugestões do BAH:

• Novos produtos, serviços, funcionalidades, vitórias, renovações e histórias de sucesso em que o ERG desempenhou um papel significativo.
• Casos de quando o ERG impactou significativamente a marca do empregador da sua empresa.
• Tamanho do negócio e melhorias de pipeline atribuíveis ou associadas ao ERG.
• Dados de engajamento comparando membros do ERG com colegas que não são do ERG.
• Claro, como o ERG ajudou com os objetivos do DEI.
• Estatísticas de recrutamento que influenciaram positivamente a associação e as atividades do ERG.
• Taxas de retenção e promoção de membros do ERG em comparação com colegas não ERG.
• Como o ERG facilitou a geração de leads, resultados de desenvolvimento de negócios e construção de relacionamentos em geral – alcance e impressões nas mídias sociais.
• Reciprocidade com outro capítulo do ERG com um cliente que impulsiona o crescimento interno da sua adoção de serviços.
• Aumento ou penetração em segmentos de mercado associados à identidade do ERG.
• Considere seus próprios BAHs que são exclusivos para sua identidade ERG e missão da empresa!

Alguns BAHs são mais atraentes do que outros, mas não há como saber sem definir seus OKRs e também KPIs a partir de critérios práticos como esses. Ao expandir seus próprios BAHs com o objetivo de alinhar o ERG com os objetivos da empresa, lembre-se de que, às vezes, é necessário apenas um caso convincente para obter patrocínio executivo suficiente.

Todas as cinco funções arquetípicas do ERG podem oferecer insights sobre quais BAHs valem a pena investigar: certifique-se de solicitar a seus estrategistas, evangelistas, inovadores, corretores e mentores, o que eles acham que é mais eficaz e valioso em seu grupo.

ERGs e dimensionamento descentralizado

Já com mais de um século, o grupo de recursos dos funcionários continua dando e provando ser mais valioso à medida que os mercados e as normas de trabalho mudam.

O que começou como um experimento corporativo durante o movimento dos direitos civis se valorizou ao longo do tempo para fornecer novos benefícios que são surpreendentemente expropriados para locais de trabalho digitais, quase certamente imprevistos por seus patrocinadores e participantes originais.

A partir da pandemia do COVID-19, nossa sociedade e local de trabalho mudaram para sempre, e o ERG é mais relevante do que nunca.

Criando Comunidade Remota

Para que qualquer negócio seja escalado com sucesso, os funcionários devem ter o poder de participar ativamente e construir uma comunidade de trabalho inclusiva.

Sem empoderamento e comunidade, os trabalhadores estão vinculados apenas a acordos transacionais com sua empresa, o que nunca é suficiente para engajar e permitir que eles dêem o melhor uns aos outros.

Como diz o ditado “missionários, não mercenários”. No contexto de empoderamento, um mercenário simplesmente não tem (ou se recusa a se envolver) com uma comunidade no local de trabalho e, posteriormente, nunca toma a iniciativa de inovar para o benefício de toda a empresa.

Mas só porque os escritórios remotos e os empregos WFH são mais abundantes do que nunca, não significa que o ERG desapareceu no “Antes Tempos” dos estilos de vida pré-pandemia. Muito pelo contrário, criar espaços de inclusão e comunidades digitais de solidariedade são mais populares do que nunca e com menos barreiras de entrada.

As comunidades digitais no local de trabalho podem ser cultivadas capacitando os funcionários com acesso a uma plataforma de defesa da empresa, como a EveryoneSocial.

A plataforma foi projetada especificamente para a defesa e comunicação dos funcionários. Os usuários podem criar grupos de recursos de funcionários públicos ou apenas para convidados em sua empresa, e os administradores do ERG podem moderar adequadamente.

O ERG digital é perfeito para empresas com vários escritórios e funcionários remotos. Os funcionários envolvidos em ERGs no EveryoneSocial criam conexões significativas uns com os outros.

Sempre que a reunião de toda a equipe se reúne pessoalmente, o membro do ERG digital já sabe com quem almoçar, para dizer o mínimo. Ao chegar a uma exposição com colegas ou ao se mudar para um novo local de escritório, colegas de trabalho amigáveis ​​já estão no local quando os funcionários constroem uma comunidade digital juntos.

Solidariedade digital

Construir iniciativas de DEI em locais de trabalho digitais pode parecer assustador e ineficaz, mas se as pessoas não se importassem com a participação em grupos remotos, aplicativos como o Clubhouse não seriam tão populares quanto são.

Trabalhar em casa não isenta ninguém da política do escritório, e os ERGs digitais podem fornecer lugares seguros para indivíduos que, de outra forma, poderiam se sentir não apenas anômalos, mas também isolados.

Em uma plataforma de defesa de funcionários como o grupo EveryoneSocial, os membros do grupo podem compartilhar frustrações entre seu grupo privado que, de outra forma, podem fomentar e afetar o desempenho pessoal se não forem aliviadas por meio de comiseração e conversa.

Na medida em que os ERGs ajudam os funcionários a encontrar colegas com ideias semelhantes e com posições semelhantes, as conexões que fazemos em conversas em grupo podem nos fornecer um senso de propósito e revigorar nosso compromisso uns com os outros e com a missão da empresa.

Employer Branding e Employee Branding

Como sua marca é recebida e avaliada nas mídias sociais depende, em primeiro lugar, de quão capacitada sua força de trabalho está para o engajamento social.

Assim como na digitalização das empresas nos últimos anos (e especialmente desde a pandemia do COVID-19), o requisito para socializar forças de trabalho remotas e grupos de recursos de funcionários agora é primordial.

Garantir que seus ERGs e funcionários constituintes tenham todas as ferramentas necessárias para criar marcas pessoais impactantes aumentará a marca do empregador de sua empresa e como clientes e consumidores percebem o sentimento de sua marca nas mídias sociais.

Patrimônio do Cliente

Entre os muitos benefícios de investir em grupos de recursos de funcionários, desde a integração e habilitação de funcionários até a abertura de novos canais de recrutamento, a forma como eles aumentam o relacionamento com os clientes também é significativa.

De acordo com o consultor do DEIB Shelton Goode, alavancar ERGs para acessar uma maior diversidade de fornecedores aumenta o valor da vida útil entre os dados demográficos que refletem os grupos de recursos.

Mais de 70% das organizações que estudei contavam com seus ERGs para construir uma força de trabalho que refletisse a demografia de sua base de clientes; o pensamento era que os clientes seriam mais leais e se sentiriam mais à vontade se fizessem negócios com pessoas que os entendessem.” – Dr. Shelton Goode

Quando as empresas investem em suas iniciativas ERGs e DEIB, estão investindo em todas as etapas da permanência de seus funcionários na organização, aumentando a retenção, o engajamento e capacitando os funcionários para o avanço de suas carreiras.

Juntamente com os benefícios internos de apoiar ERGs, o valor voltado para o exterior também é visto com o crescimento positivo do sentimento da marca e um aumento na fidelidade do cliente – combinando essas duas coisas e novas oportunidades para o marketing boca a boca também se seguem.

Em suma, os ERGs exibem muitos ciclos virtuosos: um retorno valioso resulta em outro tanto para o funcionário quanto para os clientes e consumidores.

Recrutamento

Encontrar o talento certo para suas equipes nunca é fácil, mas as mídias sociais e as ferramentas de defesa dos funcionários mudaram o processo. Permitir que funcionários engajados em ERGs da empresa ativem suas redes sociais para recrutamento tem resultados promissores.

Por extensão de seus membros participantes, reciprocidade com outros grupos de empresas e capítulos nacionais, todo ERG tem alcance substancial nas mídias sociais.

E quando as indicações de funcionários têm a maior taxa de conversão de candidato para contratação (apenas 7% dos candidatos são de indicações, mas constituem 40% das novas contratações), não há dúvida de que os ERGs são de importância crítica para encontrar o melhor talento que simpatiza com sua empresa cultura.

Novas contratações que foram recrutadas com a ajuda de um grupo de recursos de funcionários também têm mais facilidade em integrar, estabelecer relacionamentos significativos e permanecer engajadas. As contratações por indicação desfrutam de satisfação 47% maior com seu trabalho e permanecem mais tempo do que um candidato inbound sem relacionamentos ou grupos na empresa.

Quando grupos de recursos de funcionários são ativados para recrutamento com a ajuda de uma plataforma de advocacia no local de trabalho, como a EveryoneSocial, não apenas as redes pessoais são aproveitadas para referências, mas o alcance combinado de seu ERG também se estende a novos conjuntos de talentos.

Em uma pesquisa com candidatos da geração do milênio, 70% dos entrevistados da geração Z eram 70% mais propensos a se candidatar a uma empresa que tinha ERGs, e a maioria dos entrevistados da geração Y sentiu o mesmo. Ao longo das gerações, mais da metade indicou que a presença de ERGs em uma empresa também afetou positivamente sua decisão de permanecer.

Desenvolvimento profissional

Além da amizade e inclusão, os ERGs oferecem oportunidades de orientação e exposição a novas práticas técnicas e desenvolvimento de habilidades profissionais. Em muitas organizações, tanto in loco quanto remotas, as equipes podem se tornar míopes com sua rotina específica e não interagir com membros de outros departamentos.

No entanto, ninguém quer trabalhar em um silo e, para aprender novas técnicas com colegas de equipe e novos horizontes de avanço profissional, todos precisam se misturar em verticais e escalões da empresa.

Por meio do envolvimento do ERG no escritório, do envolvimento digital do ERG ou de uma síntese dos dois, as plataformas de defesa dos funcionários são uma maneira eficaz de maximizar o acesso e o envolvimento.

Dentro do ERG, você pode conversar cara a cara com um estagiário ou um executivo. Como as conversas em grupos de recursos de funcionários com suporte são fundamentadas em pertencimento compartilhado, perguntas e consultas podem transcender hierarquias organizacionais e lacunas disciplinares.

Aspirações e preocupações pessoais podem tomar a palavra no ERG, dando à liderança uma perspectiva de base de como a cultura da empresa está se saindo.

Como um ambiente colaborativo e de apoio, os funcionários podem ajudar a se referir a quem for mais adequado para discutir oportunidades de carreira, como buscar uma nova função, aprimorar habilidades essenciais ou conselhos para desenvolvimento pessoal em geral.

ERGs para integração, engajamento, retenção, inovação

Para cada estágio de permanência de um funcionário e em cada escala de crescimento de uma empresa, o ERG fornece valor e suporte.

Desde a integração de novos funcionários que são vitais para os negócios até inspirar todos os funcionários a fazer o melhor trabalho, permanecer a bordo e resolver problemas coletivamente, o ERG é uma solução holística na qual vale a pena investir.

Integração

O início de um novo emprego é um dos momentos mais críticos para qualquer contratação recente, especialmente para indivíduos de grupos sub-representados. Os primeiros 60 a 90 dias de emprego são quando os novos contratados estão sob pressão para causar uma boa impressão, fazer a diferença e fazer conexões significativas.

Mesmo em um ambiente de escritório totalmente situado, é útil ter ferramentas digitais para auxiliar no processo de integração. De acordo com o consultor e CEO do DEIB, Shelton Goode, “em 90% das empresas que examinei, os membros do ERG ajudaram os novos funcionários a se sentirem confortáveis ​​durante o processo de integração”.

O uso de uma plataforma de comunicação interna socialmente integrada, como o EveryoneSocial, permite que os membros do ERG se conectem efetivamente com novos contratados, estejam eles no mesmo escritório ou geograficamente distantes.

Noivado

Nada promove um senso motivador de propósito e missão como colegas solidários e relacionamentos inspiradores.

Embora a maioria dos ERGs seja estruturada em torno de categorias de interseccionalidade sub-representada, a verdade é que todos ficam entusiasmados com interesses compartilhados, e as paixões geralmente transcendem a identidade.

Como os grupos de recursos de funcionários são sempre inclusivos, convidar colegas para participar e apoiar vários ERGs permite que eles promovam um senso de trabalho em equipe que se estende além da equipe do local de trabalho, ganhando perspectiva sobre por que eles acreditam na empresa maior e trabalham duro por seus valores.

Em outras palavras, por meio da participação digital e situada do ERG, mais relacionamentos podem ser encontrados do que se os funcionários dependessem estritamente de suas equipes verticais. E por meio dessas conexões recém-descobertas e muitas vezes interdisciplinares, muitos rostos são colocados no nome da empresa, sobrecarregando o engajamento e o entusiasmo por participar da organização maior.

Retenção

Os millennials anseiam por duas coisas – propósito e opções. Os ERGs promovem positivamente o primeiro e moderam o segundo, de modo que os jovens profissionais não estejam inclinados a pular prematuramente para outro emprego.

De acordo com uma pesquisa da Deloitte, 80% dos Millennials priorizam e desejam treinamento no trabalho, desenvolvimento profissional contínuo de seu empregador e orientação formal para fazer seu melhor trabalho.

Mais da metade das empresas que patrocinam e apoiam ERGs, o foco na retenção e satisfação dos jovens funcionários é uma prioridade explícita. E funciona, ao crescer organicamente suas redes e oportunidades de crescimento interno, os ERGs fornecem o propósito de manter os jovens profissionais a bordo.

Um exemplo é o Black ERG da AT&T, The NETwork, que tem mais de 11.000 membros. Como resultado da adesão total a seus programas de grupos de recursos de funcionários, a AT&T relatou uma taxa de retenção de 85,6% para seus funcionários negros.

Inovação

Sem diversidade e novas perspectivas não há inovação. A pesquisa mostrou com clareza gritante que equipes e coalizões que exibem uma riqueza de diversidade em várias categorias (raça, cultura, disciplina, gênero, educação, classe, idade etc.) mais produtivo.

Os ERGs operam efetivamente como incubadoras ou aceleradores internos para P&D inadvertidos, reduzindo o risco de que sua empresa esteja escalando estritamente em termos de silos.

Embora os ERGs sejam orientados em torno da identidade, paradoxalmente, o ato de inovação colaborativa também transcende a identidade subjetiva, permitindo que os funcionários participem de uma comunidade que é mais do que a soma de suas partes.

Os grupos de recursos de funcionários são plataformas perfeitas para hackathons de portas abertas ou para sessões de whiteboard sobre novas estratégias e propostas. Assim como os ERGs fornecem suporte importante para qualquer empresa em expansão, eles são igualmente vitais para a longevidade de uma marca, inspirando inovação e conversas críticas entre os funcionários de toda a organização.

Conclusão: ERGs no local de trabalho digital

Não importa qual seja a situação do seu local de trabalho, iniciar ou complementar um programa de grupo de recursos de funcionários com o EveryoneSocial permite que você garanta que os novos contratados saibam exatamente quem está lá para apoiá-los e como eles podem acessar seus ERGs de qualquer local.

Mesmo que você já tenha uma rede robusta de grupos de recursos de funcionários em um escritório situado, a digitalização de seus ERGs permite o envolvimento entre escritórios e o acesso remoto para garantir que suas iniciativas DEIB sejam escaláveis ​​e eficazes.

Se você tiver alguma dúvida sobre como a plataforma EveryoneSocial pode capacitar seus grupos de recursos de funcionários, entre em contato conosco e teremos prazer em discutir o futuro dos ERGs com sua empresa em mente.