أهمية مجموعات موارد الموظفين في مكان عملك

الأهداف المتوافقة مع ERGs و OKRs و KPIs

مرحبًا بك مرة أخرى في النظرة العامة على EveryoneSocial حول ERGs في مكان عملك. إذا كنت تريد أن تبدأ من البداية ، فقم بالتأكيد بإلقاء نظرة على المنشور الأول هنا ، وإلا فنحن نرحب بك لتبدأ بهذه المشاركة الثانية.

عندما يكون الإدماج أولوية في مكان عملك ، فإن مجموعات موارد الموظفين تقدم معلومات إيجابية عن المقاييس لأهداف أي شركة ونتائجها الرئيسية ، ومؤشرات الأداء الرئيسية.

ترتبط كل هذه الاختصارات ببعضها البعض: DEI (B) و ERG و OKR و KPI - الأمر متروك للقيادة ودعاة الموظفين للتعاون في تحديد كيفية إبلاغ مقاييس النجاح هذه ببعضها البعض وتعتمد على بعضها البعض.

من اليوم الأول ، تقديم نموذج عالمي ذي قاسم مشترك يوضح كيف يمكن أن تساعد OKRs النوعية ومؤشرات الأداء الرئيسية الكمية في هيكلة إنشاء أي ERG ونموها ، مما سيمكن مجموعات المناصرة والموظفين المهتمين بنشاط DEI في مكان العمل.

يوضح الجدول التالي ليس فقط كيف أن OKRs و KPIs تكمل بعضها البعض ولكن كيف يمكن لفهم هذه الاختلافات أن يساعد في توجيه هيكلة ومواءمة ERG مع استراتيجيات العمل.

محاذاة مجموعات موارد الموظفين مع OKRs و KPIs الخاصة بالشركة

استراتيجيات الأعمال والتنوع

كما تمت مناقشته في مكان آخر في هذا الدليل ، توفر ERGs العديد من الفوائد وتعرض ما يسميه علماء النفس ونظريات الأنظمة تعدد النتائج الإيجابية - بعبارة أخرى وفي سياق فوائد ERG ، عصفورين على الأقل لكل حجر إذا جاز التعبير.

يمكن أن تصبح مجموعات موارد الموظفين محفزات لجهود التوظيف الجديدة ، والتطوير المهني ، وتنمية القيادة ، وركائز بناء مجتمع الشركة ، ناهيك عن تعريف الثقافة ، إلخ.

بشكل عام ، كانت ERGs هي الطريقة الأكثر فاعلية لمواءمة استراتيجيات الأعمال والتنوع ، بالإضافة إلى تمكين العديد من الفوائد الإضافية العرضية ولكن ليست غير مهمة بأي حال من الأحوال.

منظمة ERG للرعاية التنفيذية

كما تمت مناقشته في هذا الدليل ، فإن ERGs هي في الأساس مبادرة يقودها الموظفون من القاعدة إلى القمة ، لكن هذا لا يعني أن c-suite لا يمكنه تقديم الدعم ، بشكل مثالي مقدمًا.

وبإيجاز ، يمكن للقيادة أن تمهد الأساس لازدهار المشاركة الشعبية ؛ الأرض تسبق العشب.

سواء كان لديك بالفعل نظام ERG البيئي في شركتك ، أو بدأت للتو مجموعتك الأولى ، فتحدث بين أعضاء مجموعتك الطليعية حول من قد يقوم بدور الضغط لإشراك المديرين التنفيذيين وقيادة الشركة بشكل أكثر فاعلية مع احتياجات وأهداف ERG.

في ما يلي بعض الأدوار الرئيسية التي يمكن للموظفين محاكاتها من أجل الضغط على المديرين التنفيذيين في المجموعة الثالثة وقيادة DEI لرعاية ERG وتمويلها ودعوتها.

استطلاعات محاذاة الأعمال لنجاح ERG

بعد التفكير في كيفية تفاعل مجموعة موارد الموظفين بشكل أفضل مع المديرين التنفيذيين والمواءمة مع أهداف العمل الخاصة بالقيادة ، هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها تشكيل سرد التقدم المستقبلي.

يتم توضيحها إما كإطار عمل نوعي OKRs أو مقاييس KPIs الكمية ، واستدلال محاذاة الأعمال ERG التالية (BAH). هذه القائمة ليست كاملة بأي حال من الأحوال ، ولكن اعتبرها كنقطة بداية ، أو كفحص روتيني ، لكيفية تحقيق أقصى استفادة من ERG الخاص بك.

حدد تأثير ERG الخاص بك من خلال بعض اقتراحات BAH هذه:

• المنتجات والخدمات والميزات والمكاسب والتجديدات وقصص النجاح الجديدة التي لعبت فيها ERG دورًا مهمًا.
• حالات عندما أثرت ERG بشكل هادف على العلامة التجارية لصاحب العمل لشركتك.
• حجم الصفقة وتحسينات خط الأنابيب المنسوبة إلى ERG أو المرتبطة بها.
• تقارن بيانات المشاركة أعضاء ERG مع زملائهم من غير أعضاء ERG.
• بالطبع ، كيف ساعدت ERG في أهداف DEI.
• إحصائيات التوظيف التي أثرت بشكل إيجابي على عضوية ERG وأنشطته.
• معدلات الاحتفاظ والترقية لأعضاء ERG مقارنة بالزملاء من غير أعضاء ERG.
• كيف سهلت ERG توليد العملاء المحتملين ، ونتائج تطوير الأعمال ، وبناء العلاقات بشكل عام - الوصول والانطباعات على وسائل التواصل الاجتماعي.
• المعاملة بالمثل مع فصل ERG آخر مع عميل يقود النمو الداخلي لاعتماد خدمتك.
• زيادة أو اختراق في قطاعات السوق المرتبطة بهوية ERG.
• ضع في اعتبارك BAHs الخاصة بك الفريدة لهوية ERG ومهمة الشركة!

تعتبر بعض BAHs أكثر إقناعًا من غيرها ، ولكن لا توجد طريقة لمعرفة ذلك دون تحديد OKRs الخاصة بك وكذلك KPIs من معايير القواعد العامة مثل هذه. عند التوسع في BAHs الخاصة بك لغرض مواءمة ERG مع أهداف الشركة ، ضع في اعتبارك أنه في بعض الأحيان لا يتطلب الأمر سوى حالة واحدة مقنعة للحصول على رعاية تنفيذية كافية.

يمكن أن تقدم جميع أدوار ERG النموذجية الخمسة رؤى حول ما تستحق BAHs التحقيق فيه: تأكد من استجداء الاستراتيجيين والمبشرين والمبتكرين والوسطاء والموجهين لمعرفة ما يعتقدون أنه الأكثر فعالية وقيمة بالنسبة لمجموعتهم.

ERGs والتحجيم اللامركزي

منذ أكثر من قرن من الزمان ، تستمر مجموعة موارد الموظفين في العطاء وإثبات أنها أكثر قيمة مع تغير الأسواق ومعايير العمل.

ما بدأ كتجربة مؤسسية خلال حركة الحقوق المدنية قد تم تقديره بمرور الوقت لتقديم مزايا جديدة تم تكيفها بشكل مذهل لأماكن العمل الرقمية ، ومن المؤكد تقريبًا أنها غير متوقعة من قبل الرعاة والمشاركين الأصليين.

اعتبارًا من جائحة COVID-19 ، تغير مجتمعنا ومكان العمل إلى الأبد ، وأصبح ERG أكثر أهمية من أي وقت مضى.

بناء مجتمع بعيد

لكي يتوسع أي عمل تجاري بنجاح ، يجب تمكين الموظفين للمشاركة الفعالة وبناء مجتمع شامل في مكان العمل.

بدون التمكين والمجتمع ، يلتزم العمال باتفاقيات المعاملات فقط مع شركتهم ، وهو ما لا يكفي أبدًا للمشاركة وتمكينهم من تقديم أفضل ما لديهم لبعضهم البعض.

كما يقول المثل "مرسلين لا مرتزقة". في سياق التمكين ، يفتقر المرتزق ببساطة (أو يرفض الانخراط) في مجتمع مكان العمل ، وبالتالي لا يأخذ زمام المبادرة أبدًا للابتكار لصالح شركته بأكملها.

ولكن لمجرد أن المكاتب البعيدة ووظائف WFH أكثر وفرة من أي وقت مضى لا يعني أن ERG قد تلاشى في "الأوقات السابقة" لأنماط الحياة السابقة للوباء. بل على العكس تمامًا ، فإن إنشاء مساحات للتضمين ومجتمعات التضامن الرقمية أصبحت أكثر شيوعًا من أي وقت مضى ومع وجود حواجز أقل للدخول.

يمكن تنمية مجتمعات مكان العمل الرقمية من خلال تمكين الموظفين من الوصول إلى منصة مناصرة الشركة ، مثل EveryoneSocial.

تم تصميم المنصة خصيصًا لمناصرة الموظفين والتواصل معهم. يمكن للمستخدمين إنشاء مجموعات موارد موظفين عامة أو بدعوة فقط داخل شركتهم ، ويمكن لمسؤولي ERG التنسيق وفقًا لذلك.

يعد ERG الرقمي مثاليًا للشركات التي لديها مواقع مكاتب متعددة وموظفين عن بُعد. يقوم الموظفون المنخرطون في ERGs على EveryoneSocial بتكوين روابط مفيدة مع بعضهم البعض.

عندما ينعقد اجتماع كل الفريق شخصيًا ، فإن عضو ERG الرقمي يعرف بالفعل من سيتناول الغداء ، على أقل تقدير. عند الوصول إلى معرض إكسبو مع الزملاء ، أو عند الانتقال إلى موقع مكتب جديد ، يكون زملاء العمل الودودون على الأرض بالفعل عندما يقوم الموظفون ببناء مجتمع رقمي معًا.

التضامن الرقمي

قد يبدو بناء مبادرات DEI في أماكن العمل الرقمية أمرًا شاقًا وغير فعال ، ولكن إذا لم يهتم الناس بالمشاركة الجماعية عن بُعد ، فلن تحظى تطبيقات مثل Clubhouse بشعبية كبيرة.

العمل من المنزل لا يعفي أي شخص من سياسات المكتب ، ويمكن أن توفر ERGs الرقمية أماكن آمنة للأفراد الذين قد يشعرون ليس فقط بالشذوذ ولكن أيضًا بالعزلة.

على منصة للدعوة للموظفين مثل EveryoneSocial يمكن لأعضاء المجموعة الاجتماعية مشاركة الإحباط بين مجموعتهم الخاصة التي قد تثير وتؤثر على الأداء الشخصي إذا لم يتم تخفيفها من خلال المواساة والمحادثة.

بقدر ما تساعد ERG الموظفين في العثور على زملاء متشابهين في التفكير وفي وضع مماثل ، فإن الروابط التي نجريها في المحادثات الجماعية يمكن أن توفر لنا إحساسًا بالهدف ، وتنشط التزامنا تجاه بعضنا البعض ومهمة الشركة.

العلامة التجارية لصاحب العمل والعلامة التجارية للموظفين

تعتمد كيفية تلقي علامتك التجارية وتقييمها على وسائل التواصل الاجتماعي أولاً وقبل كل شيء على مدى تمكين القوى العاملة لديك للمشاركة الاجتماعية.

كما هو الحال مع رقمنة الشركات على مدار السنوات القليلة الماضية (وخاصة منذ جائحة COVID-19) ، أصبح الآن ضروريًا للتواصل الاجتماعي بين القوى العاملة عن بعد ومجموعات موارد الموظفين.

إن التأكد من أن موظفي ERG والموظفين المكونين لديك لديهم جميع الأدوات التي يحتاجون إليها لبناء علامات تجارية شخصية مؤثرة سيعزز العلامة التجارية لصاحب العمل لشركتك ، وكيف يرى العملاء والعملاء مشاعر علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

حقوق ملكية العميل

من بين العديد من فوائد الاستثمار في مجموعات موارد الموظفين ، بدءًا من إعداد الموظفين وتمكينهم من فتح قنوات جديدة للتوظيف ، فإن كيفية تعزيز علاقات العملاء أمر مهم أيضًا.

وفقًا لمستشار DEIB Shelton Goode ، فإن الاستفادة من ERGs للوصول إلى تنوع أكبر من الموردين يزيد من قيمة العمر بين التركيبة السكانية التي تعكس مجموعات الموارد.

اعتمدت أكثر من 70 بالمائة من المؤسسات التي درستها على ERGs لبناء قوة عاملة تعكس التركيبة السكانية لقاعدة عملائها ؛ كان التفكير هو أن العملاء سيكونون أكثر ولاءً وسيشعرون براحة أكبر إذا قاموا بأعمال تجارية مع أشخاص يفهمونهم ". - د. شيلتون جود

عندما تستثمر الشركات في مبادرات ERG و DEIB الخاصة بها ، فإنها تستثمر في كل مرحلة من مراحل فترة عمل موظفيها داخل المنظمة ، وتزيد من الاحتفاظ بها ، والمشاركة ، وتمكين الموظفين من أجل تقدمهم الوظيفي.

إلى جانب الفوائد الداخلية لدعم ERGs ، يُنظر أيضًا إلى القيمة الخارجية مع النمو الإيجابي لمشاعر العلامة التجارية وزيادة ولاء العملاء - ويتبع ذلك أيضًا الجمع بين هذين الأمرين معًا والفرص الجديدة للتسويق الشفهي.

باختصار ، تعرض ERGs العديد من الدورات الحميدة: ينتج عن عائد قيم واحد آخر لكل من الموظف والعملاء والعملاء.

تجنيد

إن العثور على المواهب المناسبة لفرقك ليس بالأمر السهل أبدًا ، ولكن وسائل التواصل الاجتماعي وأدوات الدفاع عن الموظفين قد غيرت العملية. إن تمكين الموظفين المشاركين في ERGs للشركة من تنشيط شبكاتهم الاجتماعية للتوظيف له نتائج واعدة.

من خلال توسيع أعضائها المشاركين ، والمعاملة بالمثل مع مجموعات الشركات الأخرى ، والفروع الوطنية ، تتمتع كل ERG بإمكانية وصول كبيرة على وسائل التواصل الاجتماعي.

وعندما يكون لإحالات الموظفين أعلى معدل تحويل من متقدم إلى توظيف (7٪ فقط من المتقدمين هم من الإحالات لكنهم يشكلون 40٪ من التعيينات الجديدة) فلا شك في أن ERGs لها أهمية حاسمة للعثور على أفضل المواهب التي تتعاطف مع شركتك الثقافة.

الموظفون الجدد الذين تم تعيينهم بمساعدة مجموعة موارد الموظفين لديهم أيضًا وقت أسهل في الإعداد وإقامة علاقات هادفة والاستمرار في المشاركة. يتمتع الموظفون المُحالون برضا أكبر بنسبة 47٪ عن وظائفهم ويبقون لفترة أطول من المتقدم الداخلي الذي ليس لديه علاقات أو مجموعات في الشركة.

عندما يتم تنشيط مجموعات موارد الموظفين للتجنيد بمساعدة منصة الدعوة في مكان العمل مثل EveryoneSocial ، لا يتم الاستفادة من الشبكات الشخصية للإحالات فحسب ، بل يمتد أيضًا الوصول المشترك لـ ERG إلى مجموعات المواهب الجديدة.

في دراسة استقصائية لمقدمي الطلبات من جيل الألفية ، كان 70٪ من المستجيبين من الجيل Z أكثر احتمالًا بنسبة 70٪ للتقدم لشركة لديها ERGs ، وشعرت غالبية المستجيبين من Gen-Y بالمثل. عبر الأجيال ، أشار أكثر من النصف إلى أن وجود ERGs في الشركة أثر أيضًا بشكل إيجابي على قرارهم بالبقاء.

التطوير المهني

بالإضافة إلى الصداقة والشمولية ، توفر ERGs فرصًا للإرشاد والتعرف على الممارسات التقنية الجديدة وتنمية المهارات المهنية. في العديد من المؤسسات ، سواء في الموقع أو عن بعد ، يمكن للفرق أن تصبح قصيرة النظر مع روتينها المحدد وليس التفاعل مع أعضاء من الإدارات الأخرى.

لا أحد يرغب في العمل في صومعة ، ومن أجل تعلم تقنيات جديدة من زملائه في الفريق وآفاق جديدة للتقدم المهني ، يحتاج الجميع إلى الاختلاط عبر قطاعات الشركة ومستوياتها.

من خلال مشاركة ERG في المكتب ، أو مشاركة ERG الرقمية ، أو توليف من الاثنين ، تعد منصات الدعوة للموظفين طريقة فعالة لزيادة الوصول والمشاركة.

داخل ERG ، يمكنك أن تجد نفسك تتحدث وجهاً لوجه مع متدرب أو مسؤول تنفيذي. نظرًا لأن المحادثات في مجموعات موارد الموظفين المدعومة تستند إلى الانتماء المشترك ، يمكن أن تتجاوز الأسئلة والاستفسارات التسلسلات الهرمية التنظيمية والفجوات التأديبية.

يمكن للتطلعات والاهتمامات الشخصية أن تأخذ الكلمة في ERG ، مما يمنح القيادة منظورًا شعبيًا لكيفية سير ثقافة الشركة.

كبيئة تعاونية وداعمة ، يمكن للموظفين المساعدة في إحالة بعضهم البعض إلى من هو الأنسب لمناقشة الفرص الوظيفية ، أو كيفية السعي للحصول على دور جديد ، أو تطوير المهارات الأساسية ، أو تقديم المشورة بشأن التطوير الشخصي بشكل عام.

ERGs للإعداد والمشاركة والاحتفاظ والابتكار

لكل مرحلة من مراحل فترة عمل الموظفين ، وعلى كل مستوى من مراحل نمو الشركة ، توفر ERG القيمة والدعم.

من إعداد موظفين جدد مهمين للعمل ، إلى إلهام جميع الموظفين للقيام بعملهم الأفضل ، والبقاء على رأس العمل ، وحل المشكلات بشكل جماعي ، فإن ERG هو حل شامل يستحق الاستثمار فيه.

على متن الطائرة

تعتبر بداية وظيفة جديدة واحدة من أكثر الأوقات الحرجة لأي موظف حديث ، خاصة للأفراد من المجموعات الممثلة تمثيلا ناقصا. أول 60 إلى 90 يومًا من العمل هي عندما يتعرض الموظفون الجدد لضغوط لإحداث انطباع جيد ، وإحداث فرق ، وإقامة علاقات ذات مغزى.

حتى في بيئة مكتبية كاملة الموقع ، من المفيد أن يكون لديك أدوات رقمية للمساعدة في عملية الإعداد. وفقًا لمستشار DEIB والرئيس التنفيذي Shelton Goode ، "في 90 بالمائة من الشركات التي فحصتها ، ساعد أعضاء ERG الموظفين الجدد على الشعور بالراحة أثناء عملية الإعداد".

يتيح استخدام منصة اتصالات داخلية متكاملة اجتماعيًا مثل EveryoneSocial لأعضاء ERG التواصل بشكل فعال مع الموظفين الجدد ، سواء كانوا في نفس المكتب أو بعيدًا جغرافيًا.

الخطوبة

لا شيء يعزز إحساسًا محفزًا بالهدف والمهمة مثل الزملاء المتعاطفين والعلاقات الملهمة.

في حين أن معظم ERGs مبنية على فئات من التقاطعية ناقصة التمثيل ، فإن الحقيقة هي أن الجميع متحمس بشأن الاهتمامات المشتركة ، وغالبًا ما تتجاوز المشاعر الهوية.

نظرًا لأن مجموعات موارد الموظفين تكون دائمًا شاملة ، فإن دعوة الأقران للانضمام إلى مجموعات ERG المختلفة ودعمها تتيح لهم تعزيز الشعور بالعمل الجماعي الذي يمتد إلى ما هو أبعد من فريق مكان العمل ، ويكتسبون في الواقع منظورًا حول سبب إيمانهم بالشركة الأكبر والعمل الجاد من أجل قيمها.

بعبارة أخرى ، من خلال المشاركة الرقمية والموجودة في ERG ، يمكن العثور على المزيد من العلاقات أكثر مما لو اعتمد الموظفون بشكل صارم على فرقهم العمودية. ومن خلال هذه الروابط المكتشفة حديثًا والتي غالبًا ما تكون متعددة التخصصات ، يتم وضع العديد من الوجوه في اسم الشركة ، مما يؤدي إلى زيادة المشاركة والإثارة للمشاركة في المنظمة الأكبر.

احتفاظ

يتوق جيل الألفية إلى شيئين - الهدف والخيارات. تروج ERGs بشكل إيجابي للأول ، وتهدأ من الأخيرة حتى لا يميل المهنيون الشباب إلى القفز قبل الأوان إلى وظيفة أخرى.

وفقًا لاستطلاع أجرته شركة Deloitte ، يعطي 80٪ من جيل الألفية الأولوية للتدريب أثناء العمل ويرغبون فيه ، والتطوير المهني المستمر من صاحب العمل ، والإرشاد الرسمي من أجل القيام بأفضل أعمالهم.

أكثر من نصف الشركات التي ترعى وتدعم ERGs ، مع التركيز على الاحتفاظ بالموظفين الشباب ورضاهم لها أولوية واضحة. وهي تعمل ، من خلال النمو العضوي لشبكاتها وفرص النمو الداخلية ، توفر ERGs الغرض للحفاظ على المهنيين الشباب على متنها.

أحد الأمثلة على ذلك هو AT & T's Black ERG ، The NETwork الذي يضم أكثر من 11000 عضو. كنتيجة للدخول في برامج مجموعة موارد الموظفين ، أبلغت AT & T عن معدل استبقاء 85.6 ٪ لموظفيها السود.

التعاون

بدون تنوع ووجهات نظر جديدة لا يوجد ابتكار. أظهرت الأبحاث بوضوح صارخ أن الفرق والتحالفات التي تظهر ثراءً من التنوع عبر العديد من الفئات (العرق ، والثقافة ، والانضباط ، والجنس ، والتعليم ، والطبقة ، والعمر ، وما إلى ذلك) تكون أكثر مرونة وفعالية في حل المشكلات الحرجة ، أكثر إنتاجية.

تعمل ERGs بشكل فعال كحاضنات أو مسرعات داخلية للبحث والتطوير غير المقصود ، مما يقلل من مخاطر قيام شركتك بالتوسع بشكل صارم من حيث الصوامع.

على الرغم من أن ERGs موجهة نحو الهوية ، إلا أنه من المفارقات إلى حد ما أن فعل الابتكار التعاوني يتجاوز الهوية الذاتية أيضًا ، مما يسمح للموظفين بالمشاركة في مجتمع يتجاوز مجموع أجزائه.

تُعد مجموعات موارد الموظفين منصات مثالية لمسابقات الهاكاثون المفتوحة ، أو لجلسات السبورة البيضاء حول الاستراتيجيات الجديدة والعروض التقديمية. مثلما توفر ERGs دعمًا مهمًا لأي شركة توسعية ، فهي حيوية بنفس القدر لطول عمر العلامة التجارية من خلال إلهام الابتكار والمحادثات الحاسمة بين الموظفين عبر المؤسسة.

الخلاصة: ERGs في مكان العمل الرقمي

بغض النظر عن وضع مكان عملك ، يتيح لك بدء برنامج مجموعة موارد الموظفين أو استكماله مع EveryoneSocial التأكد من أن الموظفين الجدد يعرفون بالضبط من هناك لدعمهم ، وكيف يمكنهم الوصول إلى ERG من أي مكان.

حتى إذا كان لديك بالفعل شبكة قوية لمجموعة موارد الموظفين في مكتب موجود ، فإن رقمنة ERGs الخاصة بك تسمح بالمشاركة بين المكاتب والوصول عن بُعد للتأكد من أن مبادرات DEIB الخاصة بك قابلة للتطوير وفعالة.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية تمكين النظام الأساسي EverySocial من تمكين مجموعات موارد الموظفين لديك ، فيرجى التواصل معنا ويسعدنا مناقشة مستقبل ERG مع شركتك في الاعتبار.