Znaczenie grup zasobów pracowniczych w Twoim miejscu pracy

Zrównane cele ERG, OKR i KPI

Witamy z powrotem w przeglądzie ERG dla każdego miejsca pracy. Jeśli chcesz zacząć od początku, koniecznie sprawdź pierwszy post tutaj, w przeciwnym razie możesz zacząć od drugiego posta.

Kiedy integracja jest priorytetem w Twoim miejscu pracy, grupy zasobów pracowniczych pozytywnie informują o metrykach dla celów dowolnej firmy i kluczowych wyników, kluczowych wskaźników wydajności.

Wszystkie te akronimy są ze sobą powiązane: DEI(B), ERG, OKR, KPI – to od przywództwa i rzeczników pracowników zależy współpraca w określaniu, w jaki sposób te miary sukcesu wzajemnie się informują i od siebie zależą.

Od pierwszego dnia zapewnienie wspólnego mianownika uniwersalnego szablonu, w jaki sposób jakościowe OKR i ilościowe KPI mogą pomóc w ustrukturyzowaniu tworzenia i rozwoju dowolnego ERG, dodatkowo umożliwi grupom rzecznictwa i pracownikom zainteresowanym aktywizacją DEI w miejscu pracy.

Poniższa tabela pokazuje nie tylko, w jaki sposób OKR i KPI uzupełniają się nawzajem, ale także jak zrozumienie tych różnic może pomóc w kształtowaniu struktury i dostosowywaniu ERG do strategii biznesowych.

Dopasowywanie grup zasobów pracowniczych do wskaźników OKR i wskaźników KPI firmy

Strategie biznesowe i różnorodności

Jak omówiono w innym miejscu tego przewodnika, ERG zapewniają wiele korzyści i wykazują to, co psychologowie i teorie systemów nazywają multifinalnością pozytywnych wyników – innymi słowy, w kontekście korzyści ERG, co najmniej dwa ptaki na każdy kamień, że tak powiem.

Grupy zasobów pracowniczych mogą stać się katalizatorami nowych wysiłków rekrutacyjnych, rozwoju zawodowego, kultywowania przywództwa i filarów budowania społeczności firmowej, nie wspominając o definicji kultury itp.

Podsumowując, ERG były najskuteczniejszą metodą łączenia strategii biznesowych i strategii różnorodności, a także umożliwiały wiele innych nieistotnych, ale w żaden sposób nie bez znaczenia, dodatkowych korzyści.

Organizacja ERG ds. Sponsoringu Wykonawczego

Jak omówiono w tym przewodniku, ERG są zasadniczo oddolną, oddolną inicjatywą prowadzoną przez pracowników, ale to nie znaczy, że zarząd nie może zapewnić wsparcia, najlepiej z góry.

Mówiąc zwięźle, przywództwo może oczyścić grunt pod rozkwit oddolnego uczestnictwa; ziemia poprzedza trawę.

Niezależnie od tego, czy masz już ekosystem ERG w swojej firmie, czy dopiero zaczynasz swoją pierwszą grupę, porozmawiaj z członkami swojej grupy awangardowej, kto może pełnić jaką rolę lobbingową, aby najskuteczniej zaangażować kierownictwo i kierownictwo firmy w potrzeby i cele ERG.

Oto kilka kluczowych ról, które pracownicy mogą naśladować, aby jak najlepiej lobbować kadrę kierowniczą i kierownictwo DEI w zakresie sponsorowania, finansowania i reklamy ERG.

Heurystyka dopasowania biznesowego dla sukcesu ERG

Po rozważeniu, w jaki sposób twoja grupa ds. zasobów pracowniczych może najlepiej współpracować z kadrą kierowniczą i dostosować się do celów biznesowych przywództwa, istnieje wiele sposobów kształtowania narracji o postępach w przyszłości.

Przedstawione jako jakościowe ramy OKR lub ilościowe wskaźniki KPI, poniższa heurystyka dopasowania biznesowego ERG (BAH). Ta lista w żadnym wypadku nie jest kompletna, ale potraktuj ją jako punkt wyjścia lub rutynową kontrolę, aby dowiedzieć się, jak najlepiej wykorzystać swój ERG.

Zidentyfikuj wpływ swojego ERG, korzystając z niektórych z tych sugestii BAH:

• Nowe produkty, usługi, funkcje, wygrane, odnowienia i historie sukcesu, w których ERG odegrała znaczącą rolę.
• Przypadki, w których ERG znacząco wpłynęło na markę pracodawcy Twojej firmy.
• Wielkość transakcji i ulepszenia rurociągu, które można przypisać lub powiązać z ERG.
• Dane dotyczące zaangażowania porównujące członków ERG z kolegami spoza ERG.
• Oczywiście, w jaki sposób ERG pomogła w realizacji celów DEI.
• Statystyki rekrutacyjne, na które pozytywnie wpłynęło członkostwo i działalność w ERG.
• Wskaźniki utrzymania i awansu członków ERG w porównaniu z kolegami spoza ERG.
• Jak ERG ułatwił generowanie leadów, wyniki rozwoju biznesu i budowanie relacji w ogóle – zasięg i wrażenia w mediach społecznościowych.
• Wzajemność z innym oddziałem ERG z klientem, który napędza wewnętrzny wzrost adopcji usług.
• Wzrost lub penetracja w segmentach rynku związanych z tożsamością ERG.
• Rozważ własne BAH, które są unikalne dla Twojej tożsamości ERG i misji firmy!

Niektóre BAH są bardziej przekonujące niż inne, ale nie można się tego dowiedzieć bez zdefiniowania OKR, a także wskaźników KPI na podstawie kryteriów kciuka, takich jak te. Rozwijając własne BAH w celu dostosowania ERG do celów firmy, pamiętaj, że czasami wystarczy jeden przekonujący przypadek, aby wystarczająco pozyskać sponsoring dla kadry kierowniczej.

Wszystkie pięć archetypowych ról ERG może dać wgląd w to, co BAH warto zbadać: pamiętaj, aby pozyskać swoich strategów, ewangelistów, innowatorów, brokerów i mentorów o to, co ich zdaniem jest najbardziej efektywne i wartościowe w ich grupie.

ERG i zdecentralizowane skalowanie

Grupa zasobów pracowniczych, mająca już ponad sto lat, po prostu wciąż daje i okazuje się być bardziej wartościowa, gdy zmieniają się rynki i normy pracy.

To, co zaczęło się jako korporacyjny eksperyment podczas ruchu na rzecz praw obywatelskich, z czasem zyskało na popularności, zapewniając nowe korzyści, które są zdumiewająco pomijane w cyfrowych miejscach pracy, prawie na pewno nieprzewidziane przez pierwotnych sponsorów i uczestników.

Wraz z pandemią COVID-19 nasze społeczeństwo i miejsce pracy zmieniły się na zawsze, a ERG ma większe znaczenie niż kiedykolwiek.

Budowanie zdalnej społeczności

Aby każda firma mogła się skutecznie skalować, pracownicy muszą mieć możliwość aktywnego uczestnictwa i budowania integracyjnej społeczności w miejscu pracy.

Bez upodmiotowienia i społeczności pracownicy są związani jedynie umowami transakcyjnymi ze swoją firmą, co nigdy nie wystarcza do zaangażowania i umożliwienia im dawania z siebie wszystkiego, co najlepsze.

Jak to się mówi „misjonarze, nie najemnicy”. W kontekście upodmiotowienia najemnik po prostu nie ma (lub odmawia zaangażowania) społeczności w miejscu pracy, a następnie nigdy nie podejmuje inicjatywy, aby wprowadzać innowacje z korzyścią dla całej firmy.

Ale tylko dlatego, że zdalne biura i miejsca pracy WFH są bardziej obfite niż kiedykolwiek, nie oznacza, że ​​ERG zniknęła w „przedczasach” stylu życia sprzed pandemii. Wręcz przeciwnie, tworzenie przestrzeni integracji i cyfrowych społeczności solidarności jest bardziej popularne niż kiedykolwiek i wiąże się z mniejszymi barierami wejścia.

Cyfrowe społeczności w miejscu pracy można kultywować, dając pracownikom dostęp do firmowej platformy rzecznictwa, takiej jak EverySocial.

Platforma jest specjalnie zaprojektowana do wspierania pracowników i komunikacji. Użytkownicy mogą tworzyć w swojej firmie publiczne lub tylko dla zaproszonych grup zasobów pracowników, a administratorzy ERG mogą odpowiednio moderować.

Cyfrowy ERG jest idealny dla firm z wieloma lokalizacjami biurowymi i pracownikami zdalnymi. Pracownicy angażujący się w ERG w serwisie EverySocial nawiązują ze sobą znaczące kontakty.

Ilekroć spotkanie całego zespołu odbywa się osobiście, cyfrowy członek ERG już wie, z kim, delikatnie mówiąc, zjeść lunch. Po przybyciu na targi ze współpracownikami lub przeprowadzce do nowej lokalizacji biurowej przyjaźni współpracownicy są już na miejscu, gdy pracownicy wspólnie budują cyfrową społeczność.

Solidarność cyfrowa

Tworzenie inicjatyw DEI w cyfrowych miejscach pracy może wydawać się zniechęcające i nieefektywne, ale gdyby ludzie nie dbali o zdalny udział grupowy, aplikacje takie jak Clubhouse nie byłyby tak popularne, jak są.

Praca w domu nie zwalnia nikogo od polityki biurowej, a cyfrowe ERG mogą zapewnić bezpieczne miejsca dla osób, które w przeciwnym razie mogłyby czuć się nie tylko anomalne, ale także odizolowane.

Na platformie wspierającej pracowników, takiej jak EverySocial, członkowie grupy mogą dzielić się frustracjami ze swoją prywatną grupą, które w przeciwnym razie mogłyby podżegać i wpływać na wydajność osobistą, jeśli nie zostaną złagodzone przez współczucie i rozmowę.

Ponieważ ERG pomagają pracownikom znaleźć podobnie myślących i podobnie umiejscowionych współpracowników, kontakty, które nawiązujemy w rozmowach grupowych, mogą zapewnić nam poczucie celu i wzmocnić nasze wzajemne zaangażowanie i misję firmy.

Employer Branding i Employee Branding

Sposób, w jaki Twoja marka jest odbierana i oceniana w mediach społecznościowych, zależy przede wszystkim od tego, jak zaangażowani są Twoi pracownicy.

Podobnie jak w przypadku cyfryzacji firm w ciągu ostatnich kilku lat (a zwłaszcza od pandemii COVID-19), konieczność uspołecznienia zdalnej siły roboczej i grup zasobów pracowniczych jest obecnie najważniejsza.

Zapewnienie, że Twoje ERG i pracownicy mają wszystkie narzędzia, których potrzebują do budowania wpływowych marek osobistych, wzmocni markę pracodawcy Twojej firmy oraz sposób, w jaki klienci i klienci postrzegają Twoją markę w mediach społecznościowych.

Kapitał klienta

Spośród wielu korzyści płynących z inwestowania w grupy zasobów pracowniczych, od onboardingu i umożliwiania pracownikom do otwierania nowych kanałów rekrutacyjnych, istotne jest również to, w jaki sposób zwiększają one relacje z klientami.

Według konsultanta DEIB, Sheltona Goode, wykorzystanie ERG w celu uzyskania dostępu do większej różnorodności dostawców zwiększa wartość życiową wśród danych demograficznych, które odzwierciedlają grupy zasobów.

Ponad 70 procent organizacji, które badałem, polegało na swoich ERG, aby zbudować siłę roboczą, która odzwierciedla demografię ich bazy klientów; myślano, że klienci byliby bardziej lojalni i czuliby się bardziej komfortowo, gdyby prowadzili interesy z ludźmi, którzy ich rozumieją”. – dr Shelton Goode

Kiedy firmy inwestują w swoje inicjatywy ERG i DEIB, inwestują w każdy etap zatrudnienia swoich pracowników w organizacji, zwiększając retencję, zaangażowanie i umożliwiając pracownikom rozwój kariery.

Wraz z wewnętrznymi korzyściami płynącymi ze wspierania ERG, wartość skierowana na zewnątrz jest również widoczna z pozytywnym wzrostem sentymentu do marki i wzrostem lojalności klientów – połączenie tych dwóch rzeczy razem i nowe możliwości marketingu szeptanego również następuje.

Krótko mówiąc, ERG wykazują wiele pozytywnych cykli: jeden cenny zwrot skutkuje drugim zarówno dla pracownika, jak i klientów i klientów.

Rekrutacyjny

Znalezienie odpowiedniego talentu dla swoich zespołów nigdy nie jest łatwe, ale media społecznościowe i narzędzia wspierające pracowników zmieniły ten proces. Umożliwienie pracownikom zaangażowanym w firmowe ERG aktywowania sieci społecznościowych w celu rekrutacji daje obiecujące rezultaty.

Dzięki rozszerzeniu liczby uczestniczących członków, wzajemności z innymi grupami firm i krajowymi oddziałami, każda ERG ma znaczny zasięg w mediach społecznościowych.

A kiedy polecone przez pracowników ma najwyższy współczynnik konwersji kandydatów na zatrudnienie (tylko 7% kandydatów pochodzi z poleconych, ale stanowią 40% nowych pracowników), nie ma wątpliwości, że ERG mają kluczowe znaczenie dla znalezienia najlepszego talentu, który sympatyzuje z Twoją firmą kultura.

Nowi pracownicy, którzy zostali zrekrutowani z pomocą grupy zasobów pracowniczych, również mają łatwiejszy czas na wdrożenie, nawiązanie znaczących relacji i pozostanie zaangażowanym. Osoby zatrudnione z polecenia cieszą się o 47% większą satysfakcją ze swojej pracy i pozostają dłużej niż osoby przychodzące bez związków lub grup w firmie.

Gdy grupy zasobów pracowników są aktywowane do rekrutacji za pomocą platformy wsparcia w miejscu pracy, takiej jak EverySocial, nie tylko osobiste sieci są wykorzystywane do skierowań, ale łączny zasięg ich ERG rozszerza się również na nowe pule talentów.

W ankiecie wśród kandydatów z pokolenia Z, 70% respondentów z pokolenia Z było o 70% bardziej skłonnych do ubiegania się o firmę, która miała ERG, a większość respondentów z pokolenia Y miała podobne odczucia. Na przestrzeni pokoleń ponad połowa wskazała, że ​​obecność ERG w firmie również pozytywnie wpłynęła na ich decyzję o pozostaniu.

Rozwój zawodowy

Oprócz przyjaźni i inkluzywności, ERG zapewniają możliwości mentoringu i kontaktu z nowymi praktykami technicznymi i rozwojem umiejętności zawodowych. W wielu organizacjach, zarówno in situ , jak i zdalnie, zespoły mogą stać się krótkowzroczne w związku z ich specyficzną rutyną i nie mogą kontaktować się z członkami innych działów.

Nikt jednak nie chce pracować w silosie, a aby uczyć się nowych technik od kolegów z zespołu i nowych horyzontów rozwoju zawodowego, każdy musi mieszać się z różnymi działami i szczeblami firmy.

Poprzez zaangażowanie ERG w biurze, cyfrowe zaangażowanie ERG lub syntezę obu, platformy rzecznictwa pracowników są skutecznym sposobem na maksymalizację dostępu i zaangażowania.

W ramach ERG możesz porozmawiać ze stażystą lub kierownikiem. Ponieważ rozmowy w obsługiwanych grupach zasobów pracowniczych są ugruntowane wspólną przynależnością, pytania i zapytania mogą wykraczać poza hierarchie organizacyjne i luki dyscyplinarne.

Aspiracje i osobiste obawy mogą zabierać głos w ERG, dając kierownictwu oddolną perspektywę tego, jak radzi sobie kultura firmy.

Jako środowisko współpracy i wsparcia, pracownicy mogą pomagać sobie nawzajem w kontaktach z kimś, kto najlepiej nadaje się do omawiania możliwości kariery, dążenia do nowej roli, rozwijania podstawowych umiejętności lub ogólnie porad dotyczących rozwoju osobistego.

ERG dla onboardingu, zaangażowania, utrzymania, innowacji

Na każdym etapie pracy pracownika i przy każdej skali rozwoju firmy, ERG zapewnia wartość i wsparcie.

Od wdrażania nowych pracowników, którzy są kluczowi dla firmy, po inspirowanie wszystkich pracowników do jak najlepszego wykonywania swojej pracy, pozostawania na pokładzie i wspólnego rozwiązywania problemów, ERG to całościowe rozwiązanie, w które warto zainwestować.

Proces wdrażania do firmy nowego pracownika

Rozpoczęcie nowej pracy to jeden z najbardziej krytycznych momentów dla każdego niedawnego zatrudnienia, zwłaszcza dla osób z niedostatecznie reprezentowanych grup. Pierwsze 60 do 90 dni zatrudnienia to okresy, w których nowi pracownicy są pod presją, aby zrobić dobre wrażenie, zrobić różnicę i nawiązać znaczące kontakty.

Nawet w pełni zlokalizowanym środowisku biurowym posiadanie cyfrowych narzędzi wspomagających proces onboardingu pomaga. Według konsultanta DEIB i dyrektora generalnego Sheltona Goode: „W 90 procentach zbadanych przeze mnie firm członkowie ERG pomogli nowym pracownikom poczuć się komfortowo podczas procesu onboardingu”.

Korzystanie ze zintegrowanej społecznie platformy komunikacji wewnętrznej, takiej jak EverySocial, umożliwia członkom ERG skuteczne łączenie się z nowo zatrudnionymi pracownikami, niezależnie od tego, czy znajdują się w tym samym biurze, czy znajdują się w pewnej odległości geograficznej.

Zaręczyny

Nic tak nie sprzyja motywującemu poczuciu celu i misji, jak współczujący koledzy i inspirujące relacje.

Podczas gdy większość ERG opiera się na kategoriach niedostatecznie reprezentowanej intersekcjonalności, prawda jest taka, że ​​wszyscy ekscytują się wspólnymi zainteresowaniami, a pasje często przekraczają tożsamość.

Ponieważ grupy zasobów pracowniczych są zawsze otwarte, zapraszanie współpracowników do dołączania i wspierania różnych ERG pozwala im rozwijać poczucie pracy zespołowej, która wykracza poza ich zespół w miejscu pracy, w efekcie zyskując perspektywę, dlaczego wierzą w większą firmę i ciężko pracują dla jej wartości.

Innymi słowy, poprzez cyfrowe i umiejscowione uczestnictwo w ERG można znaleźć więcej relacji, niż gdyby pracownicy polegali wyłącznie na swoich pionowych zespołach. A dzięki tym nowo odkrytym i często interdyscyplinarnym powiązaniom, wiele twarzy jest przypisywanych nazwie firmy, zwiększając zaangażowanie i podekscytowanie uczestnictwem w większej organizacji.

Zatrzymanie

Millenialsi pragną dwóch rzeczy – celu i opcji. ERG pozytywnie promują te pierwsze i hartują te drugie, aby młodzi profesjonaliści nie byli skłonni przedwcześnie przeskoczyć do innej pracy.

Według badania Deloitte, 80% Millenialsów stawia na priorytety i pragnie szkolenia w miejscu pracy, ciągły rozwój zawodowy ze strony pracodawcy oraz formalny mentoring, aby jak najlepiej wykonywać swoją pracę.

Ponad połowa firm, które sponsorują i wspierają ERG, kładąc nacisk na utrzymanie i satysfakcję młodych pracowników, ma wyraźny priorytet. I to działa, ponieważ organicznie rozwijając swoje sieci i wewnętrzne możliwości rozwoju, ERG zapewniają cel, aby utrzymać młodych profesjonalistów na pokładzie.

Jednym z takich przykładów jest Black ERG AT&T, The NETwork, który ma ponad 11 000 członków. W wyniku wejścia na całość z programami grupowymi dla pracowników, AT&T odnotowało 85,6% retencji dla swoich czarnoskórych pracowników.

Innowacja

Bez różnorodności i nowych perspektyw nie ma innowacji. Badania wykazały z rażącą jasnością, że zespoły i koalicje, które wykazują bogactwo różnorodności w wielu kategoriach (rasa, kultura, dyscyplina, płeć, wykształcenie, klasa, wiek itp.) są bardziej odporne i skuteczne w rozwiązywaniu krytycznych problemów i są bardziej produktywny.

ERG skutecznie działają jako wewnętrzne inkubatory lub akceleratory dla niezamierzonych prac badawczo-rozwojowych, zmniejszając ryzyko, że Twoja firma będzie się skalować wyłącznie w kategoriach silosów.

Chociaż ERG są zorientowane na tożsamość, nieco paradoksalnie, akt wspólnej innowacji wykracza poza tożsamość subiektywną, umożliwiając pracownikom uczestnictwo w społeczności, która jest czymś więcej niż sumą jej części.

Grupy zasobów pracowniczych to idealne platformy do otwartych hackathonów lub do sesji whiteboardingu na temat nowych strategii i prezentacji. Tak jak ERG zapewniają ważne wsparcie dla każdej rozwijającej się firmy, są one równie ważne dla długowieczności marki, inspirując innowacje i krytyczne rozmowy wśród pracowników w całej organizacji.

Wniosek: ERG w cyfrowym miejscu pracy

Bez względu na sytuację w miejscu pracy, rozpoczęcie lub uzupełnienie programu grupowego dla pracowników za pomocą programu EveryoneSocial pozwala upewnić się, że nowi pracownicy dokładnie wiedzą, kto ich wspiera i jak mogą uzyskać dostęp do swoich ERG z dowolnego miejsca.

Nawet jeśli masz już solidną sieć grup zasobów pracowniczych w zlokalizowanym biurze, cyfryzacja ERG pozwala na zaangażowanie międzybiurowe i zdalny dostęp, aby zapewnić, że inicjatywy DEIB są zarówno skalowalne, jak i skuteczne.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tego, w jaki sposób platforma EverySocial może wzmocnić grupy zasobów pracowników, skontaktuj się z nami, a z przyjemnością omówimy przyszłość ERG z myślą o Twojej firmie.