L'importance des groupes de ressources pour les employés pour votre milieu de travail

Objectifs alignés des ERG, des OKR et des KPI

Bienvenue à nouveau dans l'aperçu d'EveryoneSocial sur les ERG pour votre lieu de travail. Si vous voulez commencer par le début, consultez définitivement le premier article ici, sinon vous pouvez commencer par ce deuxième article.

Lorsque l'inclusion est une priorité sur votre lieu de travail, les groupes de ressources des employés informent positivement les mesures des objectifs et des résultats clés de toute entreprise, les indicateurs de performance clés.

Tous ces acronymes sont liés les uns aux autres : DEI(B), ERG, OKR, KPI – c'est à la direction et aux défenseurs des employés de collaborer pour définir comment ces mesures de succès s'informent mutuellement et dépendent les unes des autres.

Dès le premier jour, fournir un modèle universel de dénominateur commun sur la façon dont les OKR qualitatifs et les KPI quantitatifs peuvent aider à structurer la création et la croissance de tout ERG permettra davantage aux groupes de défense et aux employés intéressés par l'activisme DEI sur le lieu de travail.

Le tableau suivant montre non seulement comment les OKR et les KPI se complètent, mais comment la compréhension de ces différences peut aider à éclairer la structuration et l'alignement des ERG avec les stratégies commerciales.

Aligner les groupes de ressources des employés sur les OKR et les KPI de l'entreprise

Stratégies commerciales et de diversité

Comme indiqué ailleurs dans ce guide, les ERG offrent de nombreux avantages et présentent ce que les psychologues et les théories des systèmes appellent une multifinalité de résultats positifs - en d'autres termes et dans le contexte des avantages de l'ERG, au moins deux oiseaux pour chaque pierre pour ainsi dire.

Les groupes de ressources d'employés peuvent devenir les catalyseurs de nouveaux efforts de recrutement, de développement professionnel, de développement du leadership et de piliers du développement de la communauté de l'entreprise, sans parler de la définition de la culture, etc.

Dans l'ensemble, les ERG ont été la méthode la plus efficace pour aligner les stratégies commerciales et de diversité, en plus de permettre de nombreux autres avantages supplémentaires indirects mais non négligeables.

Organisation ERG pour le parrainage exécutif

Comme indiqué tout au long de ce guide, les ERG sont fondamentalement une initiative ascendante dirigée par les employés, mais cela ne signifie pas que la suite dirigeante ne peut pas fournir de soutien, idéalement dès le départ.

En résumé, le leadership peut préparer le terrain pour que la participation de la base s'épanouisse ; le sol précède l'herbe.

Que vous ayez déjà un écosystème ERG dans votre entreprise ou que vous commenciez tout juste votre premier groupe, discutez avec les membres de votre groupe d'avant-garde pour savoir qui pourrait jouer quel rôle de lobbying pour impliquer le plus efficacement les dirigeants et les dirigeants de l'entreprise dans les besoins et les objectifs de l'ERG.

Voici quelques rôles clés que les employés peuvent imiter afin de mieux faire pression sur les cadres supérieurs et les dirigeants de DEI pour le parrainage, le financement et la publicité d'ERG.

Heuristique d'alignement métier pour le succès de l'ERG

Après avoir examiné comment votre groupe de ressources d'employés peut mieux interagir avec les cadres et s'aligner sur les objectifs commerciaux du leadership, il existe de nombreuses façons de façonner le récit des progrès vers l'avant.

Articulées soit comme un cadre d'OKR qualitatifs, soit comme des indicateurs quantitatifs d'indicateurs de performance clés, les heuristiques d'alignement commercial ERG suivantes (BAH). Cette liste n'est en aucun cas complète, mais prenez-la comme point de départ ou comme examen de routine pour savoir comment tirer le meilleur parti de votre ERG.

Identifiez l'impact de votre ERG avec certaines de ces suggestions BAH :

• Nouveaux produits, services, fonctionnalités, gains, renouvellements et histoires de réussite dans lesquels l'ERG a joué un rôle important.
• Cas où l'ERG a eu un impact significatif sur la marque employeur de votre entreprise.
• Améliorations de la taille des transactions et du pipeline attribuables ou associées à l'ERG.
• Données d'engagement comparant les membres de l'ERG aux collègues non membres de l'ERG.
• Bien sûr, comment l'ERG a contribué aux objectifs de DEI.
• Statistiques de recrutement que l'adhésion et les activités de l'ERG ont positivement influencées.
• Taux de rétention et de promotion des membres de l'ERG par rapport aux collègues non membres de l'ERG.
• Comment l'ERG a facilité la génération de leads, les résultats du développement commercial et l'établissement de relations en général - portée et impressions sur les réseaux sociaux.
• Réciprocité avec un autre chapitre ERG avec un client qui stimule la croissance interne de l'adoption de votre service.
• Accroissement ou pénétration des segments de marché associés à l'identité de l'ERG.
• Considérez vos propres BAH qui sont uniques à votre identité ERG et à la mission de votre entreprise !

Certains BAH sont plus convaincants que d'autres, mais il n'y a aucun moyen de le savoir sans définir vos OKR et également vos KPI à partir de critères empiriques tels que ceux-ci. Lorsque vous développez vos propres BAH dans le but d'aligner l'ERG sur les objectifs de l'entreprise, gardez à l'esprit qu'il suffit parfois d'un seul cas convaincant pour obtenir suffisamment le parrainage de la direction.

Les cinq rôles archétypaux de l'ERG peuvent offrir des informations sur ce que les BAH valent la peine d'être étudiés : assurez-vous de solliciter vos stratèges, évangélistes, innovateurs, courtiers et mentors, pour ce qu'ils pensent être le plus efficace et le plus précieux dans leur groupe.

ERG et mise à l'échelle décentralisée

Déjà plus d'un siècle, le groupe de ressources des employés continue de donner et de se révéler plus précieux à mesure que les marchés et les normes de travail changent.

Ce qui a commencé comme une expérience d'entreprise pendant le mouvement des droits civiques s'est apprécié au fil du temps pour offrir de nouveaux avantages qui sont étonnamment adaptés aux lieux de travail numériques, presque certainement imprévus par ses sponsors et participants d'origine.

Depuis la pandémie de COVID-19, notre société et notre lieu de travail ont changé à jamais, et l'ERG est plus que jamais d'actualité.

Construire une communauté à distance

Pour qu'une entreprise puisse évoluer avec succès, les employés doivent être habilités à participer activement et à créer une communauté de travail inclusive.

Sans responsabilisation et sans communauté, les travailleurs ne sont liés que par des accords transactionnels avec leur entreprise, ce qui n'est jamais suffisant pour s'engager et leur permettre de donner le meilleur d'eux-mêmes les uns pour les autres.

Comme le dit le proverbe "des missionnaires, pas des mercenaires". Dans le contexte de l'autonomisation, un mercenaire manque tout simplement (ou refuse de s'engager avec) une communauté de travail et ne prend donc jamais l'initiative d'innover au profit de l'ensemble de son entreprise.

Mais ce n'est pas parce que les bureaux distants et les emplois au travail à domicile sont plus abondants que jamais que l'ERG s'est évanouie dans le "Before Times" des modes de vie pré-pandémiques. Bien au contraire, la création d'espaces d'inclusion et de communautés numériques de solidarité est plus populaire que jamais et avec moins de barrières à l'entrée.

Les communautés de travail numériques peuvent être cultivées en permettant aux employés d'accéder à une plate-forme de promotion de l'entreprise, telle que EveryoneSocial.

La plate-forme est spécialement conçue pour la défense des droits des employés et les communications. Les utilisateurs peuvent créer des groupes de ressources d'employés publics ou sur invitation uniquement au sein de leur entreprise, et les administrateurs ERG peuvent modérer en conséquence.

L'ERG numérique est parfait pour les entreprises ayant plusieurs bureaux et des employés distants. Les employés qui participent aux ERG sur EveryoneSocial forgent des liens significatifs les uns avec les autres.

Chaque fois que la réunion de toute l'équipe se réunit en personne, le membre de l'ERG numérique sait déjà avec qui déjeuner, c'est le moins qu'on puisse dire. En arrivant à un salon avec des collègues ou lors d'un déménagement dans un nouveau bureau, des collègues sympathiques sont déjà sur le terrain lorsque les employés créent ensemble une communauté numérique.

Solidarité numérique

Construire des initiatives DEI dans les lieux de travail numériques peut sembler intimidant et inefficace, mais si les gens ne se souciaient pas de la participation de groupe à distance, des applications comme Clubhouse ne seraient pas aussi populaires qu'elles le sont.

Le travail à domicile n'exempte personne de la politique de bureau, et les ERG numériques peuvent fournir des endroits sûrs aux personnes qui pourraient autrement se sentir non seulement anormales mais aussi isolées.

Sur une plate-forme de défense des employés comme EveryoneSocial, les membres du groupe peuvent partager des frustrations au sein de leur groupe privé qui pourraient autrement fomenter et affecter les performances personnelles si elles ne sont pas atténuées par la commisération et la conversation.

Dans la mesure où les ERG aident les employés à trouver des collègues partageant les mêmes idées et dans une position similaire, les liens que nous établissons dans les conversations de groupe peuvent nous donner un but et revigorer notre engagement les uns envers les autres et envers la mission de l'entreprise.

Marque employeur et marque employé

La manière dont votre marque est reçue et évaluée sur les réseaux sociaux dépend avant tout de la capacité de votre personnel à s'engager sur les réseaux sociaux.

À l'instar de la numérisation des entreprises au cours des dernières années (et surtout depuis la pandémie de COVID-19), la nécessité de socialiser la main-d'œuvre à distance et les groupes de ressources d'employés est désormais primordiale.

S'assurer que vos ERG et vos employés disposent de tous les outils dont ils ont besoin pour créer des marques personnelles percutantes renforcera la marque employeur de votre entreprise et la façon dont les clients et les clients perçoivent le sentiment de votre marque sur les réseaux sociaux.

Capital client

Parmi les nombreux avantages d'investir dans des groupes de ressources pour les employés, de l'intégration et de l'habilitation des employés à l'ouverture de nouveaux canaux de recrutement, la façon dont ils renforcent les relations avec les clients est également importante.

Selon le consultant DEIB Shelton Goode, tirer parti des ERG pour accéder à une plus grande diversité de fournisseurs augmente la valeur à vie parmi les données démographiques qui reflètent les groupes de ressources.

Plus de 70 % des organisations que j'ai étudiées s'appuyaient sur leurs ERG pour constituer une main-d'œuvre qui reflétait la démographie de leur clientèle ; l'idée était que les clients seraient plus fidèles et se sentiraient plus à l'aise s'ils faisaient affaire avec des gens qui les comprennent. – Dr Shelton Goode

Lorsque les entreprises investissent dans leurs initiatives ERG et DEIB, elles investissent à chaque étape du mandat de leurs employés au sein de l'organisation, augmentant la rétention, l'engagement et donnant aux employés les moyens de progresser dans leur carrière.

Outre les avantages internes du soutien des ERG, la valeur tournée vers l'extérieur est également visible avec la croissance positive du sentiment de marque et une augmentation de la fidélité des clients - en combinant ces deux choses ensemble, de nouvelles opportunités de marketing de bouche à oreille s'ensuivent également.

En bref, les ERG présentent de nombreux cercles vertueux : un rendement précieux en entraîne un autre tant pour l'employé que pour les clients.

Recrutement

Trouver le bon talent pour vos équipes n'est jamais facile, mais les médias sociaux et les outils de défense des employés ont changé le processus. Permettre aux salariés engagés dans les GRE d'entreprise d'activer leurs réseaux sociaux pour recruter a des résultats prometteurs.

Par extension de ses membres participants, la réciprocité avec d'autres groupes d'entreprises et des chapitres nationaux, chaque ERG a une portée substantielle sur les médias sociaux.

Et lorsque les recommandations d'employés ont le taux de conversion candidat-embauche le plus élevé (seulement 7 % des candidats sont issus de recommandations mais constituent 40 % des nouvelles embauches), il ne fait aucun doute que les ERG sont d'une importance cruciale pour trouver les meilleurs talents qui sympathisent avec votre entreprise. Culture.

Les nouvelles recrues qui ont été recrutées avec l'aide d'un groupe de ressources pour les employés ont également plus de facilité à s'intégrer, à établir des relations significatives et à rester engagées. Les embauchés référés sont 47 % plus satisfaits de leur travail et restent plus longtemps qu'un candidat entrant sans relations ni groupes dans l'entreprise.

Lorsque des groupes de ressources d'employés sont activés pour le recrutement avec l'aide d'une plate-forme de défense des intérêts en milieu de travail telle que EveryoneSocial, non seulement les réseaux personnels sont exploités pour les références, mais la portée combinée de leur ERG s'étend également à de nouveaux bassins de talents.

Dans une enquête auprès des candidats de la génération Y, 70 % des répondants de la génération Z étaient 70 % plus susceptibles de postuler pour une entreprise dotée d'ERG, et la majorité des répondants de la génération Y étaient du même avis. Toutes générations confondues, plus de la moitié ont indiqué que la présence d'ERG dans une entreprise avait également un effet positif sur leur décision de rester.

Développement professionnel

En plus de l'amitié et de l'inclusivité, les ERG offrent des opportunités de mentorat et d'exposition à de nouvelles pratiques techniques et au développement de compétences professionnelles. Dans de nombreuses organisations, à la fois sur place et à distance, les équipes peuvent devenir myopes avec leur routine spécifique et ne pas interagir avec les membres d'autres départements.

Cependant, personne ne veut travailler dans un silo, et afin d'apprendre de nouvelles techniques auprès de ses coéquipiers et de nouveaux horizons d'avancement professionnel, tout le monde doit se mêler à travers les verticales et les échelons de l'entreprise.

Grâce à l'engagement ERG au bureau, à l'engagement ERG numérique ou à une synthèse des deux, les plateformes de défense des employés sont un moyen efficace de maximiser l'accès et l'engagement.

Au sein de l'ERG, vous pouvez vous retrouver à discuter en tête-à-tête avec un stagiaire ou un cadre. Étant donné que les conversations dans les groupes de ressources d'employés pris en charge sont fondées sur une appartenance commune, les questions et les demandes peuvent transcender les hiérarchies organisationnelles et les lacunes disciplinaires.

Les aspirations et les préoccupations personnelles peuvent toutes prendre la parole dans l'ERG, donnant aux dirigeants une perspective de base sur la façon dont la culture d'entreprise se porte.

Dans un environnement collaboratif et solidaire, les employés peuvent s'aider à se référer à la personne la mieux placée pour discuter des opportunités de carrière, comment viser un nouveau rôle, faire progresser les compétences de base ou des conseils pour le développement personnel en général.

ERG pour l'intégration, l'engagement, la rétention et l'innovation

Pour chaque étape du mandat d'un employé, et à chaque échelle de croissance d'une entreprise, l'ERG apporte valeur et soutien.

Qu'il s'agisse d'intégrer de nouveaux employés qui sont vitaux pour l'entreprise ou d'inciter tous les employés à faire de leur mieux, à rester à bord et à résoudre collectivement les problèmes, l'ERG est une solution holistique dans laquelle il vaut la peine d'investir.

Intégration

Le début d'un nouvel emploi est l'un des moments les plus critiques pour toute embauche récente, en particulier pour les personnes issues de groupes sous-représentés. Les 60 à 90 premiers jours d'emploi sont le moment où les nouvelles recrues sont sous pression pour faire bonne impression, faire la différence et établir des liens significatifs.

Même dans un environnement de bureau entièrement situé, il est utile de disposer d'outils numériques pour faciliter le processus d'intégration. Selon le consultant et PDG de DEIB, Shelton Goode, "Dans 90 % des entreprises que j'ai examinées, les membres de l'ERG ont aidé les nouveaux employés à se mettre à l'aise pendant le processus d'intégration."

L'utilisation d'une plate-forme de communication interne socialement intégrée telle que EveryoneSocial permet aux membres de l'ERG de se connecter efficacement avec les nouvelles recrues, qu'elles soient dans le même bureau ou géographiquement éloignées.

Engagement

Rien ne favorise un sens motivant du but et de la mission comme des collègues sympathiques et des relations inspirantes.

Alors que la plupart des ERG sont structurés autour de catégories d'intersectionnalité sous-représentées, la vérité est que tout le monde est enthousiasmé par des intérêts communs, et les passions transcendent souvent l'identité.

Étant donné que les groupes de ressources pour les employés sont toujours inclusifs, inviter des pairs à rejoindre et à soutenir divers GRE leur permet de favoriser un sens du travail d'équipe qui s'étend au-delà de leur équipe de travail, en obtenant en fait une perspective sur la raison pour laquelle ils croient en l'entreprise et travaillent dur pour ses valeurs.

En d'autres termes, grâce à la participation ERG numérique et située, plus de relations peuvent être trouvées que si les employés s'appuyaient strictement sur leurs équipes verticales. Et grâce à ces nouvelles connexions souvent interdisciplinaires, de nombreux visages sont mis sur le nom de l'entreprise, stimulant l'engagement et l'enthousiasme pour participer à la plus grande organisation.

Rétention

La génération Y a soif de deux choses : un objectif et des options. Les ERG promeuvent positivement le premier et tempèrent le second afin que les jeunes professionnels ne soient pas enclins à passer prématurément à un autre emploi.

Selon une enquête de Deloitte, 80 % des milléniaux accordent la priorité et souhaitent une formation en cours d'emploi, un développement professionnel continu de leur employeur et un mentorat formel afin de faire de leur mieux.

Plus de la moitié des entreprises qui parrainent et soutiennent des GRE, se focalisant sur la fidélisation et la satisfaction des jeunes salariés est une priorité explicite. Et cela fonctionne, en développant de manière organique leurs réseaux et leurs opportunités de croissance interne, les ERG ont pour objectif de garder les jeunes professionnels à bord.

Un tel exemple est le Black ERG d'AT&T, The NETwork qui compte plus de 11 000 membres. À la suite de la mise en place de programmes de groupe de ressources pour les employés, AT&T a signalé un taux de rétention de 85,6 % pour ses employés noirs.

Innovation

Sans diversité et sans nouvelles perspectives, il n'y a pas d'innovation. La recherche a montré avec une clarté flagrante que les équipes et les coalitions qui présentent une richesse de diversité dans une multitude de catégories (race, culture, discipline, sexe, éducation, classe, âge, etc.) sont plus résilientes et efficaces pour résoudre des problèmes critiques, et sont plus productif.

Les ERG fonctionnent efficacement comme des incubateurs ou des accélérateurs internes pour la R&D par inadvertance, réduisant le risque que votre entreprise évolue strictement en termes de silos.

Bien que les ERG soient orientés autour de l'identité, quelque peu paradoxalement, l'acte d'innovation collaborative transcende également l'identité subjective, permettant aux employés de participer à une communauté qui représente plus que la somme de ses parties.

Les groupes de ressources pour les employés sont des plates-formes idéales pour les hackathons à portes ouvertes ou pour les sessions de tableau blanc sur les nouvelles stratégies et présentations. Tout comme les ERG fournissent un soutien important à toute entreprise en pleine expansion, ils sont tout aussi vitaux pour la longévité d'une marque en inspirant l'innovation et les conversations critiques entre les employés de toute l'organisation.

Conclusion : les ERG dans le Digital Workplace

Quelle que soit la situation de votre lieu de travail, démarrer ou compléter un programme de groupe de ressources pour les employés avec EveryoneSocial vous permet de vous assurer que les nouvelles recrues savent exactement qui est là pour les soutenir et comment elles peuvent accéder à leurs ERG depuis n'importe quel endroit.

Même si vous disposez déjà d'un solide réseau de groupes de ressources pour les employés dans un bureau situé, la numérisation de vos ERG permet un engagement interbureaux et un accès à distance pour garantir que vos initiatives DEIB sont à la fois évolutives et efficaces.

Si vous avez des questions sur la façon dont la plateforme EveryoneSocial peut habiliter vos groupes de ressources d'employés, veuillez nous contacter et nous serons heureux de discuter de l'avenir des ERG en pensant à votre entreprise.