Pentingnya Kelompok Sumber Daya Karyawan Untuk Tempat Kerja Anda

Menyelaraskan Tujuan ERG dan OKR dan KPI

Selamat datang kembali di ikhtisar EveryoneSocial ERG untuk tempat kerja Anda. Jika Anda ingin memulai dari awal, pasti periksa posting pertama di sini, jika tidak, Anda dipersilakan untuk memulai dengan posting kedua ini.

Ketika inklusi menjadi prioritas di tempat kerja Anda, kelompok sumber daya karyawan secara positif menginformasikan metrik untuk setiap tujuan perusahaan dan hasil utama, indikator kinerja utama.

Semua akronim ini berhubungan satu sama lain: DEI(B), ERG, OKR, KPI – terserah pada pimpinan dan advokat karyawan untuk berkolaborasi dalam mendefinisikan bagaimana ukuran keberhasilan ini saling menginformasikan dan bergantung satu sama lain.

Sejak hari pertama, menyediakan template universal denominator umum tentang bagaimana OKR kualitatif dan KPI kuantitatif dapat membantu menyusun penciptaan dan pertumbuhan ERG apa pun akan lebih lanjut memungkinkan kelompok advokasi dan karyawan yang tertarik dengan aktivisme DEI di tempat kerja.

Tabel berikut menunjukkan tidak hanya bagaimana OKR dan KPI saling melengkapi, tetapi bagaimana memahami perbedaan ini dapat membantu menginformasikan penataan dan penyelarasan ERG dengan strategi bisnis.

Menyelaraskan Kelompok Sumber Daya Karyawan dengan OKR dan KPI Perusahaan

Strategi Bisnis dan Keragaman

Seperti yang dibahas di tempat lain dalam panduan ini, ERG memberikan banyak manfaat dan menunjukkan apa yang oleh psikolog dan teori sistem disebut multifinalitas hasil positif – dengan kata lain dan dalam konteks manfaat ERG, setidaknya dua burung untuk setiap batu bisa dikatakan.

Kelompok sumber daya karyawan dapat menjadi katalisator upaya perekrutan baru, pengembangan profesional, penanaman kepemimpinan, dan pilar pembangunan komunitas perusahaan, belum lagi definisi budaya, dll.

Secara keseluruhan, ERG telah menjadi metode paling efektif untuk menyelaraskan strategi bisnis dan keragaman, selain memungkinkan banyak manfaat tambahan tangensial lainnya tetapi sama sekali tidak signifikan.

Organisasi ERG untuk Sponsor Eksekutif

Seperti yang dibahas di seluruh panduan ini, ERG pada dasarnya adalah inisiatif yang dipimpin karyawan dari bawah ke atas, tetapi itu tidak berarti bahwa c-suite tidak dapat memberikan dukungan, idealnya di muka.

Dengan singkat dikatakan, kepemimpinan dapat membersihkan dasar bagi partisipasi akar rumput untuk berkembang; tanah mendahului rumput.

Apakah Anda sudah memiliki ekosistem ERG di perusahaan Anda, atau baru memulai grup pertama Anda, bicarakan di antara anggota grup pelopor Anda tentang siapa yang mungkin melakukan peran lobi mana yang paling efektif melibatkan eksekutif dan kepemimpinan perusahaan dengan kebutuhan dan tujuan ERG.

Berikut adalah beberapa peran kunci yang dapat ditiru oleh karyawan untuk melobi eksekutif c-suite terbaik dan kepemimpinan DEI untuk sponsor, pendanaan, dan publisitas ERG.

Heuristik Penyelarasan Bisnis untuk Kesuksesan ERG

Setelah mempertimbangkan bagaimana kelompok sumber daya karyawan Anda dapat berinteraksi dengan baik dengan eksekutif dan menyelaraskan dengan tujuan bisnis kepemimpinan, ada banyak cara di mana Anda dapat membentuk narasi kemajuan ke depan.

Diartikulasikan sebagai kerangka OKR kualitatif atau metrik KPI kuantitatif, heuristik penyelarasan bisnis (BAH) ERG berikut. Daftar ini tidak lengkap, tetapi anggap itu sebagai titik awal, atau sebagai pemeriksaan rutin, untuk cara mendapatkan hasil maksimal dari ERG Anda.

Identifikasi dampak ERG Anda dengan beberapa saran BAH berikut:

• Produk baru, layanan, fitur, kemenangan, pembaruan, dan kisah sukses di mana ERG memainkan peran penting.
• Contoh saat ERG sangat memengaruhi merek perusahaan Anda.
• Ukuran kesepakatan dan peningkatan jalur pipa yang disebabkan atau terkait dengan ERG.
• Data keterlibatan yang membandingkan anggota ERG dengan rekan non-ERG.
• Tentu saja, bagaimana ERG telah membantu tujuan DEI.
• Statistik perekrutan yang dipengaruhi secara positif oleh keanggotaan dan aktivitas ERG.
• Tingkat retensi dan promosi anggota ERG dibandingkan dengan rekan non-ERG.
• Bagaimana ERG memfasilitasi perolehan prospek, hasil pengembangan bisnis, dan pembangunan hubungan secara umum – jangkauan dan kesan di media sosial.
• Timbal balik dengan bab ERG lain dengan klien yang mendorong pertumbuhan internal adopsi layanan Anda.
• Peningkatan atau penetrasi di segmen pasar terkait dengan identitas ERG.
• Pertimbangkan BAH Anda sendiri yang unik untuk identitas ERG dan misi perusahaan Anda!

Beberapa BAH lebih menarik daripada yang lain, tetapi tidak ada cara untuk mengetahui tanpa mendefinisikan OKR Anda dan juga KPI dari kriteria aturan praktis seperti ini. Saat mengembangkan BAH Anda sendiri untuk tujuan menyelaraskan ERG dengan tujuan perusahaan, ingatlah bahwa terkadang hanya dibutuhkan satu kasus yang menarik untuk mendapatkan sponsor eksekutif yang memadai.

Kelima peran ERG tipikal dapat menawarkan wawasan tentang apa yang layak diselidiki oleh BAH: pastikan untuk meminta ahli strategi, penginjil, inovator, pialang, dan mentor Anda, untuk apa yang menurut mereka paling efektif dan berharga tentang grup mereka.

ERG dan Penskalaan Terdesentralisasi

Sudah berusia lebih dari satu abad, kelompok sumber daya karyawan terus memberi dan membuktikan diri menjadi lebih berharga seiring dengan perubahan pasar dan norma kerja.

Apa yang dimulai sebagai eksperimen perusahaan selama gerakan hak-hak sipil telah dihargai dari waktu ke waktu untuk memberikan manfaat baru yang luar biasa dibutuhkan untuk tempat kerja digital, hampir pasti tidak terduga oleh sponsor dan peserta aslinya.

Sejak pandemi COVID-19, masyarakat dan tempat kerja kita telah berubah selamanya, dan ERG lebih relevan dari sebelumnya.

Membangun Komunitas Terpencil

Agar bisnis apa pun berhasil berkembang, karyawan harus diberdayakan untuk berpartisipasi aktif dan membangun komunitas tempat kerja yang inklusif.

Tanpa pemberdayaan dan komunitas, para pekerja hanya terikat oleh perjanjian transaksional dengan perusahaan mereka, yang tidak pernah cukup untuk melibatkan dan memungkinkan mereka untuk memberikan yang terbaik bagi satu sama lain.

Seperti kata pepatah "misionaris, bukan tentara bayaran". Dalam konteks pemberdayaan, seorang tentara bayaran hanya kekurangan (atau menolak untuk terlibat dengan) komunitas tempat kerja dan selanjutnya tidak pernah mengambil inisiatif untuk berinovasi untuk kepentingan seluruh perusahaan mereka.

Tetapi hanya karena kantor jarak jauh dan pekerjaan WFH lebih berlimpah dari sebelumnya tidak berarti ERG telah memudar menjadi gaya hidup pra-pandemi "Sebelum Masa". Justru sebaliknya, menciptakan ruang inklusi dan komunitas digital solidaritas lebih populer dari sebelumnya dan dengan lebih sedikit hambatan untuk masuk.

Komunitas tempat kerja digital dapat dikembangkan dengan memberdayakan karyawan dengan akses ke platform advokasi perusahaan, seperti EveryoneSocial.

Platform ini dirancang khusus untuk advokasi dan komunikasi karyawan. Pengguna dapat membuat grup sumber daya karyawan publik atau khusus undangan di dalam perusahaan mereka, dan admin ERG dapat memoderasinya.

ERG digital sangat cocok untuk perusahaan dengan banyak lokasi kantor dan karyawan jarak jauh. Karyawan yang terlibat dalam ERG di EveryoneSocial menjalin hubungan yang bermakna satu sama lain.

Setiap kali pertemuan semua tim bertemu secara langsung, anggota ERG digital sudah tahu dengan siapa harus makan siang, untuk sedikitnya. Saat tiba di pameran bersama rekan kerja, atau saat pindah ke lokasi kantor baru, rekan kerja yang ramah sudah siap ketika karyawan membangun komunitas digital bersama.

Solidaritas Digital

Membangun inisiatif DEI di tempat kerja digital mungkin terdengar menakutkan dan tidak efektif, tetapi jika orang tidak peduli dengan partisipasi kelompok jarak jauh, maka aplikasi seperti Clubhouse tidak akan sepopuler sekarang.

Bekerja dari rumah tidak membebaskan siapa pun dari politik kantor, dan ERG digital dapat menyediakan tempat yang aman bagi individu yang mungkin merasa tidak hanya anomali tetapi juga terisolasi.

Pada platform advokasi karyawan seperti anggota grup EveryoneSocial dapat berbagi rasa frustrasi di antara grup pribadi mereka yang mungkin memicu dan memengaruhi kinerja pribadi jika tidak dikurangi melalui simpati dan percakapan.

Karena ERG membantu karyawan menemukan rekan kerja yang berpikiran sama dan memiliki posisi yang sama, koneksi yang kita buat dalam percakapan grup dapat memberi kita tujuan, dan memperkuat komitmen kita satu sama lain dan misi perusahaan.

Branding Perusahaan dan Branding Karyawan

Bagaimana merek Anda diterima dan dievaluasi di media sosial bergantung pertama dan terutama pada seberapa aktif tenaga kerja Anda untuk keterlibatan sosial.

Seperti halnya digitalisasi bisnis selama beberapa tahun terakhir (dan terutama sejak pandemi COVID-19), kebutuhan untuk mensosialisasikan tenaga kerja jarak jauh dan kelompok sumber daya karyawan sekarang menjadi yang terpenting.

Memastikan bahwa ERG dan karyawan konstituen Anda memiliki semua alat yang mereka butuhkan untuk membangun merek pribadi yang berdampak akan meningkatkan merek perusahaan Anda, dan bagaimana klien dan pelanggan memandang sentimen merek Anda di media sosial.

Ekuitas Pelanggan

Dari banyak manfaat berinvestasi dalam kelompok sumber daya karyawan, mulai dari orientasi dan memungkinkan karyawan membuka saluran baru untuk rekrutmen, cara mereka meningkatkan hubungan pelanggan juga penting.

Menurut konsultan DEIB Shelton Goode, memanfaatkan ERG untuk mengakses keragaman pemasok yang lebih besar meningkatkan nilai umur di antara demografi yang mencerminkan kelompok sumber daya.

Lebih dari 70 persen organisasi yang saya pelajari mengandalkan ERG mereka untuk membangun tenaga kerja yang mencerminkan demografi basis pelanggan mereka; pemikirannya adalah bahwa pelanggan akan lebih setia dan akan merasa lebih nyaman jika mereka berbisnis dengan orang-orang yang memahami mereka.” – Dr. Shelton Goode

Ketika perusahaan berinvestasi dalam inisiatif ERG dan DEIB mereka, mereka berinvestasi di setiap tahap masa jabatan karyawan mereka dalam organisasi, meningkatkan retensi, keterlibatan, dan memberdayakan karyawan untuk kemajuan karir mereka.

Seiring dengan manfaat internal dari mendukung ERG, nilai yang menghadap ke luar juga terlihat dengan pertumbuhan positif dari sentimen merek dan peningkatan loyalitas pelanggan – menggabungkan kedua hal tersebut bersama-sama dan peluang baru untuk pemasaran dari mulut ke mulut juga mengikuti.

Singkatnya, ERG menunjukkan banyak siklus yang baik: satu pengembalian yang berharga menghasilkan yang lain baik untuk karyawan maupun klien dan pelanggan.

Merekrut

Menemukan bakat yang tepat untuk tim Anda tidak pernah mudah, tetapi media sosial dan alat advokasi karyawan telah mengubah prosesnya. Mengaktifkan karyawan yang terlibat dalam ERG perusahaan untuk mengaktifkan jejaring sosial mereka untuk perekrutan memiliki hasil yang menjanjikan.

Dengan perluasan anggota yang berpartisipasi, timbal balik dengan grup perusahaan lain, dan cabang nasional, setiap ERG memiliki jangkauan substansial di media sosial.

Dan ketika referensi karyawan memiliki tingkat konversi pelamar-untuk-dipekerjakan tertinggi (hanya 7% pelamar berasal dari referensi tetapi merupakan 40% dari karyawan baru), tidak diragukan lagi bahwa ERG sangat penting untuk menemukan bakat terbaik yang bersimpati dengan perusahaan Anda. budaya.

Karyawan baru yang direkrut dengan bantuan kelompok sumber daya karyawan juga memiliki waktu orientasi yang lebih mudah, menjalin hubungan yang bermakna, dan tetap terlibat. Karyawan rujukan menikmati kepuasan 47% lebih besar dengan pekerjaan mereka dan tinggal lebih lama daripada pelamar masuk tanpa hubungan atau grup di perusahaan.

Ketika kelompok sumber daya karyawan diaktifkan untuk perekrutan dengan bantuan platform advokasi tempat kerja seperti EveryoneSocial, tidak hanya jaringan pribadi yang dimanfaatkan untuk rujukan, tetapi jangkauan gabungan ERG mereka juga meluas ke kumpulan bakat baru.

Dalam survei pelamar milenial, 70% responden Gen-Z 70% lebih mungkin melamar perusahaan yang memiliki ERG, dan mayoritas responden Gen-Y merasakan hal yang sama. Dari generasi ke generasi, lebih dari setengahnya menunjukkan bahwa kehadiran ERG di sebuah perusahaan juga memengaruhi keputusan mereka untuk tetap tinggal secara positif.

Pengembangan profesional

Selain persahabatan dan inklusivitas, ERG memberikan kesempatan untuk bimbingan dan paparan praktik teknis baru dan pengembangan keterampilan profesional. Di banyak organisasi, baik in situ maupun jarak jauh, tim dapat menjadi rabun dengan rutinitas spesifik mereka dan tidak berinteraksi dengan anggota dari departemen lain.

Namun, tidak ada yang ingin bekerja dalam silo, dan untuk mempelajari teknik baru dari rekan satu tim dan cakrawala baru kemajuan profesional, setiap orang perlu berbaur lintas vertikal dan eselon perusahaan.

Baik melalui keterlibatan ERG di kantor, keterlibatan ERG digital, atau sintesis keduanya, platform advokasi karyawan adalah cara yang efektif untuk memaksimalkan akses dan keterlibatan.

Di dalam ERG, Anda dapat mengobrol langsung dengan karyawan magang, atau eksekutif. Karena percakapan dalam kelompok sumber daya karyawan yang didukung didasarkan pada rasa memiliki bersama, pertanyaan dan pertanyaan dapat melampaui hierarki organisasi dan kesenjangan disiplin.

Aspirasi dan kekhawatiran pribadi semuanya dapat menjadi dasar ERG, memberikan kepemimpinan perspektif akar rumput tentang bagaimana budaya perusahaan berjalan.

Sebagai lingkungan yang kolaboratif dan suportif, karyawan dapat membantu merujuk satu sama lain kepada siapa pun yang paling cocok untuk mendiskusikan peluang karir, bagaimana membidik peran baru, memajukan keterampilan inti, atau saran untuk pengembangan pribadi secara umum.

ERG untuk Orientasi, Keterlibatan, Retensi, Inovasi

Untuk setiap tahap masa kerja karyawan, dan pada setiap skala pertumbuhan perusahaan, ERG memberikan nilai dan dukungan.

Dari orientasi karyawan baru yang penting bagi bisnis, hingga menginspirasi semua karyawan untuk melakukan pekerjaan terbaik mereka, tetap bergabung, dan secara kolektif memecahkan masalah, ERG adalah solusi holistik yang layak untuk diinvestasikan.

Orientasi

Awal pekerjaan baru adalah salah satu saat paling kritis untuk setiap perekrutan baru-baru ini, terutama bagi individu dari kelompok yang kurang terwakili. 60 hingga 90 hari pertama bekerja adalah saat karyawan baru berada di bawah tekanan untuk membuat kesan yang baik, membuat perbedaan, dan membuat koneksi yang berarti.

Bahkan di lingkungan kantor yang sepenuhnya terletak, ada baiknya memiliki alat digital untuk membantu proses orientasi. Menurut konsultan dan CEO DEIB Shelton Goode, "Pada 90 persen perusahaan yang saya periksa, anggota ERG membantu karyawan baru untuk merasa nyaman selama proses orientasi."

Menggunakan platform komunikasi internal yang terintegrasi secara sosial seperti EveryoneSocial memungkinkan anggota ERG untuk terhubung secara efektif dengan karyawan baru, baik mereka berada di kantor yang sama atau secara geografis berjauhan.

Keterikatan

Tidak ada yang menumbuhkan rasa tujuan dan misi yang memotivasi seperti rekan kerja yang simpatik dan hubungan yang menginspirasi.

Sementara sebagian besar ERG terstruktur di sekitar kategori interseksionalitas yang kurang terwakili, kenyataannya adalah bahwa setiap orang bersemangat tentang minat bersama, dan hasrat sering kali melampaui identitas.

Karena kelompok sumber daya karyawan selalu inklusif, mengundang rekan kerja untuk bergabung dan mendukung berbagai ERG memungkinkan mereka untuk menumbuhkan rasa kerja tim yang melampaui tim tempat kerja mereka, yang pada dasarnya memperoleh perspektif tentang mengapa mereka percaya pada perusahaan yang lebih besar dan bekerja keras untuk nilai-nilainya.

Dengan kata lain, melalui partisipasi ERG digital dan terletak, lebih banyak hubungan dapat ditemukan daripada jika karyawan hanya mengandalkan tim vertikal mereka. Dan melalui koneksi yang baru ditemukan dan seringkali interdisipliner ini, banyak wajah dimasukkan ke dalam nama perusahaan, keterlibatan yang luar biasa dan kegembiraan untuk berpartisipasi dalam organisasi yang lebih besar.

Penyimpanan

Milenial mendambakan dua hal – tujuan, dan pilihan. ERG secara positif mempromosikan yang pertama, dan meredam yang terakhir sehingga profesional muda tidak cenderung untuk melompat ke pekerjaan lain sebelum waktunya.

Menurut survei Deloitte, 80% Milenial memprioritaskan dan menginginkan pelatihan di tempat kerja, pengembangan profesional berkelanjutan dari atasan mereka, dan bimbingan formal untuk melakukan pekerjaan terbaik mereka.

Lebih dari separuh perusahaan yang mensponsori dan mendukung ERG, dengan fokus pada retensi dan kepuasan karyawan muda dijadikan prioritas eksplisit. Dan itu berhasil, dengan menumbuhkan jaringan dan peluang pertumbuhan internal mereka secara organik, ERG memberikan tujuan untuk menjaga agar para profesional muda tetap aktif.

Salah satu contohnya adalah AT&T's Black ERG, The NETwork yang memiliki lebih dari 11.000 anggota. Sebagai hasil dari program kelompok sumber daya karyawan mereka, AT&T melaporkan tingkat retensi 85,6% untuk karyawan Kulit Hitamnya.

Inovasi

Tanpa keragaman dan perspektif baru tidak ada inovasi. Penelitian telah menunjukkan dengan sangat jelas bahwa tim dan koalisi yang menunjukkan kekayaan keragaman di berbagai kategori (ras, budaya, disiplin, jenis kelamin, pendidikan, kelas, usia, dll) lebih tangguh dan efektif dalam memecahkan masalah kritis, dan lebih produktif.

ERG beroperasi secara efektif sebagai inkubator atau akselerator in-house untuk R&D yang tidak disengaja, mengurangi risiko bahwa perusahaan Anda menskalakan secara ketat dalam hal silo.

Meskipun ERG berorientasi pada identitas, agak paradoks tindakan inovasi kolaboratif melampaui identitas subjektif juga, memungkinkan karyawan untuk berpartisipasi dalam komunitas yang berjumlah lebih dari jumlah bagian-bagiannya.

Kelompok sumber daya karyawan adalah platform yang sempurna untuk hackathon pintu terbuka, atau untuk sesi papan tulis tentang strategi dan penawaran baru. Sama seperti ERG yang memberikan dukungan penting bagi perusahaan penskalaan mana pun, ERG sama pentingnya untuk kelangsungan merek dengan menginspirasi inovasi dan percakapan kritis di antara karyawan di seluruh organisasi.

Kesimpulan: ERG di Tempat Kerja Digital

Apa pun situasi tempat kerja Anda, memulai atau melengkapi program grup sumber daya karyawan dengan EveryoneSocial memungkinkan Anda memastikan karyawan baru tahu persis siapa yang ada untuk mendukung mereka, dan bagaimana mereka dapat mengakses ERG mereka dari lokasi mana pun.

Bahkan jika Anda sudah memiliki jaringan grup sumber daya karyawan yang kuat di kantor yang terletak, digitalisasi ERG Anda memungkinkan keterlibatan antar kantor dan akses jarak jauh untuk memastikan bahwa inisiatif DEIB Anda dapat diskalakan dan efektif.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana platform EveryoneSocial dapat memberdayakan kelompok sumber daya karyawan Anda, hubungi kami dan kami dengan senang hati mendiskusikan masa depan ERG dengan mempertimbangkan perusahaan Anda.