如何選擇可推動業務銷售的 CRM

已發表: 2022-12-20

客戶關係管理 (CRM) 平台是營銷技術堆棧中必不可少的工具。 它可以幫助您提升品牌忠誠度、產生更多潛在客戶並完成更多銷售。

但是如何為您的公司選擇合適的平台呢？ 繼續閱讀有關如何選擇 CRM 系統以幫助您的公司提高銷售額和收入的八個重要提示。

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如何為您的企業選擇 CRM 系統

以下是有關如何選擇可推動貴公司銷售的 CRM 系統的八個技巧：

  1. 想想你的需求和痛點
  2. 確立你的目標
  3. 確定您必備的 CRM 功能
  4. 考慮哪些團隊成員將使用 CRM 軟件
  5. 計劃你的預算
  6. 開始研究 CRM 平台
  7. 嘗試免費試用以親自測試軟件
  8. 縮小您的選擇範圍並做出選擇

1.想想你的需求和痛點

在您開始查看 CRM 選項之前，必須首先考慮您當前的需求以及您的團隊遇到的任何痛點。

與您的團隊交談，了解哪些任務佔用了他們大部分時間，以及他們認為可以改進的流程中的任何領域。

例如，您的團隊是否花費大量時間手動輸入潛在客戶和客戶數據？ 在這種情況下，您可能需要具有自動化功能的 CRM。

您的團隊是否發現很難了解潛在客戶與您的團隊進行了哪些互動以及他們討論了什麼？ 如果是這種情況，您需要一個 CRM 來跟踪潛在客戶的互動。

您的團隊是否覺得快速找到客戶和潛在客戶的聯繫信息很棘手？ 如果您的團隊遇到這個問題，您需要一個 CRM 來存儲您所有的潛在客戶和客戶聯繫方式以便於訪問。

一旦確定了您的需求和痛點，您就可以更好地選擇為您的業務提供最佳解決方案的 CRM 平台。

2. 確立你的目標

為您的企業選擇 CRM 的下一步是確定您的目標。 您的目標就是您希望通過 CRM 軟件實現的目標。

例如，您可能希望通過跟踪通過銷售渠道的每條線索來增加轉化率。 或者您可能想提高團隊的工作效率，以便他們可以花更多時間完成交易。 您可能希望改進整個網站的潛在客戶生成工作。

通過花時間建立您的目標，您可以找到一個 CRM 平台來幫助您實現這些目標。

3. 確定您必備的 CRM 功能

現在您已經記下了您的需求、痛點和目標，您可以開始確定您必須具備的 CRM 功能。 然後，您可以開始搜索可提供所需功能的系統。

例如，如果您想改進潛在客戶生成工作，您會希望 CRM 包含潛在客戶生成表格。 如果您想提高團隊的工作效率，您的 CRM 應該具有銷售自動化功能。

客戶關係管理功能

以下是您可以關注的其他 CRM 功能的一些示例：

  • 聯繫人管理
  • 銷售渠道管理
  • 線索評分和跟踪
  • 團隊協作
  • 電子郵件營銷自動化
  • 報告
  • 工具集成

4. 考慮哪些團隊成員將使用 CRM 軟件

選擇 CRM 平台時，考慮哪些團隊成員將使用它並考慮讓他們參與選擇過程也很重要。

畢竟，您的團隊成員將是使用該平台的人，因此選擇一個他們認為易於使用並改進流程的平台非常重要。

列出將使用您的 CRM 系統的所有團隊成員，並詢問他們希望在平台中看到哪些功能。 然後，一旦您開始為您的公司列出可能的 CRM 軟件選項，您就可以讓您的團隊對其進行測試，以獲得他們對最喜歡的平台的反饋。

5. 計劃你的預算

如何為您的企業選擇合適的 CRM 的下一個技巧是規劃您的預算。 您的 CRM 軟件應該幫助您的業務增長而不是縮小。 這就是為什麼重要的是要考慮您可以負擔得起在 CRM 平台上花費多少錢，以免超出預算。

一旦您確定了要花費的價格，就可以開始搜索適合您預算的 CRM。

6.開始研究CRM平台

現在您已經確定了預算，是時候開始研究 CRM 平台了。

記住您從上述提示中註意到的需求、痛點、目標和功能。

如果您已經想到要查看的系統，請務必列出它們。 如果您不確定應該首先查看哪些 CRM 平台，那麼有關最佳 CRM 軟件選項的博客文章和文章可能是一個很好的起點。

一旦您有了可能的 CRM 解決方案列表，您就可以開始審查它們以找到最適合您公司的解決方案。

7. 使用免費試用版親自測試軟件

如何為您的企業選擇合適的 CRM 的下一個技巧是使用免費試用版。 免費試用是一種不用花一分錢就可以親自試用 CRM 軟件的好方法。

CRM 免費試用

免費試用期間，請務必注意：

  • 用戶體驗：平台好用嗎？ 你能快速找到你需要的信息嗎？ 您的團隊是否發現該軟件易於導航？
  • 可用功能和集成：該平台是否提供您需要的所有功能並且易於使用？ 它是否提供集成功能以便您可以將 CRM 與其他營銷工具同步？
  • 客戶支持： CRM 提供商是否提供客戶支持？ 支持是否友好且樂於助人？

8. 縮小選擇範圍並做出選擇

一旦您測試了列表中的 CRM 平台，您應該能夠縮小您最喜歡的選項的列表。

如果您在一個或兩個平台之間做出決定，請考慮向您的團隊詢問他們最喜歡哪個平台的反饋。

一旦您決定了哪種 CRM 軟件最適合您的業務，就可以選擇您的定價計劃並開始使用您的平台來增加銷售額。

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現在您知道如何為您的企業選擇合適的 CRM，是時候開始測試您的選擇了。

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