如何选择可推动业务销售的 CRM

已发表: 2022-12-20

客户关系管理 (CRM) 平台是营销技术堆栈中必不可少的工具。 它可以帮助您提升品牌忠诚度、产生更多潜在客户并完成更多销售。

但是如何为您的公司选择合适的平台呢？ 继续阅读有关如何选择 CRM 系统以帮助您的公司提高销售额和收入的八个重要提示。

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如何为您的企业选择 CRM 系统

以下是有关如何选择可推动贵公司销售的 CRM 系统的八个技巧：

  1. 想想你的需求和痛点
  2. 确立你的目标
  3. 确定您必备的 CRM 功能
  4. 考虑哪些团队成员将使用 CRM 软件
  5. 计划你的预算
  6. 开始研究 CRM 平台
  7. 尝试免费试用以亲自测试软件
  8. 缩小您的选择范围并做出选择

1.想想你的需求和痛点

在您开始查看 CRM 选项之前，必须首先考虑您当前的需求以及您的团队遇到的任何痛点。

与您的团队交谈，了解哪些任务占用了他们大部分时间，以及他们认为可以改进的流程中的任何领域。

例如，您的团队是否花费大量时间手动输入潜在客户和客户数据？ 在这种情况下，您可能需要具有自动化功能的 CRM。

您的团队是否发现很难了解潜在客户与您的团队进行了哪些互动以及他们讨论了什么？ 如果是这种情况，您需要一个 CRM 来跟踪潜在客户的互动。

您的团队是否觉得快速找到客户和潜在客户的联系信息很棘手？ 如果您的团队遇到这个问题，您需要一个 CRM 来存储您所有的潜在客户和客户联系方式以便于访问。

一旦确定了您的需求和痛点，您就可以更好地选择为您的业务提供最佳解决方案的 CRM 平台。

2. 确立你的目标

为您的企业选择 CRM 的下一步是确定您的目标。 您的目标就是您希望通过 CRM 软件实现的目标。

例如，您可能希望通过跟踪通过销售渠道的每条线索来增加转化率。 或者您可能想提高团队的工作效率，以便他们可以花更多时间完成交易。 您可能希望改进整个网站的潜在客户生成工作。

通过花时间建立您的目标，您可以找到一个 CRM 平台来帮助您实现这些目标。

3. 确定您必备的 CRM 功能

现在您已经记下了您的需求、痛点和目标，您可以开始确定您必须具备的 CRM 功能。 然后，您可以开始搜索可提供所需功能的系统。

例如，如果您想改进潜在客户生成工作，您会希望 CRM 包含潜在客户生成表格。 如果您想提高团队的工作效率，您的 CRM 应该具有销售自动化功能。

客户关系管理功能

以下是您可以关注的其他 CRM 功能的一些示例：

  • 联系人管理
  • 销售渠道管理
  • 线索评分和跟踪
  • 团队协作
  • 电子邮件营销自动化
  • 报告
  • 工具集成

4. 考虑哪些团队成员将使用 CRM 软件

选择 CRM 平台时，考虑哪些团队成员将使用它并考虑让他们参与选择过程也很重要。

毕竟，您的团队成员将是使用该平台的人，因此选择一个他们认为易于使用并改进流程的平台非常重要。

列出将使用您的 CRM 系统的所有团队成员，并询问他们希望在平台中看到哪些功能。 然后，一旦您开始为您的公司列出可能的 CRM 软件选项，您就可以让您的团队对其进行测试，以获得他们对最喜欢的平台的反馈。

5. 计划你的预算

如何为您的企业选择合适的 CRM 的下一个技巧是规划您的预算。 您的 CRM 软件应该帮助您的业务增长而不是缩小。 这就是为什么重要的是要考虑您可以负担得起在 CRM 平台上花费多少钱，以免超出预算。

一旦您确定了要花费的价格，就可以开始搜索适合您预算的 CRM。

6.开始研究CRM平台

现在您已经确定了预算，是时候开始研究 CRM 平台了。

记住您从上述提示中注意到的需求、痛点、目标和功能。

如果您已经想到要查看的系统，请务必列出它们。 如果您不确定应该首先查看哪些 CRM 平台，那么有关最佳 CRM 软件选项的博客文章和文章可能是一个很好的起点。

一旦您有了可能的 CRM 解决方案列表，您就可以开始审查它们以找到最适合您公司的解决方案。

7. 使用免费试用版亲自测试软件

如何为您的企业选择合适的 CRM 的下一个技巧是使用免费试用版。 免费试用是一种不用花一分钱就可以亲自试用 CRM 软件的好方法。

CRM 免费试用

免费试用期间，请务必注意：

  • 用户体验：平台好用吗？ 你能快速找到你需要的信息吗？ 您的团队是否发现该软件易于导航？
  • 可用功能和集成：该平台是否提供您需要的所有功能并且易于使用？ 它是否提供集成功能以便您可以将 CRM 与其他营销工具同步？
  • 客户支持： CRM 提供商是否提供客户支持？ 支持是否友好且乐于助人？

8. 缩小选择范围并做出选择

一旦您测试了列表中的 CRM 平台，您应该能够缩小您最喜欢的选项的列表。

如果您在一个或两个平台之间做出决定，请考虑向您的团队询问他们最喜欢哪个平台的反馈。

一旦您决定了哪种 CRM 软件最适合您的业务，就可以选择您的定价计划并开始使用您的平台来增加销售额。

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