วิธีเลือก CRM ที่กระตุ้นยอดขายให้กับธุรกิจของคุณ

แพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เป็นเครื่องมือสำคัญที่ควรมีในสแต็กเทคโนโลยีการตลาดของคุณ ช่วยให้คุณส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์ สร้างโอกาสในการขายมากขึ้น และปิดการขายได้มากขึ้น

แต่คุณจะเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับบริษัทของคุณได้อย่างไร? อ่านต่อไปสำหรับแปดเคล็ดลับยอดนิยมเกี่ยวกับวิธีเลือกระบบ CRM ที่ช่วยให้บริษัทของคุณเพิ่มยอดขายและรายได้

และอย่าลืมสมัครรับอีเมล Marketing Manager Insider ฟรีในขณะที่คุณอยู่ที่นี่ คุณจะเข้าร่วมกับนักการตลาดอื่นๆ กว่า 200,000 รายที่ได้รับการอัปเดต เทรนด์ และเคล็ดลับการตลาดดิจิทัลที่ร้อนแรงส่งตรงถึงกล่องจดหมายของพวกเขาฟรี!

อย่าพลาดอีเมล Insider ของผู้จัดการฝ่ายการตลาดของเรา!

เข้าร่วมกับนักการตลาดที่ชาญฉลาด 200,000 คน และรับข่าวสารและข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาดที่ร้อนแรงที่สุดของเดือนส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ!

กรอกอีเมลของคุณด้านล่าง:

ส่ง

(ไม่ต้องกังวล เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลของคุณ!)

วิธีเลือกระบบ CRM สำหรับธุรกิจของคุณ

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับ 8 ประการในการเลือกระบบ CRM ที่กระตุ้นยอดขายให้กับบริษัทของคุณ:

1. คิดถึงความต้องการและจุดบกพร่องของคุณ
2. กำหนดเป้าหมายของคุณ
3. ระบุคุณสมบัติ CRM ที่คุณต้องมี
4. พิจารณาว่าสมาชิกในทีมคนใดจะใช้ซอฟต์แวร์ CRM
5. วางแผนงบประมาณของคุณ
6. เริ่มค้นคว้าแพลตฟอร์ม CRM
7. ลองทดลองใช้ฟรีเพื่อทดสอบซอฟต์แวร์ด้วยตัวคุณเอง
8. จำกัดตัวเลือกของคุณให้แคบลงและทำการเลือกของคุณ

1. คิดถึงความต้องการและจุดบกพร่องของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มดูตัวเลือก CRM สิ่งสำคัญคือต้องคิดถึงความต้องการในปัจจุบันและจุดบอดที่ทีมของคุณประสบอยู่ก่อน

พูดคุยกับทีมของคุณเพื่อดูว่างานใดใช้เวลาส่วนใหญ่และส่วนใดของกระบวนการที่พวกเขาคิดว่าสามารถปรับปรุงได้

ตัวอย่างเช่น ทีมของคุณใช้เวลาจำนวนมากในการป้อนข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าด้วยตนเองหรือไม่ ในกรณีนี้ คุณอาจต้องการ CRM ที่มีคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติ

ทีมของคุณพบว่าเป็นเรื่องยากหรือไม่ที่จะทราบว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโต้ตอบแบบใดกับทีมของคุณและสิ่งที่พวกเขาพูดคุย? หากเป็นกรณีนี้ คุณต้องมี CRM ที่ติดตามการโต้ตอบของลีดของคุณ

ทีมของคุณพบว่าการค้นหาข้อมูลติดต่อของลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างรวดเร็วเป็นเรื่องยากหรือไม่? หากทีมของคุณประสบปัญหานี้ คุณต้องมี CRM ที่เก็บข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและรายละเอียดการติดต่อลูกค้าทั้งหมดเพื่อให้เข้าถึงได้ง่าย

เมื่อคุณได้ระบุความต้องการและปัญหาแล้ว คุณสามารถเลือกแพลตฟอร์ม CRM ที่ให้โซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณได้ดีขึ้น

2. ตั้งเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอนต่อไปในการเลือก CRM สำหรับธุรกิจของคุณคือการกำหนดเป้าหมายของคุณ เป้าหมายของคุณคือสิ่งที่คุณต้องการทำให้สำเร็จด้วยซอฟต์แวร์ CRM

ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการเพิ่มการแปลงของคุณโดยติดตามลูกค้าเป้าหมายทุกคนที่เคลื่อนผ่านช่องทางการขายของคุณ หรือบางทีคุณอาจต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของทีมของคุณ เพื่อให้พวกเขาใช้เวลามากขึ้นในการปิดดีล คุณอาจต้องการปรับปรุงความพยายามในการสร้างโอกาสในการขายทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณ

ด้วยการสละเวลาเพื่อกำหนดเป้าหมาย คุณจะพบแพลตฟอร์ม CRM ที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้

3. ระบุคุณสมบัติ CRM ที่คุณต้องมี

ตอนนี้ คุณได้รับทราบความต้องการ จุดบกพร่อง และเป้าหมายของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มระบุคุณลักษณะ CRM ที่ต้องมีได้ จากนั้น คุณสามารถเริ่มค้นหาระบบที่มีคุณสมบัติที่คุณต้องการ

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการปรับปรุงความพยายามในการสร้างโอกาสในการขาย คุณต้องการให้ CRM ของคุณรวมแบบฟอร์มการสร้างความสนใจในตัวสินค้า และถ้าคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีม CRM ของคุณควรมีคุณลักษณะการขายอัตโนมัติ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างคุณลักษณะ CRM อื่นๆ ที่คุณสามารถสังเกตได้:

• การจัดการการติดต่อ
• การจัดการไปป์ไลน์การขาย
• การให้คะแนนและการติดตามลูกค้าเป้าหมาย
• การทำงานร่วมกันเป็นทีม
• ระบบการตลาดอัตโนมัติทางอีเมล
• การรายงาน
• การรวมเครื่องมือ

4. พิจารณาว่าสมาชิกในทีมคนใดจะใช้ซอฟต์แวร์ CRM

เมื่อเลือกแพลตฟอร์ม CRM สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าสมาชิกในทีมคนใดจะใช้แพลตฟอร์มนั้น และพิจารณาให้พวกเขามีส่วนร่วมในกระบวนการคัดเลือก

ท้ายที่สุดแล้ว สมาชิกในทีมของคุณจะเป็นคนที่ใช้แพลตฟอร์ม ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องเลือกสิ่งที่คิดว่าใช้งานง่ายและช่วยปรับปรุงกระบวนการของพวกเขา

สร้างรายชื่อสมาชิกในทีมทั้งหมดที่จะใช้ระบบ CRM ของคุณ และถามว่าพวกเขาต้องการเห็นคุณลักษณะใดในแพลตฟอร์ม จากนั้น เมื่อคุณเริ่มสร้างรายการตัวเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่เป็นไปได้สำหรับบริษัทของคุณ คุณสามารถให้ทีมของคุณทดสอบพวกเขาเพื่อรับคำติชมว่าพวกเขาชอบแพลตฟอร์มใดมากที่สุด

5. วางแผนงบประมาณของคุณ

เคล็ดลับต่อไปในการเลือก CRM ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณคือการวางแผนงบประมาณของคุณ ซอฟต์แวร์ CRM ของคุณควรช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตและไม่หดตัว นั่นเป็นเหตุผลที่สำคัญที่จะต้องพิจารณาว่าคุณสามารถจ่ายได้เท่าไรบนแพลตฟอร์ม CRM เพื่อไม่ให้ใช้จ่ายเกินงบประมาณ

เมื่อคุณมีราคาที่ต้องการใช้จ่ายแล้ว คุณสามารถเริ่มค้นหา CRM ที่เหมาะกับงบประมาณของคุณ

6. เริ่มค้นคว้าแพลตฟอร์ม CRM

เมื่อคุณได้กำหนดงบประมาณแล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มค้นคว้าแพลตฟอร์ม CRM

จดจำความต้องการ ประเด็นปัญหา เป้าหมาย และคุณลักษณะต่างๆ ที่คุณทราบจากคำแนะนำข้างต้น

หากคุณมีระบบที่ต้องการดูอยู่แล้ว อย่าลืมสร้างรายการระบบเหล่านั้น และหากคุณไม่แน่ใจว่าควรดูแพลตฟอร์ม CRM ใดเป็นอันดับแรก บล็อกโพสต์และบทความเกี่ยวกับตัวเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดอาจเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

เมื่อคุณมีรายชื่อโซลูชัน CRM ที่เป็นไปได้แล้ว คุณสามารถเริ่มตรวจสอบโซลูชันเหล่านี้เพื่อหาโซลูชันที่เหมาะสมที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ

7. ใช้การทดลองใช้ฟรีเพื่อทดสอบซอฟต์แวร์ด้วยตัวคุณเอง

เคล็ดลับต่อไปในการเลือก CRM ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณคือการใช้การทดลองใช้ฟรี การทดลองใช้ฟรีเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทดลองใช้ซอฟต์แวร์ CRM ด้วยตัวคุณเองโดยไม่ต้องเสียเงินสักบาท

ในระหว่างการทดลองใช้ฟรี โปรดใส่ใจกับ:

• ประสบการณ์ผู้ใช้: แพลตฟอร์มนี้ใช้งานง่ายหรือไม่? คุณสามารถค้นหาข้อมูลที่คุณต้องการได้อย่างรวดเร็ว? ทีมของคุณพบว่าซอฟต์แวร์นำทางได้ง่ายหรือไม่
• คุณสมบัติและการผสานรวมที่มี: แพลตฟอร์มมีคุณสมบัติทั้งหมดที่คุณต้องการและใช้งานง่ายหรือไม่? มีคุณลักษณะการผสานรวมเพื่อให้คุณสามารถซิงค์ CRM กับเครื่องมือทางการตลาดอื่นๆ ได้หรือไม่
• การสนับสนุนลูกค้า: ผู้ให้บริการ CRM ให้การสนับสนุนลูกค้าหรือไม่ การสนับสนุนเป็นมิตรและเป็นประโยชน์หรือไม่?

8. จำกัดตัวเลือกของคุณและทำการเลือกของคุณ

เมื่อคุณได้ทดสอบแพลตฟอร์ม CRM ในรายการของคุณแล้ว คุณควรจะสามารถจำกัดรายการตัวเลือกที่คุณชอบที่สุดให้แคบลงได้

หากคุณกำลังตัดสินใจระหว่างหนึ่งหรือสองแพลตฟอร์ม ให้พิจารณาขอความคิดเห็นจากทีมของคุณว่าพวกเขาชอบแพลตฟอร์มใดมากที่สุด

เมื่อคุณตัดสินใจได้ว่าซอฟต์แวร์ CRM ใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณที่สุด ก็ถึงเวลาเลือกแผนการกำหนดราคาและเริ่มใช้แพลตฟอร์มของคุณเพื่อเพิ่มยอดขาย

เราสนับสนุนและสร้างพันธมิตรระยะยาวเพื่อให้ธุรกิจของคุณมี ผลลัพธ์ระยะยาว

ลูกค้า WebFX กว่า 90% ยังคงเป็นพันธมิตรกับเราต่อไปในปีที่ 2 ของแคมเปญของพวกเขา

รับฟังจากลูกค้าที่มีความสุขของเรา

รับแพลตฟอร์ม CRM ที่ไม่ยุ่งยากซึ่งขับเคลื่อนการแปลงด้วย Nutshell

ตอนนี้คุณรู้วิธีเลือก CRM ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มทดสอบตัวเลือกของคุณ

Nutshell เป็นระบบ CRM ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ ซึ่งช่วยให้คุณและทีมเปลี่ยนลีดให้เป็นลูกค้าที่มีความสุขได้ง่าย

ตั้งแต่การป้อนข้อมูลด้วยตนเองโดยอัตโนมัติไปจนถึงการใช้แบบฟอร์มการสร้างโอกาสในการขายทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณไปจนถึงการปรับประสบการณ์ผู้ชมให้เป็นส่วนตัว Nutshell ทำทุกอย่าง

เรียนรู้เพิ่มเติมว่า Nutshell สามารถเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างไรโดยติดต่อเราทางออนไลน์หรือโทรหาเราที่ 888-601-5359