비즈니스 판매를 촉진하는 CRM을 선택하는 방법

CRM(고객 관계 관리) 플랫폼은 마케팅 기술 스택에 포함해야 하는 필수 도구입니다. 브랜드 충성도를 높이고 더 많은 리드를 생성하며 더 많은 판매를 성사시키는 데 도움이 됩니다.

하지만 귀사에 적합한 플랫폼을 어떻게 선택할 수 있습니까? 회사에서 더 많은 판매 및 수익을 창출하는 데 도움이 되는 CRM 시스템을 선택하는 방법에 대한 8가지 주요 팁을 계속 읽으십시오.

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비즈니스에 적합한 CRM 시스템을 선택하는 방법

다음은 회사의 판매를 촉진하는 CRM 시스템을 선택하는 방법에 대한 8가지 팁입니다.

1. 귀하의 요구 사항과 문제점에 대해 생각하십시오.
2. 목표 설정
3. 필수 CRM 기능 식별
4. CRM 소프트웨어를 사용할 팀 구성원 고려
5. 예산 계획
6. CRM 플랫폼 연구 시작
7. 소프트웨어를 직접 테스트하려면 무료 평가판을 사용해 보십시오.
8. 옵션을 좁히고 선택하십시오.

1. 귀하의 요구 사항과 문제점에 대해 생각하십시오.

CRM 옵션을 살펴보기 전에 먼저 현재 요구 사항과 팀이 겪고 있는 문제에 대해 생각하는 것이 중요합니다.

팀과 대화하여 가장 많은 시간을 차지하는 작업과 개선할 수 있다고 생각하는 프로세스 영역을 찾으십시오.

예를 들어 팀에서 리드 및 고객 데이터를 수동으로 입력하는 데 많은 시간을 소비합니까? 이 경우 자동화 기능이 있는 CRM이 필요할 수 있습니다.

당신의 팀은 잠재 고객이 당신의 팀과 어떤 상호 작용을 했고 그들이 무엇을 논의했는지 알기가 어렵습니까? 이 경우 리드의 상호 작용을 추적하는 CRM이 필요합니다.

팀에서 고객 및 잠재 고객의 연락처 정보를 빠르게 찾는 것이 까다롭습니까? 팀에서 이 문제에 부딪히면 쉽게 액세스할 수 있도록 모든 리드 및 클라이언트 연락처 세부 정보를 저장하는 CRM이 필요합니다.

요구 사항과 문제점을 파악한 후에는 비즈니스에 가장 적합한 솔루션을 제공하는 CRM 플랫폼을 더 잘 선택할 수 있습니다.

2. 목표 설정

비즈니스를 위한 CRM을 선택하는 다음 단계는 목표를 설정하는 것입니다. 목표는 CRM 소프트웨어로 달성하고자 하는 것입니다.

예를 들어 판매 퍼널을 통해 이동하는 모든 리드를 추적하여 전환을 늘리고 싶을 수 있습니다. 또는 거래 성사에 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 팀의 생산성을 향상시키고 싶을 수도 있습니다. 웹 사이트 전체에서 리드 생성 노력을 개선할 수 있습니다.

시간을 들여 목표를 설정하면 목표 달성에 도움이 되는 CRM 플랫폼을 찾을 수 있습니다.

3. 필수 CRM 기능 식별

요구 사항, 문제점 및 목표를 기록했으므로 필수 CRM 기능을 식별할 수 있습니다. 그런 다음 필요한 기능을 제공하는 시스템 검색을 시작할 수 있습니다.

예를 들어 리드 생성 노력을 개선하려는 경우 CRM에 리드 생성 양식이 포함되기를 원할 것입니다. 그리고 팀의 생산성을 높이려면 CRM에 영업 자동화 기능이 있어야 합니다.

다음은 눈여겨볼 수 있는 다른 CRM 기능의 몇 가지 예입니다.

• 연락처 관리
• 세일즈 파이프라인 관리
• 리드 스코어링 및 추적
• 팀 협업
• 이메일 마케팅 자동화
• 보고
• 도구 통합

4. CRM 소프트웨어를 사용할 팀 구성원 고려

CRM 플랫폼을 선택할 때 어떤 팀원이 그것을 사용할 것인지 고려하고 선택 과정에 이들을 참여시키는 것도 중요합니다.

결국 팀 구성원이 플랫폼을 사용하게 되므로 사용하기 쉽고 프로세스를 개선하는 것을 선택하는 것이 중요합니다.

CRM 시스템을 사용할 모든 팀원의 목록을 만들고 플랫폼에서 어떤 기능을 보고 싶은지 물어보십시오. 그런 다음 회사에 가능한 CRM 소프트웨어 옵션 목록을 만들기 시작하면 팀이 테스트하여 가장 좋아하는 플랫폼에 대한 피드백을 얻을 수 있습니다.

5. 예산 계획

비즈니스에 적합한 CRM을 선택하는 방법에 대한 다음 팁은 예산을 계획하는 것입니다. CRM 소프트웨어는 비즈니스 성장에 도움이 되어야 하며 축소되어서는 안 됩니다. 그렇기 때문에 예산을 초과하지 않도록 CRM 플랫폼에 얼마를 지출할 수 있는지 생각하는 것이 중요합니다.

지출하려는 가격을 염두에 두고 있으면 예산에 맞는 CRM 검색을 시작할 수 있습니다.

6. CRM 플랫폼 연구 시작

이제 예산을 설정했으므로 CRM 플랫폼 조사를 시작할 때입니다.

위의 팁에서 기록한 요구 사항, 문제점, 목표 및 기능을 기억하십시오.

보고 싶은 시스템이 이미 마음에 있다면 목록을 작성하십시오. 그리고 어떤 CRM 플랫폼을 먼저 살펴봐야 할지 잘 모르겠다면 최고의 CRM 소프트웨어 옵션에 대한 블로그 게시물과 기사에서 시작하는 것이 좋습니다.

가능한 CRM 솔루션 목록이 있으면 회사에 가장 적합한 솔루션을 찾기 위해 조사를 시작할 수 있습니다.

7. 무료 평가판을 사용하여 소프트웨어를 직접 테스트하십시오.

비즈니스에 적합한 CRM을 선택하는 방법에 대한 다음 팁은 무료 평가판을 사용하는 것입니다. 무료 평가판은 비용을 들이지 않고 CRM 소프트웨어를 직접 사용해 볼 수 있는 좋은 방법입니다.

무료 평가판 기간 동안 다음 사항에 주의하십시오.

• 사용자 경험: 플랫폼이 사용하기 쉬운가요? 필요한 정보를 빠르게 찾을 수 있습니까? 팀에서 소프트웨어를 쉽게 탐색할 수 있습니까?
• 사용 가능한 기능 및 통합: 플랫폼이 필요한 모든 기능을 제공하고 사용하기 쉬운가요? CRM을 다른 마케팅 도구와 동기화할 수 있도록 통합 기능을 제공합니까?
• 고객 지원: CRM 공급자가 고객 지원을 제공합니까? 지원이 친절하고 도움이 됩니까?

8. 옵션 범위를 좁히고 선택하십시오.

목록에 있는 CRM 플랫폼을 테스트한 후에는 가장 마음에 드는 옵션 목록을 좁힐 수 있습니다.

하나 또는 두 개의 플랫폼 중에서 결정하는 경우 가장 마음에 드는 것이 무엇인지 팀에 피드백을 요청하는 것이 좋습니다.

귀하의 비즈니스에 가장 적합한 CRM 소프트웨어를 결정했으면 가격 계획을 선택하고 판매를 늘리기 위해 플랫폼을 사용하기 시작할 때입니다.

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