İşletmeniz İçin Satışları Artıran Bir CRM Nasıl Seçilir?

Bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformu, pazarlama teknolojisi yığınınızda olması gereken önemli bir araçtır. Marka sadakatini artırmanıza, daha fazla müşteri adayı oluşturmanıza ve daha fazla satış yapmanıza yardımcı olur.

Ancak şirketiniz için doğru platformu nasıl seçebilirsiniz? Şirketinizin daha fazla satış ve gelir elde etmesine yardımcı olacak bir CRM sisteminin nasıl seçileceğine ilişkin en iyi sekiz ipucunu okumaya devam edin.

Buradayken ücretsiz Marketing Manager Insider e-postalarımıza kaydolmayı unutmayın. Doğrudan gelen kutularına ücretsiz olarak gönderilen en yeni dijital pazarlama güncellemelerini, trendleri ve ipuçlarını alan 200.000'den fazla pazarlamacıya katılacaksınız!

Pazarlama Müdürü Insider e-postalarımızı kaçırmayın!

200.000 akıllı pazarlamacıya katılın ve ayın en sıcak pazarlama haberlerini ve içgörülerini doğrudan gelen kutunuza getirin!

E-postanızı aşağıya girin:

Göndermek

(Endişelenmeyin, bilgilerinizi asla paylaşmayacağız!)

İşletmeniz için bir CRM sistemi nasıl seçilir?

İşte şirketiniz için satışları artıran bir CRM sisteminin nasıl seçileceğine ilişkin sekiz ipucu:

1. İhtiyaçlarınızı ve sorunlu noktalarınızı düşünün
2. Hedeflerinizi belirleyin
3. Sahip olmanız gereken CRM özelliklerini belirleyin
4. CRM yazılımını hangi ekip üyelerinin kullanacağını düşünün
5. bütçenizi planlayın
6. CRM platformlarını araştırmaya başlayın
7. Yazılımı kendiniz test etmek için ücretsiz denemeleri deneyin
8. Seçeneklerinizi daraltın ve seçiminizi yapın

1. İhtiyaçlarınızı ve sorunlu noktalarınızı düşünün

CRM seçeneklerine bakmaya başlamadan önce, öncelikle mevcut ihtiyaçlarınızı ve ekibinizin yaşadığı sorunları düşünmeniz önemlidir.

Hangi görevlerin zamanlarının çoğunu aldığını ve süreçlerinde iyileştirilebileceğini düşündükleri alanları öğrenmek için ekibinizle konuşun.

Örneğin, ekibiniz potansiyel müşteri ve müşteri verilerini manuel olarak girmek için çok mu zaman harcıyor? Bu durumda, muhtemelen otomasyon özelliklerine sahip bir CRM'ye ihtiyacınız olacaktır.

Ekibiniz, potansiyel müşterilerin ekibinizle hangi etkileşimleri kurduğunu ve neleri tartıştıklarını bilmekte zorlanıyor mu? Durum buysa, potansiyel müşterilerinizin etkileşimlerini izleyen bir CRM'ye ihtiyacınız olacaktır.

Ekibiniz, müşterilerin ve potansiyel müşterilerin iletişim bilgilerini hızlı bir şekilde bulmayı zor buluyor mu? Ekibiniz bu sorunla karşılaşırsa, kolay erişim için tüm potansiyel müşteri ve müşteri iletişim bilgilerinizi saklayan bir CRM'ye ihtiyacınız olacaktır.

İhtiyaçlarınızı ve sorunlu noktalarınızı belirledikten sonra, işletmeniz için en iyi çözümleri sağlayan bir CRM platformunu daha iyi seçebilirsiniz.

2. Hedeflerinizi belirleyin

İşletmeniz için bir CRM seçmenin bir sonraki adımı, hedeflerinizi belirlemektir. Hedefleriniz, CRM yazılımınızla başarmak istediğiniz şeydir.

Örneğin, satış huninizden geçen her potansiyel müşteriyi takip ederek dönüşümlerinizi artırmak isteyebilirsiniz. Ya da belki anlaşmaları bitirmek için daha fazla zaman harcayabilmeleri için ekibinizin üretkenliğini artırmak istiyorsunuz. Web sitenizdeki müşteri adayı oluşturma çabalarınızı iyileştirmek isteyebilirsiniz.

Hedeflerinizi oluşturmak için zaman ayırarak, onlara ulaşmanıza yardımcı olacak bir CRM platformu bulabilirsiniz.

3. Sahip olmanız gereken CRM özelliklerini belirleyin

Artık ihtiyaçlarınızı, hassas noktalarınızı ve hedeflerinizi not ettiğinize göre, sahip olmanız gereken CRM özelliklerini belirlemeye başlayabilirsiniz. Ardından ihtiyacınız olan özellikleri sunan bir sistem aramaya başlayabilirsiniz.

Örneğin, potansiyel müşteri yaratma çabalarınızı geliştirmek istiyorsanız, CRM'nizin müşteri adayı oluşturma formlarını içermesini istersiniz. Ekibinizin üretkenliğini artırmak istiyorsanız, CRM'nizin satış otomasyonu özellikleri olmalıdır.

Göz atabileceğiniz diğer CRM özelliklerine birkaç örnek:

• İletişim yönetimi
• Satış boru hattı yönetimi
• Kurşun puanlama ve izleme
• Takım İşbirliği
• E-posta pazarlama otomasyonu
• Raporlama
• Araç entegrasyonları

4. CRM yazılımını hangi ekip üyelerinin kullanacağını düşünün

Bir CRM platformu seçerken, onu hangi ekip üyelerinin kullanacağını düşünmek ve onları seçim sürecine dahil etmeyi düşünmek de önemlidir.

Ne de olsa, platformu kullananlar ekip üyeleriniz olacak, bu nedenle kullanımı kolay buldukları ve süreçlerini iyileştiren birini seçmek önemlidir.

CRM sisteminizi kullanacak tüm ekip üyelerinin bir listesini yapın ve platformda hangi özellikleri görmek istediklerini sorun. Ardından, şirketiniz için olası CRM yazılımı seçeneklerinin bir listesini yapmaya başladığınızda, en çok hangi platformları sevdiklerine dair geri bildirim almak için ekibinizin bunları test etmesine izin verebilirsiniz.

5. Bütçenizi planlayın

İşletmeniz için doğru CRM'yi nasıl seçeceğinize ilişkin bir sonraki ipucu, bütçenizi planlamaktır. CRM yazılımınız işletmenizin küçülmesine değil büyümesine yardımcı olmalıdır. Bu nedenle, bütçeyi aşmamak için bir CRM platformunda ne kadar harcama yapabileceğinizi düşünmek önemlidir.

Harcamak istediğiniz bir fiyat belirledikten sonra, bütçenize uygun CRM'leri aramaya başlayabilirsiniz.

6. CRM platformlarını araştırmaya başlayın

Artık bütçenizi belirlediğinize göre, CRM platformlarını araştırmaya başlamanın zamanı geldi.

Yukarıdaki ipuçlarından not aldığınız ihtiyaçları, sorunlu noktaları, hedefleri ve özellikleri hatırlayın.

Aklınızda zaten bakmak istediğiniz sistemler varsa, bunların bir listesini yaptığınızdan emin olun. İlk önce hangi CRM platformlarına bakmanız gerektiğinden emin değilseniz, en iyi CRM yazılımı seçenekleriyle ilgili blog gönderileri ve makaleler başlamak için harika bir yer olabilir.

Olası CRM çözümleri listenizi aldıktan sonra, şirketinize en uygun çözümü bulmak için bunları incelemeye başlayabilirsiniz.

7. Yazılımı kendiniz test etmek için ücretsiz denemeleri kullanın

İşletmeniz için doğru CRM'yi nasıl seçeceğinize ilişkin bir sonraki ipucu, ücretsiz denemeleri kullanmaktır. Ücretsiz denemeler, CRM yazılımını tek kuruş harcamadan kendiniz denemenin harika bir yoludur.

Ücretsiz denemeniz sırasında şunlara dikkat ettiğinizden emin olun:

• Kullanıcı deneyimi: Platformun kullanımı kolay mı? İhtiyacınız olan bilgiyi hızlı bir şekilde bulabilir misiniz? Ekibiniz yazılımı kolayca gezinilebilir buluyor mu?
• Mevcut özellikler ve entegrasyonlar: Platform ihtiyacınız olan tüm özellikleri sağlıyor mu ve bunların kullanımı kolay mı? CRM'nizi diğer pazarlama araçlarınızla senkronize edebilmeniz için entegrasyon özellikleri sağlıyor mu?
• Müşteri desteği: CRM sağlayıcısı müşteri desteği sunuyor mu? Destek samimi ve yararlı mı?

8. Seçeneklerinizi daraltın ve seçiminizi yapın

Listenizdeki CRM platformlarını test ettikten sonra, en çok hangi seçenekleri beğendiğinize dair listenizi daraltabilmelisiniz.

Bir veya iki platform arasında karar veriyorsanız, ekibinizden hangisini en çok sevdiklerine dair geri bildirim isteyin.

Hangi CRM yazılımının işletmenize en uygun olduğuna karar verdikten sonra, fiyatlandırma planınızı seçme ve satışlarınızı artırmak için platformunuzu kullanmaya başlama zamanı.

İşletmenizin uzun vadeli sonuçlara sahip olması için uzun vadeli ortaklıkları teşvik ediyor ve kuruyoruz.

WebFX müşterilerinin %90'ından fazlası , kampanyalarının 2. yılında bizimle ortaklık yapmaya devam ediyor.

Mutlu Müşterilerimizden Haber Alın

Nutshell ile dönüşümleri artıran sorunsuz bir CRM platformu edinin

Artık işletmeniz için doğru CRM'yi nasıl seçeceğinizi bildiğinize göre, seçeneklerinizi test etmeye başlamanın zamanı geldi.

Nutshell, potansiyel müşterileri mutlu müşterilere dönüştürmenizi sizin ve ekibiniz için kolaylaştıran kullanıcı dostu bir CRM sistemidir.

Nutshell, manuel veri girişini otomatikleştirmekten web sitenizde müşteri adayı oluşturma formları uygulamaya ve izleyici deneyimlerini kişiselleştirmeye kadar her şeyi yapar.

Bizimle çevrimiçi iletişime geçerek veya 888-601-5359 numaralı telefondan bizi arayarak Nutshell'in işletmenizin gelirini nasıl artırabileceği hakkında daha fazla bilgi edinin.