Como escolher um CRM que gere vendas para sua empresa

Uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é uma ferramenta essencial para ter em sua pilha de tecnologia de marketing. Ele ajuda você a promover a fidelidade à marca, gerar mais leads e fechar mais vendas.

Mas como você pode escolher a plataforma certa para sua empresa? Continue lendo para obter oito dicas importantes sobre como escolher um sistema de CRM que ajude sua empresa a gerar mais vendas e receita.

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Como escolher um sistema de CRM para o seu negócio

Aqui estão oito dicas de como escolher um sistema de CRM que gere vendas para sua empresa:

1. Pense sobre suas necessidades e pontos problemáticos
2. Estabeleça seus objetivos
3. Identifique seus recursos de CRM obrigatórios
4. Considere quais membros da equipe usarão o software de CRM
5. Planeje seu orçamento
6. Comece a pesquisar plataformas de CRM
7. Experimente avaliações gratuitas para testar o software por si mesmo
8. Reduza suas opções e faça sua seleção

1. Pense em suas necessidades e pontos problemáticos

Antes de começar a olhar para as opções de CRM, é essencial primeiro pensar sobre suas necessidades atuais e quaisquer pontos problemáticos que sua equipe esteja enfrentando.

Converse com sua equipe para descobrir quais tarefas ocupam a maior parte do tempo e quais áreas de seus processos eles acham que podem ser melhoradas.

Por exemplo, sua equipe gasta muito tempo inserindo manualmente dados de leads e clientes? Nesse caso, você provavelmente precisaria de um CRM com recursos de automação.

Sua equipe acha difícil saber quais interações os clientes em potencial tiveram com sua equipe e o que eles discutiram? Se for esse o caso, você precisa de um CRM que rastreie as interações de seus leads.

Sua equipe acha complicado encontrar as informações de contato de clientes e prospects rapidamente? Se sua equipe tiver esse problema, você precisará de um CRM que armazene todos os detalhes de contato de seus leads e clientes para facilitar o acesso.

Depois de identificar suas necessidades e pontos problemáticos, você pode selecionar melhor uma plataforma de CRM que forneça as melhores soluções para o seu negócio.

2. Estabeleça seus objetivos

O próximo passo na escolha de um CRM para o seu negócio é estabelecer seus objetivos. Seus objetivos são o que você deseja realizar com seu software de CRM.

Por exemplo, você pode querer aumentar suas conversões rastreando cada lead que passa por seu funil de vendas. Ou talvez você queira melhorar a produtividade de sua equipe para que eles possam passar mais tempo fechando negócios. Você pode querer melhorar seus esforços de geração de leads em seu site.

Ao reservar um tempo para estabelecer seus objetivos, você pode encontrar uma plataforma de CRM que o ajudará a alcançá-los.

3. Identifique seus recursos de CRM obrigatórios

Agora que você anotou suas necessidades, pontos problemáticos e metas, pode começar a identificar seus recursos de CRM obrigatórios. Então, você pode começar a procurar um sistema que ofereça os recursos de que você precisa.

Por exemplo, se você deseja melhorar seus esforços de geração de leads, deseja que seu CRM inclua formulários de geração de leads. E se você quer aumentar a produtividade da sua equipe, seu CRM deve ter recursos de automação de vendas.

Aqui estão alguns exemplos de outros recursos de CRM aos quais você pode ficar de olho:

• Gerenciamento de contatos
• Gerenciamento de pipeline de vendas
• Pontuação e rastreamento de leads
• Colaboração em equipe
• Automação de e-mail marketing
• Comunicando
• Integrações de ferramentas

4. Considere quais membros da equipe usarão o software de CRM

Ao escolher uma plataforma de CRM, também é importante considerar quais membros da equipe irão usá-la e envolvê-los no processo de seleção.

Afinal, quem vai usar a plataforma são os membros da sua equipe, por isso é importante escolher uma que eles achem fácil de usar e que melhore seus processos.

Faça uma lista de todos os membros da equipe que usarão seu sistema de CRM e pergunte quais recursos eles gostariam de ver na plataforma. Então, depois de começar a fazer uma lista de possíveis opções de software de CRM para sua empresa, você pode deixar sua equipe testá-los para obter feedback sobre quais plataformas eles mais gostam.

5. Planeje seu orçamento

A próxima dica para escolher o CRM certo para o seu negócio é planejar seu orçamento. Seu software de CRM deve ajudar sua empresa a crescer e não diminuí-la. É por isso que é importante pensar em quanto você pode gastar em uma plataforma de CRM para não estourar o orçamento.

Depois de ter em mente um preço que deseja gastar, você pode começar a procurar CRMs que caibam em seu orçamento.

6. Comece a pesquisar plataformas de CRM

Agora que você estabeleceu seu orçamento, é hora de começar a pesquisar plataformas de CRM.

Lembre-se das necessidades, pontos problemáticos, objetivos e recursos que você anotou nas dicas acima.

Se você já tem sistemas em mente que deseja examinar, certifique-se de fazer uma lista deles. E se você não tiver certeza de quais plataformas de CRM deve procurar primeiro, postagens de blog e artigos sobre as melhores opções de software de CRM podem ser um ótimo lugar para começar.

Depois de ter sua lista de possíveis soluções de CRM, você pode começar a examiná-las para encontrar o ajuste perfeito para sua empresa.

7. Use avaliações gratuitas para testar o software por conta própria

A próxima dica para escolher o CRM certo para o seu negócio é usar avaliações gratuitas. As avaliações gratuitas são uma ótima maneira de experimentar o software CRM sem gastar um centavo.

Durante o seu teste gratuito, certifique-se de prestar atenção ao:

• Experiência do usuário: a plataforma é fácil de usar? Você consegue encontrar rapidamente as informações de que precisa? Sua equipe considera o software facilmente navegável?
• Recursos e integrações disponíveis: a plataforma fornece todos os recursos de que você precisa e são fáceis de usar? Ele fornece recursos de integração para que você possa sincronizar seu CRM com suas outras ferramentas de marketing?
• Suporte ao cliente: o provedor de CRM oferece suporte ao cliente? O suporte é amigável e útil?

8. Restrinja suas opções e faça sua seleção

Depois de testar as plataformas de CRM em sua lista, você poderá restringir sua lista de opções de que mais gosta.

Se você está decidindo entre uma ou duas plataformas, considere pedir feedback à sua equipe sobre qual deles eles mais gostam.

Depois de decidir qual software de CRM se adapta melhor ao seu negócio, é hora de escolher seu plano de preços e começar a usar sua plataforma para aumentar suas vendas.

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