Cara Memilih CRM yang Mendorong Penjualan untuk Bisnis Anda

Platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) adalah alat penting untuk dimiliki dalam tumpukan teknologi pemasaran Anda. Ini membantu Anda mempromosikan loyalitas merek, menghasilkan lebih banyak prospek, dan menutup lebih banyak penjualan.

Tapi bagaimana Anda bisa memilih platform yang tepat untuk perusahaan Anda? Teruslah membaca untuk mengetahui delapan tip teratas tentang cara memilih sistem CRM yang membantu perusahaan Anda mendorong lebih banyak penjualan dan pendapatan.

Dan jangan lupa untuk mendaftar email Marketing Manager Insider gratis kami saat Anda di sini. Anda akan bergabung dengan lebih dari 200.000 pemasar lain yang mendapatkan pembaruan, tren, dan kiat pemasaran digital terbaru yang dikirim langsung ke kotak masuk mereka secara gratis!

Jangan lewatkan email Marketing Manager Insider kami!

Bergabunglah dengan 200.000 pemasar cerdas dan dapatkan berita dan wawasan pemasaran terhangat setiap bulan yang dikirim langsung ke kotak masuk Anda!

Masukkan email Anda di bawah ini:

Kirim

(Jangan khawatir, kami tidak akan pernah membagikan informasi Anda!)

Bagaimana memilih sistem CRM untuk bisnis Anda

Berikut adalah delapan tip tentang cara memilih sistem CRM yang mendorong penjualan untuk perusahaan Anda:

1. Pikirkan tentang kebutuhan dan poin rasa sakit Anda
2. Tetapkan tujuan Anda
3. Identifikasi fitur CRM yang harus Anda miliki
4. Pertimbangkan anggota tim mana yang akan menggunakan perangkat lunak CRM
5. Rencanakan anggaran Anda
6. Mulailah meneliti platform CRM
7. Coba uji coba gratis untuk menguji perangkat lunak sendiri
8. Persempit pilihan Anda dan tentukan pilihan Anda

1. Pikirkan tentang kebutuhan dan poin rasa sakit Anda

Sebelum Anda mulai melihat opsi CRM, penting untuk terlebih dahulu memikirkan kebutuhan Anda saat ini dan masalah apa pun yang dialami tim Anda.

Bicaralah dengan tim Anda untuk mengetahui tugas mana yang menghabiskan sebagian besar waktu mereka dan area mana pun dari proses mereka yang menurut mereka dapat ditingkatkan.

Misalnya, apakah tim Anda menghabiskan banyak waktu untuk memasukkan data prospek dan pelanggan secara manual? Dalam hal ini, Anda mungkin memerlukan CRM dengan fitur otomasi.

Apakah tim Anda merasa kesulitan untuk mengetahui interaksi mana yang dimiliki prospek dengan tim Anda dan apa yang mereka diskusikan? Jika demikian, Anda memerlukan CRM yang melacak interaksi prospek Anda.

Apakah tim Anda merasa sulit menemukan informasi kontak klien dan prospek dengan cepat? Jika tim Anda mengalami masalah ini, Anda memerlukan CRM yang menyimpan semua detail kontak prospek dan klien Anda untuk memudahkan akses.

Setelah Anda mengidentifikasi kebutuhan dan masalah Anda, Anda dapat lebih baik memilih platform CRM yang memberikan solusi terbaik untuk bisnis Anda.

2. Tetapkan tujuan Anda

Langkah selanjutnya dalam memilih CRM untuk bisnis Anda adalah menetapkan tujuan Anda. Sasaran Anda adalah apa yang ingin Anda capai dengan perangkat lunak CRM Anda.

Misalnya, Anda mungkin ingin meningkatkan konversi dengan melacak setiap prospek yang bergerak melalui corong penjualan Anda. Atau mungkin Anda ingin meningkatkan produktivitas tim Anda sehingga mereka dapat meluangkan lebih banyak waktu untuk menyelesaikan kesepakatan. Anda mungkin ingin meningkatkan upaya perolehan prospek di seluruh situs web Anda.

Dengan meluangkan waktu untuk menetapkan tujuan Anda, Anda dapat menemukan platform CRM yang akan membantu Anda mencapainya.

3. Identifikasi fitur CRM yang harus Anda miliki

Sekarang setelah Anda mencatat kebutuhan, titik kesulitan, dan tujuan Anda, Anda dapat mulai mengidentifikasi fitur CRM yang harus Anda miliki. Kemudian, Anda dapat mulai mencari sistem yang menawarkan fitur yang Anda butuhkan.

Misalnya, jika Anda ingin meningkatkan upaya pembuatan prospek, Anda ingin CRM menyertakan formulir pembuatan prospek. Dan jika Anda ingin meningkatkan produktivitas tim Anda, CRM Anda harus memiliki fitur otomasi penjualan.

Berikut adalah beberapa contoh fitur CRM lain yang dapat Anda perhatikan:

• Manajemen kontak
• Manajemen pipa penjualan
• Penilaian dan pelacakan prospek
• Kolaborasi tim
• Otomatisasi pemasaran email
• Pelaporan
• Integrasi alat

4. Pertimbangkan anggota tim mana yang akan menggunakan perangkat lunak CRM

Saat memilih platform CRM, penting juga untuk mempertimbangkan anggota tim mana yang akan menggunakannya dan mempertimbangkan untuk melibatkan mereka dalam proses pemilihan.

Lagi pula, anggota tim Anda akan menjadi orang yang menggunakan platform, jadi penting untuk memilih salah satu yang menurut mereka mudah digunakan dan itu akan meningkatkan proses mereka.

Buat daftar semua anggota tim yang akan menggunakan sistem CRM Anda dan tanyakan fitur mana yang ingin mereka lihat di platform. Kemudian, setelah Anda mulai membuat daftar kemungkinan opsi perangkat lunak CRM untuk perusahaan Anda, Anda dapat membiarkan tim Anda mengujinya untuk mendapatkan umpan balik tentang platform mana yang paling mereka sukai.

5. Rencanakan anggaran Anda

Tips selanjutnya tentang cara memilih CRM yang tepat untuk bisnis Anda adalah merencanakan anggaran Anda. Perangkat lunak CRM Anda harus membantu bisnis Anda tumbuh dan tidak mengecilkannya. Itulah mengapa penting untuk memikirkan berapa banyak yang mampu Anda keluarkan untuk platform CRM sehingga Anda tidak melebihi anggaran.

Setelah Anda menentukan harga yang ingin Anda belanjakan, Anda dapat mulai mencari CRM yang sesuai dengan anggaran Anda.

6. Mulailah meneliti platform CRM

Sekarang setelah Anda menetapkan anggaran, saatnya untuk mulai meneliti platform CRM.

Ingat kebutuhan, poin rasa sakit, tujuan, dan fitur yang Anda catat dari tips di atas.

Jika Anda sudah memiliki sistem yang ingin Anda lihat, pastikan untuk membuat daftarnya. Dan jika Anda tidak yakin platform CRM mana yang harus Anda lihat terlebih dahulu, posting blog dan artikel tentang opsi perangkat lunak CRM terbaik bisa menjadi tempat yang tepat untuk memulai.

Setelah Anda memiliki daftar kemungkinan solusi CRM, Anda dapat mulai memeriksanya untuk menemukan yang paling cocok untuk perusahaan Anda.

7. Gunakan uji coba gratis untuk menguji perangkat lunak sendiri

Tips cara memilih CRM yang tepat untuk bisnis Anda selanjutnya adalah menggunakan uji coba gratis. Uji coba gratis adalah cara terbaik untuk mencoba perangkat lunak CRM sendiri tanpa mengeluarkan uang sepeser pun.

Selama uji coba gratis Anda, pastikan untuk memperhatikan:

• Pengalaman pengguna: Apakah platform mudah digunakan? Dapatkah Anda dengan cepat menemukan informasi yang Anda butuhkan? Apakah tim Anda menganggap perangkat lunak mudah dinavigasi?
• Fitur dan integrasi yang tersedia: Apakah platform menyediakan semua fitur yang Anda butuhkan dan mudah digunakan? Apakah itu menyediakan fitur integrasi sehingga Anda dapat menyinkronkan CRM Anda dengan alat pemasaran Anda yang lain?
• Dukungan pelanggan: Apakah penyedia CRM menawarkan dukungan pelanggan? Apakah dukungannya ramah dan membantu?

8. Persempit pilihan Anda dan tentukan pilihan Anda

Setelah Anda menguji platform CRM di daftar Anda, Anda harus dapat mempersempit daftar opsi mana yang paling Anda sukai.

Jika Anda memutuskan antara satu atau dua platform, pertimbangkan untuk meminta umpan balik dari tim Anda tentang platform mana yang paling mereka sukai.

Setelah Anda memutuskan perangkat lunak CRM mana yang paling sesuai dengan bisnis Anda, saatnya untuk memilih paket harga dan mulai menggunakan platform Anda untuk meningkatkan penjualan.

Kami membina dan membentuk kemitraan jangka panjang sehingga bisnis Anda memiliki hasil jangka panjang.

Lebih dari 90% klien WebFX terus bermitra dengan kami di tahun ke-2 kampanye mereka.

Dengarkan dari Pelanggan Bahagia Kami

Dapatkan platform CRM bebas repot yang mendorong konversi dengan Nutshell

Sekarang setelah Anda mengetahui cara memilih CRM yang tepat untuk bisnis Anda, saatnya untuk mulai menguji opsi Anda.

Singkatnya adalah sistem CRM yang ramah pengguna yang memudahkan Anda dan tim Anda untuk mengubah prospek menjadi pelanggan yang bahagia.

Dari mengotomatiskan entri data manual hingga menerapkan formulir pembuatan prospek di seluruh situs web Anda hingga mempersonalisasi pengalaman audiens, Nutshell melakukan semuanya.

Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana Nutshell dapat mendorong pendapatan untuk bisnis Anda dengan menghubungi kami secara online atau menghubungi kami di 888-601-5359 .